績效管理文獻(xiàn)綜述

1、薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃

2、薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄

3、蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂

4、羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃

5、芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃

6、莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁

7、莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)

8、莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀

9、蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀

10、蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁

11、薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿

12、薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿

13、薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀

14、艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈

15、芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿

16、芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿

17、莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇

18、荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈

19、蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋

20、蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆

21、蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇

22、蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇

23、薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅

24、薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆

25、艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇

26、芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀莄蚃薁羆莃莃袆袂羀蒅蠆螈罿薇襖肇羈芇蚇羃羇荿袃衿肆蒁蚆螅肅薄蒈膃肅

27、莃蚄聿肄蒆薇羅肅薈螂袁肂羋薅螇肁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿袈腿芄薂螄膈蕆螇螀膇蕿蝕肈膆艿裊羄膅莁蚈袀膄蒃襖螆芃薅蚆肅芃芅葿羈節(jié)莇蚅袇芁薀蕆袃芀艿螃蝿艿莂薆肈羋蒄螁羄芇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂肄蒞蒁螈肀 績效管理文獻(xiàn)綜述一、前言在經(jīng)濟(jì)競爭異常激烈的環(huán)境下，績效管理日益受到經(jīng)濟(jì)管理人員的重視。從績效管理思想的起源、績效管理的概念，以及績效管理系統(tǒng)三個主要方面，對績效的發(fā)展和趨勢進(jìn)行了詳細(xì)的綜述。由此我我們可以得出，績效經(jīng)歷了由十分單一的評估機(jī)制，逐步向系統(tǒng)性，大綜合性的方向發(fā)展的過程。首先，來確定一下績效的定義。bates和holton（1995）指出：“績效是一個多維建構(gòu)觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不

28、一樣” ?！?】另外，從管理學(xué)的角度將，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展開在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，績效與員工薪酬是員工與組織之間的對等承諾關(guān)系，績效是員工對組織的承諾，薪酬是組織對員工作出的承諾。當(dāng)然從社會學(xué)的角度看，績效意味著每一個社會成員按照社會所確定的角色承擔(dān)他的那一份責(zé)任。他的神圣權(quán)利是對由其他人的績效保證的，而他的績效有保障其他人的生存權(quán)利。績效有組織和員工兩個方面的績效。目前對績效的界定主要有以下幾種。1、把績效看作是一種結(jié)果。績效是結(jié)果的觀點(diǎn)是認(rèn)為績效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。22、把績效看作

29、為個體的行為。murphy（1990）給績效下的定義是，“績效是與一個人在其中工作的組織或單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為” 。33、把績效看作是一種特征或勝任力（competence）。把績效看作勝任特征的看法符合現(xiàn)在有些企業(yè)和管理者提出的“向前看”的績效標(biāo)準(zhǔn)。即通知測量個的勝任力來說明個人的績效。因為擁有這些勝任力的員工擁有獲得成功的更大可能性。在各組織越來越看重“可持續(xù)發(fā)展”的今天，對員工的勝任力的考察日益受到了重視。綜上所述，不同行業(yè)的組織，對績效的看法會不同，它包括結(jié)果、行為以及勝任特征。實際上，中國目前的大多數(shù)組織經(jīng)常用“德、能、勤、績”四個方面來衡量員工的績效。分析一下，我們可以發(fā)現(xiàn)這四

30、方面其實就是結(jié)果、行為、和勝任力的綜合。在這種評估的標(biāo)準(zhǔn)中，“勤”體現(xiàn)是行為；“績”體現(xiàn)的是結(jié)果；“能”體現(xiàn)的勝任力，也就是個人的特質(zhì)；“德”體現(xiàn)了行為，也體現(xiàn)了個人特征。4二、績效管理的分析（一）績效概念的研究通過對多種文獻(xiàn)的查閱，我們可以看到多位學(xué)者從不同角度對績效進(jìn)行定義和分析。bates和holton(1995)指出，“績效是一多維建構(gòu)，測量的因素不同，其結(jié)果也會不同”。一般可以從兩個層次界定績效，組織層次(企業(yè)、公司)和個體層次(管理者、雇員)。近年來，科技、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶來組織結(jié)構(gòu)的巨大變化，工作團(tuán)隊(小組)層次的績效開始受到重視。就個體層次的績效而言，目前主要有兩種觀點(diǎn):一種觀

