畢業(yè)論文會(huì)展企業(yè)對(duì)人才評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)證研究

1、繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)管類(lèi)本科畢業(yè)論文論 文 題 目 學(xué) 生 姓 名 班級(jí) / 學(xué)號(hào) / 專(zhuān) 業(yè) 論文起止日期 2008年8月1日2008年12月31日 指導(dǎo)教師 楊順勇 2008年8月制會(huì)展企業(yè)對(duì)人才評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)證研究摘要：本文闡述了會(huì)展人才概況和存在的主要問(wèn)題，著重對(duì)會(huì)展人才才能進(jìn)行了分析；并提出評(píng)鑒和培養(yǎng)的策略和建議。論文的第一部分是對(duì)會(huì)展行業(yè)以及人才需求的背景、現(xiàn)狀、趨勢(shì)的概述，闡述了會(huì)展人才評(píng)鑒研究的意義和客觀(guān)必然性；第二部分是對(duì)會(huì)展人才才能的研究，分析了不同才能素質(zhì)在不同會(huì)展從業(yè)崗位的需求，以及造成會(huì)展人才區(qū)別的門(mén)檻才能和差異才能；第四部分是對(duì)會(huì)展業(yè)人才評(píng)鑒方式的研究，從不同的從業(yè)角度將人才

2、分為：核心、輔助、支持三個(gè)類(lèi)型；第四部分提出會(huì)展人才培養(yǎng)的研究，分別對(duì)三類(lèi)人才提出了不同的培養(yǎng)模式建議。關(guān)鍵詞： 會(huì)展企業(yè)；才能；評(píng)鑒與培養(yǎng)the green marketing strategy of chinas textile and clothing enterprisesabstract: this paper introduces the concept of green marketing to chinas textile and clothing enterprises, expounds the general situation and the main problems

3、 of the green marketing in chinas textile and clothing enterprises, and brings up the relevant strategies and suggestions. the first part of the paper outlines the theory of green marketing. it expounds its formation, the development of its theory, its concept, and the differences between green mark

4、eting and traditional marketing. the second part analyses the general situation of the green marketing in chinas textile and clothing enterprises. it expounds its background, present situation and necessity. the third part points out the main problems of the green marketing in chinas textile and clo

5、thing enterprises from six aspects. the forth part brings up the green marketing strategies of chinas textile and clothing enterprises from the aspect of 4p. the fifth part points out several suggestions to enhance the green marketing of chinas textile and clothing enterprises. the last part analyze

6、s a clothing enterprise about its successful experience in the green marketing. key words: textile and clothing enterprises; green marketing; green strategy目 錄引言1一、研究背景2（一）研究的目的2（二）研究的意義2（三）研究的方法2（四）研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)3二、會(huì)展人才才能分析5（一）復(fù)合型知識(shí)5（二）實(shí)際操作能力6（三）溝通能力6（四）創(chuàng)新能力6（五）心理素質(zhì)6（六）團(tuán)隊(duì)合作能力7（七）其他7三、會(huì)展人才評(píng)鑒研究8（一）評(píng)鑒的劃分8（二

7、）會(huì)展核心人才8（三）會(huì)展輔助性人才8（四）會(huì)展支持型人才9四、會(huì)展人才培養(yǎng)模式研究10（一）構(gòu)建“金字塔”知識(shí)結(jié)構(gòu)10（二）按“金字塔”知識(shí)結(jié)構(gòu)造就會(huì)展人才101、高級(jí)會(huì)展人才的培養(yǎng)102、輔助型和支持型人才的培養(yǎng)11結(jié)論與展望 13致 謝14參考文獻(xiàn) 15引 言會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的助推器。近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、國(guó)際地位的提高和會(huì)展業(yè)影響大、規(guī)格高、投入時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)等特性,我國(guó)會(huì)展業(yè)也得到了迅猛發(fā)展,特別是在北京、上海、廣州、深圳等主要大城市,會(huì)展業(yè)逐漸發(fā)展為其城市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)“

8、顯業(yè)”。我國(guó)會(huì)展業(yè)在短期內(nèi)迅速發(fā)展的同時(shí),會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈上卻還存在一些問(wèn)題,特別是在會(huì)展業(yè)人才的供給上還存有明顯的缺口,會(huì)展人才素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平還不高,還沒(méi)有形成完備的會(huì)展人才培養(yǎng)體系和模式。一、研究背景（一）研究的目的近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、國(guó)際地位的提高和會(huì)展業(yè)影響大、規(guī)格高、投入時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)等特性,我國(guó)會(huì)展業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。但在短期內(nèi)迅速發(fā)展的同時(shí),會(huì)展服務(wù)供應(yīng)鏈上卻還存在一些問(wèn)題,特別是在會(huì)展業(yè)人才的供給上還存有明顯的缺口,會(huì)展人才素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平還不高,還沒(méi)有形成完備的會(huì)展人才培養(yǎng)體系和模式，成為制約會(huì)展業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。本文詣在通過(guò)企業(yè)實(shí)證研究，找出畢業(yè)生從事會(huì)展業(yè)所應(yīng)具

