客運股份有限公司客運車輛管理制度乘務(wù)員安全技術(shù)操作規(guī)程

1、帽兒山天晟客運股份有限公司客運車輛管理制度1客運車輛必須符合營運車輛綜合性能要求和檢驗方法（gb18565）和機動車運行安全技術(shù)條件（gb7258）等有關(guān)規(guī)定，保持車輛技術(shù)狀況良好，證照齊全有效。2 公司堅持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的原則，對客運車輛實行擇優(yōu)選配、正確使用、定期檢測、強制維護、視情修理、適時更新和報廢的全過程綜合管理。3 公司建立車輛各級維護制度并組織實施。日常維護在每日發(fā)車前、行車中和收車后進行，由駕駛員負責(zé)實施。公司車輛按照汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范（gb/t18344）要求進行一級、二級維護。各級維護必須由具備資質(zhì)條件的汽車維修廠負責(zé)實施，并按規(guī)定的維護項目進行維護，

2、不得拖期和漏項。4 客運班車應(yīng)嚴(yán)格按核定的線路、站點運行，不得擅自變更。發(fā)車前的報班安全例檢按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每日收車按指定站點停放。5 公司逐車建立車輛技術(shù)檔案和事故處理檔案。與司乘人員簽訂安全運輸責(zé)狀。6 嚴(yán)禁非法改裝、拼裝車輛。7 營運車輛統(tǒng)一安裝gps系統(tǒng)，沒有安裝的車輛嚴(yán)禁上路運營。8 聘用客車駕駛員時，應(yīng)出示具備資質(zhì)的駕駛證、資格證、公安交警部門出示的三年內(nèi)無重大事故證明，不具備以上條件的不準(zhǔn)駕駛營運車輛。9 車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時項公司負責(zé)人及交警、保險公司等有關(guān)部門報告，不得擅自處理。駕駛員、乘務(wù)員管理制度1 駕駛員必須具有與駕駛車輛相應(yīng)的機動車駕駛證和營運性道路運輸駕駛

3、員從業(yè)資格證，同時要求具備良好的職業(yè)道德。應(yīng)聘大型客車駕駛員還必須具備安全行車3年以上客車駕駛經(jīng)歷。2 公司車輛駕駛員由公司考核錄用；公司班車客運建立行車日志制度，記錄的主要內(nèi)容包括始發(fā)站、中途?？空?、終點站、停車時間以及行車中發(fā)生的車輛技術(shù)故障、隱患、事故、道路狀況等。司機和乘務(wù)員有科學(xué)的作息要求。3 公司建立駕駛員出車前問詢、告知制度，嚴(yán)禁駕駛員疲勞駕駛、酒后駕駛、超速駕駛或帶病上崗。4 公司對駕駛員實行動態(tài)考核，對違反交通條例和安全操作規(guī)程，發(fā)生行車事故的駕駛員，要及時認(rèn)真進行處理。經(jīng)考核不合格的駕駛員，及時解聘或調(diào)任其他工作。5 乘務(wù)員應(yīng)具有安全乘車及識別易燃易爆危險品的基本業(yè)務(wù)知識和

4、良好的職業(yè)道德，懂得基本的醫(yī)療搶救和事故逃生常識。安全行車管理5.9.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通安全法并在運輸中嚴(yán)格遵守和樹立“珍惜生命、以人為本”的觀念開好安全車。5.9.2 精心保養(yǎng)好車輛，做好出車前、行駛途中、回場后的自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，確保車輛安全部件性能良好。5.9.3 堅持“旅客滿意永遠是承運人的追求”的宗旨，不做損害企業(yè)榮譽的事，上班期間自覺遵守職工守則的有關(guān)規(guī)定。5.9.4 駕駛員在營運駕駛中必須遵守下列規(guī)定： 5.9.4.1 駕駛員必須攜帶駕駛證和行車證；5.9.4.2 不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改或仿造駕駛證；5.9.4.3 不準(zhǔn)將車輛交給沒有駕駛證的人駕駛；5.9.4.4 不準(zhǔn)駕駛與駕駛

5、證不相符合的車輛；5.9.4.5 未按規(guī)定審驗或?qū)彶椴缓细竦?，不?zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛；5.9.4.6 飲酒、酒后不準(zhǔn)駕駛車輛；5.9.4.7 不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛；5.9.4.8 在患有防礙安全行車的疾病或過度疲勞時，不準(zhǔn)駕駛車輛；5.9.4.9 車門沒關(guān)好時不準(zhǔn)行車；5.9.4.10 不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛；5.9.4.11 不準(zhǔn)在駕駛車輛時吸煙、飲食、閑談或有其他防礙安全行車的行為；5.9.4.12 不開帶病車、高速車、冒險車、疲勞車、超載車，堅持文明禮貌行駛，做到“寧停三分、不搶一秒”。服務(wù)質(zhì)量承諾方便群眾出行，服務(wù)人民大眾是公司的宗旨，我們公司全體從業(yè)人員，在營運中要為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此我們承諾：1所有參營車輛，確保技術(shù)性能良好；能使乘客及時、安全到達目的地，為乘客提供快捷便利服務(wù)。2注重車容車貌、干凈整潔，車內(nèi)座套、地板、干凈、衛(wèi)生。為乘客創(chuàng)造舒適的乘客環(huán)境。3駕駛員要求衣著整潔、使用文明用語、禮貌待客，對老人、兒童、病人主動攙扶上下車，實行微笑服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定，不亂收費、不欺客、不宰客。不無理拒載，按乘客