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文檔簡介
1、芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇
2、膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄
3、羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈
4、膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂
5、肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆
6、芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁
7、膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅
8、羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆
9、膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆
10、肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀
11、芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊
12、肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿
13、羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃
14、膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈
15、肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅
16、芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿
17、肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃
18、罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇
19、膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂
20、羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆
21、羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅
22、聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇
23、羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈
24、膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆
25、羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀
26、艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄
27、肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇肅芇膈蕆袇膃膇蕿肅聿芆螞袆羅芅螄蚈芃芅蒄襖艿芄蚆蚇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀芆芀螞螃膂荿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇羀莇蝿袀艿莆葿肅膅蒞薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁蝕蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蒈螆螄肀蕆蒆羀羆薆薈螂芄薅蟻羈膀薄袃螁膆薃薃肆肂膀蚅衿羈腿螇 2省立醫(yī)院物業(yè)管理方案(全部后勤
28、改革)(89頁)物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案第一章 物業(yè)管理接管運作整體策劃構(gòu)想貴方此次借勞動合同法實施之際,就醫(yī)院整體后勤工作全面社會化,委托物業(yè)管理公司實施統(tǒng)一物業(yè)管理,是繼保健樓、生殖中心和高層公寓物業(yè)社會化以后的又一重大改革舉措,力度之大范圍之廣省內(nèi)乃至全國首屈,是高屋建瓴之舉措。此舉對于物業(yè)公司來講是機遇也是挑戰(zhàn),醫(yī)院后勤物業(yè)化管理不同于一般的社會化物業(yè)管理,問題多且困難大。如此大規(guī)模的接管,怎樣做到人員、設(shè)備、工作、管理、責任進行平穩(wěn)的交接和過渡,如何確保幾百人勞動合同順利簽訂、勞動保險盡快繳納成為接管后的首要問題,這需要物業(yè)公司有綜合人力資源管理能力,有與勞動部門密切的聯(lián)系,有