9、備的門(mén)檻才能，并為遴選、發(fā)展會(huì)展人才提出評(píng)鑒和培養(yǎng)建議。（二）研究的意義會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展日趨成熟和完善后出現(xiàn)的一個(gè)綜合性更大、關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)、收益率更高的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的助推器。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)會(huì)展行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，還處于起步階段，會(huì)展人才的評(píng)定、考評(píng)體系處于十分混亂和混沌的狀態(tài)。高校、企業(yè)、學(xué)生還有會(huì)展相關(guān)企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)如政府、協(xié)會(huì)、工會(huì)、學(xué)會(huì)，都在探求怎樣覓得高素質(zhì)的會(huì)展人才。特別是在實(shí)際操作的會(huì)展企業(yè)，形成會(huì)展人才的鑒定標(biāo)準(zhǔn)變得首當(dāng)其沖。通過(guò)借鑒多家大、中、小會(huì)展企業(yè)

10、遴選、培養(yǎng)人才方式；初步分析了高校以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)展人才培訓(xùn)方式以及各會(huì)展人才認(rèn)證證書(shū)對(duì)于人才的評(píng)測(cè)方式；解說(shuō)了會(huì)展企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的供求關(guān)系等。經(jīng)過(guò)整合各企業(yè)會(huì)展人才評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，使研究成果對(duì)高校培養(yǎng)會(huì)展人才培養(yǎng)和培養(yǎng)效果的評(píng)鑒較具可行性，使會(huì)展人才培養(yǎng)少走彎路；為會(huì)展專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生找準(zhǔn)定位，發(fā)掘和發(fā)展自身構(gòu)建高績(jī)效工作的才能，提供一些幫助；為會(huì)展企業(yè)的員工招募、員工晉升和雇員管理發(fā)展等方面提供測(cè)評(píng)依據(jù)。（三）研究的方法深度訪(fǎng)問(wèn)、小組座談會(huì)。從實(shí)踐著手，立足會(huì)展前沿，專(zhuān)注于對(duì)評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)的整合和完善；通過(guò)各種渠道搜集資料，實(shí)地走訪(fǎng)各會(huì)展企業(yè)。并對(duì)調(diào)研材料進(jìn)行小組座談?dòng)懻?。（四）研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)現(xiàn)代會(huì)展業(yè)是

11、一個(gè)涉及面廣、政策性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè),其對(duì)人才的素質(zhì)也有相當(dāng)高的要求,從業(yè)人員不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更要有較強(qiáng)的綜合能力。目前，我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才逐年增多，但市場(chǎng)對(duì)會(huì)展人才的需要還很渴望。世博會(huì)是世界最大型、最頂級(jí)的會(huì)展平臺(tái)，屆時(shí)將有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)組織與會(huì)參展，滬上會(huì)展人才本來(lái)就緊缺，世博會(huì)的舉辦，會(huì)展運(yùn)作人才就更加受寵。會(huì)展業(yè)發(fā)展的幾個(gè)瓶頸問(wèn)題一文中指出，目前我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)還處于起步階段，會(huì)展人才缺乏，特別是組織人才、招展人才、營(yíng)銷(xiāo)策劃人才、設(shè)計(jì)人才和同聲翻譯人才的缺乏，已逐漸成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)快步前進(jìn)的瓶頸,故此建立一套完備的會(huì)展人才評(píng)鑒體系,加快培養(yǎng)具有高

12、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的會(huì)展業(yè)人才是我國(guó)當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題。余國(guó)揚(yáng)和鐘漢均在高校會(huì)展人才培養(yǎng)研究一文中認(rèn)為：從會(huì)展業(yè)環(huán)境條件來(lái)看,區(qū)位條件,尤其城鎮(zhèn)的地理位置、自然條件、歷史條件、旅游條件及開(kāi)放程度等是其重要依托條件。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)條件被稱(chēng)之為會(huì)展業(yè)的動(dòng)力條件,如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通電訊業(yè)、餐飲業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、金融業(yè)等存在相互聯(lián)動(dòng)、需求拉動(dòng)關(guān)系,對(duì)會(huì)展業(yè)發(fā)展起著推動(dòng)作用?；A(chǔ)設(shè)施條件,如公共設(shè)施等被譽(yù)為會(huì)展業(yè)發(fā)展的硬件條件。從會(huì)展業(yè)自身?xiàng)l件看,會(huì)展場(chǎng)館條件,包括其內(nèi)部設(shè)施裝備等是會(huì)展業(yè)發(fā)展的物質(zhì)條件。會(huì)展技術(shù)條件,如管理現(xiàn)代化、設(shè)備智能化、活動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)化等是會(huì)展業(yè)現(xiàn)代化的必需手段。會(huì)展公關(guān)條件,

