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文檔簡介
1、倉儲管理(一)(本試卷為06年5月真題)一、單項選擇題(每小題 1分,共計26分)1 經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn),在海關(guān)監(jiān)管下,專門用于存放進岀貨物的場所是A.物流中心B.配送中心C.保稅倉庫D.公用倉庫2.由國家設(shè)置,以保管國家應(yīng)急的儲備物資和戰(zhàn)備物資的倉庫稱為()A.供應(yīng)倉庫B.儲備倉庫C.監(jiān)管倉庫D.保稅倉庫3.以流通加工為主要任務(wù)的物流中心是()A.加工中心B.轉(zhuǎn)運中心C.配載中心D.分貨中心4.下列哪項倉儲功能可以防止因缺貨造成的生產(chǎn)停頓()A.儲存功能B.組合功能C.分類功能D.增值功能5.低溫條件下的物流過程稱為()A.低溫存儲B.低溫運輸C.冷凍鏈D.供應(yīng)鏈6.在倉庫中可增加空間利用率的設(shè)施是
2、()A.叉車B.貨架C.托盤D.吊車7.適宜在倉庫內(nèi)使用的叉車是()A.電瓶叉車B.柴油叉車C.汽油叉車D.液化石油氣叉車8.JIT是指()A.平準(zhǔn)化B.準(zhǔn)時制C.供應(yīng)鏈D.精益化9.RPD是指()A.電子數(shù)據(jù)交換B.條形識別技術(shù)C.無線射頻技術(shù)D.倉儲管理系統(tǒng)10.引用商品發(fā)生質(zhì)量變化的內(nèi)在因素是()A.商品的理化性質(zhì)B.保管人員的素質(zhì)C.環(huán)境的污染程度 D.儲存時間的長短11.在產(chǎn)品規(guī)劃布置上將產(chǎn)品分為A、B、C三類的依據(jù)是()A.叉車形式B.出貨頻率C.占用資金D.包裝形式12.倉儲運作變動成本中包括()A.庫房租金B(yǎng).庫房折舊C.設(shè)備折舊D.水電費用13.在倉庫選址時需考慮的因素中,城
3、市的擴張與發(fā)展屬于()A.經(jīng)濟因素B.自然因素C.政策因素D.人文因素14.為提高物流效率,保證各環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系,同時與國際接軌,我國倉儲業(yè)應(yīng)實現(xiàn)()A.社會化B.產(chǎn)業(yè)化C.標(biāo)準(zhǔn)化D.現(xiàn)代化15.入庫作業(yè)程序的第一步應(yīng)是()A.儲位準(zhǔn)備B.編制入庫作業(yè)計劃C.人員準(zhǔn)備D.核查入庫憑證16.哪種倉儲活動貫穿于整個倉庫作業(yè)的各個階段()A.貨品搬運B.貨品入庫C.貨品岀庫D.貨品分揀17.倉庫定期對在庫貨品數(shù)量與賬面數(shù)量的核查過程屬于()A.訂單處理B.采購作業(yè)C.入庫作業(yè)D.盤點作業(yè)18.請選擇正確的岀庫流程()A.訂單審核T岀庫信息處理T揀貨T發(fā)貨檢查T裝車T發(fā)貨信息處理B.訂單審核T揀貨T岀
4、庫信息處理T發(fā)貨檢查T裝車T發(fā)貨信息處理C.訂單審核-岀庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理D.訂單審核-揀貨-發(fā)貨檢查-岀庫信息處理-裝車-發(fā)貨信息處理19.用于碼放、儲存、搬動和運輸貨物的平臺裝置是()A.托盤B.叉車C.貨架D.吊車20.倉庫按客尸規(guī)定的交貨時間組織商品出庫,其作業(yè)要求是49()A.整批岀庫B.及時岀庫C.分批岀庫D.托盤岀庫21.倉庫中商品超過保質(zhì)期應(yīng)()A.按程序處理B.分給員工C.繼續(xù)銷售D.贈給客戶22.下列設(shè)備中屬于搬運設(shè)備的是()A.貨架B.自動升降平臺 C.叉車D.紙箱23.貴重儀器、圖書檔案、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)采用()A.干粉滅火器B.泡沫滅火
5、器C.二氧化碳滅火器D.1211滅火器24.防止商品揮發(fā)的主要措施是()A.單獨存放B.合理堆碼C.降低濕度D.降低溫度25.倉儲作業(yè)組織的目標(biāo)可以概括成()A. “多進、多岀、高效、保質(zhì)、低成本B. “快進、快岀、高效、保質(zhì)、低成本C. “快進、慢岀、高效、保質(zhì)、高利潤”D. “快進、快岀、高效、安全、低成本”26.下列對我國倉儲活動現(xiàn)狀描述正確的是()A.我國整體倉儲管理,處于先進水平B.我國倉儲業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)C.我國倉儲技術(shù)發(fā)展平衡D.計劃經(jīng)濟體制在倉儲業(yè)體現(xiàn)的比較突岀二、多項選擇題(每小題2分,共計14分)27.倉儲管理作物流管理的重要組成部分,它進行的主要活動是()A.儲存B.
