2021年秘書接待禮儀案例

1、those you hate work harder than you.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）2021年秘書接待禮儀案例 2021年秘書接待禮儀案例一某小型廣告設計有限公司的辦公場所較小而員工較多，沒有專門的接待室，辦公室中各類設備噪聲很大，客戶來訪時，秘書小叢就讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務。小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?【分析】秘書小叢不應該讓來賓直接坐在她的對面洽談業(yè)務。如果沒有專門的會客室，應在辦公室中安排一個相對安靜的角落，讓來賓方便就座，可以從容地談話。2021年秘書接待禮儀案例二某公司秘書小陳一向喜歡名牌服裝。有一次，領導讓他陪同去見一位重要的新客戶。那

2、天，他專門穿上精心挑選的名牌西服。結果見面時，被新客戶誤認為他是領導，與其寒暄了幾句，這使得一旁的領導十分尷尬與惱火。結合秘書服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤，并提供著裝建議。【分析】1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿著與客戶和在場領導不協(xié)調，衣著過于“突出”，顛倒了“主從關系”，不符合秘書身份。2.小陳的著裝應遵循展示個性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而，在公共社交場合，秘書人員在展示個性中要把握好以下四點：第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服，以免引起別人去比較誰好誰差。第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。第三，在服飾款式、色調、質地上要盡量與客戶和在場領導協(xié)調，切忌衣

3、著太突出。第四，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調的服飾。2021年秘書接待禮儀案例三秘書小董是某技工學校汽車文秘專業(yè)畢業(yè)的學生，參加工作后，他虛心好學，把老秘書接待來訪的過程認真記在心里。在接待方面，特別注意迎客、待客、送客這三個環(huán)節(jié)，力求使來訪者滿意。一天，辦公室來了一位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲，小董就趕忙放下手中的工作，說聲“請進”，同時起身相迎。來客進屋后，小董并未主動與對方握手，而是熱情地招呼對方：“請坐，請坐，你有什么事需要我?guī)兔?”小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。試分析此案例中秘書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?【分析】客人來后，秘書應放下手中的工作，立即站起來迎接，將對方讓進屋里。一個人在陌生的環(huán)境中容易緊張，對自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時，秘書若簡單地招呼一聲“您好!”“您有什么事需要我?guī)兔?”，很快便會打消客人的拘謹。一般情況下，秘書人員不要主動與來訪者握手，除非來訪者非常重要或年事已高。