13、如與國(guó)內(nèi)外相關(guān)會(huì)議、展覽協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)組織等建立關(guān)系,開(kāi)展積極有效的公關(guān)活動(dòng)等也都是至關(guān)重要的。人才條件乃是會(huì)展業(yè)的關(guān)鍵,沒(méi)有高素質(zhì)的會(huì)展人才,就沒(méi)有高質(zhì)量的會(huì)展業(yè)。對(duì)于會(huì)展業(yè)發(fā)展而言,產(chǎn)業(yè)發(fā)展是前提,公共設(shè)施與場(chǎng)館建設(shè)是基礎(chǔ),市場(chǎng)需求是動(dòng)力,運(yùn)營(yíng)管理是根本,人才是關(guān)鍵。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供和催生了一大批就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了對(duì)會(huì)展人才的巨大需求。正如王明明所說(shuō)：一方面，全國(guó)的會(huì)展業(yè)正在以20的速度遞增。另一方面，具有系統(tǒng)思維和系統(tǒng)籌劃能力的大師級(jí)的策劃者、項(xiàng)目經(jīng)理，是目前會(huì)展業(yè)最稀缺的人力資源。因此，會(huì)展人才的市場(chǎng)價(jià)值還有較大的上升空間。隨著需求的激增，企業(yè)和高校對(duì)會(huì)展人才的培養(yǎng)越來(lái)越重視，

14、但是對(duì)于如何來(lái)考核和評(píng)測(cè)會(huì)展人才的研究缺甚少。業(yè)內(nèi)對(duì)會(huì)展人才需要具備的素質(zhì)已有了初步討論，在論會(huì)展人才培養(yǎng)與職業(yè)教育中寫(xiě)道：會(huì)展業(yè)屬服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性都很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，要求復(fù)合型人才。因此，會(huì)展人要掌握會(huì)展的策劃、營(yíng)銷(xiāo)、管理、廣告等學(xué)科知識(shí)，要掌握海關(guān)、商檢、運(yùn)輸?shù)葒?guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流知識(shí)，要掌握法律、旅游、金融、保險(xiǎn)、公關(guān)的知識(shí)，要掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有關(guān)知識(shí)，而計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)則是會(huì)展人必需的手段和工具。此外，會(huì)展人的技能對(duì)會(huì)展成功與否至關(guān)重要。因此，會(huì)展人還應(yīng)該具備分析和解決實(shí)際困難的能力，公關(guān)能力，良好的口頭和書(shū)面表述能力，具有服務(wù)理念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2006-2007中國(guó)會(huì)

15、展經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告中將會(huì)展人才分為三個(gè)層次:第一層是高層次專(zhuān)業(yè)組織、策劃和管理的核心人才，對(duì)學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的要求很高，包括項(xiàng)目策劃、招展招商、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面;第二層是場(chǎng)館管理和參展商方面的輔助性人才;第三層是服務(wù)的支持型人才，如翻譯、廣告、物流、海關(guān)通關(guān)、旅游、接待等方面的人才。這樣的分類(lèi)方法現(xiàn)已在業(yè)內(nèi)達(dá)到共識(shí)，如何深化會(huì)展人才的評(píng)鑒，創(chuàng)立評(píng)鑒指標(biāo)體系將成為會(huì)展人才考核的必要解決的問(wèn)題。并且近年，全國(guó)各地高校紛紛開(kāi)辦會(huì)展專(zhuān)業(yè)，會(huì)展專(zhuān)業(yè)迅速走向高校，進(jìn)人了學(xué)歷教育時(shí)代。但我國(guó)會(huì)展人才的培養(yǎng)總體上落后于會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不但從業(yè)人數(shù)不多，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和會(huì)展人才需求不相

16、匹配，而且運(yùn)作不成熟，其探討的空間還比較大。目前，我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才逐年增多，但市場(chǎng)對(duì)會(huì)展人才的需要還很渴望。世博會(huì)是世界最大型、最頂級(jí)的會(huì)展平臺(tái)，屆時(shí)將有近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)組織與會(huì)參展，滬上會(huì)展人才本來(lái)就緊缺，世博會(huì)的舉辦，會(huì)展運(yùn)作人才就更加受寵。但是目前我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)還處于起步階段，會(huì)展人才缺乏，特別是組織人才、招展人才、營(yíng)銷(xiāo)策劃人才、設(shè)計(jì)人才和同聲翻譯人才的缺乏，已逐漸成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)快步前進(jìn)的瓶頸,故此建立一套完備的會(huì)展人才評(píng)鑒體系,加快培養(yǎng)具有高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的會(huì)展業(yè)人才是我國(guó)當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題?？梢?jiàn)會(huì)展業(yè)對(duì)門(mén)檻才能要求較低，而造成會(huì)展人才差異的才能要求很

