外包控制方法

1、排序的主要目的是評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量及綜合能力，以及為是否保留、更換供應(yīng) 商提供決策依據(jù)。排序的一般準(zhǔn)則如下：(1) SOA供應(yīng)商質(zhì)量保證批合格率：一般要求不能低于 95%(2) IOC批合格率：一般要求不能低于 95%(3) 商品投入后的質(zhì)量問題：一般要求總的工序直通合格率不低于 85%(因產(chǎn)品 不同而有較大差異)(4) 回復(fù)糾正行動(dòng)報(bào)告 CAR的態(tài)度和速度：需及時(shí)響應(yīng)，對(duì)問題做出令人信服的 分析，并有糾正預(yù)防措施(或更改作業(yè)文件，或進(jìn)行工序改善等) 。(5) 交貨期履行情況：能積極履行合約，并對(duì)延期交貨做出合理說明。(6) 審核結(jié)果：審核的分?jǐn)?shù)至少在 60分以上。(7) 與本企業(yè)人員的配合：在

2、各項(xiàng)事務(wù)中與需方積極配合，協(xié)作良好。以上項(xiàng)目乘積作為總分，供排序用。排序周期一般為每季度一次或半年一次。 6)幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法 為有效地控制采購商品的質(zhì)量，采購方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì) 量管理手段和技術(shù)方法，主動(dòng)地幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管 理水平和技術(shù)水平，增強(qiáng)質(zhì)量保證能力。采購方對(duì)供應(yīng)商給予一定的幫助對(duì)供應(yīng) 商是有利的，對(duì)采購方自己也是有利的。對(duì)供應(yīng)商的幫助是多方面的，主要目的 不是擴(kuò)大生產(chǎn)能力而是提高商品質(zhì)量。以提高質(zhì)量為中心，可幫助供應(yīng)商組織有 關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，爭

3、取質(zhì)量體系認(rèn)證，幫助供應(yīng)商導(dǎo)入 6Sigma系統(tǒng)等。對(duì)供 應(yīng)商的幫促重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問題。對(duì)于外協(xié)加工，因?yàn)槲抑皇且幻|(zhì)量管理人員。那么我只針對(duì)外協(xié)加工中的質(zhì) 量管理與控制，談?wù)劚救说目捶?。希望能?duì)你有所幫助！第一：針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程制定必要的控制點(diǎn)。不要期望外協(xié)廠商去幫你制定，外 協(xié)廠商總是希望控制點(diǎn)越少越好的。這點(diǎn)請(qǐng)你們的QAEffi PIE幫助完成。第二：設(shè)立必要的駐外協(xié)廠的檢驗(yàn) QC(最好是QAE。對(duì)整個(gè)生產(chǎn)制程進(jìn)行監(jiān)管 和控制。第三：對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行嚴(yán)格的審核。不要 QVL(QualifiedVen dor List),我們需要CS(Certified

4、Supplier)。第四：必須不定期的走訪與檢查。采取行前不通知外協(xié)廠商的辦法，進(jìn)行突擊檢 查。這幾點(diǎn)是所有質(zhì)量管理與控制文件的編寫的基本原則。另附上：標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商及外協(xié)廠商的質(zhì)量系統(tǒng)審核表。注意：此表僅供你參考！ ！在物業(yè)管理發(fā)展較領(lǐng)先的國家(日本、美國等)，物業(yè)管理企業(yè)通常為純管理 型機(jī)構(gòu)，其各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)均由社會(huì)上的專業(yè)資源提供，物業(yè)管理企業(yè)的主要工作 是客戶關(guān)系維護(hù)和對(duì)分包方專業(yè)服務(wù)的監(jiān)管。合理的外包確實(shí)可以幫助物業(yè)公司 進(jìn)行成本控制，提升專業(yè)服務(wù)水平。不過在運(yùn)作過程中，也必須注意加強(qiáng)對(duì)外包 商的監(jiān)督。外包監(jiān)督的第一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)委托服務(wù)供方進(jìn)行評(píng)審，以確保選擇有資格的供方提供服務(wù)并達(dá)到委托方

