在全市信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)場會上的發(fā)言

1、在全市信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)場交流會上的發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！根據(jù)會議的安排，下面我代表鄉(xiāng)高潮村就信訪維穩(wěn)工作平臺建設(shè)的情況作以下發(fā)言，不妥之處敬請大家批評指正。一、加強(qiáng)組織建設(shè)，完善信訪維穩(wěn)工作制度。成立了以村黨總支書記、村委會主任為正副組長的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪維穩(wěn)工作擺上重要的議事日程，按照我市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的實施意見的要求，設(shè)立了專門的信訪接待室，落實了接訪人員；建立了以村民組長和村民代表及在全村有威望的老黨員、老干部為主體的信息員隊伍；建立和落實了信訪工作信息報送制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、來信來訪辦理制度、矛盾糾紛排查化解制度、開門接訪制度、信訪代理制度、簽單銷號制度、考核

2、獎懲等8項工作制度，使信訪維穩(wěn)工作有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)，確保了信訪維穩(wěn)工作規(guī)范、有序的運行。二、建立工作平臺，及時調(diào)解和處理群眾信訪問題。為及時解決群眾的合理訴求，引導(dǎo)群眾依法、有序信訪，著力抓了信訪維穩(wěn)工作平臺建設(shè)。一是為方便群眾信訪，我村在辦公條件十分緊張的情況下，在一樓騰出一間專門作為來訪接待室，并配備空調(diào)、桌椅、檔案柜、電話、茶水等辦公設(shè)施。二是為使群眾了解和掌握信訪相關(guān)知識，在村辦公樓門前設(shè)立了信訪知識及相關(guān)法律法規(guī)宣傳欄及板報，并擬定致信訪群眾一封信發(fā)放到每戶，使信訪條例的知識人人皆知，家喻戶曉。三是為規(guī)范接訪秩序，做到熱情接待，文明信訪，在信訪接待室張貼了村信訪工作組織機(jī)構(gòu)，

3、信訪工作流程及有關(guān)信訪工作制度。四是為保證信訪工作資料管理制度化、規(guī)范化，建立了8項工作臺賬，即：組織制度建設(shè)，相關(guān)法律法規(guī)知識宣傳，矛盾糾紛定期排查調(diào)處，信訪接待調(diào)處和簽單銷號，應(yīng)急處置預(yù)案，困難救助及民生工程，上級有關(guān)文件，計劃、方案、匯報、總結(jié)匯編。三、規(guī)范工作流程，建立信訪矛盾調(diào)處的長效機(jī)制。建立了“四個一”運作方式，完善了調(diào)處工作流程。即：一個窗口服務(wù)群眾。把信訪接待室，作為化解矛盾糾紛、服務(wù)群眾的前沿陣地和窗口，實行了村兩委成員輪流值班接待群眾來信來訪，并做好逐一登記在冊，現(xiàn)場處理和分流辦理、歸檔等工作。一個平臺受理反饋。嚴(yán)格落實接待、受理、登記，簽發(fā)來訪事項交辦單，填寫信訪事項辦

4、結(jié)報告單，填寫群眾信訪報告聯(lián)系單和信訪代理報告單。一個流程調(diào)解到底。對受理群眾來訪等事項，能當(dāng)場協(xié)調(diào)結(jié)案的當(dāng)場協(xié)調(diào)結(jié)案，不能當(dāng)場結(jié)案的，作為個案性質(zhì)分流對口辦理，在落實領(lǐng)導(dǎo)包案的同時，逐級上報調(diào)處，實行簽單銷號。一個機(jī)制監(jiān)督落實。按照首接負(fù)責(zé)制和屬地管理、分級負(fù)責(zé)的要求，由村信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對村民小組及責(zé)任人落實化解信訪矛盾情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并實施年終考核獎懲。四、建立信訪代理，確保社會和諧穩(wěn)定。今年，我村突出建立了信訪代理這一化解信訪難題的長效機(jī)制，對群眾反映的信訪問題，采取由各村民小組信息員進(jìn)行調(diào)解，再由信息員向村信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告，村信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作站酌情組織調(diào)解或采取信訪代理向上一級反映群眾訴求，使群眾信訪依法有序，避免越級上訪。同時，落實包保責(zé)任制，對重點事、重點人實行定領(lǐng)導(dǎo)、定時間、定措施、定責(zé)任，力爭在最短的時間、最佳的途徑、最優(yōu)的辦法及時解決群眾的合理訴求。通過“整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、構(gòu)筑平臺、整體聯(lián)動”，初步實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。今后，我們將全