17、高。二、會(huì)展人才才能分析會(huì)展是信息交流和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所,是特殊的綜合性很強(qiáng)的服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)。因此,從業(yè)人員要掌握產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)等學(xué)科知識(shí),要掌握會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理、廣告物流、設(shè)計(jì)、財(cái)經(jīng)等方面知識(shí),要掌握海關(guān)、商檢等國(guó)際貿(mào)易知識(shí),要掌握交通、電訊、餐飲、旅游、金融、保險(xiǎn)、公關(guān)等知識(shí),要掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)與法律知識(shí)。計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)知識(shí)則是會(huì)展人才必需的手段和工具。會(huì)展人才的技能對(duì)會(huì)展成功與否至關(guān)重要。會(huì)展是生產(chǎn)與消費(fèi)等領(lǐng)域的橋梁與紐帶,服務(wù)性質(zhì)明顯,涉及到眾多領(lǐng)域。因此,會(huì)展人才應(yīng)該具備分析和解決實(shí)際困難和問(wèn)題的能力,處理人際關(guān)系的能力,說(shuō)服、溝通和公關(guān)能力,尤其在制定目標(biāo)、確定任務(wù)、預(yù)測(cè)分析、組織實(shí)施、

18、招聘培訓(xùn)、監(jiān)督評(píng)估等會(huì)展程序上都需要溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)。此外,良好的口頭和書(shū)面表述能力也是必需的。此外,會(huì)展人員必須熟悉和了解客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)信息,利用多媒體工具向客戶(hù)廣泛宣傳和組織會(huì)展。調(diào)研表明,“團(tuán)隊(duì)工作”已成為會(huì)展工作的一項(xiàng)要求,會(huì)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)融合必不可少?，F(xiàn)在公司要雇傭的會(huì)展人員是那些具備很強(qiáng)適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)至上的人。會(huì)展人員應(yīng)該相信自己的能力和信念,從而勇敢面對(duì)在會(huì)展管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。隨著國(guó)際會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展,會(huì)展人員應(yīng)該盡快熟悉和掌握國(guó)際會(huì)展業(yè)的慣例,精于會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓,具有良好的服務(wù)理念、寬廣的思路、敏銳的分析力和超前的預(yù)見(jiàn)性。（一）復(fù)合型知識(shí)據(jù)上海師大旅游學(xué)院調(diào)查,目前上海會(huì)展業(yè)

19、有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不足50人,復(fù)合型會(huì)展人才全市都未必能找到100個(gè),現(xiàn)有會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理、廣告和物流等人才僅能滿(mǎn)足1/3的市場(chǎng)需要。而作為以人才為核心的會(huì)展業(yè),能否擁有具有高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的會(huì)展業(yè)人才往往是會(huì)展活動(dòng)成敗與否的關(guān)鍵所在。會(huì)展業(yè)人才作為一種社會(huì)知識(shí)型人才,首先需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉會(huì)展操辦的一般程和相關(guān)事項(xiàng),具有策劃、組織、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、文案設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí),具備一定的經(jīng)濟(jì)、管理、法律和外語(yǔ)水平。此外,會(huì)展活動(dòng)大多會(huì)以某一主題來(lái)進(jìn)行,這就要求會(huì)展業(yè)人員還應(yīng)掌握與會(huì)展主題相關(guān)的知識(shí),特別是在舉行專(zhuān)題會(huì)展時(shí),還要了解其行業(yè)的動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策方針、市場(chǎng)狀況。會(huì)展業(yè)涉及的專(zhuān)業(yè)

20、十分廣泛,有廣告設(shè)計(jì)、國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)外貿(mào)、物流、法律、保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)管理、城市建筑、旅游、文化、交通、產(chǎn)品檢測(cè)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療等。在進(jìn)行會(huì)展操辦時(shí),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不了解會(huì)展主題相關(guān)情況和會(huì)展活動(dòng)具體操辦過(guò)程是難以將會(huì)展舉辦成功的,合格的會(huì)展業(yè)人才需要有扎實(shí)廣泛的理論知識(shí)。（二）實(shí)際操作能力除具有綜合的理論知識(shí)外，會(huì)展人才還必須有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。這種實(shí)際操作能力有一定的男女分工不同，但不存在明顯差別。在會(huì)展工作中，男女各有優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)互補(bǔ)達(dá)到平衡。一定的實(shí)習(xí)和工作經(jīng)歷有助于實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。邊學(xué)習(xí)邊實(shí)習(xí)是企業(yè)普遍認(rèn)為會(huì)展人才的最佳培養(yǎng)方式。調(diào)查表明，很多企業(yè)在選擇會(huì)展人才時(shí)，更加注重對(duì)