29、處理勞動糾紛的經(jīng)驗,有承擔勞動風險的堅強實體。在和貴方接洽后,我們會同集團總部的財務部和人力資源部等部門,就接管的可行性、接管計劃、可能遇到的問題進行了商討,倘若有幸能夠合作,在接管時我們擬定成立前期接管小組,接管小組由物業(yè)公司副總經(jīng)理牽頭,由擬派省立醫(yī)院項目的全體管理團隊及抽調(diào)公司人力資源部、財務部、資產(chǎn)部、品質(zhì)保障部等部門人員組成,分3個小組分頭開展工作。人事勞資關(guān)系小組負責人員關(guān)系交接工作,包括人員信息的采集、談話、面試,勞動合同的簽訂,養(yǎng)老保險的繳納等;正常工作接管小組,負責各部門、崗位等工作的熟悉和交接,及負責與醫(yī)院相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通;物資交接小組負責工具、設(shè)備等物資的清點和交接。
30、每個工作小組具體接管計劃如下:一、人事勞資關(guān)系組第一階段,利用15天時間對人員進行面試,辦理進入物業(yè)工作的應聘手續(xù),對員工分別逐個談話,了解其思想動態(tài)。在醫(yī)院的密切配合下,對每個員工的人事信息進行詳細的登記并核實,對現(xiàn)有人員情況進行分類,為下一步簽訂勞動合同打下基礎(chǔ)。第二階段,利用15天時間進行勞動合同的簽訂并備案。勞動合同分勞動 1物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案 合同和勞務協(xié)議兩種,對于需要物業(yè)公司繳納保險的(含能交夠15年和不能交夠15年)員工簽訂勞動合同,并需要繳納社會保險;對于退休、原單位繳納保險等不需要繳納保險和物業(yè)公司無法繳納保險的只簽訂勞務協(xié)議。簽訂完的勞動合同到濟南市勞動局備案
31、。第三階段,1-2月份開始辦理保險繳納手續(xù)繳納保險。濟南市規(guī)定,每月10日為當月養(yǎng)老保險繳納截至日期,因此爭取在2月份(2月7日春節(jié))最遲在3月份將員工保險繳納手續(xù)辦理完畢。第四階段,2-3月份各種詳細人事管理制度的制定和形成,制定可能出現(xiàn)勞動糾紛的應對措施,處理過渡期內(nèi)發(fā)生的勞動糾紛。確保能夠平穩(wěn)度過過渡期,使物業(yè)管理工作順利走向日常管理軌道。第五階段,從4月開始制定過渡期完成后的人事工作實施方案,結(jié)合崗位具體情況對組織架構(gòu)、人員編制、崗位工資進行重新核定,對核編后人員的走向問題進行處理,對勞動合同帶來的風險配合省立醫(yī)院進行共同應對。二、正常工作接管小組第一階段,1-2月份開始該工作組以駐場
32、經(jīng)理及管理團隊為主要成員組成,抽調(diào)公司其他部門員工輔助配合,負責與醫(yī)院對口部門的接洽溝通,熟悉各個口的工作內(nèi)容、職責、范圍、流程、標準等,熟悉員工及現(xiàn)有的一線骨干的工作狀況。盡快招聘選拔有特殊行業(yè)經(jīng)驗的人員充實到管理團隊中來,接受院方的指導和培訓,盡快進入醫(yī)院物業(yè)管理角色。第二階段,2-3月份物業(yè)公司在醫(yī)院的指導下開始介入管理工作,學習管理經(jīng)驗,利用原有骨干隊伍穩(wěn)定管理工作,同時盡快做好一線管理梯隊的建設(shè)。盡快熟悉掌握各口管理情況,對醫(yī)院原有的管理制度、各種檔案進行熟悉、交接、整理、存檔。第三階段,4月份根據(jù)醫(yī)院實際特點,結(jié)合物業(yè)的管理模式提出適合醫(yī)院特點的獨特的物業(yè)管理模式。融合物業(yè)和醫(yī)院制
33、度,制定工作流程及其他各種管理制度。2物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案第四階段,5月份管理工作交接,以物業(yè)公司為主獨立進行管理,物業(yè)公司與員工及物業(yè)公司與院方進一步磨合,醫(yī)院履行監(jiān)督檢查指導職責。第五階段,6月份充分發(fā)揮物業(yè)的管理優(yōu)勢,在學習中不斷的前進,利用最短的時間確保物業(yè)管理服務水平開始逐步提升。三、物資交接小組利用一個月時間,對設(shè)備、工具、設(shè)施、房屋、家具等,按部門逐步進行盤點交接,制定使用管理方案,了解設(shè)施設(shè)備的使用性能,提出維修、報廢、更換建議。醫(yī)院后勤服務社會化,涉及幾百人的切身利益,長期以來,廣大職工習慣于用非經(jīng)濟的福利化的觀點看待醫(yī)院后勤服務,習慣于自己是“省立醫(yī)院職工”身份,
34、一旦讓他們走向社會必然有顧慮。擔心自己的飯碗端不成了;擔心社會化損害自身利益,擔心社會化難以保障得了自己的需要。因此,也建議醫(yī)院做好宣傳教育工作,教育大家充分認識舊體制的弊端,充分認識后勤服務社會化的必然性和臺理性,要克服守舊、等待和怕?lián)L險豹消極情緒,積極的面對改革,積極的適應新的物業(yè)管理企業(yè)的管理模式。我們相信,通過醫(yī)院和物業(yè)公司的共同努力和扎實的工作,能夠確保平穩(wěn)交接、平穩(wěn)過渡,醫(yī)院此次后勤改革也必將取得圓滿成功。 3物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案第二章 企業(yè)基本情況一、物業(yè)簡介集團是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團,注冊資金1.2億,經(jīng)營范圍涉及汽貿(mào)、房地產(chǎn)、藥業(yè)、物業(yè)管理