5、要求。評(píng)審內(nèi)容一般包括：分包服務(wù)供方的 資信、專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)方案、價(jià)格、業(yè)績等。衡量外 包單位的專業(yè)水平主要通過書面評(píng)審和現(xiàn)場考察兩種方式，書面評(píng)審包括：供方 營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明等文件：技術(shù)能力：品質(zhì)保證系統(tǒng)：策劃服務(wù)方案(組織架 構(gòu)、人員安排、崗位職責(zé)、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄等)：合同草案(價(jià)格或預(yù)算、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、雙方的責(zé)任及義務(wù)等)；經(jīng)營管理業(yè)績等?，F(xiàn)場考察主要側(cè)重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力方面，一般采用對(duì)擬選服務(wù)方現(xiàn)有客戶進(jìn)行實(shí)地考察、 暗訪調(diào)查等方式，反映的情況較為客觀，可以作為決策的重要參考依據(jù)。合同是物業(yè)公司對(duì)外包商進(jìn)行控制、監(jiān)督的核心環(huán)節(jié)。因此，在雙方簽訂的委

6、托 合同中，應(yīng)對(duì)服務(wù)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、不合格項(xiàng)處理及相應(yīng)違約責(zé)任廠 條款進(jìn)行明確且細(xì)致的約定。在外包服務(wù)合作過程中，雙方依循的應(yīng)是互惠的供方關(guān)系原則（IS09001標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則之一）。物業(yè)公司作為外包業(yè)務(wù) 的委托方，對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果全面負(fù)責(zé)，故應(yīng)督導(dǎo)、協(xié)助供方落實(shí)合同 要求及標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)分包方作為受托方，應(yīng)服從委托方的督導(dǎo)，認(rèn)真履行合同義務(wù)， 確保合同要求和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程（服務(wù)提供過程）與交付同步，且由不同類人員面向客戶提供，因此物業(yè)公司對(duì)分包 方的督導(dǎo)、協(xié)助應(yīng)重點(diǎn)放在現(xiàn)場檢查糾正及共性問題的整改落實(shí)?，F(xiàn)場檢查是快 速發(fā)現(xiàn)問題并解決的有效方

7、法，其中檢查內(nèi)容、頻次、方法是關(guān)鍵；共性問題的 整改應(yīng)建立在數(shù)據(jù)收集、匯總、分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)共性問題產(chǎn)生的原因而采取 措施，目的是避免同類問題的再次發(fā)生，這是一種有效的預(yù)防為主的持續(xù)改進(jìn)方 法。鑒于此，為實(shí)現(xiàn)對(duì)分包方的有效監(jiān)督，應(yīng)明確督查的方法、時(shí)機(jī)、內(nèi)容，做 為日常的監(jiān)控手段；同時(shí)應(yīng)收集分包方的服務(wù)質(zhì)量信息，并定期進(jìn)行總結(jié)分析， 針對(duì)重點(diǎn)問題、共性問題制訂并落實(shí)整改措施，如此往復(fù)，實(shí)現(xiàn)與分包方的共同 成長和發(fā)展。物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)常常依賴于對(duì)各類人員的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的內(nèi)容包括：服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范（儀容儀表、語言態(tài)度、行為舉止）、服務(wù)技 能等。為確保分包方的服務(wù)改進(jìn)及時(shí)、有效，對(duì)其培訓(xùn)環(huán)節(jié)的