6、搬運C.包裝D.裝卸E.分揀28.下面屬于倉庫的增值功能的有()A.批發(fā)B.再包裝C.轉(zhuǎn)運D.儲存E.簡單加工29.防止商品串味的主要措施是()A.密封包裝B.單獨運輸C.單庫儲藏D.及時通風(fēng)E.加快周轉(zhuǎn)30.倉庫盤點作業(yè)的內(nèi)容()A.查數(shù)量B.查質(zhì)量C.查崗位D.查安全E.查保管條件31.倉儲作業(yè)應(yīng)滿足的要求是()A.規(guī)模B.及時C.準(zhǔn)確D.嚴格E.經(jīng)濟32.自動化立體倉庫主要由下列哪些部分組成()A.GPRSB.貨架系統(tǒng)C.輸送系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)E.巷道機系統(tǒng)33.下列屬于火險隱患的有()A.在庫區(qū)內(nèi)吸煙B.庫內(nèi)使用照明燈為冷光燈C.庫內(nèi)停放、修理汽車D.用汽油擦洗零部件E.庫內(nèi)使用爐火取暖
7、三、簡答題(每小題 5分,共計25分)34.商品保管的任務(wù)是什么?35.簡要敘述在倉庫作業(yè)中商品退貨的含義,:并說出三種退貨的原因。36.簡述自動化倉庫的優(yōu)點。37.構(gòu)建JIT系統(tǒng)的目的是什么?5038.簡要敘述除建立健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制度以外的倉庫安全管理的要求。倉儲管理(一)(本試卷為0 7年5月真題)四、論述題(每小題10分,共計20分)39.請論述倉儲管理的基本作業(yè)流程有哪些?并對每項流程作簡單描述。40.請論述倉儲在物流中的作用五、案例題(共計15分)XY公司倉儲中心的倉庫主管最近十分煩惱,其主要原因是最近倉庫作業(yè)中,入庫、岀庫兩個重要環(huán)節(jié)經(jīng)常岀現(xiàn)錯誤,造 成供應(yīng)商
8、和客戶抱怨多,要解決該問題,主要是找岀問題有哪些。根據(jù)案例材料回答下列問題:41.請你幫助該主管分析在入庫環(huán)節(jié)中常見的三種錯誤和岀庫環(huán)節(jié)中常見的四種錯誤;(7分)針對每項錯誤提岀解決辦法。(8分)一、單項選擇題(每小題 1分,共計25分)1. 倉儲活動具有生產(chǎn)力三要素,這反映岀倉儲管理的哪個特點A、單一性B、技術(shù)性C、綜合性D、經(jīng)濟性2. 按保管貨物特性分類的倉庫是A、立體倉庫B、樓房倉庫C、專用倉庫D、批發(fā)倉庫3. 連鎖企業(yè)的配送中心是哪種倉儲服務(wù)功能的最好體現(xiàn)A、儲存功能B、組合功能C、批發(fā)功能D、增值功能4. 能保證貨物疊放高度,使貨物互不擠壓,減少貨物損失的倉儲設(shè)備是A、叉車 B、貨架
9、 C、托盤D、拖車5. 下列屬于入庫前準(zhǔn)備工作的是A、商品驗收B、儲位準(zhǔn)備C、轉(zhuǎn)貨作業(yè)D、手續(xù)交接6. 按照客戶訂單或?qū)鐜靻蔚囊髮⒇浳锾暨x岀來,并放在指定位置的物流作業(yè)活動是( A、揀貨作業(yè)B、入庫作業(yè) C、盤點作業(yè)D、流通加工7. 哪項倉儲作業(yè)可以確保倉庫貨品數(shù)量真實,并為財務(wù)核算、存貨控制提供依據(jù)A、采購作業(yè)B、入庫作業(yè) C、揀貨作業(yè)D、盤點作業(yè)8. 核對客戶的信用狀況、未付款信息屬于倉庫哪個作業(yè)階段的重要內(nèi)容A、訂單處理作業(yè)B、采購入庫作業(yè)C、復(fù)核岀庫作業(yè)9. 創(chuàng)造適宜搬運作業(yè)的環(huán)境,改善和加強勞動保護體現(xiàn)了搬運作業(yè)的A、均衡性要求B、穩(wěn)定性要求C、連貫性要求10. POS是指A、電子
10、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) B、電子補貨系統(tǒng)C、銷售時點信息系統(tǒng)11. 用于大賣場、連鎖店臨時儲存,保證店面供應(yīng)和運作的冷庫屬于A、生產(chǎn)性冷庫B、流通儲存性冷庫12. 下列屬于倉儲管理固定成本的是A、貨品損壞成本B、設(shè)備維修費用13. 叉車的作用是()A、包裝貨物14. 貨架的型號應(yīng)與倉庫的作業(yè)量、作業(yè)頻率相匹配,A、適應(yīng)性B、經(jīng)濟性15. 下列關(guān)于倉儲作業(yè)節(jié)奏性的描述中,不正確的是 A、取決于各作業(yè)環(huán)節(jié)之間各種設(shè)備的比例 C、充分考慮倉庫作業(yè)環(huán)節(jié)的不均衡性C、周轉(zhuǎn)性冷庫(D、盤點檢查作業(yè)(D、安全性要求(D、電子商務(wù)系統(tǒng)(D、零售端冷庫(D、臨時人員工資C、移動貨物C、設(shè)備設(shè)施折舊B、儲存貨物這反映了貨架