21、實(shí)際能力的考察，認(rèn)為素質(zhì)比證書(shū)更重要。目前，全國(guó)推出的相關(guān)證書(shū)至少已有10多種，上海地區(qū)較有影響的有3種：1.上海緊缺人才培訓(xùn)工程“會(huì)展策劃與實(shí)務(wù)”崗位資格證書(shū)；2. 從美國(guó)引進(jìn)的“注冊(cè)會(huì)展經(jīng)理”培訓(xùn)認(rèn)證體系；3.勞動(dòng)保障部門(mén)推出的“會(huì)展策劃師”新職業(yè)。這些證書(shū)的考核也十分注重工作經(jīng)歷和實(shí)習(xí)能力的考評(píng)。（三）溝通能力會(huì)展是信息交流和生產(chǎn)消費(fèi)等領(lǐng)域的橋梁和紐帶，是信息的整合。辦一個(gè)會(huì)展會(huì)結(jié)識(shí)到各行各業(yè)的人,要求會(huì)展業(yè)人才有較強(qiáng)的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力。特別是從事招商、管理人員，一個(gè)工作中的小疏漏，很容易造成矛盾的激化，甚至影響展會(huì)的運(yùn)作。要善于和各種人溝通，要把想法變成別人能理解能接受的；要注意

22、協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,及時(shí)溝通并迅速調(diào)整變化,使整個(gè)會(huì)展活動(dòng)能夠順利舉辦。（四）.創(chuàng)新能力知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性是創(chuàng)新性,創(chuàng)新思維是發(fā)展的導(dǎo)向,創(chuàng)新人才是發(fā)展的關(guān)鍵。特別是在會(huì)展業(yè)中,會(huì)展人才的創(chuàng)新能力將直接關(guān)系到會(huì)展活動(dòng)的成功與否,沒(méi)有了創(chuàng)新,會(huì)展業(yè)就失去了吸引力,而主題策劃和構(gòu)思新穎的會(huì)展活動(dòng)往往更易引起人們的關(guān)注,更易達(dá)到預(yù)期效果。要多向國(guó)外有經(jīng)驗(yàn)的成功展會(huì)學(xué)習(xí)，多向企業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒提升自身的能力，并進(jìn)一步創(chuàng)新。（五）心理素質(zhì)優(yōu)秀的會(huì)展業(yè)人才還需具有較強(qiáng)的心理承受能力。會(huì)展業(yè)是一個(gè)高風(fēng)驗(yàn)，高報(bào)酬，高智商的行業(yè),其間很容易產(chǎn)生各種意想不到的問(wèn)題或受各種不可控因素的影響而導(dǎo)致夭

23、折,故此也被稱(chēng)為“脆弱行業(yè)”。一旦舉辦不成功或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,會(huì)造成舉辦方巨大的經(jīng)濟(jì)損失。此外,在操辦會(huì)展活動(dòng)中,會(huì)展從業(yè)人員的工作量一般較大,工作壓力也很大,而且需要考慮到方方面面的因素,沒(méi)有較強(qiáng)承受能力是很難做好此項(xiàng)工作的。踏入會(huì)展行業(yè)，首先就要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。（六）團(tuán)隊(duì)合作能力 一個(gè)會(huì)議、展覽的成功舉辦，是集體勞動(dòng)的成果。例如主辦方單位主辦一個(gè)展，需要其下展覽部、人事部、設(shè)計(jì)、策劃等各部門(mén)合作。作為團(tuán)隊(duì)中的一員,團(tuán)隊(duì)合作能力是其生存之本,因此,必須讓自己得到可能多的認(rèn)可和支持,而其中的關(guān)鍵是尊重他人。（七）其他除此之外,會(huì)展業(yè)人才還應(yīng)具備一定的管理能力，外語(yǔ)能力，應(yīng)變能力，活動(dòng)能力

24、，敬業(yè)精神等等,會(huì)展業(yè)人才只有將這些能力綜合于一體才能適應(yīng)會(huì)展業(yè)發(fā)展的需要。三、會(huì)展業(yè)人才評(píng)鑒研究（一）評(píng)鑒的劃分從經(jīng)營(yíng)管理層面劃分，會(huì)展活動(dòng)的操力實(shí)質(zhì)上是由專(zhuān)業(yè)會(huì)展人才發(fā)起并組織策劃、其他會(huì)展從業(yè)人員參與執(zhí)行、大眾參與的由少數(shù)向多數(shù)、由內(nèi)向外輻射的過(guò)程,其涉及的從業(yè)人員范圍很廣、數(shù)量較多,從會(huì)展活動(dòng)內(nèi)部組織策劃、宣傳、公關(guān)等人員到會(huì)展外部餐飲、賓館接待人員,從會(huì)展活動(dòng)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員到基層服務(wù)人員等,會(huì)展業(yè)人才整體上呈現(xiàn)出如圖所示的漩渦狀結(jié)構(gòu)層次。如圖4-1 圖4-1 會(huì)展人才漩渦狀結(jié)構(gòu)（二）會(huì)展核心人才漩渦型結(jié)構(gòu)的核心是會(huì)展核心人才,主要是指會(huì)展的組織策劃、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和會(huì)展運(yùn)作等會(huì)展高級(jí)運(yùn)