31、點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是行為。伯納迪恩(bcmadine)等(1995)認(rèn)為，“績效應(yīng)該定義為工作的結(jié)果，因為這些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意感及所投資金的關(guān)系最為密切”。5 凱恩(kane)(1996)指出，績效是“一個人留下的東西，這種東西與目的相對獨(dú)立存在”。不難看出，“績效是結(jié)果”的觀點(diǎn)認(rèn)為，績效的工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個人的工作成績的記錄。表示績效結(jié)果的相關(guān)概念有:職責(zé)(accouni一stabilities)，關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(keyresultareas)，結(jié)果(result)，責(zé)任、任務(wù)及事務(wù)(outies，幾sksandactivities)，目的(objee

32、tives)，目標(biāo)(goalsortargets)，生產(chǎn)量(output)，關(guān)鍵成功因素(critiealsueeessfaetors)6等等。莫托維德羅motowidlo和鮑曼borman(1993)提出的績效模型中將績效劃分為任務(wù)績效(幾skper拓rmanee)和周邊績效(contextualperformanee)，成為近年來研究頗多的課題。任務(wù)績效是與具體職務(wù)的工作內(nèi)容密切相關(guān)的，同時也與個體的能力、完成任務(wù)的熟練程度和工作知識密切相關(guān)的績效。任務(wù)績效的完成由組織決定，下指令明確規(guī)定，使得員工、組織達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。而周邊績效是與績效的組織特征密切相關(guān)，是組織中員工隨意性績效行為，這種行

33、為雖然對于組織的技術(shù)核心的維護(hù)和企業(yè)員工績效管理系統(tǒng)研究服務(wù)沒有直接的聯(lián)系，但是從更廣泛企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看，這種行為非常重要。14（二）績效管理的內(nèi)涵 如何有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造潛能，持續(xù)地提高他們的績效水平，是人力資源管理的核心目標(biāo)。西方國家對績效管理進(jìn)行過很多研究。特別是20世紀(jì)80年代后期和年代，對績效管理涵義的認(rèn)識出現(xiàn)了許多不同的觀點(diǎn)。主要有三種觀點(diǎn)一是績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)，即將績效理解為組織績效，強(qiáng)調(diào)通過對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)流程等方面的的調(diào)整實施組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。7員工不是重要的考慮對象二是績效管理是管理員工績效的系統(tǒng)，即將績效理解為員工的績效

34、，強(qiáng)調(diào)以員工為核心進(jìn)行績效管理三是績效管理是管理組織和員工績效的系統(tǒng)，即認(rèn)為績效管理的中心目標(biāo)是挖掘員工的潛力，提高他們的績效，并通過將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起提高組織的績效。本文認(rèn)為，績效管理是管理者用來確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段和過程?？冃Ч芾硎峭ㄟ^識別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績效水平的信息，從而使組織自標(biāo)得以實現(xiàn)的一種逐步定位的方法。由于組織與員工在實現(xiàn)既定目標(biāo)的前提下本來就是一個不可分割的有機(jī)體，因此，績效管理系統(tǒng)只有在針對組織進(jìn)行定位的前提下才能夠?qū)M織成員的個人的行為進(jìn)行定位。為了實現(xiàn)更好的績效管理，公司高層必須能夠準(zhǔn)確、清晰、明確地表達(dá)公司目

35、標(biāo)與戰(zhàn)略，從而在績效管理系統(tǒng)中向員工準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，以保證績效管理目標(biāo)得以實武漢理人學(xué)碩十學(xué)位論文現(xiàn)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的任何一個環(huán)節(jié)都與組織的目標(biāo)相聯(lián)系，如何體現(xiàn)出這種聯(lián)系正是績效管理系統(tǒng)設(shè)計中的關(guān)鍵。績效管理具有三個特征：（1）績效管理是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。（2）績效管理是以溝通、輔導(dǎo)及提高員工的能力為重點(diǎn)。（3）績效管理既是一個過程，也是一個包含若干環(huán)節(jié)的系統(tǒng)。對績效管理的認(rèn)識和理解是一個不斷發(fā)展變化的過程，而且各個組織因?qū)嶋H情況不同，其績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)是不同的。歸納起來，績效管理一般有以下三個目的：（1）實現(xiàn)戰(zhàn)略的目的。（2）管理員工目的。（3）開發(fā)員工潛能目

