金鼎家居廣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)

1、 金鼎家居廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)金鼎家居廣場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司目錄1、 前言2、 公司組織架構(gòu)3、 崗位職責(zé)4、 商家入駐簽約程序（租賃）商鋪?zhàn)赓U管理：1）租賃管理規(guī)定2）商位預(yù)定協(xié)議3）商鋪?zhàn)赓U合同5、 銷(xiāo)售流程 1）商鋪銷(xiāo)售管理規(guī)定 2）商品房買(mǎi)賣(mài)合同及相關(guān)附件6、 倉(cāng)庫(kù)借用管理7、 裝修管理 1）裝修流程（商戶裝修指引） 2）商鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)8、 市場(chǎng)管理?xiàng)l例9、 其它管理規(guī)定1）攤點(diǎn)擺放管理規(guī)定前言沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度化管理不僅可以促進(jìn)市場(chǎng)管理的規(guī)范化、秩序化，更是促進(jìn)市場(chǎng)繁榮興旺的制勝法寶之一，本手冊(cè)系根據(jù)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)法規(guī)及金鼎家居廣場(chǎng)的實(shí)際情況而制定的管理

2、和服務(wù)相結(jié)合的細(xì)則文本，旨在為我們的執(zhí)行工作提供參考性依據(jù)，支持我們逐步完善管理，提高管理水平，共同創(chuàng)造一個(gè)文明衛(wèi)生、安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)和生活環(huán)境，做好服務(wù)、做好運(yùn)營(yíng)，為商家服務(wù)的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造更為美好的明天。公司組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)物管部經(jīng)理企劃部商管部經(jīng)理經(jīng)理客戶經(jīng)理招商商管客服組安保隊(duì)長(zhǎng)維修小組物業(yè)客服組安保保潔崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)崗位職責(zé) 備 注營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1、 負(fù)責(zé)擬定部門(mén)工作計(jì)劃并上報(bào)；2、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織并監(jiān)督實(shí)施；3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間聯(lián)系；4、 負(fù)責(zé)尾盤(pán)銷(xiāo)售的推進(jìn)；5、 負(fù)責(zé)租賃工作的推進(jìn)；6、 日常事務(wù)的處理；7、 對(duì)各部門(mén)經(jīng)理實(shí)施績(jī)效考核并培養(yǎng)骨干員工。商管部經(jīng)理

3、1、 負(fù)責(zé)具體執(zhí)行、監(jiān)督執(zhí)行本部門(mén)各項(xiàng)指令，并對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解；2、 負(fù)責(zé)上傳下達(dá)各項(xiàng)指令；3、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，協(xié)助員工完成各項(xiàng)工作；4、 對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行激勵(lì)、考核；5、 提出合理化建議和意見(jiàn)；6、 租賃任務(wù)的制定及目標(biāo)分解；7、 參照市場(chǎng)管理?xiàng)l例對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)糾正不良經(jīng)營(yíng)行為；8、 尾盤(pán)銷(xiāo)售任務(wù)的制定及目標(biāo)分解。物管部經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)具體執(zhí)行、監(jiān)督執(zhí)行本部門(mén)各項(xiàng)指令，并對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解；2、 負(fù)責(zé)上傳下達(dá)各項(xiàng)指令；3、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，協(xié)助員工完成各項(xiàng)工作；4、 對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行激勵(lì)、考核；5、 負(fù)責(zé)組織對(duì)商家的裝修圖紙進(jìn)行審核、過(guò)程督導(dǎo)、驗(yàn)收；6、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)所屬派出所的聯(lián)絡(luò)工