35、、廣告、it等多個產(chǎn)業(yè)。集團山東物業(yè)管理有限責任公司是集團旗下的國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),成立于一九九六年。成立之初,通過引進香港世紀酒店管理集團、深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司先進的管理理念,結(jié)合自身優(yōu)勢,形成了獨特的“賓館式服務”、“星級化管理”的經(jīng)營模式;并順利通過了iso9001(2000)質(zhì)量標準體系認證。公司現(xiàn)有員工600余人,管理人員全部具有大專以上學歷,其中,碩士生、本科生占85%,高級工程師、物業(yè)管理師、經(jīng)濟師、園藝師21人,其他各類技術(shù)人員也都100%持證上崗。物業(yè)公司除承接集團各分公司商業(yè)物業(yè)管理工作外,外拓業(yè)務已由濟南延伸至青島、濟寧、濰坊、臨沂、泰安、萊蕪等地區(qū),承接了小
36、區(qū)、住宅、別墅、寫字樓、醫(yī)院等各類物業(yè),委托管理面積100多萬平米,積累了豐富的各類高檔物業(yè)、園林設(shè)計等物業(yè)管理經(jīng)驗。公司秉承“偕齊魯淳樸之風,用真心服務;融國際時尚理念,為業(yè)主當家”的服務理念,回報社會,不斷追求服務的更高境界。公司管理的槐蔭區(qū)政務中心大廈和濟寧汽車園被評為2005年山東省物業(yè)管理優(yōu)秀項目,省立醫(yī)院高層住宅被評為濟南市物業(yè)管理優(yōu)秀項目;物業(yè)在齊魯晚報、生活日報聯(lián)合主辦及濟南時報主辦的房地產(chǎn)調(diào)查活動中,被評為 “濟南市十大物業(yè)管理品牌企業(yè)”;在濟南市物業(yè)管理行業(yè)技能比武中,多次獲得一等獎;保安連續(xù)三年被濟南市委、市公安局譽為“濟南市青年文明號”;公司總經(jīng)理孫韜先生在全國百佳物業(yè)
37、經(jīng)理人被評選活動中被授予“全國百佳物業(yè)經(jīng)理人”的稱號,同時被山東省家庭服務業(yè)協(xié)會評為“誠信服務十佳先進工作者”。2006年被建設(shè)廳評為優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。4物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案二、物業(yè)管理優(yōu)勢管理經(jīng)驗 物業(yè)接管過濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院的電梯和保安服務,取得了一定的一線管理經(jīng)驗,能夠充分的掌握醫(yī)院人員流動量大的特點,應用的省立醫(yī)院的日常管理中來。接管經(jīng)驗 在極短的時間作為發(fā)展多年的專業(yè)化物業(yè)公司,公司以 “物業(yè),超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命,秉承“偕齊魯淳樸之風用真心服務,融國際時尚理念為業(yè)主當家”的服務理念,著力為業(yè)主創(chuàng)造一個高效文明和諧的生活居住環(huán)境,并通過持續(xù)的改進和提升,使物業(yè)能夠
38、保值及不斷增值,塑造同類物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務之典范。獨有的大型花木公司 通過對自身優(yōu)勢資源的最佳整合,我們可為各類業(yè)主提供“一站式”的物業(yè)管理整體解決方案。除物業(yè)管理主業(yè)外,公司下屬的花木公司是濟南市最大的綜合性花木公司之一,擁有自己專業(yè)的大型綜合性花木公司是物業(yè)公司的又一特色。占地100余畝,溫室面積3000余平方的花木公司,有著一流的硬件設(shè)施和技術(shù)隊伍,集花卉銷售、花木租擺、綠化園林工程等業(yè)務于一體;精湛的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗,必將會為小區(qū)綠化的建設(shè)與管理帶來可靠的保證。 5物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案三物業(yè)業(yè)績6物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案7物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案 第三章 醫(yī)院物業(yè)管
39、理的基本特點服務性。醫(yī)院物業(yè)管理服務不僅限于保安、保潔等,還涵蓋醫(yī)院后勤工作中更大范圍,如消毒、營養(yǎng)配餐、護工管理與培訓、導醫(yī)與導診以及一些更多的延伸服務。由于醫(yī)院不同于其他物業(yè)類型,其物業(yè)管理服務也呈現(xiàn)出一些特殊性。比如保潔,醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,易造成交叉感染,更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此,嚴格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務必不可少。不僅如此,越來越多的物業(yè)管理公司已開始獨立或協(xié)助醫(yī)院按照相關(guān)法規(guī)和要求提供污水、污物、尸體的處理和醫(yī)用垃圾銷毀的專業(yè)服務等等。 計劃性。醫(yī)院面積大、來往人員多、突發(fā)因素多,這要求其管理要有更強與精確的計劃性。比如醫(yī)院急診常常會收到
