營銷策劃方案的擬訂步驟和格式

1、營銷策劃方案的擬訂步驟和格式一、擬定策劃方案的步驟連鎖經(jīng)營營銷策劃方案的擬定，應(yīng)依照下列步驟進行：1、確定目標主題。將策劃的目標主題確立于一定時空范圍之內(nèi)，力求主題明晰，重點突出。2、收集資料。圍繞目標主題，通過多種方式收集信息資料。3、調(diào)查市場態(tài)勢。圍繞目標主題，進行全面的市場調(diào)查，掌握第一手資料。4、整理資料情報。綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對目標主題有用的情報。5、提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實際需要，提出營銷策劃新的創(chuàng)意。6、選擇可行方案。將符合目標主題的創(chuàng)意，變成具體的執(zhí)行方案。7、制定實施細則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任務(wù)加以詳細分配，分頭實施，并按進度表與預(yù)算表

2、進行監(jiān)控。8、制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標準。二、策劃方案的格式1、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務(wù)等。3、完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。4、策劃方案的目標。用準確的數(shù)據(jù)表達清楚。5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標主題和市場機會、創(chuàng)意關(guān)鍵、實施及檢查評估6、預(yù)算和進度細表。列表詳細說明方案所需資金投入、人力投入、組織構(gòu)建和進度安排等。7、方案的效果預(yù)測。根據(jù)資料情報預(yù)測策劃方案實施的量化效果。8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料，增加方案的可信度和可行性。9、其他備案的說明。

3、對多個備選的方案，進行必要的補充說明。10、其他的注意事項。提出預(yù)防措施，以做到有備無患。三、營銷策劃的格式1、營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優(yōu)缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關(guān)活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分

4、析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)和費用情況分析。2、目標市場定位。包括：確定目標市場和商品定位；經(jīng)營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點和原則；公關(guān)活動的重點和原則。3、促銷活動規(guī)劃。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內(nèi)容。4、分銷活動計劃。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。5、銷售管理計劃。包括：主管的職責權(quán)限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施。6、市場反饋和調(diào)整。包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。 = 的市場營銷策劃方案賀小燕市場環(huán)境

5、分析一、宏觀環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境移動通信產(chǎn)業(yè)是一個極其巨大的產(chǎn)業(yè)，除了電信運營商之外，還包括手機，電信設(shè)備，測試儀表，工具軟件，元器件，半導體甚至手機零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，在年度國民生產(chǎn)總值中，移動通信產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)為個百分點。放在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，聯(lián)通項目顯得更加意義深遠。 政治法律環(huán)境信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費。國家計委還授予家企業(yè)生產(chǎn)手機的資格。對于國內(nèi)電信設(shè)備供應(yīng)商來說，一個有利的好消息是國家對于的支持達到了前所未有的高度。年月日，信息產(chǎn)業(yè)部評選出第一屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明。在六項獲獎技術(shù)中，有兩項與有關(guān)，由此不難看出政府對于的

6、重視以及對掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的渴望。 科技環(huán)境通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機用戶對目前所使用的手機在清晰度，網(wǎng)絡(luò)，輻射等方面滿意的約占，一般的占，不滿意和很滿意的各占。而在通話質(zhì)量，電磁輻射等方面具有優(yōu)勢。二、微觀環(huán)境分析 競爭者狀況在時代到來之前，中國聯(lián)通與中國移動的競爭將在兩個層面展開：在原有的領(lǐng)域，雙方基本上會延續(xù)目前的競爭態(tài)勢；在向第三代移動通信過度方面，則將會與的正面交鋒，這將是雙方競爭的主戰(zhàn)場。 消費者狀況據(jù)調(diào)查，消費者擁有手機的比例每年逐步增加且對手機的性能要求越來越高。很多新老用戶對的性能有著濃厚的興趣。 企業(yè)自身表現(xiàn)中國聯(lián)通“十五”期間的發(fā)展目標是到年移動電話用戶總數(shù)達到億億，市場占有