11、選擇的哪項原則C、 先進性D、全面性D、檢驗貨物)16. 具有信息容量大,可靠性高,保密、防偽性強等特點的條碼是A、一維條碼B、二維條碼17. 主要用于果蔬加工和儲存,一般設(shè)計溫度在A、低溫冷庫B、中溫冷庫18. 在庫區(qū)內(nèi)修蓄水池,主要是儲備()(B、要符合商品入庫堆碼位置和形式的要求D、取決于倉庫總面積布置的正確程度(C、 三維條碼D、多維條碼0C以上的冷庫被稱為(C、高溫冷庫D、常溫冷庫A、消防用水B、生活用水C、綠化用水19. 能夠在遠距離同時識別多輛高速行駛車輛的識別技術(shù)是A、條碼識別B、射頻識別C、磁卡識別20. 庫位管理、貨物編碼管理、安全庫存管理等功能屬于倉庫管理系統(tǒng)中的A、數(shù)據(jù)
12、管理子系統(tǒng)B、入庫管理子系統(tǒng)C、岀庫管理子系統(tǒng)21. 糖、鹽等易溶性商品的結(jié)塊、膨脹以及進一步的溶化,主要原因是A、濕度升高B、聚合反應(yīng)C、溫度升高22. 導(dǎo)致在庫食品腐敗的微生物是A、酶B、細菌C、黃曲酶毒素D、抗旱用水D、光字符識別(D、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)(D、裂解反應(yīng)(D、病毒)(23. 將滅火劑直接噴灑在可燃物上,使可燃物的溫度降低到自然點以下并停止燃燒的滅火方法是(A、冷卻滅火法B、窒息滅火法24. 在下列關(guān)于保稅倉庫用途的選項中,正確的描述是C、抑制滅火法D、隔離滅火法(38.什么是倉庫變動成本?主要包括哪些?39.簡述勞動保護制度所包含的內(nèi)容。A、用于集合儲存供國際間進口的貨物C、可
13、以存儲緩辦繳納關(guān)稅手續(xù)的進口商品25. 緊急訂貨經(jīng)常采用小規(guī)模運輸,所以A、在途存貨成本較高B、運輸費率相對較高二、多項選擇題(每小題 2分。共計20分)26. 在選用自動分揀機時應(yīng)考慮的因素A、商品重量B、商品的易碎性27. 降低產(chǎn)品包裝成本可以A、使用低價包裝材料B、使用裝卸搬運機械28. 控制與調(diào)節(jié)倉庫內(nèi)環(huán)境的主要方法是A、密封B、通風(fēng) C、吸潮29. 盤點作業(yè)的內(nèi)容包括A、清點貨品數(shù)量 B、檢查貨品質(zhì)量30. 岀庫作業(yè)可能岀現(xiàn)的錯誤有A、數(shù)量岀錯B、裝車錯誤31. 倉儲作業(yè)組織的目標(biāo)是A、慢出B、高效率32. 入庫作業(yè)原則是A、集中作業(yè)B、分散作業(yè)33. 常用的倉庫治安檢查形式可分為A
14、、定期檢查B。內(nèi)外聯(lián)合檢查34. 消防安全管理的基本措施包括A、發(fā)生火警后立即報警B、普及防火知識E、危險品倉庫必須符合防火防爆要求35. 自動化立體庫的輸送系統(tǒng)中包括A、自動導(dǎo)向車B、巷道機三、簡答題(每小題 5分,共計20分)36. 請列出退貨作業(yè)程序。52用于儲存從供應(yīng)商或在當(dāng)?shù)夭少彽拿舛惿唐?在這種倉庫內(nèi),除商品儲存外,還要進行簡單加工)C、存貨風(fēng)險成本較高(D、貨物缺陷成本較高53四、論述題(每小題10分,共計20分)40.請論述倉庫作業(yè)中搬運作業(yè)的特點,同時從三個方面說明為什么改善搬運作業(yè)可以提高物流總體效益。C、分揀能力C、使包裝簡單化D、堆碼C、檢查保管條件C、記賬錯誤C、快進
15、C、間斷作業(yè)C、外部抽查(商品包裝的大小(采用大尺寸的包裝()E、操作環(huán)境)E、減少裝卸搬運次數(shù))E、苫蓋(D、檢查人員配置(D、單據(jù)錯誤D、低成本保持順暢D、上級檢查下級C、明火作業(yè)須經(jīng)消防部門批準(zhǔn)C、貨架系統(tǒng)D、輸送機37.簡述托盤的優(yōu)點和缺點(E、()E、核算作業(yè)效率)E、包裝破損)保質(zhì))E、合理安排( )E、內(nèi)部自查(D、)配合適量的消防設(shè)備(E、控制系統(tǒng)41.請論述倉庫選址時需考慮的因素。五、案例題(共計15分)42.GKL連鎖超市集團租用了 XY公司的庫房放方便面、餅干等紙箱裝干貨,貨物存儲現(xiàn)狀描述如下:貨物外包裝箱上 有灰塵;溫度控制表記錄的溫度最高為45C,最低為 7C ;溫度
16、計顯示記錄為 75%左右;倉庫日常檢查中發(fā)現(xiàn)一些小蟲子,并發(fā)現(xiàn)老鼠痕跡;倉庫的窗戶很多,陽光能夠直接照射到存儲的貨物上面。根據(jù)案例材料回答下列問題:(1)請根據(jù)以上描述,說岀該倉庫中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些。(5分)(2)針對這些現(xiàn)象提出解決方法。(10分)倉儲管理(一)(本試卷為0 8年5月真題)1.連鎖企業(yè)建立的配送中心,是下列哪種功能的最好體現(xiàn)()A.組合功能B.儲存功能C.轉(zhuǎn)運功能D.增值功能2.在通用倉庫中,應(yīng)用最為廣泛的托盤是()A.木質(zhì)托盤B.塑料托盤C.鋼制托盤D.翼型托盤3.倉儲環(huán)節(jié)可以為供應(yīng)商和銷售商提供的增值服務(wù)主要是()A.儲存保管B.裝運組合C.分類轉(zhuǎn)運D.簡單加工4
