牧馬山蔚藍(lán)卡地亞秩序部獎(jiǎng)懲條例

1、成都森川物業(yè)有限公司-銷售中心牧馬山蔚藍(lán)卡地亞秩序維護(hù)部員工獎(jiǎng)懲條例1. 目的 1.1 引導(dǎo)員工的行為符合公司文化倡導(dǎo)、制度要求的方向，對(duì)于做正確的事或正確做事的榜樣員工給予及時(shí)地肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。1.2 規(guī)范對(duì)于違反公司制度或有損公司利益及形象行為的員工的處罰。2. 適用范圍適用于牧馬山蔚藍(lán)卡地亞項(xiàng)目秩序部全體員工。 3獎(jiǎng)勵(lì) 3.1 獎(jiǎng)勵(lì)分類 3.1.1員工及時(shí)激勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)期突出業(yè)績(jī)或行為。 3.1.2 年度表彰：獎(jiǎng)勵(lì)年度突出優(yōu)秀員工。3.2 及時(shí)激勵(lì)原則：事件公開、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、形式多樣、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人結(jié)合、績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向。3.3 及時(shí)可激勵(lì)事件激勵(lì)基金主要用于肯定團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的服務(wù)亮點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效執(zhí)

2、行力、創(chuàng)新服務(wù)等，也可用于提升士氣、考察學(xué)習(xí)、跨部門交流培訓(xùn)等有利于工作的專項(xiàng)活動(dòng)。3.4 及時(shí)激勵(lì)程序 3.4.1團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的及時(shí)激勵(lì)事件由員工本人、同事、直接上級(jí)提出申請(qǐng)，員工的直接上級(jí)承擔(dān)獎(jiǎng)勵(lì)事件確認(rèn)及陳述的職責(zé)，并撰寫?yīng)剟?lì)公告。人力資源部門與業(yè)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任人共同審核，并由綜合部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果由公司財(cái)務(wù)部予以兌現(xiàn)。 3.4.2 每年度，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突出的員工，通過(guò)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)予以表彰激勵(lì)。4.處罰 4.1處罰分類：4.1.1員工的過(guò)錯(cuò)行為分為以下四類：“輕微過(guò)錯(cuò)行為”、“一般性過(guò)錯(cuò)行為”、“重大過(guò)錯(cuò)行為”、“重特大過(guò)錯(cuò)行為”；有“重大過(guò)錯(cuò)行為”情節(jié)嚴(yán)重的或“重特大過(guò)錯(cuò)行為”的屬嚴(yán)重違犯

3、勞動(dòng)紀(jì)律和公司制度。4.1.2員工過(guò)錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任分以下兩類：（1）經(jīng)濟(jì)處罰：如“5S”違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)處罰、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、降薪、賠償損失。（2）行政處罰：通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、降職、解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系。注：經(jīng)濟(jì)責(zé)任：扣罰標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于1倍或3倍日工資（日工資=月固定工資/當(dāng)月規(guī)定出勤天數(shù)）； 降薪：降薪5%或10%，或降為本崗位的起薪點(diǎn)；賠償損失：賠償因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任者，至少應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損失的5%-30%，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。4.2 處罰原則：4.2.1 以事實(shí)為依據(jù)，遵照公司有關(guān)制度規(guī)定。4.2.2屬無(wú)意過(guò)失者減輕，屬于明知故犯者加重；初犯者減輕，再犯者加重；主動(dòng)坦白者

4、減輕，被揭發(fā)查實(shí)的加重；視其悔改表現(xiàn)及其它因素，可酌情加重或減輕；如直接上級(jí)督導(dǎo)不周，或被其它部門及人員發(fā)現(xiàn)檢舉，則直接上級(jí)應(yīng)受連帶處分。4.2.3 有“重大過(guò)錯(cuò)行為”（含）以上過(guò)錯(cuò)的，不能參與公司年度表彰，不享受當(dāng)月團(tuán)隊(duì)激勵(lì)基金，同時(shí)影響其年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果。4.2.4 對(duì)部門相關(guān)文件有規(guī)定的過(guò)錯(cuò)行為未列入本條例的，參照本條例處罰；部門規(guī)定與本條例有沖突的，執(zhí)行本條例規(guī)定；如部門相關(guān)文件無(wú)規(guī)定的，由員工所在部門參照本條例提出處罰意見，會(huì)同人力資源部意見后做出處罰。4.3處罰過(guò)錯(cuò)行為：4.3.1“輕微過(guò)錯(cuò)行為”，包括但不限于以下行為：（1）初次違反公司及部門的規(guī)章制度未造成不良影響且有悔改行為的