7、率達到；國際國內(nèi)長途電話，數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場占有率分別達到；無線尋呼繼續(xù)保持市場占有率的絕對優(yōu)勢。為了實現(xiàn)這一目標，中國聯(lián)通將在“十五”期間追加固定資產(chǎn)投資億至億元。從上述數(shù)字來看，聯(lián)通移動電話新增用戶的半數(shù)以上將來自，而聯(lián)通投入到項目中的資金也占其總投資額的左右。機會與風險分析一、機會分析 技術(shù)優(yōu)勢（）手機發(fā)射功率小，是名副其實的綠色手機。手機的平均發(fā)射功率是，是手機的平均發(fā)射功率（）的，甚至低于電視屏幕產(chǎn)生的輻射功率。（）手機語音質(zhì)量高，可與固定電話媲美，而且沒有掉線的現(xiàn)象。（）由于的一些技術(shù)優(yōu)勢，它里面的機芯可以做得更小，更輕，而且功能更強大。因此，手機可以做得更加小巧輕便，更能富有個

8、性化的特征。 頻段資源優(yōu)勢聯(lián)通之所以接管網(wǎng)（原長城網(wǎng)），一個很重要的目的就是看中了網(wǎng)寶貴的頻段資源?，F(xiàn)在國際上已經(jīng)出現(xiàn)了拍賣頻段資源的做法，我國也有可能借鑒這一模式，因此，現(xiàn)在聯(lián)通所獲得的頻段資源必將成為未來的競爭優(yōu)勢。而與共有相同的頻率，據(jù)測算，中國移動網(wǎng)絡(luò)的頻寬最多只能支持億用戶，必然會因與爭搶頻率資源而影響的發(fā)展。 國家扶持民族手機工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費，此次獲得手機生產(chǎn)資格的僅有一家外資企業(yè)，其余均為國內(nèi)廠商，再次表明了信息產(chǎn)業(yè)部扶持民族手機工業(yè)的態(tài)度。二、風險分析雖說在技術(shù)上確實比優(yōu)點更多一些，但是它只能屬于從到的過渡期，

9、的壽命長短取決于這個過渡期有多長。 更大的風險在于，一旦聯(lián)通選定，在未來到之路上，它就要一直沿著高通的標準走下去，換句話說，不管是否技術(shù)最先進，聯(lián)通很可能會一直受制于高通。聯(lián)通建設(shè)是構(gòu)建一個全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)，基站，設(shè)備方面的開銷相當巨大。而技術(shù)向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。由此可見，聯(lián)通在價格上不會占據(jù)優(yōu)勢。 此外，聯(lián)通在用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢也會影響的推廣。對于一般的移動通訊用戶來說，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)基本上能夠滿足他們的需要，在這種情況下，人們不會輕易投入的懷抱，因為不但換號還要換手機。在這種情況下，聯(lián)通的用戶將主要來自新用戶和聯(lián)通用戶的“跳網(wǎng)”。因此，雙模手機（與均

10、可）對于聯(lián)通打開市場局面將會產(chǎn)生非常重要的作用，而這一點卻不是聯(lián)通自己可以解決的問題。市場細分從聯(lián)通公司抽樣的樣本來看，有手機的約占，其中愿意更換的占，不會更換的占；沒有手機的占，其中愿意購買的占，不會購買的占。從上述情況來看可以以用戶有無手機來細分市場： 手機新用戶：這群消費者沒買過手機，當市場上有高品質(zhì)高質(zhì)量的新型手機時，他們一般會傾向購買這類手機。 使用中國移動手機的用戶：這類消費者對心存懷疑，且使用不僅要換號還要換機，因此這類用戶大多數(shù)對它持觀望態(tài)度，不會購買；只有少數(shù)人在經(jīng)濟能夠允許的情況下會嘗試購買使用。 使用中國聯(lián)通手機的用戶：這類消費者原來就使用聯(lián)通的手機，只要他們意識到在技術(shù)