36、的。8一個完整有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)該將員工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，并為組織對員工所作的管理決策提供有效的信息，同時向員工提供準(zhǔn)確、實用的績效信息反饋以實現(xiàn)開發(fā)目的。企業(yè)要想通過人力資源管理獲得競爭力，就必須通過績效管理系統(tǒng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到上述三個目的。（三）績效管理體系的設(shè)計與實施過程績效管理( performance management ) 是當(dāng)代人力資源開發(fā)與管理中的重要環(huán)節(jié)。它與工作分析( posit ion analysis ) 、薪資管理( payment s management ) 一起構(gòu)成了當(dāng)代人力資源開發(fā)與管理的3p 核心體系。10績效管理和傳統(tǒng)的績效考核不同,

37、它是管理者和員工就目標(biāo)及如何實現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識, 并協(xié)助員工成功地實現(xiàn)目標(biāo)的管理方法, 其核心思想在于不斷提升組織和員工績效。它由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價、績效反饋等部分構(gòu)成, 并形成一個閉循環(huán)過程,這一過程是一個持續(xù)溝通、循環(huán)往復(fù)、并持續(xù)改進(jìn)的過程。下面來研究一下績效管理的過程：1、績效管理過程績效管理循環(huán)體系?？冃Ч芾硌h(huán)體系通過制度形式促使各級管理者承擔(dān)起人力資源管理責(zé)任, 通過管理者與員工共同參與績效管理的各個環(huán)節(jié), 實現(xiàn)組織績效目標(biāo)的達(dá)成和不斷提高。績效管理過程?？冃Ч芾磉^程是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo), 企業(yè)各級管理者與員工通過協(xié)商, 通過績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋等實

38、現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。2、績效計劃績效計劃是企業(yè)管理者和員工討論以確定員工、各部門在考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和達(dá)到什么樣的績效的過程。績效管理過程通常從計劃和設(shè)定目標(biāo)開始, 因此績效計劃是績效管理過程的起點(diǎn), 也是績效管理過程中最為重要的環(huán)節(jié), 是績效管理其它環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo), 把企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)分解到部門和員工, 分解為幾項關(guān)鍵任務(wù), 這樣就形成了考核員工和部門的績效考核指標(biāo)( kpi) 。在形成績效計劃過程中, 企業(yè)高層與部門、部門與員工的充分溝通是必不可少的。在溝通的過程中, 要明確為了實現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo), 員工、部門在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么以及應(yīng)該將事情做到什么程度, 同

39、時也要明確員工、部門完成任務(wù)獲得什么樣的激勵,如果完成不了任務(wù), 將獲得什么樣的處罰。明確了員工、部門的責(zé)、權(quán)、利, 使績效目標(biāo)的設(shè)立成為引導(dǎo)員工在績效目標(biāo)的壓力下, 通過努力實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和期望。因此, 有效的績效計劃, 是企業(yè)、部門和員工形成合力的一個有效平臺, 通過這個平臺來共同完成企業(yè)的目標(biāo)。（1）確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo)。為了達(dá)成企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo), 就要把企業(yè)的總目標(biāo)分解成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各分目標(biāo), 根據(jù)部門的目標(biāo), 分別設(shè)立幾個關(guān)鍵指標(biāo), 這些指標(biāo)從不同角度來反映部門目標(biāo)的實現(xiàn)情況?？己酥笜?biāo)由指標(biāo)名稱、內(nèi)涵、界定、評估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、數(shù)據(jù)來源和考核周期等部分組成。（2）確定員工的績效指

40、標(biāo)。確定各部門考核指標(biāo)是績效計劃的一個重要組成部分, 但并不是全部。企業(yè)的各項工作歸根結(jié)底是由每一個員工完成的, 因此要把績效考核落實到個人, 這就有必要對個人制定績效考核指標(biāo)。企業(yè)個人的績效考核指標(biāo)是以對員工工作崗位分析、職位說明為基礎(chǔ)。因此,員工個人的績效考核指標(biāo)是根據(jù)崗位群來劃分的,同一部門的員工由于工作內(nèi)容不同而績效考核指標(biāo)卻不相一致; 不同部門的員工因為工作內(nèi)容和工作性質(zhì)一致, 其績效考核指標(biāo)卻有可能相同。根據(jù)崗位群來劃分, 可以把企業(yè)員工分為普通生產(chǎn)工人、辦公室普通職員、技術(shù)研發(fā)人員、產(chǎn)品模具設(shè)計人員、質(zhì)量檢驗人員等多個崗位群。在崗位群內(nèi), 其績效考核指標(biāo)相一致, 這樣在員工之間也