40、因斗毆打架受傷的病人,有些仇家還會跟蹤到醫(yī)院,這要求物業(yè)管理事先應有一套預案,能夠很好地處理此類事件,保證就醫(yī)環(huán)境。又如,醫(yī)院的營養(yǎng)配餐服務,要注重營養(yǎng)搭配和醫(yī)療輔助作用,因此配餐員要按程序、醫(yī)囑與病員飲食計劃,按時、準確、熱情地將熱飯熱菜送到病員床邊,還須提前一天統(tǒng)計次日飲食并及時收回餐具,便于周轉(zhuǎn)。技術(shù)性和不間斷性。醫(yī)院24小時連續(xù)運行,且是治病救人的場所,有時分秒必爭,這就需要醫(yī)院物業(yè)管理服務也不能間斷。例如,醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施不僅要保持24小時正常運行,有些關(guān)聯(lián)著病人手術(shù)能否持續(xù)、正常進行的設(shè)備更是不能出半點差錯。但這些設(shè)備設(shè)施又相對多而復雜,這就對工程管理和維護的計劃與技術(shù)性提出了較高要
41、求和標準。 (一)環(huán)衛(wèi)工作方面1、嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此,不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,由于人員的流動量大,要及時清除地面污染,以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū) 8物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案 的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具,不能混淆使用,特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用,病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(
42、隔離衣)應定期或及時更換,進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室、圖書館和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室等部門的工作人員,應配備專職的清潔員,不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同,可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書,并嚴格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方,需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕快,更不要高聲說笑,工作性交談也必須小聲進行,不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大,地面、廁所等公用地方容易臟,
43、保潔人員要經(jīng)常巡察,并發(fā)動其他工作人員,發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃,隨時保持清潔。4、服務態(tài)度好。因服務對象大多是前來就診的患者,有病在身,大多心情不太好或行動不太方便,我們一線的工作人員必須做到耐心、細心,虛心聽取各方面的意見并加以改進,才有利于工作的全面開展。建立首問負責制,遇到病人的提問,要耐心解答,自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問三不知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場所,難免會有醫(yī)托、小偷等混雜其中,工作人員要時時提高警惕,發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時報告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。(二)消殺工作。消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑,所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具
44、有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境,掌握四害常出沒的地點,熟練使用各種消殺藥物,熟知作業(yè)過程的規(guī)范,保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。(三)洗衣房的管理。1、洗衣房的職責。洗衣房擔負著醫(yī)院醫(yī)護工作人員工作服和住院病人被服 9物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案 的洗滌和消毒工作。要確保送洗被服的清潔和健康,防止院內(nèi)交叉感染。2、洗衣房的工作原則:(1)按規(guī)定下科室回收臟被服要做到分類放袋,分類處理;傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收;一般病人衣被及醫(yī)護人員工作服分開回收。(2)為防止交叉感染,各類衣物執(zhí)行分類洗滌原則。(3)回收的臟被服要及時消毒浸泡,消毒液濃度依具體情況而定。(4
