商務(wù)部《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2004-2005》

1、商務(wù)部中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告 2004 2005之國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域電子商務(wù)調(diào)研問(wèn)卷 （貿(mào)易企業(yè)）e-Bus in ess Research中華人民共和國(guó)商務(wù)部Ministry of Commerce of the Peoples Republic of China企業(yè)名稱:所在地址：填表人姓名聯(lián)系人：國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)情況調(diào)研問(wèn)卷郵 編：填表人員部門及職務(wù)：聯(lián)系電話： _E-mailE-mail:網(wǎng) 址：年齡： 3535歲以下 口 3535- 4444歲口4545-5555歲 5555歲以上性別： 男女學(xué)歷： 高中、 中專及以下大專本科研究生及以上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人基專業(yè)： 理科計(jì)算機(jī)電子類工科其他工科

2、經(jīng)濟(jì)管理文科其他（請(qǐng)注本信息：明）調(diào)研備案調(diào)研主辦方填寫調(diào)研員簽名調(diào)研時(shí)間年 月 日調(diào)研方式：?jiǎn)柧碓L談網(wǎng)站電話對(duì)本次調(diào)研的備注第一部分企業(yè)基本情況4.企業(yè)的貿(mào)易方式一般貨物貿(mào)易加工貿(mào)易其他（請(qǐng)注明）5.企業(yè)2004年進(jìn)出口貿(mào)易額人民幣萬(wàn)元 進(jìn)口：500 以下 口 500-1000 1000-300050000以上 出口：500 以下 口 500-1000 1000-300050000以上 3000-6000 6000-10000 10000-50000 3000-6000 6000-10000 10000-50000港、澳、臺(tái)亞洲 歐洲美洲 澳洲 非洲1企業(yè)的所有制性質(zhì)為:全民 集體 私營(yíng)中外

3、合資 中外合作 外商獨(dú)資 其他，請(qǐng)注明 _2.企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況:2003 年2004 年員工數(shù)量（人）總資產(chǎn)（萬(wàn)兀）營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例（）3.企業(yè)進(jìn)出口商品類別機(jī)械電子紡織服裝五礦化工輕工工藝食品土畜醫(yī)藥保健其他（請(qǐng)注明）6.出口業(yè)務(wù)覆蓋范圍（可多選）7._企業(yè)信息技術(shù)人員有人。對(duì)信息技術(shù)的資金投入占企業(yè)收入的比例：口5%以下 口 5-10% 10%以上。對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的資金投入占企業(yè)收入的比例：口5%以下 口 5-10% 10%以上。第二部分企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)現(xiàn)狀8.請(qǐng)寫出下列系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)程度沒(méi)有， 也不計(jì) 劃建立計(jì)劃建正在建 立該系 統(tǒng)初步使用，尚處于磨合期正在企業(yè)

4、 中推廣使 用完全融入企業(yè) 日常運(yùn)營(yíng)，并產(chǎn) 生明顯效益客戶資源管理（CRMCRM銷售預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程管理（BPMBPM制造資源計(jì)劃（MRPMRP網(wǎng)上采購(gòu)/尋找商機(jī)政府主管部門的電子簽證其他網(wǎng)上采購(gòu)的商品占全部商品采購(gòu)的比例： 網(wǎng)上銷售占全部銷售的比例：口 1%以下 網(wǎng)上訂單占全部訂單的比例：口 1%以下 網(wǎng)上支付占全部訂單的比例：口 1%以下 5% 以下 口 5-10% 10%以上。 1-5% 5%以上。 1-5% 5%以上。 1-5% 5%以上。企業(yè)資源計(jì)劃（ERPERP辦公自動(dòng)化（OAOA人力資源管理（HRPHRP知識(shí)管理（KMSKMS商業(yè)智能（BIBI）供應(yīng)鏈管理（SCMSCM庫(kù)存管理電子數(shù)

