關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本

1、關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本部門經(jīng)理面對各種各樣的工作,一定要深挖問題背后的問題,將工作問題徹底處理,不留死角。持續(xù)持續(xù)學習,持續(xù)提升個人責任意識,樹立高度的個人使命感,努力工作,勇往無前,為公司改革脫困奉獻全部力量。百味書屋精心整理了關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本,望給大家?guī)韼椭?更多優(yōu)秀精選范文,請關注百味書屋!關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本【一】在集團公司領導的大力幫助下,在各分公司的全面配合下,人力資源部全體工作人員持續(xù)開辟進取,團結合作,加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理制度建立；把握人力資源動態(tài),吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,進展人力資源管理改革與創(chuàng)新

2、,較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標,現(xiàn)將年工作的成績和缺乏述職如下：一、制度建立合法標準的管理制度是企業(yè)用人留人的最少前提條件,本年度本部門標準健全了各項管理制度：勞動合同管理規(guī)定、入職離職程序、薪酬管理制度、崗位職責等。員工從進入公司到調職離職,從績效考核到批評處分,人力資源部都按照文件的規(guī)定進展操作,采取就事不就人的原那么,為員工提供服務于的同時,希望能到達各項工作的合法性和嚴肅性。此外,考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表,明確每位員工的崗位職責,讓員工清晰的知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能等。二、招聘工作根據(jù)集團公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員,共招聘員

3、工1430人,其中碩士3人,本科142人,大專135人,根本滿足了各公司的用工需求,改善了集團公司的人員構造,人員配置更加優(yōu)化。我部門積極與各高等院校聯(lián)系,組織校園專場招聘會,參加雙選會,通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。三、培訓工作為了提高干部員工的道德水準和綜合素質,建立安康的工作環(huán)境,我部制定了詳細適用的職業(yè)道德培訓方案,該培訓方案將從四月份全面實施,現(xiàn)已對集團機關領導做了試點培訓,取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內容和多樣的培訓形式,并且擁有嚴格的監(jiān)視管理機制,切實將培訓工作落于實處,防止形式化,力爭取得良好效果。為了滿足公司開展對人才的需求,我部在自創(chuàng)三0一

4、一期后備人才培訓的根底上,制定了更為完善的三0一二期后備人才培訓方案。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓,該培訓已從3月份開始運作到10月份完畢,在為期9個月的培訓中,學員們提高了自身的管理能力和認知水平,對這整個集團人才儲藏起到巨大的作用。針對入職員工我們制定培訓方案,首先,開展軍訓活動,強化了組織紀律；其次,通過培訓職業(yè)修養(yǎng)、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等根底知識,提升員工認知能力和管理素質；最后,組織車間實踐學習,培養(yǎng)吃苦精神,鍛煉實踐能力。四、社保與薪資工作在社保方面,公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起,從鄒平縣勞動

5、和社會保障局領取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險,領到生育津貼88000余元。對于薪資方面,我們嚴格造冊、核算、審批程序,做到了及時準確無誤地發(fā)放工資；通過調研周邊公司的薪資水平,使薪資水平趨于合理,進一步標準和理順了集團公司的薪資政策。五、積極完成領導交辦的一些臨時性工作。我部在取得成績的同時也存在著缺乏：1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作方案與具體工作工程,然而在很多情況下不能按照方案與方案完成領導要求的工作任務。2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,離處理該問題差距很大。3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘,仍需要創(chuàng)新培訓形式方法,制定合理

6、的培訓方案。4、培訓方面,針對性的加強培訓,不能達于形式。新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團公司的戰(zhàn)略目標,積極開辟,勇于實踐,為集團公司吸引人才,儲藏人才,培養(yǎng)人才做出更大的奉獻。關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本【二】本人受分行財務管理部委派,20_年作為業(yè)務經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務經(jīng)理派駐管理方法和實施細那么等有關規(guī)定,現(xiàn)就任派駐業(yè)務經(jīng)理上半年來的情況述職如下：一、派駐機構根本情況支行營業(yè)部有11名員工,其主任1名,派駐業(yè)務經(jīng)理2名其中一人為副主任兼任,對私柜員3名,對公柜員2名,對公出納兼管庫押運員2名,大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算和其他中間業(yè)務等。

7、截止20_上半年,營業(yè)部各項存款余額為58864萬元,其中儲蓄存款為18644萬元,公司存款余額40220萬元。二、履職及內控合規(guī)執(zhí)行情況一履職情況半年來,本人認真履行派駐業(yè)務經(jīng)理各項工作職責,獨立行使經(jīng)營性分支機構前臺柜面業(yè)務的授權、內部控制、合規(guī)檢查等職責,嚴格監(jiān)視控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進展業(yè)務操作。對派駐機構人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務處理不標準、過失和過失等問題,能夠現(xiàn)場指出和制止,并按規(guī)定進展記錄和報告。在保證履行職責的前提下,協(xié)助支行負責人完成內、外審檢查工作。二工作措施及成效本人由于是從其他業(yè)務部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務經(jīng)理職務,在角色的轉變上經(jīng)歷了一段時間,通過計財

