《配送中心管理與運作》教學(xué)大綱

1、配送中心管理與運作教案大綱課程代碼 :120231第一部分課程教育目標(biāo)一、教案對象 配送中心管理與運作的教案對象是高職高專物流管理專業(yè)的學(xué) 生。二、課程的目的與任務(wù)配送中心管理與運作是高職高專物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程。 通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握配送中心管理與運作的基本理論與實踐。使 學(xué)生熟練地運用配送中心管理與運作的理論完成配送中心企業(yè)整個業(yè)務(wù)操 作過程，達(dá)到我國物流配送中心企業(yè)對配送中心管理與運作專業(yè)人才的相 關(guān)要求。課程教案中做到：在傳授知識的同時注重基本技能的培養(yǎng)；理論知識 聯(lián)系配送中心企業(yè)實際工作要求；著重培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力；課程符合對 高職學(xué)生的要求。三、學(xué)生能力培養(yǎng)要求本課程物

2、流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程，其功能在于培養(yǎng)學(xué)生具備配送 中心管理與運作的基本知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際解決問題。本課程的重點 是配送中心的功能的理解和運用，學(xué)會備貨管理、分揀管理、配送與流通 加工、包裝管理、存儲管理、裝卸搬運管理、送貨管理、退貨管理和配送 中心信息系統(tǒng)管理等操作。第二部分教案內(nèi)容基本要求第一章緒論 教案學(xué)目的和求：通過探究配送中心的發(fā)展歷程，了解配送中心的含 義，掌握配送中心的功能要素以及作用和分類。教案重點和難點：重點是配送中心的定義 ,配送中心的九大功能要素 難點是配送中心的類型。第一節(jié)配送中心的發(fā)展歷程一、配送中心的含義二、配送中心的發(fā)展歷程三、我國配送中心的發(fā)展第二節(jié)配送中

3、心的功能及特征一、配送中心的地位及作用二、配送中心的功能要素三、配送中心的基本特征第三節(jié) 配送中心的主要類型一、按配送中心的經(jīng)營主體分類二、按配送服務(wù)范圍分類三、按配送中心的功能分類 三、按所配送貨物的種類分類第二章 配送中心備貨管理教案學(xué)目的和求：了解配送中心訂單處理流程，理解配貨的基本任務(wù) 及原則，掌握配送中心集貨的基本內(nèi)容，熟悉配貨的主要方式。教案重點和難點：重點是配貨的主要方式。難點是配貨的方式的適用 范圍和優(yōu)缺點。第一節(jié) 訂貨管理一、配送中心接受訂貨的方式二、訂單處理第二節(jié) 集貨管理一、集貨的概念二、集貨的作用三、集貨的基本內(nèi)容第三節(jié) 配貨管理一、配貨工作的基本任務(wù)二、配貨原則三、配

4、貨計劃的編制四、配貨方式第三章 配送中心分揀管理教案學(xué)目的和求：了解商品分類的概念和標(biāo)志，掌握商品分類和商品 編碼的方法，并能進(jìn)行常見商品的經(jīng)營分類，了解分揀作業(yè)的意義及其種 類，熟悉和掌握分揀作業(yè)的基本過程，分揀作業(yè)方式，了解自動分揀系統(tǒng) 的構(gòu)成，特點和技術(shù)條件。教案重點和難點：重點是商品分類和商品編碼的方法和自動分揀系統(tǒng) 和鋪設(shè)自動分揀系統(tǒng)需要具備的條件。難點是進(jìn)行常見商品的經(jīng)營分類。第一節(jié) 商品分類一、商品分類的作用和原則二、商品分類的基本方法三、商品的分類標(biāo)志與體系第二節(jié) 商品編碼一、商品編碼二、商品代碼三、商品條碼第三節(jié) 商品揀選一、分揀作業(yè)二、自動分揀系統(tǒng)第四章 配送與流通加工教案