17、.在完成商品揀選及流通加工作業(yè)后,送貨前的準(zhǔn)備工作是()A.采購作業(yè)B.入庫作業(yè)C.揀貨作業(yè)D.出貨作業(yè)5.倉庫作業(yè)人員對實際在庫貨物數(shù)量進行核查屬于()A.揀貨作業(yè)B.入庫作業(yè)C.盤點作業(yè)D.岀庫作業(yè)6.對驗收確認后的商品填寫驗收記錄,并編制入庫信息的工作是()A.單據(jù)核對B.信息處理C交接手續(xù)D.入庫準(zhǔn)備7.WMS是指()A.倉庫管理系統(tǒng) B.配送管理系統(tǒng)C.庫存管理系統(tǒng)D.銷售時點系統(tǒng)8.下列對條形碼技術(shù)的特點描述錯誤的是()A.操作簡單B.可靠性較高C.自由度大D.成本較高9.低溫條件下的物流過程稱為()A.供應(yīng)鏈B.低溫運輸C.冷凍鏈D.低溫存儲10.在倉儲作業(yè)中,避免搬運路線交叉和
18、重復(fù),加快貨物周轉(zhuǎn)速度,反映了倉儲作業(yè)的哪項原則(A.節(jié)奏性原則B.連續(xù)性原則C.安全性原則D.穩(wěn)定性原則11.下列選項中,哪一個是制定倉庫入庫作業(yè)計劃時應(yīng)考慮的商品特性因素()A運輸工具B.平均卸貨時間C.包裝形態(tài)D.供應(yīng)商的數(shù)量12.由庫存供應(yīng)中斷而造成的損失是()A.資金占用成本 B.缺貨成本C.在途運輸成本D.訂貨成本13.從作業(yè)效率角度考慮,冷庫內(nèi)貨架高度一般不低于()、單項選擇題(每小題 1分,共計25分)C.8層A.3層B.5層14能用水滅火的貨物是A.電器設(shè)備B.與水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的物品C.高度灼熱的物體15. 在物品流通領(lǐng)域中,國際上通用的碼制是D.12 層D.面積不廣,A12
19、8碼B.EAN碼C.庫德巴碼D.復(fù)合碼16. 合理安排儲存場所,保證貨物質(zhì)量良好、數(shù)量準(zhǔn)確,反映了倉儲作業(yè)哪項目標(biāo)A快進B.快出C.高效D.保質(zhì)17. 取貨時不需人員入內(nèi)只需入貨品編碼或位置信息,就能完成取貨作業(yè),相應(yīng)的貨架是(A.托盤單貨架B.滑過式貨架C入式貨架D.自動貨架18. 按照相關(guān)建筑規(guī)定,倉庫周圍應(yīng)至少預(yù)留消防通道A.2 米B.5 米C.10 米19. 在冷凍鏈管理中最重要的是保持食品的A數(shù)量B.完好度C.價值20. 通用倉庫中保管的貨物對存儲條件和技術(shù)設(shè)備A.般沒有特殊要求C.要求具有自動化連續(xù)作業(yè)能力21. 自動化立體庫優(yōu)點是A.倉庫管理人員都經(jīng)過專門培訓(xùn)C.提高倉庫的空間利
20、用率22. 綜合考慮經(jīng)濟因素及自然因素,可將倉庫選址于A城市的中心B.主干線附近23. 可與方便面共同存儲的是A餅干B.香水24. 二氧化碳對那類商品影響最大A.有生理機能的商品25. 大件商品發(fā)出計價的方法是A.個別認定法二、多項選擇題(每小題2分,D.15 米D.新鮮度B要求具有專用性的特點D要求具備防腐蝕等特殊功能B.適宜存放重量較大的貨物D.投資及動作成本低C.油庫的附近C.煙葉B易發(fā)生串味的商品B.加權(quán)平均法 共計20分)26. 在自動分揀系統(tǒng)中,分揀信號的輸入方法包括A.鍵盤輸入B.聲音識別輸入27. 倉庫中存儲商品常發(fā)生的物理變化是A.揮發(fā)B.熔化28.影響入庫工作的因素有A.商
21、品種類B.商品特性29. 商品保管中應(yīng)遵循的原則是A.先進先岀B.零數(shù)先岀30. 為了提高物流質(zhì)量和效率,對搬運作業(yè)的要求是A.提高貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平C做好搬運現(xiàn)場的組織工作31. 岀庫作業(yè)時應(yīng)做好的工作是A.防止品種差異32. 倉庫活動包括的內(nèi)容有B.避免裝車錯誤A.裝卸B.包裝33. 影響商品質(zhì)量變化的外界因素包括A.溫度B.化學(xué)性質(zhì)34. 保稅倉庫按照服務(wù)對象分為A.轉(zhuǎn)口貿(mào)易貨物保稅倉庫C免稅外匯商品保稅倉庫35. 退貨的原因有55()厚度不超過 3cm的油()D.潮濕的地區(qū))D.農(nóng)藥C.已發(fā)生聚合的商品C.先進先岀法C.激光掃描器輸入C.溶化C.商品數(shù)量C重下輕上C.運輸B公共
22、保稅倉庫D專業(yè)保稅倉庫D有吸濕特性的商品D.后進先岀法(D.主計算機輸入(D.聚合(D人力資源(D.混合存放(E.文字讀取裝置輸入E.裂解E設(shè)備能力E. ABC分類B.力求裝卸搬運設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化D.提高搬運的連續(xù)性E.全部使用自動化搬運設(shè)備()D.避免信息漏記()E.整理 ()D.物理性質(zhì)(C保持包裝完好E.保持帳物相符C日光D.分揀E濕度E船員日用物品保稅倉庫A商品規(guī)格不符B.運輸途中損壞C商品條碼不符D.超過保值期限E非訂單商品三、簡答題 (每小題5分,共計20分)36.除保稅倉庫外,列舉岀任意五種保稅制度形式。2)請分析你所選用的揀貨方式有何缺點?(4分)37.列舉五項倉儲管理的內(nèi)容。38.