25、營(yíng)管理人才,他們?cè)谛袠I(yè)中層次最高,專(zhuān)業(yè)性最。這類(lèi)人才往往需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力、豐富的會(huì)展運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力,其對(duì)會(huì)展活動(dòng)起著整體的指導(dǎo)作用,是會(huì)展活動(dòng)操辦的中心支柱,其具有的水平和素質(zhì)如何直接決定會(huì)展水平的高低和會(huì)展的效果。會(huì)展核心人才,其不僅需要較深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景,而且還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),懂統(tǒng)籌懂規(guī)劃,對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的行業(yè)狀況、用戶(hù)情況、市場(chǎng)需求等都要非常了解,剛走出校門(mén)的年輕人一般是難以勝任的,在會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,會(huì)展經(jīng)理資質(zhì)是“本科學(xué)歷+10年左右工作經(jīng)驗(yàn)”。會(huì)展核心人才的培養(yǎng)并非短期的培訓(xùn)所能實(shí)現(xiàn)的,其需要通過(guò)高校教育、社會(huì)培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐三者相支持、在實(shí)踐中不斷積累來(lái)實(shí)現(xiàn),故

26、此這類(lèi)人才的數(shù)量一般較少。（三）會(huì)展輔助性人才旋渦型結(jié)構(gòu)的中層是會(huì)展輔助人才,主要是根據(jù)會(huì)展計(jì)劃和目標(biāo)、具體實(shí)施會(huì)展操辦各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和事項(xiàng)的人員,包括廣告、法律咨詢(xún)、物流、宣傳、公文寫(xiě)作、公共關(guān)、會(huì)展空間設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷(xiāo)售等人才,他們的工作是會(huì)展活動(dòng)順利開(kāi)展必不可少的條件。這類(lèi)人才的工作較之核心人才更為具體、專(zhuān)業(yè)化分工更細(xì),故此對(duì)其專(zhuān)業(yè)要求程度也更高。 會(huì)展輔助性人才的工作將直接影響會(huì)展整體活動(dòng)地成效,一旦某一部分出現(xiàn)問(wèn)題或做的不好,整個(gè)會(huì)展活動(dòng)也將難以進(jìn)行。由于會(huì)展輔助性人才工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),在對(duì)該類(lèi)人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)要求相對(duì)要高此,這主要需要通過(guò)高校教育和社會(huì)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

27、,在此基礎(chǔ)上在實(shí)踐中深化提高。當(dāng)然在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)會(huì)展人才也要注生個(gè)人綜合能力的提高,但專(zhuān)業(yè)能力在其能力結(jié)構(gòu)中比例相對(duì)要高此。（四）會(huì)展支持型人才旋渦型結(jié)構(gòu)的外圍即邊緣部分是會(huì)展支持型人才,主要是為會(huì)展活動(dòng)提供其他各種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的人員,包括高級(jí)翻譯、旅游接待、金融投資、餐飲接待等人才,他們對(duì)會(huì)展工作起著補(bǔ)充作用。這類(lèi)人才受會(huì)展活動(dòng)的牽制力相對(duì)于前兩類(lèi)人才要弱此,他們除為會(huì)展活動(dòng)提供服務(wù)外,也對(duì)社會(huì)其他人員和組織提供服務(wù),而不以會(huì)展業(yè)為主。但會(huì)展活動(dòng)的順利展開(kāi)又離不開(kāi)該類(lèi)人才提供的產(chǎn)品和服務(wù)。會(huì)展業(yè)中對(duì)該類(lèi)人才的需求數(shù)量一般較大,而其服務(wù)周期相對(duì)較短,故此對(duì)該類(lèi)人才的培養(yǎng)可以通過(guò)以社會(huì)職

28、業(yè)培訓(xùn)為主、以高校教育為輔。四、會(huì)展人才培養(yǎng)模式研究（一）構(gòu)建“金字塔”知識(shí)結(jié)構(gòu)高校會(huì)展教育應(yīng)以“就業(yè)為導(dǎo)向，服務(wù)為宗旨”為辦學(xué)方針，以各式各樣“展會(huì)”、“博覽會(huì)”為平臺(tái)，圍繞社會(huì)需求辦學(xué)，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，充分利用產(chǎn)學(xué)研合作，整合資源力量培養(yǎng)學(xué)生不同方向的社會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管不同層次的會(huì)展人才擔(dān)任的角色不同，服務(wù)內(nèi)容不同，但國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的會(huì)展知識(shí)結(jié)構(gòu)是基本一致的，只是在層次上、內(nèi)涵深度上有所差別。所以應(yīng)給予學(xué)生具有較全面的知識(shí)，包括如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖象設(shè)計(jì)、裝瀟與裝飾工程、物業(yè)管理、旅游服務(wù)與策劃、應(yīng)用外語(yǔ)、禮儀知識(shí)、法律知識(shí)等各方面的基本知識(shí)和實(shí)用技能，以構(gòu)建學(xué)員寬廣的