41、就有對比性, 促使員工努力改進(jìn)工作方法, 提高工作效率。在制定員工個人的績效考核指標(biāo)時, 要考慮到員工個人績效的高低既與員工個人的努力程度有關(guān), 也與部門績效高低有關(guān), 這就避免了個人為了各自的績效目標(biāo)而忽視了部門的團(tuán)隊績效, 使員工個人績效和部門績效得到共同提高3、績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)是績效考核實施之前的重要環(huán)節(jié), 其核心內(nèi)容就是進(jìn)行持續(xù)不斷的績效溝通。員工與管理者共同確定了工作計劃和評價標(biāo)準(zhǔn)后, 并不是一成不變的。員工在完成計劃的過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或者其他意想不到的情況,這些情況都會影響計劃的完成。員工在遇到這些情況的時候應(yīng)當(dāng)及時與其直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通, 領(lǐng)導(dǎo)則要與員工共同分析問

42、題產(chǎn)生的原因。如果屬于外部障礙, 在可能的情況下直接領(lǐng)導(dǎo)則要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果屬于員工本身技能缺陷等問題, 直接領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)該提供技能上的幫助或輔導(dǎo), 輔導(dǎo)員工達(dá)到績效目標(biāo)。在績效輔導(dǎo)階段, 員工有義務(wù)就工作進(jìn)展情況向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。通過這種溝通, 使得領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解員工的工作進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任幫助下屬完成績效目標(biāo), 對員工出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時的糾正, 盡早在潛在問題惡化前能夠?qū)⑵浜芎玫亟鉀Q。134、績效評價（1）績效評價內(nèi)容。在一個考核周期結(jié)束后, 依據(jù)預(yù)先制定的績效指標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn), 考核者對被考核者要進(jìn)行績效的客觀評價, 收集考核數(shù)據(jù)進(jìn)行核對確認(rèn), 在確認(rèn)所收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后,

43、方可成為對部門和員工的績效考評的依據(jù), 否則績效考評就會出現(xiàn)偏差。15同時在績效考評過程中, 考核者要站在第三者的角度, 客觀、公正地進(jìn)行考核, 避免人為主觀因素對考評的影響。（2）績效評價制度。要進(jìn)行有效的績效評價, 就必須建立適合企業(yè)發(fā)展的績效制度, 通過制度化來規(guī)范績效考評。5、績效反饋績效反饋是績效管理的重要的一個環(huán)節(jié), 也是容易忽視的一個環(huán)節(jié)。它主要通過考核者與被考核者之間的溝通, 就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談, 在肯定成績的同時, 找出工作中的不足并加以改進(jìn)。同時, 在績效考核過程中, 因為所處的位置不同, 對考核的結(jié)果在不同程度上存在異議, 建立有效的申訴制度是非常有

44、必要的。因此,績效反饋包括績效面談以及申訴兩部分內(nèi)容。16（1）績效面談。主管對員工的績效情況進(jìn)行評價后, 必須與員工進(jìn)行面談溝通。通過績效面談, 可以達(dá)到以下目的:使員工參與到績效評價中,提高了員工對績效管理制度的滿意度。而且主管和員工雙方在面談過程中,可以共同分析完成績效目標(biāo)過程中各種問題產(chǎn)生的原因,找出解決的辦法。使員工清楚其直接領(lǐng)導(dǎo)對自己工作績效的看法。一個績效管理循環(huán)即將結(jié)束,員工希望能夠得到其直接領(lǐng)導(dǎo)對自己工作績效的反饋信息,以便在以后的工作中不斷改進(jìn)績效、提高技能?？冃嬲勔彩请p方共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)的主要方式。在雙方對績效結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成共識以后, 直接領(lǐng)

45、導(dǎo)和員工就需要一同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)?？冃Ч芾硎且粋€往復(fù)不斷的循環(huán), 一個周期的結(jié)束,恰好也是下一個周期的開始。（2）申訴。在績效考核過程中, 雖然各項指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源等方面的內(nèi)容是客觀的,但由于績效考核過程是考核者的主觀行為, 作為富有思想感情的考核者而言,在考核過程中不可避免地會摻雜自己的主觀因素, 導(dǎo)致這種客觀性不能完全依靠制度的改善來實現(xiàn),被考核者和被考核部門對績效考核結(jié)果就有可能存在異議, 這樣, 建立有效的申訴制度對于糾正在績效考核中存在的偏差, 解決在績效考核過程中存在的異議是非常必要的。在申訴過程中, 注重時間性非常必要。部門、員工對績效結(jié)果存在的異議要以書面