8、部、任職部門領導和另一業(yè)務經(jīng)理的指導和幫助下,經(jīng)過本人持續(xù)的學習總結加上長期以來構成的良好業(yè)務素質和對前臺業(yè)務操作的理解,我要求部門員工柜員多學習、多回頭看、對過失多找原因、記牢雙十禁,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,依法合規(guī)經(jīng)營。半年來,員工業(yè)務素質有很大提高,內部管理,危險控制得到有效加強,業(yè)務過失顯著減少,改變了過去業(yè)務過失率一直較高的情況。三、存在問題及原因分析實施派駐業(yè)務經(jīng)理制以來,雖然在內部控制方面得到很大加強,但仍然存在一些問題,主要為審單不嚴,如開戶申請書漏客戶簽名、授權業(yè)務漏有權人簽字授權、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨柜柜

9、員回頭看不夠,其次本人核憑證也不夠細致,形成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯(lián)網(wǎng)核查等過失的發(fā)生；2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳,沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的危險以及對整個網(wǎng)點績效考核形成的影響等等,總體來說,主要是因為日常工作不夠用心,危險防范意識不強等原因。四、今后的工作方向總結半年來的工作經(jīng)歷教訓,從中總結自身在業(yè)務審核中存在的缺乏。進一步加強自身的業(yè)務學習,持續(xù)的充實和完善自己,努力提高自己理論知識和處理實際問題的能力,在加強柜面業(yè)務監(jiān)視的同時,更要加強事中的監(jiān)視以及憑證的審核,爭取把工作做到更細、更好,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,把好第一道防線關,使內控工作更上新臺

10、階。關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本【三】尊敬的領導、同事們：大家好!本年度餐廳以以提升服務于品質為核心,加強服務于品質工程建立餐飲服務于品質的建立,是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合表達,20xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務于品質建立方面開展了以下工作：一、編寫操作規(guī)程,提升服務于質量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作情況,編寫了宴會服務于操作標準、青葉庭服務于操作標準、西餐廳服務于操作標準、酒吧服務于操作標準、管事部服務于操作標準等。統(tǒng)一了各部門的服務于標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)視、考核確立了標準和依據(jù),標準了員工服務于操作。同時根據(jù)貴賓房的服務于要求,編寫了貴賓房服務于接待流

11、程,從咨客接待、語言要求、席間服務于、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務于質量。二、加強現(xiàn)場監(jiān)視,強化走動管理現(xiàn)場監(jiān)視和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原那么進展管理時間分配百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結,并直接參與現(xiàn)場服務于,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進展記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓方案,堵塞管理漏洞。三、編寫婚宴整體實操方案提升婚宴服務于質量宴會服務于部是酒店的品牌工程,為了進一部的提升婚宴服務于的質量,編寫了婚宴服務于整體實操方案

12、,進一步標準了婚宴服務于的操作流程和服務于標準,心得體會突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進展了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。四、定期召開服務于專題會議,探討服務于中存在的問題良好的服務于品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務于質量,提高服務于管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務于質量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務于情況,檢討服務于質量,分享管理經(jīng)歷,對典型案例進展剖析,尋找問題根源,研討管理方法。在研討會上,各餐廳相互學習和自創(chuàng),與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承當責任,防止了同樣的服務于質量問題在管

13、理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)歷的平臺,對保證和提升服務于質量起到了積極的作用。五、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務于質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進展分析總結,針對問題拿出處理方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務于技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領

14、導的肯定,個人簡歷充分展示了餐飲部嫻熟的服務于技能和過硬的根本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,到達了預期的目的。此致敬禮!關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本【四】報告人：xx部門：職務：經(jīng)理述職要項：1、崗位業(yè)績完成情況2、管理完善及技術進步3、團隊建立4、自我成長5、綜合評價在完成業(yè)績時存在的亮點1、對于進來詢問的顧客,服務于員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到x本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下,點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。當然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素。存在的暗點1、

15、首先在理解公司目標時,沒有必須的堅決信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。2、從公司最后一次調薪開始,人員有一方面的情緒波動。雖然局部已處理,然而喊客人員尤為嚴重。屢次溝通,但效果不大。而且,喊客人員的崗位在門店外,其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,也是其中重要的一局部。3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?還有裝潢時尚,設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務于,特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,卻忘了怎樣才能為精益求精,創(chuàng)新品牌

16、。4、今年有過幾次關于菜品的菜價,份量,秘方胡改量的調整,在顧客理解方面還有一些波動,這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求,掌握得不明確。管理完善,技術進步1、流程：在這期間,給員工進展了服務于的整套流程。讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動引見,一向到客人用餐出門,都隨時提示自己,在什么時間就應去做什么樣的工作,說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來,讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心,讓員工各方面的潛力得到提升。個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,成為一種習慣

