如何寫物業(yè)管理方案

1、我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 如何寫物業(yè)管理方案第一章 前言 一、致房地產(chǎn)開發(fā)公司前期物業(yè)管理的函 二、物業(yè)管理服務(wù)費報價 第二章 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 一、物業(yè)管理的定位 二、管理目標(biāo) 三、管理模式 四、管理特色 五、管理措施 第三章 管理方式及工作計劃 一、管理方式 二、工作流程 三、工作計劃 第四章 人員的配備、培訓(xùn)、管理與物資裝備 一、組織架構(gòu) 二、人員配置 三、主要管理人員

2、背景 四、員工培訓(xùn)方案 五、人員管理及考核 六、物業(yè)管理物資裝備 第五章 前期管理及二次裝修管理 一、前期介入方案 二、前期進(jìn)駐管理方案 三、招聘人員 四、清潔開荒作業(yè) 五、建筑成品保護(hù) 六、后續(xù)工程管理 七、搬遷入駐服務(wù) 八、二次裝修監(jiān)管方案 第六章 制度和檔案的建立與管理 一、公眾制度 二、內(nèi)部運(yùn)作制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、檔案建立與管理 第七章 管理指標(biāo)及措施 一、各項服務(wù)指標(biāo)的承諾 二、管理措施 第八章 房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 一、房屋管理及維修方案 二、公共配套設(shè)施管理及維修方案 三、房屋日常維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案 四、房屋定期維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施方案 第九章 機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理 一、機(jī)電設(shè)備

3、維護(hù)原則 二、機(jī)電設(shè)備管理程序 三、主要工作流程 四、管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)計劃 五、應(yīng)急處理方案 第十章 弱電及智能化系統(tǒng)管理 一、智能化系統(tǒng)的配置 二、智能化系統(tǒng)的日常管理及維護(hù) 三、智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)程序 第十一章 安全管理 一、管理目標(biāo) 二、管理方式 三、安全管理內(nèi)容及要求 四、停車服務(wù)管理 五、消防管理 六、應(yīng)急方案或流程 第十二章 綠化管理 一、管理方式 二、綠化管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 三、景觀小品維護(hù) 四、管理流程 第十三章 清潔管理 一、管理方式 二、清潔管理內(nèi)容 三、滅蟲及消毒方案四、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五、清潔品質(zhì)管理 第十四章 相關(guān)服務(wù) 一、協(xié)助業(yè)主委員會的籌建工作計劃 二、便民服務(wù)方案 三、

4、社區(qū)活動的設(shè)想和計劃 第十五章 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 一、前期開辦費測算 二、物業(yè)管理首年收支測算 三、物業(yè)管理測算說明及分析 附件：一、法律文件法定代表人證明書委托代理人證明書營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件二、輔助資料企業(yè)簡介項目擬定主要管理人員背景介紹證書復(fù)印件回答者：找點時間上網(wǎng)等級：少校時間：07-31 02:07物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容一、 企業(yè)的基本情況（物業(yè)的基本情況）二、 對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃（包括管理服務(wù)理念與模式 、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等）三、 擬采取的工作計劃和物資裝備情況四、 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理五、 管理規(guī)章制度及管理檔

5、案建立情況六、 針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)七、 社區(qū)文化活動及服務(wù)措施八、 投標(biāo)報價及經(jīng)費收支預(yù)算九、 日常管理工作十、 物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施十一、 企業(yè)的基本情況（物業(yè)的基本情況）除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。物業(yè)基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設(shè)施、場地情況等。十二、 對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃首先，分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點。主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點和日后管理上的特點、難點，可列舉說明，

6、還耍分析租用戶對此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。以下分別對不同性質(zhì)物業(yè)管理中的重點，難點做出分析：(1)住宅小區(qū)對于住宅小區(qū)而言，舒適便捷是業(yè)主最起碼的要求，高檔次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是其更高的享受追求，因此其物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)突出的是：環(huán)境管理。要求物業(yè)管理能維護(hù)規(guī)劃建設(shè)的嚴(yán)肅性，定期進(jìn)行檢查維修，禁止亂鑿洞、亂開門窗的破壞性行為，禁止個別業(yè)主隨意改動房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全。衛(wèi)生綠化管理。定時對小區(qū)公共場所進(jìn)行清掃保潔，及時清運(yùn)垃圾，并對衛(wèi)生用具進(jìn)行清潔消毒；加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，派專人管理綠化帶、花草樹木，禁止人為破壞行為。治安管理。成立保衛(wèi)處，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏與防范，確保住戶財產(chǎn)安全