5、學(xué)目的和求：了解流通加工的意義與作用，了解流通加工的類型 和方法，掌握流通加工的方法及管理，了解實現(xiàn)流通加工合理化的途徑。教案重點和難點：重點是流通加工的類型和方法。難點是實現(xiàn)流通加 工合理化的途徑。第一節(jié) 流通加工的意義與作用一、流通加工二、流通加工的意義與作用三、流通加工發(fā)展的原因第二節(jié) 流通加工的類型和方法一、流通加工的類型二、各種產(chǎn)品流通加工的形式及作用第三節(jié)流通加工的管理一、不合理流通加工若干形式二、流通加工的合理化第五章 配送中心包裝管理教案學(xué)目的和求：了解包裝作為物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素在物流中的地位 與作用，了解包裝的涵義及其基本功能和種類，了解包裝的主要材料和容 器，掌握包裝的容器

6、技術(shù)與保護技術(shù)。教案重點和難點：重點是包裝的主要材料和容器。難點是包裝的容器 技術(shù)。第一節(jié) 包裝及其分類一、包裝的概念二、包裝是物流配送中心的重要作業(yè)活動三、包裝的基本功能四、包裝的類型第二節(jié) 包裝材料一、材料二、各種材料的適用范圍第三節(jié) 包裝技術(shù)一、包裝容器技術(shù)二、包裝保護技術(shù)第六章 配送中心存儲管理教案學(xué)目的和求：了解商品入庫、出庫的形式和商品保管的一般原 理，掌握商品驗收的程序和方法、商品養(yǎng)護基本措施、商品出庫的作業(yè)程 序，熟悉商品存儲技術(shù)、商品出庫要求和商品存儲安全的基本內(nèi)容，理解 商品存儲法則、越庫配送的概念和方法。教案重點和難點：重點是商品入庫、出庫的形式和商品保管的一般原 理。難

7、點是商品存儲技術(shù)、商品出庫要求。第一節(jié) 商品入庫管理一、商品入庫的形式二、商品驗收三、商品入庫第二節(jié) 商品保養(yǎng)管理一、商品儲存保管二、商品養(yǎng)護三、商品檢查與盤點第三節(jié) 商品出庫一、商品出庫的依據(jù)、要求和方式二、配送中心商品出庫的作業(yè)程序三、商品出庫中發(fā)生問題的處理第四節(jié) 越庫配送一、越庫配送的概念二、越庫配送的方式三、越庫配送需要解決的問題第五節(jié) 存貨安全管理一、存貨安全管理的意義二、存貨安全管理的基本內(nèi)容第七章 配送中心裝卸搬運管理教案學(xué)目的和求：了解配送中心的常用裝卸搬運設(shè)備與設(shè)施及其特 點，理解裝卸搬運的特點及基本分類，理解搬運活性指數(shù)及其應(yīng)用，掌握 配送中心裝卸搬運的作業(yè)方法，運用裝卸

8、搬運有關(guān)理論進(jìn)行配送中心裝卸 搬運系統(tǒng)方案的設(shè)計、分析和選擇。教案重點和難點：重點是配送中心裝卸搬運的作業(yè)方法。難點是搬運 活性指數(shù)及其應(yīng)用。第一節(jié) 裝卸搬運作業(yè)方法一、配送中心裝卸搬運的特點及分類二、配送中心裝卸搬運作業(yè)方法第二節(jié) 配送中心裝卸搬運設(shè)備和設(shè)施一、裝卸搬運設(shè)備二、裝卸搬運設(shè)施第三節(jié) 配送中心裝卸搬運流程一、裝卸搬運流程二、搬運活性概念三、搬運活性指數(shù)四、搬運活性理論的應(yīng)用第四節(jié) 裝卸搬運系統(tǒng)及方案設(shè)計一、物料分類二、設(shè)施布置三、移動四、搬運方案設(shè)計第八章 配送中心送貨管理教案學(xué)目的和求：了解運送管理在配送中心配送中的重要作用，理解 運送的功能和交貨地位的重要性，掌握各種運送方式

9、的特點及適用情況， 運用適當(dāng)?shù)倪\送和交貨方式完成配送中心的送貨環(huán)節(jié)。教案重點和難點：重點是配送中心各種運送方式的特點及適用情況。 難點是運用適當(dāng)?shù)倪\送和交貨方式完成配送中心的送貨環(huán)節(jié)。第一節(jié) 運送管理一、運送的地位及功能二、運送方式分類三、運送方式選擇 四、 最佳配送路線五、運送合理化第二節(jié) 交貨管理一、交貨的地位二、順利移交貨物三、及時結(jié)算貨款第九章 配送中心退貨管理 教案學(xué)目的和求：了解配送中心做好退貨管理的重點，理解配送中心 做好退貨管理的重要性和必要性，掌握配送中心退貨作業(yè)流程，運用退貨 理論能夠進(jìn)行退貨的正確處理。教案重點和難點：重點是配送中心退貨管理的原則。難點是配送中心 退貨管理

