牧馬山蔚藍卡地亞秩序部獎懲條例

1、成都森川物業(yè)有限公司-銷售中心牧馬山蔚藍卡地亞秩序維護部員工獎懲條例1. 目的 1.1 引導(dǎo)員工的行為符合公司文化倡導(dǎo)、制度要求的方向，對于做正確的事或正確做事的榜樣員工給予及時地肯定和獎勵。1.2 規(guī)范對于違反公司制度或有損公司利益及形象行為的員工的處罰。2. 適用范圍適用于牧馬山蔚藍卡地亞項目秩序部全體員工。 3獎勵 3.1 獎勵分類 3.1.1員工及時激勵：獎勵當(dāng)期突出業(yè)績或行為。 3.1.2 年度表彰：獎勵年度突出優(yōu)秀員工。3.2 及時激勵原則：事件公開、及時獎勵、形式多樣、團隊與個人結(jié)合、績效結(jié)果為導(dǎo)向。3.3 及時可激勵事件激勵基金主要用于肯定團隊或個人的服務(wù)亮點、團隊協(xié)作、高效執(zhí)

2、行力、創(chuàng)新服務(wù)等，也可用于提升士氣、考察學(xué)習(xí)、跨部門交流培訓(xùn)等有利于工作的專項活動。3.4 及時激勵程序 3.4.1團隊對員工的及時激勵事件由員工本人、同事、直接上級提出申請，員工的直接上級承擔(dān)獎勵事件確認及陳述的職責(zé)，并撰寫?yīng)剟罟妗Ｈ肆Y源部門與業(yè)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任人共同審核，并由綜合部門負責(zé)人批準；獎勵結(jié)果由公司財務(wù)部予以兌現(xiàn)。 3.4.2 每年度，對團隊表現(xiàn)突出的員工，通過團隊獎予以表彰激勵。4.處罰 4.1處罰分類：4.1.1員工的過錯行為分為以下四類：“輕微過錯行為”、“一般性過錯行為”、“重大過錯行為”、“重特大過錯行為”；有“重大過錯行為”情節(jié)嚴重的或“重特大過錯行為”的屬嚴重違犯

3、勞動紀律和公司制度。4.1.2員工過錯應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任分以下兩類：（1）經(jīng)濟處罰：如“5S”違規(guī)標準處罰、經(jīng)濟責(zé)任、降薪、賠償損失。（2）行政處罰：通報批評、警告、記過、降職、解除（終止）勞動關(guān)系。注：經(jīng)濟責(zé)任：扣罰標準相當(dāng)于1倍或3倍日工資（日工資=月固定工資/當(dāng)月規(guī)定出勤天數(shù)）； 降薪：降薪5%或10%，或降為本崗位的起薪點；賠償損失：賠償因過錯導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。直接經(jīng)濟損失的責(zé)任者，至少應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損失的5%-30%，情節(jié)嚴重者應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟損失。4.2 處罰原則：4.2.1 以事實為依據(jù)，遵照公司有關(guān)制度規(guī)定。4.2.2屬無意過失者減輕，屬于明知故犯者加重；初犯者減輕，再犯者加重；主動坦白者

4、減輕，被揭發(fā)查實的加重；視其悔改表現(xiàn)及其它因素，可酌情加重或減輕；如直接上級督導(dǎo)不周，或被其它部門及人員發(fā)現(xiàn)檢舉，則直接上級應(yīng)受連帶處分。4.2.3 有“重大過錯行為”（含）以上過錯的，不能參與公司年度表彰，不享受當(dāng)月團隊激勵基金，同時影響其年度績效考評結(jié)果。4.2.4 對部門相關(guān)文件有規(guī)定的過錯行為未列入本條例的，參照本條例處罰；部門規(guī)定與本條例有沖突的，執(zhí)行本條例規(guī)定；如部門相關(guān)文件無規(guī)定的，由員工所在部門參照本條例提出處罰意見，會同人力資源部意見后做出處罰。4.3處罰過錯行為：4.3.1“輕微過錯行為”，包括但不限于以下行為：（1）初次違反公司及部門的規(guī)章制度未造成不良影響且有悔改行為的