45、)清潔被服按時下發(fā)到科室,雙方做好清點登記,每天做好日工作量統(tǒng)計。(四)醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護。1、醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護必須適應醫(yī)療服務專業(yè)性、時效性、穩(wěn)定精確性強的特點,在設(shè)備要求根據(jù)醫(yī)療要求和設(shè)備運行規(guī)律加強維修計劃,提高維修效率。2、醫(yī)院設(shè)備設(shè)施分布廣,數(shù)量大,維修部必需加強管理,做出合理安排,提高維修及時率。3、醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施技術(shù)標準高。為實現(xiàn)醫(yī)療的優(yōu)質(zhì)服務,滿足臨床醫(yī)療的要求,后勤設(shè)備設(shè)施的完好率和安全系數(shù)都要達到較高水平,因此對管理水平的要求較高,特別是安全管理方面,要求不得出現(xiàn)任何有損業(yè)主患者的安全事故。4、維修技術(shù)人員的素質(zhì)要求要高。在業(yè)務技術(shù)方面,要求設(shè)備技術(shù)人員必須具有一
46、定的技術(shù)理論水平,又富有維修工作的實際經(jīng)驗,特別需要具備一專多能的素質(zhì)。并有獨立工作能力和靈活處理技術(shù)問題的應變能力。5、維修部要有切合實際的工作方法和有效的再教育培訓措施。制訂出現(xiàn)緊急情況時的應對措施。(五)醫(yī)輔服務中心的管理。導醫(yī)、導診員的職責是正確引導病人就診,為病人的就診提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。導醫(yī)、導診員要清楚院容、院貌、科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色??疲⒛托南虿∪私忉?,熱情主動接待病人、做到有禮貌,有問必答、百問不厭,引導患者掛號、候診、檢查,指導最佳就診系統(tǒng),合理安排檢查項目,指導就診。(六)安全保衛(wèi)工作醫(yī)院是治病救人,救死扶傷的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu),醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作顯
47、得尤其 10物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案 重要,必須有一個安全有序的環(huán)境作為保障,給醫(yī)務人員提供一個安全的工作環(huán)境,使前來就診的病人感到安全舒適。醫(yī)院的安全防范工作重點:1、消防工作。消防無小事,管理處員工從上到下都要引起重視,平時經(jīng)常巡視,每月進行一次安全大檢查,徹底消除安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,及時組織有關(guān)人員處理解決。要配備專職的消防工作人員,成立義務消防隊伍,不間斷的進行業(yè)務知識培訓,并不定期舉行消防演習。2、治安刑事案件。醫(yī)院急診科常常會收到因斗毆打架受傷的病人,有些仇家還會跟蹤到醫(yī)院尋仇,這種時候保安人員一方面要報警,一方面要做好安全防治工作,并耐心勸阻事態(tài)的發(fā)展,緩解雙方矛盾,
48、直到公安機關(guān)前來處理。3、醫(yī)院是公眾場所,人流量大,一些盜竊分子?;煸谄渲?,伺機作案。保安員應根據(jù)實際情況,靈活掌握處理方法:(1)保安員若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,報告公安機關(guān),連同證物送公安機關(guān)處理。(2)對可能懷疑的作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報告和移交公安機關(guān)處理。(3)慎防醫(yī)托?,F(xiàn)在的醫(yī)療機構(gòu)參差不齊,導致產(chǎn)生大量的醫(yī)托,滲入到市內(nèi)各大醫(yī)院,或勸說病人到其指定的病院看病,或向病人派送傳單,嚴重影響醫(yī)院的醫(yī)療秩序。保安必須提高警惕,不斷積累經(jīng)驗,一旦發(fā)現(xiàn)有可疑人員,流竄分子,立即協(xié)助醫(yī)院保衛(wèi)科查處。(4)停車場的管理。醫(yī)院人流量大,車流量也大,一定要規(guī)范停車場管理
49、,確保停車場車輛有序停放,行駛暢通。(5)堅持查崗制度,加強崗位監(jiān)督。查崗是一項非常重要的工作環(huán)節(jié),為確實把安全防范工作落到實處,必須加強崗位的監(jiān)管力度。每天要堅持查崗,認真檢查和督促每個崗位的值班情況是否到位,對存在的問題要及時糾正、及時整改,并對當日查崗的有關(guān)情況記錄下來,對重大問題要及時向領(lǐng)導報告,對值班較好的同志要給予表揚,對工作不負責任的同志應當提出批評教育,促使每個崗位不間斷的循環(huán)動作,把一切不定的因素盡量控制在萌芽狀態(tài)。(三)醫(yī)院的飲食管理。11物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案1、醫(yī)院飲食管理的特點。醫(yī)院的飲食管理功能是滿足患者的醫(yī)療康復、職工的生活服務和院內(nèi)的綜合服務這三個方面的