11、上的好處，他們轉(zhuǎn)向購買也是比較簡單的。戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略思路：（）大力宣傳提倡的技術(shù)優(yōu)勢，尤其是其勝于與的方面。 （）樹立倡導振興民族企業(yè)的觀念。國家信息產(chǎn)業(yè)部公布計委的決定，有家企業(yè)獲得了生產(chǎn)手機的資格，其中有家是國內(nèi)企業(yè)，只有一家是外資企業(yè)。表明了產(chǎn)業(yè)部扶持手機工業(yè)的態(tài)度。在手機市場上，國產(chǎn)品牌幾年來奮力拼搏，奈何只能望洋興嘆，市場份額僅占左右。而在手機方面國內(nèi)廠商無疑獲得了許多有利的位置技術(shù)背景相同，都采用高通的核心技術(shù)；市場地位平等，目前還沒有形成寡頭壟斷的局面。（）不與和打價格戰(zhàn)。 產(chǎn)品功能定位：保密性強，話音清晰，掉線率低，電池輻射小。 品牌形象定位：小巧輕便，中國人自己的手機。 消費

12、人群定位：以手機新用戶為主，輔以一些聯(lián)通手機用戶和少許經(jīng)濟富裕的中國移動手機用戶。營銷組合一、價格由于是個全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備等方面的開銷相當巨大，而技術(shù)可以向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。因此，不能與它們打價格戰(zhàn)，主要以技術(shù)取勝。二、廣告與促銷策略 廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。 廣告訴求目標：手機新用戶。 廣告表現(xiàn)策略：為了在廣告中體現(xiàn)“振興民族工業(yè)”的理念，應(yīng)該請具有民族英雄氣質(zhì)的明星來推廣，并宣傳的優(yōu)點。 促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。（摘自通信信息報） 大型活動的策劃和實施大型活動

13、策劃和實施是公關(guān)工作常用的技術(shù)手段。要有效地進行大型活動策劃與實施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什么技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善。一、大型活動的定義大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。這一定義要把握三個重要概念：第一，大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產(chǎn)品要進入一個中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費用。這樣大的花費，為什么還要組織這樣的大型活動呢？當然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這

14、是大型活動的目標。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。第二，要有計劃性。凡事都應(yīng)有計劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計劃。第三，眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動的社會化程度。二、大型活動的特點1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個組織機構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標而確立的目的。我們在討論這個問題的時候，有人喜歡問：假如一個機構(gòu)的公關(guān)目標

15、跟社會需求發(fā)生矛盾時，你作為該機構(gòu)的公關(guān)顧問，應(yīng)該怎樣處理這個問題？其實這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠與社會協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時占領(lǐng)了銷售市場，或者說提高了市場占有率，但最終還是要退出這個市場的。因此，活動的目的性應(yīng)該站在社會綜合的立場上，并不僅僅是站在我們某一個企業(yè)的立場上。2、廣泛的社會傳播性。公關(guān)的大型活動本身就是一個傳播媒體，其作用像一個大眾傳播媒介，只不過這個傳播媒介在大型活動沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個活動開展起來，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活

16、動的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們在策劃大型活動的過程中必須考慮到一個很重要的特點。3、嚴密的操作性。在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。因為大型活動不同拍電影、電視， 拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補了。4、高投資性。一個大型活動往往要投入的資金和費用都是比較大的，絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。我們可以提倡一個銅板掰成兩個甚至是多個來花的精神，但高投資是最基本的特點。如果不是特別的需要，一般不要動輒使用大型活動的手段。三、大型活動策劃從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關(guān)

17、四步工作法的要求執(zhí)行：第一，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做？為什么做？一定要很清晰。第二，進行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細闡述，但大型活動策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國家關(guān)于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應(yīng)性，包括社會環(huán)境和目標公眾的適應(yīng)性。財力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質(zhì)水平的適應(yīng)

18、性，大型活動需要動用許多社會物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設(shè)施問題，這些都是我們要進行可行性研究的范疇。第三，提煉主題，進行創(chuàng)意。除了個人創(chuàng)意外，我們要特別強調(diào)群體創(chuàng)意的概念。當今的時代已經(jīng)不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什么妙計來，而是靠不同學科的組合群體策劃。這不是泯滅個人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個學科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的杰作。第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科