5、；（2）執(zhí)行不力，未能按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)或達到崗位要求，但補救及時尚未造成負面影響的；（3）輕微疏忽導(dǎo)致工作過失，未造成不良影響且有悔過及改正行為的；（4）非工作時間在工作區(qū)域內(nèi)無故逗留但未造成不利影響的；（5）無故不參加公司會議、培訓(xùn)、考試等集體活動以及未請假的，或參加會議、培訓(xùn)、考試不遵守會場/考場紀律的；（6）辦公區(qū)、員工生活區(qū)、設(shè)備房等區(qū)域物品擺放不整潔或有其它影響環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)秩序行為的；（7）未節(jié)約使用公司水、電、氣、財務(wù)及人力資源或使工作場所處于不安全狀態(tài)情節(jié)輕微的；（8）初次在工作時間做與工作無關(guān)的事務(wù)（包括但不限于吃零食、聊天、看與工作無關(guān)的書報/網(wǎng)頁、使用手機等）；

6、（9）其它公司認為應(yīng)給予通報批評處罰的輕微過錯行為。4.3.2 “一般過錯行為”，包括但不限于以下行為：（1）違反勞動紀律或公司、部門規(guī)章制度造成輕微影響的；（3）執(zhí)行不力，未能按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)或達到崗位要求造成負面影響的；（4）一般失職未對他人（如業(yè)主、分供方、公司、其他員工等）造成不良影響的；（5）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成損失的；（6）受到員工或客戶有效投訴但情節(jié)輕微的；（7）在交接班、崗位變動等情況發(fā)生時工作交接不清未造成不良結(jié)果的；（8）不服從上級安排但及時悔改的；（9）擅自換班、頂班；上班時早退、脫崗、竄崗、打瞌睡的；（10）公司要求統(tǒng)一著裝的工作崗位，在崗時未

7、按公司規(guī)定穿著工作裝的；（11）未經(jīng)允許擅自帶領(lǐng)非工作人員進入公司的管理區(qū)域的（如包括但不限于封閉的小區(qū)，辦公區(qū)域等）；上班時間未經(jīng)許可因私會客，或未按公司規(guī)定在指定地點會客的；（12）在公司管轄范圍內(nèi)的非指定區(qū)域吸煙、用餐，或有大聲喧嘩、打鬧等影響公共秩序行為的；（13）在辦公區(qū)域或宿舍區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博類活動，雖未參與，但未出面制止或向上級匯報的；（14）對下屬疏于指導(dǎo)、監(jiān)督不力，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的；（15）其它公司認為應(yīng)予警告處罰的“一般過錯行為”。4.3.3“重大過錯行為”，包括但不限于類似以下行為：公司給予記過處罰，對情節(jié)嚴重者，公司有權(quán)解除（終止）勞動關(guān)系。（2）失職或執(zhí)行不力，無法按時

8、、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)造成損失的；（3）玩忽職守，不履行或不正確地履行自己的工作職責(zé)（包括但不限于上班睡覺，曠工1天以內(nèi)的）未造成損失的；（4）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法造成人身傷害或經(jīng)濟損失在100元（含）以上的；（5）擅自使用未經(jīng)公司批準使用的工具、設(shè)備以及客用設(shè)施的；（6）以公謀私，但有主動悔改，積極認錯并退還所獲利益行為的；（7）在外兼職、以及利用職務(wù)之便在外兼職的；在公司物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)做兼職的要加重處罰（如未經(jīng)公司允許給業(yè)主做家政服務(wù)的）；（8）損害公司經(jīng)濟利益及聲譽，或造成客戶人身財產(chǎn)損失在100元（含）以上的；（9）向他人索要小費，私分酬勞，以及因工作需要收款當(dāng)日不上繳的；（