29、知識(shí)面和“金字塔”般的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其中，“塔頂”的實(shí)用會(huì)展知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，要求專(zhuān)與精;“塔中”為國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)的操作知識(shí)和技能，要求與國(guó)際接軌，并熟練運(yùn)用;“塔底”為營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、禮儀、公關(guān)、計(jì)算機(jī)及通訊器材的操作技能，要求全面和札實(shí)。（二）按“金字塔”知識(shí)結(jié)構(gòu)造就會(huì)展人才根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，高層次核心人才和二、三層支持和輔助型人才的需求比例約為1比9左右，如上海世博會(huì)按照博士、碩士10%，本科20%，大專(zhuān)30%，中職40%的比例進(jìn)行人才儲(chǔ)備。上海是中國(guó)會(huì)展業(yè)的精英城市，上海世博會(huì)的人才儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)對(duì)全國(guó)會(huì)展人才儲(chǔ)備有指導(dǎo)意義。1、高級(jí)會(huì)展人才的培養(yǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理通常是由

30、大學(xué)以上學(xué)歷加上10年左右工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任;在我國(guó)，最近在杭州舉辦的“高級(jí)人才招聘會(huì)”上，相當(dāng)多的單位和企業(yè)，在高薪招聘高級(jí)人才時(shí)，不但提出重點(diǎn)大學(xué)本科、碩士、博士的學(xué)歷要求，還附加了3一5年的工作經(jīng)歷和突出的業(yè)績(jī)的要求。這些都體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)“有學(xué)歷、無(wú)能力，有文憑、無(wú)水平”的否定。因而造就高級(jí)會(huì)展人才不僅需要較高深的理論知識(shí)，同時(shí)要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支持。所以，有會(huì)展專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和核心實(shí)踐資源的綜合性大學(xué)除從應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生錄取學(xué)生外，特別要注意從企業(yè)和相應(yīng)行業(yè)中招收在職優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行定位培養(yǎng)，以造就品牌特色的會(huì)展覽人才。培養(yǎng)右工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。一高級(jí)技師的局面;(1)學(xué)歷教育。學(xué)歷教育很關(guān)鍵的一

31、環(huán)就是課程的設(shè)置和教材的選擇。在這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)特別具有國(guó)際視野，教材盡可能向國(guó)際化靠攏，要引進(jìn)國(guó)外對(duì)口專(zhuān)業(yè)的原版核心教材。研究消化后選出較為接近國(guó)情、校情和學(xué)生實(shí)際的課程體系加以改造、創(chuàng)新，以“洋為中用“，即是所謂“本土行動(dòng)”。會(huì)展專(zhuān)業(yè)的教師要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)用能力，建立綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)。首先創(chuàng)建新型的師資培訓(xùn)模式，進(jìn)行課程改革，更新課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，形成與國(guó)際接軌的課程體系;其次是加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家和會(huì)展一線(xiàn)的經(jīng)理們面對(duì)面指導(dǎo);再次是建立教師定期到會(huì)展第一線(xiàn)，如各種博覽會(huì)上參觀(guān)、學(xué)習(xí)、服務(wù)的實(shí)踐制度，以便更新知識(shí)，獲取真知。(2)在職繼續(xù)教育。展覽公司、會(huì)展中心、博覽

32、事務(wù)局及相關(guān)單位、外經(jīng)外貿(mào)公司、和眾多參展企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)中，盡管他們有很豐富的展會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但理論不夠系統(tǒng)、全面和精深，因而與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)十分必要。對(duì)會(huì)展業(yè)在職的高級(jí)人才，實(shí)行短期“充電式”再學(xué)習(xí)模式。可由會(huì)展的策劃管理機(jī)構(gòu)如博覽局、會(huì)展協(xié)會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化實(shí)用性訓(xùn)練，在專(zhuān)家面對(duì)面授課，會(huì)展場(chǎng)館和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)考察觀(guān)摩和實(shí)地操作，實(shí)現(xiàn)在職高級(jí)人才素質(zhì)的提速成長(zhǎng)。2、輔助型和支持型人才的培養(yǎng)高校應(yīng)該是培養(yǎng)、造就會(huì)展人才的主要基地，其教育應(yīng)該注重輔助型和支持型人才的培養(yǎng)。會(huì)展的應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性決定了它并不需要特別高深的理論來(lái)支撐，對(duì)于支持型人才和輔助型人才，他們只需要掌握一定的知識(shí)技能