8、監(jiān)控便顯得尤為重 要，如日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)輸入培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是否按時(shí)完成， 培訓(xùn)方法是否能夠支持有效性等等，都應(yīng)作為對(duì)分包方監(jiān)控的內(nèi)容。此外，分包 服務(wù)合同也經(jīng)常用做監(jiān)督手段，為此需要在合同標(biāo)準(zhǔn)、雙方的責(zé)權(quán)利、違約責(zé)任 等方面進(jìn)行嚴(yán)格、明確約定，以便可操作性的實(shí)現(xiàn)。國外咨詢機(jī)構(gòu)所做的一項(xiàng)專業(yè)調(diào)查顯示：選擇承包方時(shí)考慮的重要因素還包括雙方企業(yè)文化的適應(yīng)性、 承包方的技術(shù)實(shí)力、承包方對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)及經(jīng)營策略的理解等。因此，如果將專項(xiàng) 業(yè)務(wù)外包的挑戰(zhàn)視為找到合適的承包方的話，在承包方的選擇時(shí)，雙方企業(yè)文化 的適應(yīng)性可謂供方關(guān)系建立、維系的根本和關(guān)鍵。夕卜包市場的成熟，給 CIO們帶來無限便

9、捷的同時(shí)，也帶來了很大的困擾：女口 何有效控制流程？如何管理好供應(yīng)商？中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司河北省分公司（簡稱河北網(wǎng)通）和中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司（以下簡稱安徽移動(dòng)）的經(jīng)歷告訴我們，把需求管理平臺(tái)建立 來，就能有效梳理IT系統(tǒng)的流程，并可以管理好IT供應(yīng)商。作為 Telelogic 中國第一人和需求管理領(lǐng)域的專家，從八年前就開始呼吁企 業(yè)進(jìn)行需求管理的Telelogic 公司中國區(qū)總經(jīng)理任群力經(jīng)歷了中國企業(yè)高層從對(duì) 需求管理的知之甚少到競相追逐，也見證了從 Telelogic 踏入中國到2007年全球 收入增長17% 銷售額增長22% 中國區(qū)2007年的收入更是達(dá)到了 43%勺增長幅度。

10、 歷經(jīng)八年后，他終于看到了 CIO們對(duì)需求管理的矚目。他認(rèn)為，隨著企業(yè)信息化 發(fā)展程度加深，不斷增長的需求，讓越來越多的人開始重視企業(yè)需求管理。CIO抓住了這樣一條主線，就相當(dāng)于控制住了流程，從而可以避免被供應(yīng)商牽著鼻子 走的被動(dòng)局面市場需求催生管理變革每一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)背后，都需要一個(gè)強(qiáng)大的應(yīng)用系統(tǒng)作為支撐，河北網(wǎng) 通亦不例外。不斷增長的業(yè)務(wù)量、不斷增多的業(yè)務(wù)品種，都對(duì)河北網(wǎng)通的業(yè)務(wù) 統(tǒng)提出了更高的要求，為積極應(yīng)對(duì)市場的挑戰(zhàn)，河北網(wǎng)通也在努力建設(shè)更為完 的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。近年來，市場給河北網(wǎng)通信息化部門提出一個(gè)問題：如何將現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系 統(tǒng)提升，以適應(yīng)多變的市場需求？在河北網(wǎng)通看來，這個(gè)問題可以

11、通過以下幾種 手段來實(shí)現(xiàn)：構(gòu)造更高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)滿足需求變更；加強(qiáng)新項(xiàng)目執(zhí)行中的人員 管理和進(jìn)度管理；實(shí)現(xiàn)軟件合理、有效地管理和發(fā)布；加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)中各軟件 的版本管理；提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和整合能力等。為此，2006年初，河寸北網(wǎng) 通啟動(dòng)了省集中計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合的集中計(jì)費(fèi)處理和綜合 賬務(wù)處理為目標(biāo)，力求業(yè)務(wù)管理水平在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得全面提升。如今，電信企業(yè)IT應(yīng)用的一大特點(diǎn)是迅速變化的市場需求導(dǎo)致業(yè)務(wù)軟件穩(wěn)定 期縮短，競爭激烈的市場要求電信企業(yè)在業(yè)務(wù)上不斷推陳出新，因此支撐新業(yè)務(wù) 的軟件系統(tǒng)也頻繁更新。據(jù)介紹，目前河北網(wǎng)通平均每個(gè)月都會(huì)對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng) 進(jìn)行調(diào)整以支撐市場部