4、作。 7、提出合理化建議和意見(jiàn)。商管客服組1、 負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本部門(mén)工作，并對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解；2、 銷(xiāo)售、租賃數(shù)據(jù)庫(kù)錄入、業(yè)主檔案管理、產(chǎn)權(quán)登記、按揭手續(xù)及各項(xiàng)文本管理、資料下達(dá)。物管客服組1、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本部門(mén)工作，并對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解；2、租賃數(shù)據(jù)庫(kù)錄入、商家檔案管理、租賃檔案管理、收取運(yùn)營(yíng)中心各項(xiàng)費(fèi)用（定金、購(gòu)房款、租金、罰款等）。企劃部1、 負(fù)責(zé)總結(jié)升華公司文化、提高公司對(duì)外形象及美譽(yù)度；2、 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并匯總上報(bào)；3、 負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳活動(dòng)的組織及實(shí)施；安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)及辦區(qū)域安保、保潔工作的組織協(xié)調(diào)。保潔負(fù)責(zé)市場(chǎng)及辦公區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作。安保1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)及公司安全保衛(wèi)工作，督導(dǎo)

5、安保組日常工作；2、 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，防患于未然；3、 協(xié)助各類(lèi)非安定、非安全事件的警務(wù)處理；4、 協(xié)助商家充電費(fèi)等服務(wù)。維修小組1、 負(fù)責(zé)各類(lèi)維修事宜；2、 時(shí)時(shí)排查，防患于未然。客戶經(jīng)理1、 銷(xiāo)售、招商任務(wù)的完成；2、 接待客戶裝修咨詢。招商 1、銷(xiāo)售、招商任務(wù)的完成； 2、督促客戶進(jìn)場(chǎng)裝修、提交手續(xù)等； 3、營(yíng)業(yè)秩序維護(hù)及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)組織。 商家入駐簽約程序 （租賃）商管人員接待商家介紹雙方到現(xiàn)場(chǎng)簽協(xié)議交付定金市場(chǎng)情況及新租商鋪的確認(rèn)場(chǎng)地 租金及相關(guān)費(fèi)用 租賃條件監(jiān)督商家裝修并提供相關(guān)服務(wù)。辦理裝修手續(xù)（商家提供裝修圖紙、門(mén)頭效果圖）進(jìn)場(chǎng)裝修、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)商鋪?zhàn)赓U管理規(guī)定一、商戶在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)

6、的商鋪，可以自用、自行出租、委托市場(chǎng)管理服務(wù)中心出租。二、業(yè)主如果委托市場(chǎng)管理服務(wù)中心出租商鋪，需出示房產(chǎn)證或其它手續(xù)（如購(gòu)房發(fā)票、買(mǎi)賣(mài)合同等），手續(xù)齊全方可辦理有關(guān)委托租賃合同。三、業(yè)主如果自行出租商鋪，必須先到市場(chǎng)物業(yè)管理部辦理登記、備案等手續(xù)。四、自行出租商鋪者，租戶如果中途違約，造成使用人經(jīng)濟(jì)損失由租戶負(fù)責(zé)賠償，與市場(chǎng)管理部無(wú)關(guān)；五、使用人必須認(rèn)真履行租賃合同，不能利用商鋪進(jìn)行非法活動(dòng)，未經(jīng)管理部同意，不得將商鋪轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或者換房，否則，公司有權(quán)收回商鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)六、使用人在租賃期滿時(shí)，須經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可辦理有關(guān)退房手續(xù)。宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司商位定金協(xié)議甲方（出租方）：宿遷鼎美

7、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司乙方（承租方）： 甲乙雙方為了共同發(fā)展，就有關(guān)進(jìn)場(chǎng)前的各項(xiàng)事宜，特簽定如下協(xié)議：一、預(yù)定場(chǎng)地經(jīng)過(guò)商定后，乙方接到通知必須在 天內(nèi)至甲方招商部辦理場(chǎng)地確認(rèn)手續(xù)，在辦理手續(xù)時(shí)帶好業(yè)主（承租人）身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本及復(fù)印件、相關(guān)證書(shū)、資料（包括品牌資料、代理證書(shū)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、 進(jìn)口商品必須提供海關(guān)手續(xù)證明等有關(guān)資料）。二、甲方將宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司第 幢 層 展廳，面積 平方米的場(chǎng)地租賃給乙方經(jīng)營(yíng)，價(jià)格為 元/平方米.月，付款方式為 ，品牌為 ，乙方在辦理手續(xù)時(shí)必須向甲方支付定金（大寫(xiě)） （￥ ），今后可抵作保證金等有關(guān)費(fèi)用，余款轉(zhuǎn)抵場(chǎng)地租金，面積按現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量為準(zhǔn)。三、在