19、學的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點移植法。四、操作實施過程應(yīng)注意的問題1、實施操作設(shè)計。我們應(yīng)該非常重視實施方案的操作設(shè)計。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構(gòu)承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進一步進行操作設(shè)計，操作設(shè)計必須包括比較準確的財務(wù)預(yù)算。2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學的管理意識，只有程序化實施，才能有標準化、科學化管理，因而實

20、施設(shè)計，重要的是設(shè)計出操作的規(guī)范程序。4、方案培訓。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設(shè)性的勞動，因而需要對工作人員進行方案培訓，只有知情才能出力。5、設(shè)計評估標準。一個大型活動的評估應(yīng)該有一個準確的評估標準?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標準方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。評估標準，應(yīng)該在我們策劃的時候把它設(shè)計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據(jù)設(shè)定的標準作出科學評估。五、策劃的技巧。一是創(chuàng)造活動的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動策劃

21、同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設(shè)計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。二是應(yīng)該有一個比較能夠表達我們主題的氛圍設(shè)計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應(yīng)該重視通過場地的設(shè)計，氣氛的設(shè)計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。 = 公關(guān)活動策劃與實施的技巧公關(guān)活

22、動策劃與實施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進銷售。很多組織都運作過公關(guān)活動，但沒有目標、沒有重點、虎頭蛇尾、不夠嚴謹?shù)墓P(guān)活動屢見不鮮。有的公關(guān)活動由于策劃欠周全或危機處理不力，導致活動失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實施。一、目標一定要量化公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產(chǎn)品在中心城市的上市

23、傳播費用，一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度，為了更多的目標消費者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的，目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設(shè)立目標。有的企業(yè)做公關(guān)活動，設(shè)定了不少目標，比如，提高知名度、美譽度，促進銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽度的百分比，促進銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的

24、觀測，而是指日可待。只有量化目標，公關(guān)活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。二、集中傳播一個賣點公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造公關(guān)活動的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動目標。這里的賣點是公關(guān)活動環(huán)節(jié)設(shè)計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。公關(guān)活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設(shè)計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并

25、不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標公眾兩項因素結(jié)合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。三、公關(guān)活動本是就是一個媒體隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動。殊不知，公關(guān)活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關(guān)活動時，配備好的相應(yīng)的會刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資

26、料等，實現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動的價值與效果。四、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)國內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！爸阎耍賾?zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進行綜合分析與預(yù)測，才能揚長避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動的成功。公關(guān)實踐表明，公關(guān)活動的可行性、經(jīng)費預(yù)算、公眾分布、場地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進行詳細調(diào)查，然后進行比較，形成分

27、析報告，最后作出客觀決策。五、策劃要周全，操作要嚴密公關(guān)活動策劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為公關(guān)活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。六、化危機為機遇大型公關(guān)活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及

28、時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關(guān)系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。七、全方位評估在對公關(guān)活動進行評估時，往往是只評估實施效果，評估不夠全面。如能在評估時，除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經(jīng)費投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位評估有利于活動績效考核、責任到人，更能增加經(jīng)驗，為下一次公關(guān)活動的策

29、劃與實施打好基礎(chǔ)。八、用公關(guān)手段解決公關(guān)問題社會上對公關(guān)活動的認識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來，對公關(guān)的認識又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動的目標是提高美譽度，提升親和力；促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。公關(guān)活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會行為，營銷是經(jīng)濟行為，公關(guān)活動關(guān)注公眾，促銷活動關(guān)注消費者，公關(guān)與市場區(qū)別較大，營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾

30、，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。公關(guān)活動策劃與實施需要經(jīng)驗的積累，公關(guān)活動要重策劃，更要重實施。公關(guān)活動策劃與實施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應(yīng)用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。轉(zhuǎn)自： 羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄

31、膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋

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