12、門開展新的業(yè)務(wù)，保證對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐，成為軟件開發(fā)中 的重要課題，因此既要借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn)，又要避免新版本軟件中出現(xiàn)舊版本 軟件中存在的問題。網(wǎng)通公司的軟件維護(hù)人員一方面要對(duì)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，另一方 面要將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)交給軟件開發(fā)商或集成商進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，成為業(yè)務(wù)軟件研發(fā) 繼站。在河北網(wǎng)通集中計(jì)費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行中，由于集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度十 分突出，按照 “需求驅(qū)動(dòng)開發(fā)”的模式，緊跟變化復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)需求，河北網(wǎng)通 與集成商在控制管理、變更流程管理、開發(fā)資產(chǎn)的有效保護(hù)、開發(fā)資源的協(xié)調(diào)管 理、產(chǎn)品的發(fā)布和質(zhì)量跟蹤管理各個(gè)方面面臨極大挑戰(zhàn)。按應(yīng)用目標(biāo)分有效需求河北網(wǎng)通總工屈玉閣認(rèn)為，他們也希望

13、借助應(yīng)用集中計(jì)費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)， 來規(guī)范IT系統(tǒng)的需求管理，進(jìn)而在今后的項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)更好的需求變更和配置管理。因此，河北網(wǎng)通開始尋找一套適合自身的需求管理系統(tǒng)，通過比較他們發(fā)現(xiàn)， Telelogic所提供的需求管理工具的功能性和易用性都比較符合需求，因此在2006年8月，河北網(wǎng)通開始應(yīng)用 DOORSChangeSYENER工具，來進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、變更和配置的管理。他們期望建立一個(gè)包括完善的管理制度、規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)的需求變更配置管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的開發(fā)和需求管理流程。河北網(wǎng)通也成 為網(wǎng)通集團(tuán)中第一個(gè)邁出需求管理應(yīng)用步伐的公司。在應(yīng)用需求變更配置管理系統(tǒng)之初，河北網(wǎng)通就定下了相應(yīng)的應(yīng)用目標(biāo)：建 立河

14、北網(wǎng)通企業(yè)級(jí)的變更流程管理系統(tǒng)，保證河北網(wǎng)通有效地收集、控制、跟蹤、 管理來自各方的變更請(qǐng)求，有效地監(jiān)視和報(bào)告變更請(qǐng)求執(zhí)行的狀況，建立河北網(wǎng) 通和各個(gè)開發(fā)商之間電子化的溝通渠道，保證項(xiàng)目進(jìn)度管理的順利進(jìn)行；在河北 網(wǎng)通和集成商之間建立有效的溝通渠道，包括雙方對(duì)需求的理解、需求實(shí)施流程、 需求項(xiàng)之間的跟蹤和管理；集中管理開發(fā)商手中的原代碼，以確保數(shù)據(jù)集中管理， 完成數(shù)據(jù)整合，管理所有軟件產(chǎn)品資產(chǎn)，包括文檔、數(shù)據(jù)、代碼、標(biāo)準(zhǔn)和模型等； 帶動(dòng)規(guī)范化管理體制的建立，明確部門人員職責(zé)，加強(qiáng)需求管理；管理所有應(yīng)用 項(xiàng)目的全生命周期的開發(fā)與維護(hù)，包括內(nèi)部項(xiàng)目、外包項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目；搭建高 效率便捷的溝通和信息