7、。市政設(shè)施管理。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。便利服務(wù)。為特殊住戶提供各種專業(yè)有償服務(wù)和特需服務(wù)。(2)高層住宅高層住宅相對于普通住宅小區(qū)而言，其特點是建筑規(guī)模大、機(jī)電設(shè)備多、住戶集中，居住人員的素質(zhì)也相應(yīng)較高。因此，這類物業(yè)管理的重點應(yīng)放在：機(jī)電設(shè)備管理。這是大樓的核心部分，如發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)、供水、消防、通信系統(tǒng)等，一旦哪一部分發(fā)生問題，必將嚴(yán)重影響住戶生活和工作。因此物業(yè)管理部門必須備有一支技術(shù)熟練的專業(yè)人員，做好管理人員的培訓(xùn)，健全各項管理制度，保證能及時排除故障。保衛(wèi)治安管理。須設(shè)保安班，24小時值班守衛(wèi)，建立來訪人員登記制度，公共場所安裝閉路電

8、視監(jiān)視系統(tǒng)，保證大樓每個角落都能處在保安人員控制中。衛(wèi)生清潔管理。堅持早上清掃樓梯、走廊通道、電梯間等，收倒各樓層垃圾，清洗衛(wèi)生用具，保持大樓清潔衛(wèi)生。保養(yǎng)維護(hù)。主要是對公用設(shè)施、公共場所進(jìn)行定期檢查、維修。(3)寫字樓寫字樓作為辦公場所，要求環(huán)境應(yīng)保持寧靜、清潔、安全，其物業(yè)管理重點應(yīng)放在：安全保衛(wèi)工作。保證防盜及安全設(shè)施運(yùn)作良好，堅持出入登記制度，24小時值班守衛(wèi)。電梯、中央窄調(diào)、水電設(shè)施維護(hù)。保證工作時間上述設(shè)備正常工作，不允許出錯。清潔衛(wèi)生服務(wù)。這同高層住宅相類似，但要求更高，應(yīng)當(dāng)天天擦洗門窗，清掃走廊，做到無雜物、無灰塵，同時保證上班時間的開水供應(yīng)。(4)商業(yè)大廈管理在商業(yè)大廈管理中

9、，公司形象、居民購物方便程度是考慮的首要因素，其管理重點在于：安全保衛(wèi)工作。通常大型商業(yè)中心客流量較大，容易發(fā)生安全問題，故應(yīng)保證24小時專人值班巡邏，以及便衣保安人員場內(nèi)巡邏。消防工作。管理維護(hù)消防設(shè)施，制定嚴(yán)格的消防制度。清潔衛(wèi)生工作。有專職人員負(fù)責(zé)場內(nèi)巡回保潔、垃圾清掃，隨時保持商場環(huán)境衛(wèi)生?？照{(diào)或供熱設(shè)備管理。設(shè)立專職操作及維護(hù)人員，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以上是針對各類型物業(yè)列舉其物業(yè)管理中普遍的重點和難點，但在具體編寫投標(biāo)書時，投標(biāo)公司應(yīng)針對物業(yè)具體性質(zhì)與業(yè)主情況，就最突出的問題作詳細(xì)分析。其次，提出自己的管理服務(wù)理念與模式 、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等。十三、 擬采取的

10、工作計劃和物資裝備情況工作計劃，包括：工作流程、各項管理維護(hù)服務(wù)項目和環(huán)節(jié)所需的長遠(yuǎn)計劃和短期安排。物資裝備，包括：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、交通工具以及通訊、安全防范裝備及辦公用品等。十四、 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理十五、 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況十六、 針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂本公司將提供的管理服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)十七、 社區(qū)文化活動及服務(wù)措施十八、 投標(biāo)報價及經(jīng)費收支預(yù)算經(jīng)費收支預(yù)算，包括：應(yīng)列明收入項目和支出項目預(yù)算，有文件規(guī)定的按規(guī)定測定，無文件規(guī)定的按市場價測定。另外，應(yīng)列出收入盈虧情況測算和增收節(jié)支措施，體現(xiàn)該項目管理經(jīng)營發(fā)展后勁。十九、 日常