5、；（2）執(zhí)行不力，未能按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)或達(dá)到崗位要求，但補(bǔ)救及時(shí)尚未造成負(fù)面影響的；（3）輕微疏忽導(dǎo)致工作過(guò)失，未造成不良影響且有悔過(guò)及改正行為的；（4）非工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)無(wú)故逗留但未造成不利影響的；（5）無(wú)故不參加公司會(huì)議、培訓(xùn)、考試等集體活動(dòng)以及未請(qǐng)假的，或參加會(huì)議、培訓(xùn)、考試不遵守會(huì)場(chǎng)/考場(chǎng)紀(jì)律的；（6）辦公區(qū)、員工生活區(qū)、設(shè)備房等區(qū)域物品擺放不整潔或有其它影響環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)秩序行為的；（7）未節(jié)約使用公司水、電、氣、財(cái)務(wù)及人力資源或使工作場(chǎng)所處于不安全狀態(tài)情節(jié)輕微的；（8）初次在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)（包括但不限于吃零食、聊天、看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)/網(wǎng)頁(yè)、使用手機(jī)等）；

6、（9）其它公司認(rèn)為應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)處罰的輕微過(guò)錯(cuò)行為。4.3.2 “一般過(guò)錯(cuò)行為”，包括但不限于以下行為：（1）違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司、部門規(guī)章制度造成輕微影響的；（3）執(zhí)行不力，未能按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)或達(dá)到崗位要求造成負(fù)面影響的；（4）一般失職未對(duì)他人（如業(yè)主、分供方、公司、其他員工等）造成不良影響的；（5）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成損失的；（6）受到員工或客戶有效投訴但情節(jié)輕微的；（7）在交接班、崗位變動(dòng)等情況發(fā)生時(shí)工作交接不清未造成不良結(jié)果的；（8）不服從上級(jí)安排但及時(shí)悔改的；（9）擅自換班、頂班；上班時(shí)早退、脫崗、竄崗、打瞌睡的；（10）公司要求統(tǒng)一著裝的工作崗位，在崗時(shí)未

7、按公司規(guī)定穿著工作裝的；（11）未經(jīng)允許擅自帶領(lǐng)非工作人員進(jìn)入公司的管理區(qū)域的（如包括但不限于封閉的小區(qū)，辦公區(qū)域等）；上班時(shí)間未經(jīng)許可因私會(huì)客，或未按公司規(guī)定在指定地點(diǎn)會(huì)客的；（12）在公司管轄范圍內(nèi)的非指定區(qū)域吸煙、用餐，或有大聲喧嘩、打鬧等影響公共秩序行為的；（13）在辦公區(qū)域或宿舍區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博類活動(dòng)，雖未參與，但未出面制止或向上級(jí)匯報(bào)的；（14）對(duì)下屬疏于指導(dǎo)、監(jiān)督不力，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的；（15）其它公司認(rèn)為應(yīng)予警告處罰的“一般過(guò)錯(cuò)行為”。4.3.3“重大過(guò)錯(cuò)行為”，包括但不限于類似以下行為：公司給予記過(guò)處罰，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系。（2）失職或執(zhí)行不力，無(wú)法按時(shí)

8、、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)造成損失的；（3）玩忽職守，不履行或不正確地履行自己的工作職責(zé)（包括但不限于上班睡覺，曠工1天以內(nèi)的）未造成損失的；（4）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法造成人身傷害或經(jīng)濟(jì)損失在100元（含）以上的；（5）擅自使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)使用的工具、設(shè)備以及客用設(shè)施的；（6）以公謀私，但有主動(dòng)悔改，積極認(rèn)錯(cuò)并退還所獲利益行為的；（7）在外兼職、以及利用職務(wù)之便在外兼職的；在公司物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)做兼職的要加重處罰（如未經(jīng)公司允許給業(yè)主做家政服務(wù)的）；（8）損害公司經(jīng)濟(jì)利益及聲譽(yù)，或造成客戶人身財(cái)產(chǎn)損失在100元（含）以上的；（9）向他人索要小費(fèi)，私分酬勞，以及因工作需要收款當(dāng)日不上繳的；（