15、共享平臺(tái)；形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動(dòng)化的項(xiàng)目過程/流 程管理；增加用戶（各分公司，市場部，終端網(wǎng)）滿意度，從而提高最終用戶對(duì) 河北網(wǎng)通提供的軟件應(yīng)用服務(wù)的滿意度。從源代碼來規(guī)范和控制通過需求變更配置管理平臺(tái)，河北網(wǎng)通能通過有效的方法收集來自各方的需 求請(qǐng)求，實(shí)施有效的審批流程，有效地組織和管理需求，并建立測試方案，審核 需求和測試文檔，并對(duì)需求文檔及測試文檔進(jìn)行修改，將需求和測試文檔入庫集 中管理。同時(shí)，河北網(wǎng)通還能向集成商分派需求，并對(duì)集成商實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)管理， 確認(rèn)集成商的開發(fā)計(jì)劃和交貨期承諾，促使他們階段性向河北網(wǎng)通匯報(bào)進(jìn)度，將 最終開發(fā)成果和系統(tǒng)測試資產(chǎn)提交河北網(wǎng)通配置管理數(shù)據(jù)庫，在確認(rèn)集

16、成商實(shí)際 交貨期的基礎(chǔ)上，建立集成商提交開發(fā)成果里程碑。Telelogic 公司中國區(qū)總經(jīng)理任群力介紹，在這個(gè)平臺(tái)上可以做至U三點(diǎn)：首 先是規(guī)范化，就是用 TelelogicChange這個(gè)產(chǎn)品把流程規(guī)范化，就是在開發(fā)過程中必須要嚴(yán)格審批的過程，每一個(gè)審批必須要經(jīng)過同意才能往下進(jìn)行。其次，需 求變化以后，可以知道在系統(tǒng)的需求產(chǎn)生了變化，在開發(fā)需求里面到底涉及了多 少人？多少模塊？多少代碼？這也是通過鏈接可以查出來。這個(gè)時(shí)候根據(jù)這些有 據(jù)可查的數(shù)據(jù)，企業(yè)就能判斷需求的變化，需要增加多少經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。這樣對(duì)企 業(yè)來說，可以很好地掌握企業(yè)本身需求的變化和對(duì)市場的預(yù)期。CIO也知道自己的IT系統(tǒng)，承包商

17、什么時(shí)候能夠交付，質(zhì)量可以達(dá)到什么樣，同時(shí)管了流程、管 了需求，使用TelelogicSYNERG還可以管理軟件本身。我們都知道，企業(yè)是運(yùn)營部門不是開發(fā)商，在開發(fā)過程中他們不擁有代碼。 開發(fā)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該擁有他們花錢開發(fā)的軟件資產(chǎn)，不過從開發(fā)商拿到的代碼 是不是CIO想要的？是不是能夠在系統(tǒng)里面執(zhí)行？有了這個(gè)平臺(tái)以后，企業(yè)相當(dāng) 于也同時(shí)擁有了對(duì)目前資產(chǎn)的所有權(quán)、管理權(quán)，有這樣一個(gè)平臺(tái)就可以串起來移 動(dòng)運(yùn)營商的市場部門、IT部門和子開發(fā)商，解決流程問題、解決代碼，解決需求 的傳遞這些問題。運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)，像河北網(wǎng)通這樣的企業(yè)不僅僅做到了內(nèi)部流程的規(guī)范化，而 且從管理源代碼這樣的根本上入手，企業(yè)可

18、以很好地管理供應(yīng)商，從而可以改變 在信息化過程中被供應(yīng)商牽著鼻子走的被動(dòng)局面。需求管理的沙漏理論Telelogic中國區(qū)總經(jīng)理任群力為需求管理畫了一個(gè)形象的沙漏： 在沙漏的最上端，包括業(yè)務(wù)部門提出的各種明確或不明確的需求，以及CEO的管理需求；在沙漏的過濾部位，是供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，以及CIO的平衡能 力。在沙漏的最下端，是按照輕重緩急和功能實(shí)現(xiàn)程度來排列好的有效需求。衡量一個(gè)沙漏質(zhì)量的好壞，關(guān)鍵在中間的過濾部位，所以成功的需求管理， 一定要重視對(duì)供應(yīng)商的有效和高效管理。通過需求變更配置管理平臺(tái)，可以梳理 內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，從源代碼上管理好供應(yīng)商一、質(zhì)量保證協(xié)議 應(yīng)與外包廠商達(dá)成明確的質(zhì)量保證