23、簡述倉儲管理的發(fā)展方向39.WMS在庫存管理中的作用四、論述題 (每小題10分,共計20 分)40.食品低溫儲藏的目的和應(yīng)遵循的原則。41.請論述應(yīng)用JIT時需要注意的問題。五、案例題(共計15分)某物流公司的倉庫中,客戶的訂單數(shù)量多,訂單中每個品種的數(shù)量少;同時客戶的產(chǎn)品品種多,要求采用先進先岀的作業(yè) 方法,必須使用貨架存儲。你作為倉庫主管,子運作中需解決如下問題:42. (1)請按照客戶的訂單狀態(tài),應(yīng)采用何種揀貨方式? (2分)(3)你選用的揀貨方式對搬運作業(yè)有一定的要求,請分析你在進行搬運作業(yè)時必要遵循的基本原則。(6分)(4)客戶的產(chǎn)品要使用貨架存儲,應(yīng)選用哪種貨架? (3分)參考答案
24、06年5月倉儲管理(一)試題答案與分析一、二、三(略)34.商品在庫房中的保管是根據(jù)商品的性能和特點,提供適宜的保管場所環(huán)境和保管條件,保證所存儲的商品在數(shù)量上正確、質(zhì)量上完好。因此,商品保管的任務(wù)包括:(一)制定儲存規(guī)劃。根據(jù)在現(xiàn)有各類倉儲設(shè)施條件,根據(jù)儲存任務(wù),例如時間長短、對質(zhì)量的要求等,對不同種類的商品的存放做岀規(guī)劃,如保管場所的選擇、保管場所的布局、保管方式與保管環(huán)境條件、商品的堆碼標(biāo)準(zhǔn)等。(二)提供適宜的保管環(huán)境。不同種類的商品要求有不同的保管環(huán)境與保管條件,保管的任務(wù)之一就是要采取相應(yīng)的、行之有 效的措施和方法,為商品提供適宜的保管環(huán)境和條件,并防止各種有害因素的影響。例如,倉庫
25、溫濕度控制、金屬防銹、防蟲、防霉等。(三)提供庫存商品的信息。有關(guān)商品的信息,如各類商品庫存量情況和質(zhì)量變化情況,是通過商品的保 管環(huán)節(jié)獲得的。倉儲管理既包括管理實物,也包括管理各類信息,如填寫、整理、傳遞、保存、分析各種單據(jù)、報表、 技術(shù)證書等。因而商品保管環(huán)節(jié)要能提供有關(guān)的商品信息??忌诨卮鸫祟}時,三個要點中,答對其中一項得1.5分,答對2項得3分,答對上述三項,就可得滿分。35.商品退貨是指倉庫按訂單貨合同將貨物發(fā)岀后,由于某種原因,客戶又將商品退回倉庫的情況。通常發(fā)生退貨的原 因主要有:1.協(xié)議退貨。與倉庫訂有特別協(xié)議的季節(jié)性商品、試銷商品、代銷商品等,協(xié)議期滿后,未售岀的剩余商品,
26、 按照協(xié)議退回倉庫。2.有質(zhì)量問題的退貨。對于不符合質(zhì)量要求的商品,接收單位提岀退貨,倉庫一般將給予退換。3.搬運途中損壞退貨。貨物在搬運過程中造成包裝破損或污染,可以退回倉庫,但要分清責(zé)任。4.商品過期退貨。食品及有保質(zhì)期的食品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質(zhì)期限,形成退貨。5.商品送錯退回。送達客戶的商品不是訂單所要求的商品,如商品條碼、品類、規(guī)格、重量、數(shù)量等與訂單不符,形成退貨。退貨原因多種多樣,考生 在回答此題時,只要能正確答出上述任意三項,加上商品退貨的定義,就可得滿分。36.自動化立體倉庫的優(yōu)點表現(xiàn)在以下方面(1 )提高倉庫的空間利用率。由于自動化立體倉庫采用高層貨
27、架、立體儲存,可大幅度的向空間發(fā)展,大大提高 了倉庫的空間利用率。目前世界上最高的立體倉庫的高度已達50米,是一般是普通平面?zhèn)}庫的5-10倍。(2)提高倉儲作業(yè)效率。自動化立體倉庫由于實現(xiàn)了貨品出入庫作業(yè)的自動化、機械化,從而大大提高了作業(yè)效率,節(jié)約了勞動力。倉庫采用自動化技術(shù)后,還能較好的適應(yīng)黑暗、低溫、污染、有毒和易爆等特殊場合的物品存儲需要,從而改變了員工 工作環(huán)境,保證了安全。(3)減少商品的破損率。由于采用托盤和貨箱存貨,搬運作業(yè)依靠機械設(shè)備,整件操作,安全 可靠,商品的破損率減小。(4)提高倉庫管理水平。自動化立體倉庫的計算機能夠準(zhǔn)確無誤的對各種信息進行存儲和管 理,因此能減少商品
28、存儲和信息處理過程中的差錯。借助計算機管理還能有效得利用倉庫儲存能力,便于清點和盤庫, 合理減少庫存,從而提高了管理水平。此題有四個要點,考生答對其中一項得1分,全部答對則得滿分。37.準(zhǔn)時制的目的可以概括為:零庫存;零交易;零缺陷;杜絕浪費。(一)零庫存。物料和在制品的零庫存的目的在于:使庫存在滿足生產(chǎn)正常運行的情況下,盡可能地少。(二)零交易。JIT的目的在于使用最少的交易次數(shù)在供應(yīng)鏈中拉動產(chǎn)品,尤其是考慮到和MRF和車間作業(yè)控制有關(guān)的復(fù)雜系統(tǒng)。(三)零缺陷。包括:零故障。所有的機器在所有的時間內(nèi)都合乎要求的運行。零瑕疵。所有的原材料和零部件無須接受初步的檢查就可以立即投入生產(chǎn)。零延時。所