50、要求。它具有不同于傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營的特點,從某種角度來說,甚至有著本質(zhì)上的區(qū)別。醫(yī)院餐飲的服務對象是特定的群體,出品的食物除追求色、香、味之外,更注重營養(yǎng)搭配、醫(yī)療輔助作用。并實行全制作、銷售過程的衛(wèi)生監(jiān)管?,F(xiàn)代醫(yī)院餐飲管理追求的不僅僅是食物的外在、內(nèi)在質(zhì)量,還包括醫(yī)院的社會服務的附加值。安的作用不僅僅使顧客本身受益,還包括醫(yī)院的社會公眾形象,以及醫(yī)院對服務對象的感召。所以說,餐飲管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中扮演著越來越重要的角色,這是不容忽視的。2、營養(yǎng)配餐工作管理(1)配餐員在營養(yǎng)食堂管理員的領(lǐng)導和病房護士長的指導下,負責點、送病員飲食,做好病員飲食的供應工作。(2)配餐員要熟悉治療飲食的種類,掌握飲
51、食搭配的基本原則,根據(jù)醫(yī)囑與病員飲食計劃,按時、準確、熱情地將熱飯熱菜送到病員床邊。送餐過程中需保持衛(wèi)生。(3)負責提前一天統(tǒng)計第二天飲食及時收回餐具,避免損失,便利周轉(zhuǎn)。洗餐具時小心操作,搞好消毒,節(jié)約用水。(4)虛心聽取病員意見,并向領(lǐng)導反映,及時改進。(5)了解患者的飲食習慣,將注意事項記錄在案,加強完善下次飲食的服務質(zhì)量。(6)每天清洗配餐間、餐車、殘渣桶。(7)注意個人清潔衛(wèi)生,工作時穿戴工作衣帽、口罩。 12物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案第四章 物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準 一、衛(wèi)生保潔及消毒:1、 地面、室內(nèi)墻壁、物體表面、門窗、玻璃、燈具、電梯、開水爐、微波爐、電磁爐)2、 病區(qū)內(nèi)所
52、有區(qū)域,包括辦公治療區(qū)域、走廊、陽臺、安全通道、病室、衛(wèi)生間、配餐間、雜用間、倉庫、值班室、更衣室。3、 病房外樓梯等公共區(qū)域、院落。4、 病房及公用區(qū)域內(nèi)水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的檢修。5、 手術(shù)室、icu、ccu的保潔、消毒。此項醫(yī)療垃圾袋、消毒劑由甲方提供。6、 生活、醫(yī)療垃圾每日集中收集,分類后運送至醫(yī)院生活和醫(yī)療垃圾指定存放點,并于生活,醫(yī)療垃圾焚燒單位進行清點與交接。二、醫(yī)療區(qū)域外勤服務:1、 各護理單元病人檢查單、化驗單的預約、劃價、記帳服務。2、 各護理單元病人大、小便標本、送檢血樣本、特殊化驗標本、培養(yǎng)皿的送取及結(jié)果的領(lǐng)取。3、 各護理單元病人輸血血交叉及血液制品的送
53、取。4、 負責送取病人出院通知單、出院帶藥劃價記帳、出院退藥,會診單的記帳及送達。5、 二十四小時協(xié)助新入院病人、急診病人轉(zhuǎn)運至病房辦理住院手續(xù),陪同到住院科室。6、 領(lǐng)取住院病人處方藥,病房退藥,外用制劑。7、 出院病例送病案室歸檔。8、 定期配送物品的領(lǐng)取。9、 病房需維修器械、物品送維修部門及維修后的領(lǐng)取10、 與洗衣房聯(lián)系更換臨時急需被服,換季時協(xié)助病房棉被及毛毯的更換及領(lǐng)取。11、 病房各種文件及材料的送達。13物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案三、電梯運行服務:服務醫(yī)療區(qū)域電梯共18臺,其中14臺早7:00晚21:00運行,3臺晚21:00早7:00運行,其中17臺須電梯司機載客運行;
54、一臺自動運行,只消毒保潔。四、綠植服務:負責院內(nèi)樹木、花壇、草坪規(guī)劃布局、新植、更換,負責定期澆水。剪枝、打藥、施肥等(新植、更換的購置費由甲方負責)。五、職工宿舍、進修公寓、集體宿舍傳達負責接聽電話。接收報刊、信件、傳達周圍衛(wèi)生清掃、外來人員、車輛登記,禁止商販、可疑人員進入,并負責安全監(jiān)督。六、小型維修負責醫(yī)療、辦公區(qū)域、宿舍公共區(qū)域的小型維修,上下水疏通,明、支管線的修復,照明燈具、插座、開關(guān)、水嘴、閥門的更換、門窗玻璃及鎖具的維修、更換。除上述維修內(nèi)容外,電梯故障我公司負責報修。物業(yè)服務標準一、 衛(wèi)生保潔服務標準1、地面清潔有光澤,無煙頭、痰跡、紙屑等。2、配餐室、雜用間、廁所等清潔、
55、干燥、無積水、無異味。3、墻壁清潔無污跡、浮土,無蜘蛛網(wǎng),標牌無灰塵。4、物品擺放整齊,櫥上、櫥下、桌面、窗臺清潔無雜物,所有物體表面無積塵,定期清掃電梯轎廂。5、門窗、玻璃清晰明亮。6、無衛(wèi)生死角7、病房及公用區(qū)域水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的檢修及時8、拖布、擦拭毛巾嚴格進行區(qū)分,保證病人房間、洗手間、配餐室、辦公室不混入、混用,并有明顯標志。拖布桶,消毒液桶、剩飯桶有提示,不混用。9、根據(jù)醫(yī)療規(guī)范對相關(guān)物品及區(qū)域進行定期消毒處理,符合衛(wèi)生部下發(fā)醫(yī)院感染管理規(guī)范及消毒技術(shù)規(guī)范的要求。二、 外勤人員服務標準1、 單據(jù)、材料、病歷送取及時無丟失。14物業(yè) 山東省立醫(yī)院物業(yè)管理方案2、 標本送達及時無污染。3、 病人轉(zhuǎn)運安全及時。4、 試管、培養(yǎng)皿等領(lǐng)取及時、無損壞。5、 藥物退取無丟失及損壞
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