5、據(jù)交換（EDIEDI）9.企業(yè)部門之間以及企業(yè)與上下游之間信息傳遞與共享的方式是:通過(guò)會(huì)議、電 話、傳真、信函、文件傳遞信息通過(guò)EmailEmail 傳遞信息通過(guò)WEBWEB或其他電子方式瀏覽對(duì)方信息能通過(guò)應(yīng)用系 統(tǒng)傳遞和處理 信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)共享， 能最有效地滿足客戶需求訂單處理或交換客戶服務(wù)發(fā)展新客戶生產(chǎn)/ /內(nèi)部管理政府電子簽證與下游之間與上游之間貨代公司報(bào)關(guān)行10.企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)已開(kāi)展的網(wǎng)上業(yè)務(wù)：產(chǎn)品宣傳/市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶通過(guò)email、EDI等進(jìn)行信息交換網(wǎng)上支付11.2004年通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)在下列指標(biāo)上的完成情況如何：網(wǎng)上貿(mào)易機(jī)會(huì)信息搜集占全部貿(mào)易信息的比例：口5%以下 口 5

6、-10% 10%以上。12.企業(yè)使用提供貿(mào)易機(jī)會(huì)信息的電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量： 1個(gè)口2個(gè)口 3個(gè)口 4個(gè)及以上13.企業(yè)選擇貿(mào)易機(jī)會(huì)信息的電子商務(wù)平臺(tái)的最主要因素（最多選三個(gè)）：平臺(tái)的貿(mào)易信息量平臺(tái)提供的信息的真實(shí)性平臺(tái)的知名度和信用平臺(tái)交易流程的便捷程度收費(fèi)價(jià)格其他14.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子作業(yè)和信息交換的有:商務(wù)部門質(zhì)檢部門其他政府部門（注明）海關(guān)部門外匯管理稅務(wù)部門其他（請(qǐng)注明）商務(wù)部：EC平臺(tái)海關(guān)：電子口岸質(zhì)檢：ECIQ平臺(tái)其他（請(qǐng)注明）企業(yè)自身通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申辦通過(guò)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)申辦兩者兼有其他原因（請(qǐng)注明）農(nóng)業(yè)銀行光大銀行其他15.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)采取網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的政府類單證有哪些?

7、進(jìn)出口許可證原產(chǎn)地證（含普惠制）質(zhì)量檢驗(yàn)證明衛(wèi)生證明植物檢疫證報(bào)關(guān)單出口結(jié)匯核銷單貨物通關(guān)單16.貴企業(yè)與政府交換單證主要使用的公共服務(wù)第三方電子商務(wù)平臺(tái)是:17.貴企業(yè)申辦政府電子簽證途徑是如果通過(guò)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)申辦，其原因是：企業(yè)沒(méi)有能力（人才，設(shè)備等）通過(guò)代理服務(wù)更省事18.企業(yè)目前使用的是中國(guó)哪家銀行的電子銀行業(yè)務(wù)？中國(guó)銀行工商銀行建設(shè)銀行交通銀行中信銀行招商銀行民生銀行華夏銀行19.電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的下列變化是否顯著:不顯著不太顯著不確定比較顯著非常顯著降低了庫(kù)存成本降低了采購(gòu)成本加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)供貨來(lái)源更加穩(wěn)定縮短了采購(gòu)時(shí)間加強(qiáng)了和上下游之間的合作縮短了業(yè)務(wù)流程時(shí)間員工工作效率提高降

8、低了營(yíng)運(yùn)成本提冋了產(chǎn)品質(zhì)量增加銷售擴(kuò)大了市場(chǎng)份額提高了利潤(rùn)率增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第三部分，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的需求20.企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不重要不太重要不確定比較重要重要目標(biāo)增加銷售量擴(kuò)大銷售區(qū)域提高售后服務(wù)降低銷售成本提高運(yùn)營(yíng)效率降低內(nèi)部管理成本降低米購(gòu)成本提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的信息交換加強(qiáng)同上/下游的密切合作能通過(guò)一站式電子商務(wù)平臺(tái) 完成物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào) 驗(yàn)、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)的操作。21.企業(yè)在從事電子商務(wù)中面臨的問(wèn)題與障礙問(wèn)題與障礙十分明顯的障礙較明顯的障礙不確定基本不存在完全不存在電子商務(wù)相關(guān)法律不健全電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難電子商 務(wù)政策 環(huán)境在行政許可法框架下政府對(duì)電子

9、商 務(wù)推進(jìn)的職能和作為模糊不到位社會(huì)對(duì)貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的作用不了解政府對(duì)貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)程度低電子商 務(wù)服務(wù) 環(huán)境目前貿(mào)易公共服務(wù)類第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)不規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性不足互聯(lián)網(wǎng)接入和使用費(fèi)過(guò)高商品代碼標(biāo)準(zhǔn)化程度低電子結(jié)算（主要是電子支付）不暢電子商 務(wù)基礎(chǔ) 環(huán)境傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù) 結(jié)合上游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展落后下游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展落后企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不足上下游 的發(fā)展 狀況電子商務(wù)交易要冒更大的風(fēng)險(xiǎn)資金缺乏企業(yè)管理水平不高企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié) 合理解不夠缺乏電子商務(wù)管理人才缺