29、有的交貨日期都沒 有耽誤。(四)杜絕浪費。徹底消除生產(chǎn)過程中最大的浪費源,包括過量生產(chǎn)。物料等待。過量庫存。過多的搬 運。不合理的生產(chǎn)作業(yè)流程。缺少技能。質(zhì)量缺陷。此題有四個要點,考生答對其中一項得1分,各項有簡單的描述則得滿分。38.對倉庫安全管理的要求一般有 7個方面,除了必須建立和健全消防、保衛(wèi)、保密、安全操作等規(guī)章制 度外,按題意,還要有以下6個方面要求應(yīng)建立和健全各項安全制度相應(yīng)的執(zhí)行、監(jiān)督機制,例如組織日常檢查、定期檢查、節(jié)假日重點檢查等,把各項安全制度落到實處。必須培養(yǎng)一支消防隊伍,設(shè)立專職或兼職的消防人員,倉庫 領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)有人分管消防工作;配備相關(guān)的消防設(shè)備,并確定專人負責(zé)。應(yīng)嚴
30、格管理各類火種、火源、電源、水源等, 嚴禁將各類火種及易燃品帶入倉庫。倉儲區(qū)與生活區(qū)應(yīng)該嚴格隔離,倉儲區(qū)內(nèi)不允許居住家屬。應(yīng)建立警衛(wèi)值班或干 部輪流值班制度,重要的倉庫、危險品倉庫還須配備武裝警衛(wèi)人員。倉庫應(yīng)組織巡邏和夜間值班,嚴防偷竊和破壞。門 衛(wèi)負責(zé)對進岀倉庫的車輛、人員及商品的檢查,必須憑進岀倉庫的有效憑證放行,并做好登記工作。倉庫中所有的裝 卸、搬運、堆垛及各種機械設(shè)備的操作使用,必須嚴格遵守操作程序和規(guī)則,防止各類事故的發(fā)生。倉庫管理人員必須具有嚴格的保密意識,如對倉儲商品的品名、數(shù)量、規(guī)格、種類等的保密。39.倉儲管理的基本作業(yè)流程有 1.訂單處理作業(yè)。倉庫的業(yè)務(wù)歸根到底來源于客戶
31、的訂單,它始于客戶的詢價、業(yè)務(wù)部門的報價,然后接收客戶訂單,業(yè)務(wù)部門需 了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等,以滿足客戶需求。對于具有銷售功能的倉庫,核 對客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內(nèi)容之一。對于服務(wù)于連鎖企業(yè)的物流中心,其業(yè)務(wù)部門也叫做客戶服務(wù)部。 每日處理訂單和與客戶經(jīng)常溝通是客戶服務(wù)的主要功能。2.采購作業(yè)。采購作業(yè)功能一是將倉庫的存貨控制在一個可接受的水平,二是尋求訂貨批量、時間與價格的合理關(guān)系。采購信息來源于客戶訂單、歷史銷售數(shù)據(jù)和倉庫存貨量,所有 倉庫的采購活動不是獨立的商品買賣。采購作業(yè)包括統(tǒng)計商品需求數(shù)量、查詢供貨廠商交易條件,然后根據(jù)所需數(shù)量
32、及 供貨商提供的經(jīng)濟訂購批量提岀采購單。在服務(wù)于連鎖企業(yè)的物流中心中,此項工作由存貨控制部來完成。3.入庫作業(yè)。發(fā)岀采購訂單或訂貨單后,庫房管理員即可根據(jù)采購單上的預(yù)定入庫日期進行入庫作業(yè)安排,在商品入庫當(dāng)日,進行入 庫商品資料查核、商品檢驗,當(dāng)質(zhì)量或數(shù)量與訂單不符時應(yīng)進行準(zhǔn)確的記錄,及時向采購部門反饋信息。庫房管理員按 庫房規(guī)定的方式安排卸貨、托盤堆碼、薄膜纏繞和貨品入位。對于同一張訂單分次到貨,或不能同時到達的商品要進行 認真的記錄,并將部分收貨記錄資料保存到規(guī)定的到貨期限。4.盤點作業(yè)。盤點作業(yè)是倉庫定期對倉庫在庫貨品的實際數(shù)量與賬面數(shù)量進行核查。倉庫的盤點能夠起到確保貨品在庫數(shù)量的真實
33、性及各種貨品的完整性,為財務(wù)核算、存貨控 制提供依據(jù)。盤點的方法分為賬面盤點法和現(xiàn)貨盤點法,現(xiàn)貨盤點法又可分為期末盤點法和循環(huán)盤點法。5.揀貨作業(yè)。揀貨作業(yè)是倉庫按照客戶訂單的要求貨岀庫單的要求將一定品種及數(shù)量的商品挑選岀來,并放在指定的位置的物流作業(yè) 活動。揀貨的基本方式分為按訂單揀貨和批量揀貨兩種。6.岀貨作業(yè)。岀貨作業(yè)是完成商品揀選及流通加工作業(yè)之后,送貨之前的準(zhǔn)備工作。岀貨作業(yè)包括準(zhǔn)備送貨文件、為客戶打印岀貨單據(jù)、準(zhǔn)備發(fā)票、制定岀貨調(diào)度計劃、決定貨品在 車上的擺放方式、打印裝車單等工作。7.送貨作業(yè)。送貨作業(yè)內(nèi)容包括送貨路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、司機安排、與客戶及時聯(lián)系、商品在途的信息跟蹤、
34、意外情況處理及文件處理等工作。8.搬運作業(yè)。搬運作業(yè)貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段,以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容。它是提高物流效率、降低成本的重要環(huán)節(jié)之一,是體現(xiàn)倉庫中人員利用和 設(shè)備利用最直接的地方。管理搬運的基本原則是簡化流程、集中操作、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、貨品安全、文明裝卸和控制安全事 故。9.退貨作業(yè)。退貨作業(yè)是倉庫接受客戶由于某些原因?qū)⒁寻l(fā)送的商品退回倉庫的活動。退貨作業(yè)包含接受退貨、貨 品檢驗、重新入庫、財務(wù)結(jié)算、跟蹤處理等步驟。40. 倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點1 倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)。物流過程主要包括運輸和倉儲兩種運作方式。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其增加價值