19、協(xié)議，以明確規(guī)定外包廠商應(yīng)負(fù)的質(zhì)量保證責(zé)任。協(xié)議可包括下列一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容：(1) 確認(rèn)外包廠商的質(zhì)量體系。(2) 隨發(fā)運(yùn)的貨物提交規(guī)定的檢驗(yàn)或試驗(yàn)數(shù)據(jù)以及過程控制記錄。(3) 由外包廠商進(jìn)行100%的檢驗(yàn)或試驗(yàn)。(4) 由外包廠商進(jìn)行批次接收抽樣檢驗(yàn)/試驗(yàn)。(5) 實(shí)施本企業(yè)規(guī)定的正式質(zhì)量體系。(6) 由本企業(yè)或第三方對(duì)外包廠商的質(zhì)量體系進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。(7) 內(nèi)部接收檢驗(yàn)或篩選。 驗(yàn)證方法協(xié)議與外包廠商就驗(yàn)證方法達(dá)成明確的協(xié)議，以驗(yàn)證是否符合要求。(三)解決爭端的協(xié)議制9定有關(guān)制度和程序，以解決外包廠商和本企業(yè)之間的質(zhì)量爭端。二、驗(yàn)收控制外包產(chǎn)品入庫時(shí)，一般都應(yīng)進(jìn)行“收貨檢驗(yàn)”的操作。每一次收

20、貨都要經(jīng)過仔細(xì)的檢杳、測量和記錄。合格的運(yùn)進(jìn)庫房以待后用；不合格的則被退回給外包廠商或經(jīng)處理后使用。(一)收貨檢驗(yàn)的要求（1）按合同或協(xié)議規(guī)定的交貨質(zhì)量保證要求的內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)企業(yè)與外包廠商的訂貨合同或協(xié)議應(yīng)明確交貨產(chǎn)品的質(zhì)量保證內(nèi)容，視情況可規(guī)定： 檢驗(yàn)的方式方法規(guī)定全檢還是抽檢。抽檢還要規(guī)定采用何種抽檢標(biāo)準(zhǔn)。 外包廠商應(yīng)提供交貨產(chǎn)品的合格證明書，必要時(shí)要求提供檢測數(shù)據(jù)和表單。 對(duì)供貨不合格的處理，如退貨、換貨以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 （賠償）等。 對(duì)外包廠商的質(zhì)量體系進(jìn)行第二方質(zhì)量審核等。（2）按企業(yè)形成文件的檢驗(yàn)程序，以及進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程 （作業(yè)指導(dǎo)書）進(jìn)行檢驗(yàn) 和辦理入庫手續(xù)。（3）外包產(chǎn)品應(yīng)是經(jīng)企業(yè)評(píng)定的合格廠商的產(chǎn)品，其他情況進(jìn)貨應(yīng)經(jīng)過審批并通知相關(guān)部門。（4）外包廠商應(yīng)按合同的時(shí)間按時(shí)交貨，如有延遲本企業(yè)有權(quán)利扣押外包廠 商一部分資金。乙方需提前支付甲方該承包任務(wù)金額的10液為任務(wù)保證金（完成任務(wù)時(shí)退 還，如任務(wù)為完成，保證金則用來賠償甲方該人任務(wù)計(jì)劃的損失。）1、乙方需要對(duì)承包工作 簽署保密協(xié)議 絕不外泄。2、因乙方泄漏承包工作，對(duì)甲方造成損失，需要進(jìn)行相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償。3、因外包工作需要成本計(jì)算，需乙方提供時(shí)間、成本，工作流程企劃書。4、甲方針對(duì)乙方工作流程企劃書進(jìn)行任務(wù)跟進(jìn)。5、甲方在乙方完成任務(wù)后，進(jìn)行最