9、10）散布虛假或誹謗言論，影響公司、客戶或員工名譽的；（11）丟失公司重要文件或泄露本公司機密，或在公司內(nèi)傳播未正式公告的消息的；（12）出現(xiàn)重大事件或發(fā)現(xiàn)違規(guī)沒有按照公司規(guī)定及時匯報，甚至虛報或隱瞞不報的；（13）被員工或客戶有效投訴、影響較大的；（14）危害、威脅、恐嚇他人的；（15）在公司內(nèi)挑撥、鬧事，未造成不良影響且有誠懇悔改行為的； （16）非工作時間在公司轄區(qū)工作場所、生活區(qū)域有賭博類行為的；（17）上崗前飲酒，上崗時有酒氣的（因工作原因的飲酒不在此例）；（18）代他人或請他人代簽字，打卡；（19）連續(xù)兩次考核綜合排名在本部門倒數(shù)5%以內(nèi)的；（20）其它公司認為應(yīng)予記過處罰的 “重

10、大過錯行為”。4.3.4“重特大過錯行為”，包括但不限于類似以下行為：公司給予解除（終止）勞動關(guān)系處罰。（1）違反公司規(guī)章制度屢教不改、情節(jié)惡劣的；（2）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)、聲譽、生命的危害或損失的；（3）玩忽職守、貽誤要務(wù)，致使公司蒙受損失在200元（含）以上的； （4）違抗、變更工作指令或擅離職守，阻礙工作進度，情節(jié)嚴重的；（5）關(guān)于曠工：一個月內(nèi)累計曠工2天（含），三個月內(nèi)累計3天（含）以上的，屬重特大過錯行為；對于利用曠工方式離職、未按公司規(guī)定完成工作交接并辦理離職手續(xù)的員工，公司有權(quán)扣發(fā)其結(jié)算工資。（6）遲到1個月內(nèi)累計4次（含）以上、

11、3個月內(nèi)累計8次（含）以上；早退、脫崗、竄崗一個月內(nèi)累計3次（含）以上的，3個月累計以上行為6次（含）以上的，半年累計以上行為10次（含）以上的；（7）行為不良、道德敗壞，影響公司聲譽或在公司內(nèi)部造成不良影響的；（8）辱罵、暴力攻擊同事、業(yè)主，以及與人打架、斗毆的；（9）造謠或煽動他人鬧事的；（10）藏匿、侵占或盜竊公司或他人財物的；（11）營私舞弊、挪用公司資金、利用職權(quán)向他人索取財物、收受他人財物并為他人謀取利益、提供方便等方式，獲得價值200元（含）以上利益者；（12）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害的；（13）誣陷同事，提供虛假材料或信息、制造事端的；（14）毀壞、涂改、泄露

12、公司重要文件的；（15）故意或重大過失泄露公司機密的；（16）盜用或偽造公司印章的；（17）工作時間在工作場所、生活區(qū)域有賭博類行為者；（18）以行為或語言騷擾、惡意侮辱他（她）人的；（19）未經(jīng)公司允許，在公司宿舍或公司管理區(qū)域內(nèi)留宿他（她）人的。（20）違反國家法律，被追究刑事責(zé)任或重大經(jīng)濟責(zé)任，以及勞動法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)予解除（終止）勞動合同的其它情形；（21）勞動合同書、勞務(wù)協(xié)議書約定的應(yīng)予解除（終止）的情形出現(xiàn)的。（22）其它嚴重違反公司制度的“重特大過錯行為”。4.4處罰方式：4.4.1屬“輕微過錯行為”者，給予口頭或公告通報批評；主管（含）以上、公司綜合部門及客戶中心員工按“5S”制

13、度相關(guān)標準處罰；4.4.2屬“一般過錯行為者”，在給予警告處罰同時扣罰1倍日工資；4.4.3屬“重大過錯行為”者，據(jù)情節(jié)輕重，給予記過處罰同時扣罰3倍日工資，對情節(jié)嚴重的可同時進行降薪、降職、調(diào)整崗位；情節(jié)特別嚴重的，公司可立即解除（終止）與員工之間勞動關(guān)系；對觸犯法律的公司保留移送司法機關(guān)處理的權(quán)利。4.4.4屬“重特大過錯行為”者，如有違反，立即解除（終止）勞動關(guān)系，給予相應(yīng)過錯的經(jīng)濟處罰（如惡意曠工者，除解除勞動合同外另扣發(fā)曠工工資）；對觸犯法律的公司保留移送司法機關(guān)處理的權(quán)利。4.4.5 以上行為造成經(jīng)濟損失的，依照4.1.2條款賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失，范圍為損失總額的5-30%。具體比例由