8、宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司工程具備廠商進(jìn)場(chǎng)裝修條件前，乙方接到甲方通知五天內(nèi)，必須到商場(chǎng)辦理正式場(chǎng)地租賃合同，并交清相關(guān)費(fèi)用，若乙方逾期不來(lái)辦理，甲方將視乙方自動(dòng)放棄處理。甲方有權(quán)終止本協(xié)議，場(chǎng)地收回另行安排，定金不退。四、在宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司租賃合同簽定后，甲方將及時(shí)通知乙方進(jìn)場(chǎng)裝修（乙方須按甲方指定時(shí)間與商場(chǎng)進(jìn)行同步裝修），并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束裝修，以確保按時(shí)開(kāi)張營(yíng)業(yè)。若乙方接到甲方通知五天內(nèi)未進(jìn)場(chǎng)裝修，視作自行放棄該商位，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，將場(chǎng)地另行安排，乙方不得索還定金。五、乙方進(jìn)場(chǎng)裝修前，須將裝修圖紙遞交甲方審核，經(jīng)會(huì)審批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工。具體裝修注意事項(xiàng)雙方另簽協(xié)議。六

9、、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意認(rèn)可，雙方必須認(rèn)真執(zhí)行，甲方將盡力支持與配合乙方做好開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作；在合同約定范圍內(nèi)乙方如果發(fā)生違約現(xiàn)象，甲方將根據(jù)情況給予通知糾正，直到收回場(chǎng)地并追究乙方的違約責(zé)任。七、本協(xié)議一式兩份，雙方簽字后生效。甲方（簽章）： 乙方（簽章）：日期： 日期：商鋪?zhàn)赓U合同合同編號(hào)：出租方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：承租方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所擁有的商鋪事宜，訂立本合同。一、出租商鋪情況甲方出租給乙方的商鋪具體情況如下

10、：座落：泗陽(yáng)縣人民南路與意楊大道交接路口金鼎家居廣場(chǎng) 棟樓 號(hào)商鋪，主營(yíng)(業(yè)態(tài)) 。建筑面積： 平方米。二、租賃用途1、乙方向甲方承諾租賃該房屋作為乙方商業(yè)營(yíng)業(yè)使用，乙方保證遵守國(guó)家和本市有關(guān)房屋使用和物業(yè)管理的規(guī)定，不得經(jīng)營(yíng)違規(guī)違法、有噪音污染和環(huán)境污染等營(yíng)業(yè)活動(dòng)。2、乙方保證在租賃期內(nèi)未征得甲方書(shū)面同意以及按規(guī)定須經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批而未核準(zhǔn)前，不得擅自改變上述約定的使用用途和主營(yíng)業(yè)態(tài)。否則，甲方有權(quán)解除合同。三、交付日期和租賃期限1、甲乙雙方約定，甲方于 年 月 日前向乙方交付該房屋。房屋租賃期自 年 月 日起至 年 月 日止。其中 年 月 日至 年 月 日作為乙方裝修免租期。甲方以毛坯房向乙