10、的作業(yè)流程。第一節(jié) 退貨管理的原則 一、配送中心退貨管理的含義 二、做好配送中心退貨管理的意義三、商品退貨管理的原則四、商品退 / 換貨第二節(jié) 退/ 換貨作業(yè)流程 一、接受退貨及退款結(jié)算 二、重新入庫三、質(zhì)量管理部門的追蹤管理第三節(jié) 退貨的理賠 一、理賠費用 二、理賠原則三、對退賠商品的處理第十章 配送中心信息系統(tǒng)管理教案學(xué)目的和求：了解配送中心信息系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定，掌握配送中信 息系統(tǒng)的功能要點，熟悉配送中心信息系統(tǒng)的構(gòu)成，能熟練運用采購入庫 和銷售出庫管理系統(tǒng)，了解電子商務(wù)下配送中心發(fā)展的趨勢。教案重點和難點：重點是配送中心信息系統(tǒng)的構(gòu)成。難點是電子商務(wù)配送中心的發(fā)展第一節(jié) 配送中心系統(tǒng)規(guī)劃

11、功能要點 一、配送中心系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 二、配送中心信息管理系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定三、配送中心信息管理系統(tǒng)功能要點第二節(jié) 配送中心信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 一、配送中心信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 二、采購管理系統(tǒng)三、銷售管理系統(tǒng)四、庫存管理系統(tǒng)五、運輸管理系統(tǒng)六、財務(wù)管理系統(tǒng)七、經(jīng)營管理系統(tǒng)第三節(jié) 電子商務(wù)下配送中心的發(fā)展趨勢 一、電子商務(wù)與配送中心 二、電子商務(wù)下配送中心的發(fā)展趨勢第十一章 配送中心經(jīng)營管理 教案學(xué)目的和求：了解配送中心經(jīng)營管理的內(nèi)容體系，明確配送中心 戰(zhàn)略決策管理的作用，掌握配送中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與選址主要方法，熟悉配送 中心的作業(yè)流程，理解配送中心組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置，學(xué)會配送中心成本 控制的方法。教案

12、重點和難點： 重點是配送中心經(jīng)營管理的內(nèi)容和配送中心成本控 制的方法。難點是配送中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與選址主要方法。第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略管理 一、配送中心經(jīng)營管理的內(nèi)容及目標(biāo)管理 二、配送中心戰(zhàn)略管理體系三、配送中心戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容第二節(jié) 配送中心網(wǎng)絡(luò)布局管理 一、配送中心網(wǎng)絡(luò)布局管理 二、配送中心網(wǎng)點布局三、配送中心的選址四、配送中心的工作區(qū)域布局第三節(jié)配送中心組織管理 一、配送中心的組織機構(gòu) 二、配送中心組織運行模式三、配送中心的崗位設(shè)置第四節(jié)配送中心作業(yè)管理一、配送中心的基本作業(yè)環(huán)節(jié)二、配送中心的作業(yè)流程設(shè)計第五節(jié)配送中心成本管理一、配送中心常用成本分類二、成本管理方法第三部分學(xué)時分配及學(xué)分配送中心管理與運作這門課程的學(xué)分為 4分，學(xué)時為72學(xué)時, 具體分配如下：章次章名節(jié)數(shù)學(xué)時1緒論442配送中心備貨管理663配送中心分揀管理664配送與流通加工665配送中心包裝管理666配送中心存儲管理10107配送中心裝卸搬運管理888配送中心送貨管理449配送中心退貨管理6610配送中心信息系統(tǒng)管理6611配送中心經(jīng)營管理1010合計7272第四部分 考核方式及必要的說明1本課程是必修課，采用考核方式為以期末考試為主，與平時考核成 績相結(jié)合的考核方式。成績考核按7 : 3的比例進(jìn)行，即考試成績占70%、平時考核占30%。2根據(jù)高職高專教案的要求和特點