9、10）散布虛假或誹謗言論，影響公司、客戶或員工名譽(yù)的；（11）丟失公司重要文件或泄露本公司機(jī)密，或在公司內(nèi)傳播未正式公告的消息的；（12）出現(xiàn)重大事件或發(fā)現(xiàn)違規(guī)沒有按照公司規(guī)定及時(shí)匯報(bào)，甚至虛報(bào)或隱瞞不報(bào)的；（13）被員工或客戶有效投訴、影響較大的；（14）危害、威脅、恐嚇?biāo)说?；?5）在公司內(nèi)挑撥、鬧事，未造成不良影響且有誠(chéng)懇悔改行為的； （16）非工作時(shí)間在公司轄區(qū)工作場(chǎng)所、生活區(qū)域有賭博類行為的；（17）上崗前飲酒，上崗時(shí)有酒氣的（因工作原因的飲酒不在此例）；（18）代他人或請(qǐng)他人代簽字，打卡；（19）連續(xù)兩次考核綜合排名在本部門倒數(shù)5%以內(nèi)的；（20）其它公司認(rèn)為應(yīng)予記過(guò)處罰的 “重

10、大過(guò)錯(cuò)行為”。4.3.4“重特大過(guò)錯(cuò)行為”，包括但不限于類似以下行為：公司給予解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系處罰。（1）違反公司規(guī)章制度屢教不改、情節(jié)惡劣的；（2）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、生命的危害或損失的；（3）玩忽職守、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受損失在200元（含）以上的； （4）違抗、變更工作指令或擅離職守，阻礙工作進(jìn)度，情節(jié)嚴(yán)重的；（5）關(guān)于曠工：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天（含），三個(gè)月內(nèi)累計(jì)3天（含）以上的，屬重特大過(guò)錯(cuò)行為；對(duì)于利用曠工方式離職、未按公司規(guī)定完成工作交接并辦理離職手續(xù)的員工，公司有權(quán)扣發(fā)其結(jié)算工資。（6）遲到1個(gè)月內(nèi)累計(jì)4次（含）以上、

11、3個(gè)月內(nèi)累計(jì)8次（含）以上；早退、脫崗、竄崗一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次（含）以上的，3個(gè)月累計(jì)以上行為6次（含）以上的，半年累計(jì)以上行為10次（含）以上的；（7）行為不良、道德敗壞，影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)部造成不良影響的；（8）辱罵、暴力攻擊同事、業(yè)主，以及與人打架、斗毆的；（9）造謠或煽動(dòng)他人鬧事的；（10）藏匿、侵占或盜竊公司或他人財(cái)物的；（11）營(yíng)私舞弊、挪用公司資金、利用職權(quán)向他人索取財(cái)物、收受他人財(cái)物并為他人謀取利益、提供方便等方式，獲得價(jià)值200元（含）以上利益者；（12）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害的；（13）誣陷同事，提供虛假材料或信息、制造事端的；（14）毀壞、涂改、泄露

12、公司重要文件的；（15）故意或重大過(guò)失泄露公司機(jī)密的；（16）盜用或偽造公司印章的；（17）工作時(shí)間在工作場(chǎng)所、生活區(qū)域有賭博類行為者；（18）以行為或語(yǔ)言騷擾、惡意侮辱他（她）人的；（19）未經(jīng)公司允許，在公司宿舍或公司管理區(qū)域內(nèi)留宿他（她）人的。（20）違反國(guó)家法律，被追究刑事責(zé)任或重大經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以及勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)予解除（終止）勞動(dòng)合同的其它情形；（21）勞動(dòng)合同書、勞務(wù)協(xié)議書約定的應(yīng)予解除（終止）的情形出現(xiàn)的。（22）其它嚴(yán)重違反公司制度的“重特大過(guò)錯(cuò)行為”。4.4處罰方式：4.4.1屬“輕微過(guò)錯(cuò)行為”者，給予口頭或公告通報(bào)批評(píng)；主管（含）以上、公司綜合部門及客戶中心員工按“5S”制

13、度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)處罰；4.4.2屬“一般過(guò)錯(cuò)行為者”，在給予警告處罰同時(shí)扣罰1倍日工資；4.4.3屬“重大過(guò)錯(cuò)行為”者，據(jù)情節(jié)輕重，給予記過(guò)處罰同時(shí)扣罰3倍日工資，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的可同時(shí)進(jìn)行降薪、降職、調(diào)整崗位；情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司可立即解除（終止）與員工之間勞動(dòng)關(guān)系；對(duì)觸犯法律的公司保留移送司法機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。4.4.4屬“重特大過(guò)錯(cuò)行為”者，如有違反，立即解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系，給予相應(yīng)過(guò)錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)處罰（如惡意曠工者，除解除勞動(dòng)合同外另扣發(fā)曠工工資）；對(duì)觸犯法律的公司保留移送司法機(jī)關(guān)處理的權(quán)利。4.4.5 以上行為造成經(jīng)濟(jì)損失的，依照4.1.2條款賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，范圍為損失總額的5-30%。具體比例由