46、的報告反饋到企業(yè)高層,企業(yè)高層在績效管理制度中所規(guī)定的期限內(nèi)做出裁決。下圖2-1是績效管理流程圖。14制定計劃建立考核體系，確定考核方法收集信息資料反饋分析評價績效反饋結(jié)果運(yùn)用圖2-1是績效管理流程圖6、績效管理體系設(shè)計的原則為了建立科學(xué)有效的績效管理體系, 在設(shè)計績效管理體系時應(yīng)遵循以下原則:（1）公開原則?？冃Ч芾硭詷?biāo)準(zhǔn)以流程以及制度的形式明文規(guī)定，在公司內(nèi)部形成確定的組織、時間、方法、和標(biāo)準(zhǔn)，便于考核人員與被考核人員按照規(guī)范化的程序進(jìn)行操作，以保證程序公平。17（2）差異化原則。對不同部門、不同崗位進(jìn)行績效考核時, 要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn), 評估的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距,

47、不搞平均主義。（3）全員參與原則?？冃Ч芾硪茖W(xué)、有效地開展, 必須依靠全體員工的共同參與和努力。在制定績效目標(biāo)時, 只有通過員工和管理人員的充分溝通, 達(dá)成的目標(biāo)才會得到員工的認(rèn)同。在績效實施過程中, 員工是主體, 而在績效考核中, 員工的參與將提高績效考核的公正性, 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和績效的改善都離不開全體員工的共同參與。（4）常規(guī)性原則。各級管理者要將績效管理作為自己的日常工作職責(zé), 對下屬作出正確的評估是管理者重要的管理工作內(nèi)容, 績效管理必須成為公司每一位管理者的常規(guī)性的管理工作。（5）持續(xù)化原則。持續(xù)溝通是現(xiàn)代績效管理體系區(qū)別于傳統(tǒng)績效考核的重要標(biāo)志, 也是績效管理得以實施的前提

48、。從績效目標(biāo)的制定、績效計劃的形成、績效實施過程中的績效目標(biāo)調(diào)整, 績效考核、績效改進(jìn)計劃的制定以及員工培訓(xùn)的制定, 都需要管理者和員工通過反復(fù)的溝通來完成。18三、總結(jié)在激烈的企業(yè)競爭與飛速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營的成功，取決于是否能在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、創(chuàng)新以及提供新產(chǎn)品的速度上達(dá)到更高的水平。因此，通過促進(jìn)企業(yè)和員工在這些方面的工作績效，從而改善企業(yè)整體績效為目的的績效管理活動，越來越受到企業(yè)的重視。我國許多企業(yè)認(rèn)識到績效管理的重要性和必要性，已經(jīng)實施或者準(zhǔn)備實施績效管理。但是，在一些先行一步實施了績效管理的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)卻認(rèn)為在績效管理方面做了大量的工作，卻并未取得預(yù)期的理想的效果

49、，因此，有些企業(yè)淺嘗輒止維持現(xiàn)狀，不再繼續(xù)探索改進(jìn)績效管理系統(tǒng)還有些企業(yè)則迎難而退，不了了之不再實施績效管理。 我國企業(yè)在實施績效管理探索中還有很長的路要走，但是我也相信只要我們做好充分準(zhǔn)備，敢于探索與實踐，績效管理定能在我國企業(yè)的競爭和發(fā)展過程中發(fā)揮其巨大的作用。參考文獻(xiàn)1付亞和，許玉林. 績效管理j.復(fù)旦大學(xué)出版社， 2008(1)： 18-20.2饒征孫波.以kpi為核心的績效管理m.中國人民大學(xué)出版社， 2006： 36-37.3武欣.績效管理事務(wù)手冊（第二版）m.機(jī)械工業(yè)出版社，2005：39-41.4張文. 目標(biāo)真蹤-績效管理實務(wù)操作j 北京出版社，2009:15-16.5 哈佛商

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53、：評閱小組負(fù)責(zé)人或評閱人 （簽名） 年 月 日建議成績 薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈

54、艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿

55、莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀

56、薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄

57、羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞薆螂聿芁薅襖袂膇蚄薄肇肅芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆芇裊螀蒞芆薅羅芁蒞蚇螈膇莄蝿羃肅莃葿螆罿莂蟻羂莇莁螄襖芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羈蒈螀袁芀蕆蒀肇膆蒆薂衿肂蒅螄肅肈蒅袇羈