11、管理工作二十、 物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃及實施物業(yè)管理投標(biāo)書編寫注意事項(一)物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素物業(yè)管理投標(biāo)書作為評標(biāo)的基本依據(jù)，必須具備統(tǒng)一的編寫基礎(chǔ)，以便于評標(biāo)工作的順利進(jìn)行。因此，投標(biāo)公司必須對投標(biāo)書的基本要素有所了解。1計量單位計量單位是投標(biāo)書中必不可少的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，統(tǒng)一計量單位是避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂的有力手段。投標(biāo)書中必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計量單位，不允許混合使用不同的度量制。2貨幣國內(nèi)物業(yè)管理投標(biāo)書規(guī)定使用的貨幣應(yīng)為人民幣，而國際投標(biāo)中所使用貨幣則應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行。3標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范0編制投標(biāo)書應(yīng)使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如果某些業(yè)主由于特定

12、需要要求提供特殊服務(wù)，也應(yīng)按照國家正式批準(zhǔn)的統(tǒng)一的服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格準(zhǔn)確地行事。若采用國外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，應(yīng)將所使用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范譯成中文，并在投標(biāo)書中說明。4表述方式投標(biāo)書的文字與圖紙是投標(biāo)者借以表達(dá)其意圖的語言，它必須要能準(zhǔn)確表達(dá)投標(biāo)公司的投標(biāo)方案，因此，簡潔、明確、文法通暢、條理清楚是投標(biāo)書文字必須滿足的基本要求。編制投標(biāo)書時，切忌拐彎抹角、廢話連篇、用詞模棱兩可應(yīng)盡量做到言簡意賅，措辭準(zhǔn)確達(dá)意，最大限度地減少招標(biāo)單位的誤解和可能出現(xiàn)的爭議。圖紙、表格較之于文字在表達(dá)上更為直接，簡單明了，但這同樣要求其編寫做到前后一致、風(fēng)格統(tǒng)一、符合招標(biāo)文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成

13、冊，并和標(biāo)書中的文字表述保持一致。5理論技巧投標(biāo)書的編寫不僅應(yīng)做到投標(biāo)目標(biāo)明確、方案可行，編寫人員還應(yīng)熟練掌握與投標(biāo)書內(nèi)容相關(guān)的法律、技術(shù)和財務(wù)知識，并以服務(wù)為出發(fā)點，綜合運(yùn)用心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等方面的理論和技巧。6資料真實性投標(biāo)文件應(yīng)對招標(biāo)文件的要求做出實質(zhì)響應(yīng)，其內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定，且無重大偏離與保留。投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供全部資料的真實性，以使其投標(biāo)文件對應(yīng)招標(biāo)文件的要求。否則，其投標(biāo)將被拒絕。(二)物業(yè)管理投標(biāo)書編寫中應(yīng)注意的問題l_確保填寫無遺漏，無窄缺。投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認(rèn)為放棄意見；重要數(shù)據(jù)未填寫，可

14、能被作為廢標(biāo)處理。因此投標(biāo)公司在填寫時務(wù)必小心謹(jǐn)慎。2不得任意修改填寫內(nèi)容。投標(biāo)方所遞交的全部文件均應(yīng)由投標(biāo)方法人代表或委托代理人簽字；若填寫中有錯誤而不得不修改，則應(yīng)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)人在修改處簽字。3填寫方式規(guī)范。投標(biāo)書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫:除投標(biāo)方對錯處作必要修改外，投標(biāo)文件中不允許出現(xiàn)加行、涂抹或改寫痕跡。4不得改變標(biāo)書格式。若投標(biāo)公司認(rèn)為原有標(biāo)書格式不能表達(dá)投標(biāo)意圖，可另附補(bǔ)充說明，但不得任意修改原標(biāo)書格式。5計算數(shù)字必須準(zhǔn)確無誤。投標(biāo)公司必須對單價、合計數(shù)、分步合計、總標(biāo)價及其大寫數(shù)字進(jìn)行仔細(xì)核對。6報價合理。投標(biāo)人應(yīng)對招標(biāo)項目提出合理的報價。高于市場的報價難以被接受，低于成本報價將被作為廢標(biāo)，或者即使中標(biāo)也無利可圖。因唱標(biāo)一般只唱正本投標(biāo)文件中的開標(biāo)一覽表，所以投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求填寫開標(biāo)一覽表、投標(biāo)價格表等。7包