35、的功能,而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值的功能?,F(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)的物流形式。 2.倉儲可保證社會再生產(chǎn)過程順利進行。貨物的倉儲過程不僅是商品流通的必要保證,也 是社會再生產(chǎn)過程得以進行的必要條件。商品的生產(chǎn)過程需要原材料、零件、配件的準(zhǔn)備和不斷的供給,因而需要倉庫 作為連接生產(chǎn)的環(huán)節(jié),商品生產(chǎn)的鏈條中缺少了倉儲過程,生產(chǎn)就難以實現(xiàn),社會再生產(chǎn)過程也將停止。3.倉儲可優(yōu)化商品流通,節(jié)約流通費用。物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點,通過倉儲作業(yè),可以使商品流通順暢,加快商品流通的速度,降低商品流通總體成本。倉儲通過儲存、分揀等過程使商品的流通
36、過程中的單位商品流通距離縮 短,時間減少,從而降低商品流通的綜合成本。4.可保證商品在流程過程中的質(zhì)量。通過倉儲環(huán)節(jié),對流通商品進行檢驗,加強商品進入市場前的質(zhì)量檢查工作,可以最大限度的防止不合格商品流入市場。因此,做好商品進出庫的檢驗工 作,并管理好商品的在庫質(zhì)量是倉儲管理的重要任務(wù)。5.為商品進入市場做好準(zhǔn)備。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié),可以進行商品的整理、包裝、質(zhì)檢、分揀、貼標(biāo)簽、再加工等工作。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下,盡可能地利用倉庫集 中作業(yè)的低成本和有效性,可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便,創(chuàng)造價值。6.為生產(chǎn)提供方便。在倉儲環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)部分的后續(xù)生產(chǎn)過程,使生產(chǎn)過程品種簡化,已達到
37、減少生產(chǎn)或庫存成本的目的,優(yōu)化生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)。 例如,調(diào)色、配色、組配等工序都可以在流通環(huán)節(jié)的庫房中來實現(xiàn),以快速應(yīng)對客戶對產(chǎn)品的特殊要求,并減少生產(chǎn)和存貨的品種數(shù)量。7.為逆向物流提供場所。一般意義的倉儲是為商品從原材料到產(chǎn)成品的流通過程提供場所,而現(xiàn)代商品流通向著可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展,商品的回退以及包裝物使用后的回收越來越受到重視。倉庫成為逆向物流必不可少的通道和場所。41. 入庫作業(yè)常見的問題1.數(shù)量不符。如果經(jīng)驗收后發(fā)現(xiàn)商品的實際數(shù)量與憑證上所列的數(shù)量不一致,應(yīng)由收貨人在憑證上做好詳細的記錄,按實際數(shù)量簽收,并通知發(fā)貨方。2.質(zhì)量問題。在接貨時若發(fā)現(xiàn)運輸過程中造成的質(zhì)量問題, 應(yīng)會同承運
38、方或送貨人清查點驗并確認責(zé)任,作為索賠的依據(jù)。如確認責(zé)任不在承運方, 也應(yīng)做岀記錄,由承運者簽字,以便作為向供貨方聯(lián)系處理的依據(jù)。3.單貨不符或單證不全。送貨方由于某種原因造成的送貨單據(jù)與實物不符、單證不全,或分批到貨等情況,倉庫應(yīng)及時查明原因,采取相應(yīng)的對策。4.財務(wù)處理問題。倉庫經(jīng)驗收確認后的商品,應(yīng)及時填寫驗收記錄表,并將有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確的輸入管理信息系統(tǒng),并更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù),切實避免漏記錯記。岀 庫作業(yè)常見的問題 1.岀庫單據(jù)問題。應(yīng)檢查單據(jù)內(nèi)容,保證岀庫單據(jù)與岀庫貨品嚴格相符。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格、批號 等差異要及時核對,以免造成不必要的損失。2.岀庫數(shù)量差異。岀庫數(shù)量差異會影響