17、。2、標準：前廳分為迎賓部,服務于部,收銀部,保潔部,果汁部,傳菜部。各項部門整體能按標準流程進展工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹,對于標準的追求還得加強學習和進步。個人收獲：沒有標準就是標準,我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準。3、執(zhí)行：門店根本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整,簽訂勞動合同,年前的工資扣半,在整體上員工對其事件的情緒波動很大,但終透過溝通,達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令,員工不易理解。然而李總說過,執(zhí)行是一種潛力。正是因為這樣,我們的潛力才能在這種情況下得到必須的提升。對于公司下達文件也有安排員工

18、用心了解學習。對于個人而言,自我感覺是理解潛力有,然而對于執(zhí)行,還像個不成熟的孩子。然而我相信,只需認識自己的缺乏,和理解的心理,自己的執(zhí)行潛力會越來越強。不是別人不愿意執(zhí)行,也有可能跟形式有關團隊建立1、技能水平：門店員工根本上都是老手,所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務于流程,處理投訴,推銷水平,都有一個很大進步；個人收獲：從低層做起的我,有經(jīng)歷沒經(jīng)歷,和大家一齊不停下我們學習的腳步。2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕,一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。實踐證明,要想取得成績,就得抓住每個小目標,定下心一步步實現(xiàn)它,不得

19、朝三暮四。3、梯隊建立：這一塊還待加強,在職位上沒有具體表達出來。工作中培養(yǎng)的儲藏部長兩名,儲藏點菜員一名。因為調整工資的原因,上報升職得到年后。個人收獲,自己的成功建立在成就別人的上面。有心,用心必定又贏。自我成長1、管理技能：管理就是管人理事,管事理人。對于店內物品,固定資產不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。個人收獲：以店為家,一絲一毫都跟我有關系,以店為家,愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟關懷其工作進步,生活質量。以心換心。2、個人心態(tài)：之前,我是塊鏡子。所有的東西真實表現(xiàn)。此刻學會了,理解,關愛,欣賞,鼓勵,支持,不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應對?？赡苁芾羁傆绊懕容^多,反正不

20、能讓自己難受3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素,在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿。工作安排：認真組織員工學習和培訓,全面提高員工服務于水平和綜合素質,穩(wěn)定職工隊伍。部門經(jīng)理寫述職的要點到了年末年初,有些公司要求部門經(jīng)理進展述職。在看了一些述職報告后,感覺有相當多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個局部：第一,首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求；如沒明確年初的部門目標那么能夠寫年初公司的重點工作目標。第二,再說明在過去的一年,圍繞年

21、初公司的目標與工作重點,部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明具體都做了什么,怎樣做的,到達了什么目的和結果。注：在這局部中,要注意兩點：1、盡量用數(shù)據(jù)和現(xiàn)實說話；2、必須說達成的什么目的和結果。第三,在過去一年所做的工作中,部門工作內部建立和外部支持等取得了哪些進步和提升亮點?做得好的原因是什么,有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和缺乏,或者遺留問題等暗點。要分析原因,明確職責,提出處理方法等。第四,在下一年,部門的根本打算和方案有哪些提出重點工作方向與資料?也就是說如何比上一年做得更好,如何創(chuàng)造更好的結果,防止上一年出現(xiàn)的問題等。注：這局部最重要的有兩個問題：1、先判定好公司對

22、上年部門的期望與要求；2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等務必學會預判,解答公司的疑問、意見及關注之處。第五,對公司工作有哪些推薦。在整個述職報告中,盡量減少大段的文字性描述,多用圖表等表達形式,而且整體表達的邏輯性強,學會從整體展開,層層遞進,但又重點突出,不是一堆工作的羅列。關于部門經(jīng)理個人工作述職報告范本【五】本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學習,提高素質當前面臨的是一個新的環(huán)境,結合自己以往的工作經(jīng)歷邊學邊順應新的經(jīng)濟形

23、勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務開展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,很快就進入了角色。二、進入角色,認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務于的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。1、強化優(yōu)質服務于理念,提高柜臺服務于質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務于導入為契機。通

24、過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務于標準及營銷術語、技巧,進展討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質服務于內涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質服務于理念,并將服務于理念貫徹到工作中,標準柜臺服務于標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務于技巧,柜臺服務于水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進展業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備；業(yè)務咨詢,產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務于,處理客戶異議及投訴；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務于周到受到多數(shù)客戶的贊揚。2、加強團隊建立,發(fā)揮激勵機制的積極作用

25、。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進展細化、量化,收到較顯著的效果,為表達考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。3、積極拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,一直把為客戶服務于作為服務于宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,持續(xù)改良服務于形式,務求取得以舊帶新的效應。二

26、是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。三、廉潔從業(yè),樹立形象本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,持續(xù)轉變觀念,提高服務于水平,提高加強管理、嚴防危險的意識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作那么,在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度,以現(xiàn)實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,持續(xù)加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。四、存在的缺乏及20xx年工作方案本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多缺乏之處,如工作創(chuàng)新能力缺乏,在管理上缺乏經(jīng)歷,考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強