33、，并知道舉辦展覽的工作規(guī)程、操作程序，然后按章執(zhí)行就可以了。(l)建立“雙證”培養(yǎng)職業(yè)人的教育模式。推薦學(xué)生圍繞社會(huì)需求學(xué)習(xí)，在取得學(xué)歷證的同時(shí)，獲取職業(yè)資質(zhì)證(即“雙證，)，如報(bào)關(guān)證、檢驗(yàn)人員證、外銷(xiāo)員證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、駕駛證、英語(yǔ)等級(jí)證、會(huì)展策劃師證、物流師證等，以適應(yīng)社會(huì)職業(yè)崗位的要求，獲得高就業(yè)率。(2)構(gòu)建應(yīng)用型課程體系。首先要緊貼社會(huì)需求，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)相互融合的課程體系，搭建專(zhuān)業(yè)知識(shí)平臺(tái)。其次是搭建能力知識(shí)平臺(tái)供學(xué)生選修，對(duì)各課程進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的評(píng)估、更新，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。(3)采用先進(jìn)的教學(xué)方法。提倡以對(duì)話(huà)、討論的互動(dòng)教學(xué)模式。如哈佛大學(xué)肯尼迪管理學(xué)院的“功夫在課

34、外”模式，其課外學(xué)習(xí)時(shí)間是課堂上學(xué)習(xí)時(shí)間的子一4倍，包括課后大量閱讀、作業(yè)、案例討論、期末小論文的撰寫(xiě)及研討、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)等等。這樣使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，從而造就寬廣的知識(shí)面和創(chuàng)新思維的能力。其次是推進(jìn)“一邊實(shí)踐一邊學(xué)習(xí)”的教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行短期見(jiàn)習(xí)，實(shí)習(xí)培訓(xùn)。(4)以社會(huì)辦學(xué)為平臺(tái)，強(qiáng)化能力本位教育。一方面，可采取校企合作，嘗試“訂單式”培養(yǎng)的模式，邊學(xué)理論邊實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。當(dāng)今會(huì)展工作的外包服務(wù)在國(guó)外很流行，絕大部份事務(wù)都分包給各種服務(wù)類(lèi)公司，如咨詢(xún)、評(píng)估、廣告、布展、復(fù)印、裝演設(shè)計(jì)、保安、清潔等。職業(yè)技術(shù)院校在構(gòu)建合作關(guān)系的基礎(chǔ)上和相關(guān)公司簽定“代培”或“實(shí)習(xí)”協(xié)議，學(xué)校在

35、為公司提供學(xué)生作勞動(dòng)力的同時(shí)，讓公司在短期內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生某方面的就業(yè)技能，這種不失為共贏的好辦法。另一方面，可爭(zhēng)取政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，到相關(guān)會(huì)展中心、博覽會(huì)在崗實(shí)習(xí)或者志愿者服務(wù)，開(kāi)展學(xué)習(xí)、應(yīng)用、研究、就業(yè)一體化的能力培養(yǎng)。此外，還可組織學(xué)員到省外或境外接受高起點(diǎn)的觀(guān)摩考查和、實(shí)地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在素質(zhì)教育和應(yīng)用能力培養(yǎng)方面爭(zhēng)取與國(guó)際接軌。總之，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展離不開(kāi)設(shè)施與場(chǎng)館建設(shè)，離不開(kāi)市場(chǎng)環(huán)境的培育，但更需要具有寬領(lǐng)域的、國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的會(huì)展人才經(jīng)營(yíng)管理。堅(jiān)持以人才為本，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，面向市場(chǎng)，多元化大力發(fā)展職業(yè)教育，是全社會(huì)。世界在變，產(chǎn)業(yè)在變，會(huì)展的教育也要隨之變化，我們應(yīng)該以應(yīng)變、創(chuàng)新的培養(yǎng)方法，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索的精神，磨練和造就人才，在未來(lái)會(huì)展教育的舞臺(tái)上，有更為出色的表現(xiàn)。結(jié)論與展望會(huì)展業(yè)是一個(gè)綜合性的行業(yè)，涉及到的專(zhuān)業(yè)非常之多。如果只是籠統(tǒng)地講會(huì)展人才，將難以對(duì)各類(lèi)會(huì)展人才進(jìn)行區(qū)分和評(píng)定。會(huì)展教育是發(fā)展我國(guó)會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)，學(xué)校培養(yǎng)是會(huì)展教育的基石。會(huì)展人才的評(píng)鑒，而應(yīng)該依層次劃分。同樣，會(huì)展人才的培養(yǎng)需要實(shí)行分層次，分階段培養(yǎng)。培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)學(xué)生復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)際操作能力