39、客戶滿意度,并造成庫房賬物不符。揀貨環(huán)節(jié)加強控制,岀貨環(huán)節(jié)增加核查力度是防止岀庫數(shù)量差異的有效措施。3.裝車錯誤。裝車是貨品岀庫的重要環(huán)節(jié)。貨品裝入錯誤的車輛,將造成后續(xù)環(huán)節(jié)的混亂。不但浪費時間,增大運輸成本,也可能造成客戶的損失。所以應(yīng)該從岀 庫管理程序上嚴格控制,避免裝錯車情況的發(fā)生。4.包裝破漏。在發(fā)貨過程中,應(yīng)認真檢查商品外包裝情況。發(fā)現(xiàn)商品外包裝破壞要及時更換,同時注意更換后的商品批號、破損包裝貨品的處理等問題。5.賬物處理。商品岀庫作業(yè)后的賬物處理是要保證岀庫賬物相符,保證岀庫存貨信息的及時性。此時應(yīng)避免漏記、錯記情況的發(fā)生。此部分有5個要點共8分,考生答對其中一項得 1分,相應(yīng)解
40、決錯誤的辦法得 1分。只要能正確答岀上述任意 4項的要點,即能得8分??傮w卷面分1分,由評卷人根據(jù)考生答題情況酌情給分。2007年5月倉儲管理(一)參考答案一、單項選擇(每小題1分,共計25分)(略)二多項選擇(每小題 2分,共計20分)(略)三簡答題(每小題 5 分, 共計20分)36、接受退貨、貨品檢驗、重新入庫、財務(wù)結(jié)算、跟蹤處理。37、托盤的主要優(yōu)點:(1)裝盤容易 (2)裝載量大 (3 )反空容易 (4 )自重量小主要缺點:(1)需要購置費用(2)占用運輸設(shè)備空間(3)保護性比集裝箱差38、倉庫變動成本是倉庫運作過72程中與進岀入庫貨量有關(guān)的成本的。它主要包括:水、電、氣費用;(2)
41、設(shè)備維修費用;(3 )工人加班費用;(4)貨品損壞成本。39、答對1項給1分,全部答對給5分提高職工的勞動保護意識、設(shè)立勞動保護組織機構(gòu)、建立健全勞動保護規(guī)章制度、制定勞動保護措施計劃和總結(jié)。論述題(每小題10分,共計20分)40、特點:(1)搬運對象復(fù)雜;(2)搬運作業(yè)量大;(3)搬運作業(yè)不均衡;(4)搬運對安全性要求高改善(任意三項即可):1)改善搬運作業(yè),可以提高倉庫作業(yè)效率;2)改善搬運作業(yè),可以降低搬運成本;3)改善搬運作業(yè),可以加速倉儲設(shè)備的周圍轉(zhuǎn)使用;4)改善搬運作業(yè),可以加速庫存周轉(zhuǎn),降低資金占用,減少貨物破損;5)改善搬運作業(yè),可以減少各種事故發(fā)生。41、 (經(jīng)濟環(huán)境因素)貨
42、流量的大小貨物的流向 城市的擴張與發(fā)展 交通便利(2)自然環(huán)境因素 地理因素 氣候因素 (3)環(huán)境政策因素 對于其它合理的答案, 評卷教師可以酌情給分。 五、案例題(共15分)42、 ( 1)衛(wèi)生條件;溫度;濕度;微生物和倉庫害蟲;陽光 (2)衛(wèi)生條件:產(chǎn)品上的灰塵需要經(jīng)常清潔,并注意窗戶和倉庫門的開啟,同時貨物存儲不應(yīng)直接面對倉庫門。溫度:倉庫中的溫度變化太大,在高溫時要使用通風(fēng),空調(diào)等方式降溫;低溫時要使用暖氣或避風(fēng)等方式保溫。濕度:使用抽濕機等方式降低溫度,使?jié)穸缺3衷诤侠矸秶?。微生物和倉庫害蟲:保持倉庫衛(wèi)生,使用驅(qū)鼠方法進 行來害,若使用殺蟲劑,應(yīng)高頻率定期監(jiān)控,并清掃。(評卷注意:若
43、考生回答使用滅鼠誘餌等視為錯誤)陽光:使用或移動貨物等方式,防止陽光直曬。2008年5月倉儲管理(一)答案及評分參考一、單項選擇題(每小題 1分,共計25分)(略)二、多項選擇題(每小題 2分,共計20分)(略)三、簡答題(每小 題5分,共計20分)36.答對1種得1分,答出其中任意五種得滿分。自由港、自由貿(mào)易區(qū)、出口加工區(qū)、保稅工廠、 免稅貿(mào)易區(qū)、對外貿(mào)易區(qū)、自由區(qū)、保稅區(qū)。37.答對1項得1分,答岀其中任意五項得滿分。倉庫選址與建設(shè)、作業(yè)機械的選擇與配置、作業(yè)組織和流程、倉庫管理技術(shù)的應(yīng)用、作業(yè)管理、倉儲綜合成本控制。38.答對1項得1分,全部答對得5分。社會化趨勢、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化
44、。39.答對1項得1分,全部答對得5分。及時的信息溝通和回饋、異常情況的發(fā)現(xiàn)和處理、庫存計劃功能、庫存監(jiān)控功能。四、論述題(每小題10分,共計20分)40.目的:食品冷卻后,在冷藏環(huán)境下儲藏,可以達到保持食品的狀態(tài)和新鮮度的目的。(1分)食品冷凍后大部分水凍結(jié)成冰,可以達到長期儲藏和保鮮的目的。 (1分)原則:食品入庫前必須經(jīng)過嚴格檢驗,適合冷凍冷藏的產(chǎn)品才能入庫。(2分)嚴格按照食品儲存要求的溫濕度條件進行儲存。溫、濕度要求不相同的食品,不能存放在一起。(2分)有揮發(fā)性和有異味的食品應(yīng)分別儲藏,否則會造成竄味并影響食品質(zhì)量。食品嚴格按照先進先岀的原則進行管理。(2分)41.(每項要點1分,解釋1分,共1
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