14、總經(jīng)理確定。4.5過(guò)錯(cuò)行為處罰升級(jí)： 4.5.1 3個(gè)月內(nèi)第2次發(fā)生同類過(guò)錯(cuò)行為的，在原處罰規(guī)定的基礎(chǔ)上升一級(jí)處罰（如3個(gè)月內(nèi)第二次發(fā)生同類的“輕微過(guò)錯(cuò)行為”，直接給予記過(guò)處罰）；第3次發(fā)生再升一級(jí)處罰（如3個(gè)月內(nèi)第3次發(fā)生輕微過(guò)錯(cuò)行為，直接給予記過(guò)處罰）；以此類推。4.5.2 半年內(nèi)第3次發(fā)生“輕微過(guò)錯(cuò)行為”的，給予警告處罰；4.5.3 一年內(nèi)已有1次警告處罰，再發(fā)生“一般過(guò)錯(cuò)行為”的，直接給予記過(guò)處罰；4.5.4 已轉(zhuǎn)正或轉(zhuǎn)崗滿3個(gè)月的員工出現(xiàn)以下情況時(shí)，公司可直接給予解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系處罰： 3個(gè)月內(nèi)：已有1次記過(guò)處罰記錄，第2次發(fā)生“重大過(guò)錯(cuò)行為”的；已有1次記過(guò)、1次警告處罰記錄，

15、再次發(fā)生“一般過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的；已有1次記過(guò)、1次警告、1次通報(bào)批評(píng)處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的； 2個(gè)月內(nèi)：已有1次記過(guò)、1次警告處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的；已有1次記過(guò)、1次通報(bào)批評(píng)處罰記錄，再次發(fā)生“一般過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的。 1個(gè)月內(nèi)：已有2次警告、1次通報(bào)批評(píng)處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的；已有1次記過(guò)、1次通報(bào)批評(píng)處罰的記錄，再次發(fā)生“輕微過(guò)錯(cuò)行為”及以上行為的。4.5.5 其他公司認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行處罰升級(jí)的情況。4.6處罰的審批程序4.6.1原則上，處罰應(yīng)由員工本人、同事或上級(jí)發(fā)起，員工直接上級(jí)承擔(dān)調(diào)查確認(rèn)、事件陳述的職責(zé)，

16、并撰寫處罰公告。公司人力資源部門與業(yè)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任人共同審核，根據(jù)過(guò)錯(cuò)行為的程度，由項(xiàng)目總經(jīng)理審批（輕微、一般性過(guò)錯(cuò)行為）或公司總經(jīng)理審批（重大、重特大過(guò)錯(cuò)行為）。4.6.2各項(xiàng)目公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)組織架構(gòu)情況確定具體的員工過(guò)錯(cuò)處罰的審批流程，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行，并抄送集團(tuán)物業(yè)管理中心備案。4.7處罰公告的送達(dá)：4.7.1通過(guò)審批程序的處罰公告由人力資源部門負(fù)責(zé)打印、同業(yè)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同送達(dá)員工簽字確認(rèn)；4.7.2對(duì)于違紀(jì)離職、未在處罰公告上簽字確認(rèn)的員工，公司將通過(guò)口頭、電話通知等方式送達(dá)處罰決定，并通知其辦理離職手續(xù)、結(jié)算的時(shí)間；4.7.3員工在辦理離職手續(xù)、結(jié)算時(shí)，應(yīng)在紙質(zhì)的處罰公告上簽字確認(rèn)后，方可領(lǐng)取結(jié)算工資；對(duì)于未在約定時(shí)間內(nèi)到公司辦理離職手續(xù)、結(jié)算的員工，公司將以郵政特快專遞的方式送達(dá)處罰公告，并同時(shí)送達(dá)解除/終止勞動(dòng)合同通知書；對(duì)不能送達(dá)的，公司定期以登報(bào)方式公示公司與其解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系。4.8 處罰申訴程序：4.8.1員工對(duì)處罰不服的，可在3日內(nèi)書面向公司人力資源部門負(fù)責(zé)人申訴。公司人力資源部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)事件復(fù)雜程度口頭或書面回復(fù)當(dāng)事員工，并保存記錄。4.8.2 員工如果認(rèn)為是管理人員打擊報(bào)復(fù)下