10、乏技術(shù)和業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理企業(yè)自 身能力其它( (請(qǐng)注明) )22.為了促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展，希望政府部門開(kāi)展與提供哪些服務(wù):沒(méi)必要一般迫切非常迫切加強(qiáng)政府在推進(jìn)電子商務(wù)中角色定位的研究健全相應(yīng)的法律、法規(guī)提出前瞻性的實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)和理念制訂相關(guān)各類標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)信息化與電子商務(wù)企業(yè)的試點(diǎn)示范工作加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)政府參與商品供求信息服務(wù)政府扶持商品供求信息服務(wù)業(yè)發(fā)展政府參與第三方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)政府扶持第三方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)業(yè)發(fā)展其它23.企業(yè)對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)培訓(xùn)的參與程度以及認(rèn)識(shí)(1)企業(yè)是否為電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行了以下投資沒(méi)有較少有比較多很多對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)對(duì)業(yè)

11、務(wù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)對(duì)管理人員進(jìn)行專門培訓(xùn)(2) 對(duì)哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容感興趣？理論研究類基礎(chǔ)知識(shí)類技術(shù)功能類業(yè)務(wù)結(jié)合類實(shí)務(wù)操作類(3) 對(duì)社會(huì)上哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)感興趣？大專院校專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)公司其他(4) 對(duì)社會(huì)上提供哪些電子商務(wù)培訓(xùn)的方式感興趣？臨時(shí)短期培訓(xùn)專題辦班培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)函授培訓(xùn)類自學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)在職培養(yǎng)通信專業(yè)培訓(xùn)管理類專業(yè)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)商業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)其他培訓(xùn)，請(qǐng)說(shuō)明_(5) 對(duì)社會(huì)上電子商務(wù)培訓(xùn)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)：不收費(fèi)合理收費(fèi)市場(chǎng)價(jià)收費(fèi) 其他(6) 對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)狀況的看法：(單選)在數(shù)量和質(zhì)量上都可以滿足需要數(shù)量上已經(jīng)可以滿足需要，但是質(zhì)量滿足不了需要數(shù)量不少，但

12、是質(zhì)量和結(jié)構(gòu)滿足不了需要數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)都滿足不了需要不了解(7) 在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)中，下述那類的人才是當(dāng)前最緊迫的？(多選)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員業(yè)務(wù)策劃人員運(yùn)營(yíng)管理人員營(yíng)銷人員其他人員，請(qǐng)說(shuō)明想來(lái)生活，從來(lái)就不是陽(yáng)春白雪的神話。光陰的陌上，總有風(fēng)自八方來(lái)，或許是憂凄，也許是歡喜，無(wú)論怎樣，都是歲月最真的饋贈(zèng)。然后，在你溫?zé)岬亩?，把一些前生?lái)世的故事，反復(fù)的吟唱。只盼，你在莞爾低眉時(shí)，與我輕輕的相和。待到老去的那一日，偶爾有回憶念及了過(guò)往，依舊還會(huì)有初初的心動(dòng)，流轉(zhuǎn)了眉眼。而那一路迤邐而來(lái)的美好，一步一步寫就兩個(gè)梅花小楷一一日常。暖陽(yáng)小窗，無(wú)事此靜坐。杯盞光陰，又在指間如風(fēng)輕過(guò)，回首，依稀還是那年秋，低低一低眉，卻已是春光葳蕤。光陰荏苒，而流年從來(lái)也不曾缺少錯(cuò)亂和猶疑。是否在這樣一個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里，一切的紛擾是非，終究會(huì)給出一個(gè)水落石出的答案。輕倚初春的門楣，且把盞清風(fēng)，問(wèn)心明月，讓來(lái)者可來(lái)，去者可去，宿命里的擁有，一一欣喜悅納。而我也只需以花香繞肩的美，步履從容的，走過(guò)生命里的山山水水。若說(shuō)，那一程走舊的時(shí)光，已然溫暖了我的眉眼。那么，在明日那個(gè)花滿枝椏的清晨，我依舊愿意輕