14、總經(jīng)理確定。4.5過錯行為處罰升級： 4.5.1 3個月內(nèi)第2次發(fā)生同類過錯行為的，在原處罰規(guī)定的基礎(chǔ)上升一級處罰（如3個月內(nèi)第二次發(fā)生同類的“輕微過錯行為”，直接給予記過處罰）；第3次發(fā)生再升一級處罰（如3個月內(nèi)第3次發(fā)生輕微過錯行為，直接給予記過處罰）；以此類推。4.5.2 半年內(nèi)第3次發(fā)生“輕微過錯行為”的，給予警告處罰；4.5.3 一年內(nèi)已有1次警告處罰，再發(fā)生“一般過錯行為”的，直接給予記過處罰；4.5.4 已轉(zhuǎn)正或轉(zhuǎn)崗滿3個月的員工出現(xiàn)以下情況時，公司可直接給予解除（終止）勞動關(guān)系處罰： 3個月內(nèi)：已有1次記過處罰記錄，第2次發(fā)生“重大過錯行為”的；已有1次記過、1次警告處罰記錄，

15、再次發(fā)生“一般過錯行為”及以上行為的；已有1次記過、1次警告、1次通報批評處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過錯行為”及以上行為的； 2個月內(nèi)：已有1次記過、1次警告處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過錯行為”及以上行為的；已有1次記過、1次通報批評處罰記錄，再次發(fā)生“一般過錯行為”及以上行為的。 1個月內(nèi)：已有2次警告、1次通報批評處罰記錄，再次發(fā)生“輕微過錯行為”及以上行為的；已有1次記過、1次通報批評處罰的記錄，再次發(fā)生“輕微過錯行為”及以上行為的。4.5.5 其他公司認為應(yīng)進行處罰升級的情況。4.6處罰的審批程序4.6.1原則上，處罰應(yīng)由員工本人、同事或上級發(fā)起，員工直接上級承擔(dān)調(diào)查確認、事件陳述的職責(zé)，

16、并撰寫處罰公告。公司人力資源部門與業(yè)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任人共同審核，根據(jù)過錯行為的程度，由項目總經(jīng)理審批（輕微、一般性過錯行為）或公司總經(jīng)理審批（重大、重特大過錯行為）。4.6.2各項目公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)組織架構(gòu)情況確定具體的員工過錯處罰的審批流程，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實行，并抄送集團物業(yè)管理中心備案。4.7處罰公告的送達：4.7.1通過審批程序的處罰公告由人力資源部門負責(zé)打印、同業(yè)務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人共同送達員工簽字確認；4.7.2對于違紀離職、未在處罰公告上簽字確認的員工，公司將通過口頭、電話通知等方式送達處罰決定，并通知其辦理離職手續(xù)、結(jié)算的時間；4.7.3員工在辦理離職手續(xù)、結(jié)算時，應(yīng)在紙質(zhì)的處罰公告上簽字確認后，方可領(lǐng)取結(jié)算工資；對于未在約定時間內(nèi)到公司辦理離職手續(xù)、結(jié)算的員工，公司將以郵政特快專遞的方式送達處罰公告，并同時送達解除/終止勞動合同通知書；對不能送達的，公司定期以登報方式公示公司與其解除（終止）勞動關(guān)系。4.8 處罰申訴程序：4.8.1員工對處罰不服的，可在3日內(nèi)書面向公司人力資源部門負責(zé)人申訴。公司人力資源部門負責(zé)人應(yīng)在7個工作日內(nèi)根據(jù)事件復(fù)雜程度口頭或書面回復(fù)當(dāng)事員工，并保存記錄。4.8.2 員工如果認為是管理人員打擊報復(fù)下