11、方交付，除非房屋存在地基基礎(chǔ)或主體結(jié)構(gòu)方面的重大質(zhì)量問(wèn)題，否則乙方不得以質(zhì)量瑕疵拒絕收房。 2、租賃期滿，甲方有權(quán)收回該房屋，乙方應(yīng)如期返還。乙方需要繼續(xù)承租該房屋的，則應(yīng)于租賃期屆滿兩個(gè)月前，向甲方提出續(xù)租書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同，租金等租賃條件均根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整。四、租金、支付方式1、甲、乙雙方約定，在合同期間內(nèi)一自然12個(gè)月為一年， 合同期滿后，雙方根據(jù)市場(chǎng)行情商定租金價(jià)格。2、支付方式：乙方應(yīng)于簽訂本合同當(dāng)日即交清三年租金合計(jì)（大寫(xiě)） 元，（小寫(xiě)） 元，甲方出具相關(guān)收據(jù)作為憑證；五、保證金和其他費(fèi)用1、甲、乙雙方約定。自本合同簽訂當(dāng)日，乙方應(yīng)向甲方支付租賃保證

12、金， 元整，即人民幣元（小寫(xiě)） 元。甲方收取保證金后應(yīng)向乙方開(kāi)具收款憑證。租賃期滿，租賃關(guān)系終止時(shí)，甲方收取的房屋租賃保證金除用以抵充合同約定由乙方承擔(dān)的費(fèi)用外，剩余部分無(wú)息歸還乙方。物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用正常收取。2、租賃期間，該房屋所發(fā)生的水、電等費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。3、簽訂合同后，乙方需按甲方規(guī)定的時(shí)間裝修上貨開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)（因甲方原因除外），停業(yè)僅限法定節(jié)假日，非法定節(jié)假日連續(xù)停業(yè)不得超過(guò)15天：若連續(xù)停業(yè)15天（含15天），甲方有權(quán)終止租賃合同，并將商鋪另行出租、已交租金和保證金等費(fèi)用不予退還。除節(jié)假日外，全年累計(jì)停業(yè)80天或80天以上者，甲方有權(quán)終止租賃合同。所交租金和經(jīng)營(yíng)保證金等費(fèi)用

13、不予退還。所租商鋪另行出租。六、 乙方責(zé)任：1、在租用的房屋、貨場(chǎng)內(nèi)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)。2、乙方在租用期內(nèi)，應(yīng)遵守甲方依法制定的關(guān)于治安、消防、衛(wèi)生、用電，營(yíng)業(yè)時(shí)間等內(nèi)容的各項(xiàng)制度，并按要求配備相應(yīng)設(shè)施。3、按期支付租金及市場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)。4、乙方不得隨意改變房屋結(jié)構(gòu)，確應(yīng)經(jīng)營(yíng)需要，必須寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，闡明改裝規(guī)模、范圍、用料、工藝等，經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可施工，但改建，擴(kuò)建營(yíng)業(yè)房、庫(kù)房設(shè)施的產(chǎn)權(quán)全部屬于甲方。5、對(duì)于使用不當(dāng)人為原因的造成房屋損壞無(wú)法正常使用，乙方承擔(dān)維修責(zé)任或由甲方維修后向乙方收取恢復(fù)工程實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。6、乙方必須對(duì)其租賃房屋內(nèi)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)。七、房屋返還時(shí)

14、的狀態(tài)1、除甲方同意乙方續(xù)租外，乙方應(yīng)在本合同的租賃期屆滿后或合同解除的當(dāng)日內(nèi)返還該房屋，未經(jīng)甲方同意逾期返還房屋的，每逾期一日，乙方應(yīng)按合同所規(guī)定的每日租金標(biāo)準(zhǔn)的2倍向甲方支付該房屋占用使用費(fèi)。租期屆滿，乙方占用甲方房屋并拒不按約定支付租金的，甲方有權(quán)自行收回租賃房屋，并對(duì)乙方存放在租賃房屋內(nèi)物品進(jìn)行留置。2、乙方返還該房屋應(yīng)當(dāng)符合正常使用后的狀態(tài)。返還時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收認(rèn)可，并相互結(jié)清各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。3、屬于乙方的家具、電器等可分離單獨(dú)移動(dòng)的設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)搬走。由乙方增加的裝修（包括新增固定的隔墻、窗、燈具、門(mén)及其他拆卸后損壞室內(nèi)狀況的物品等）如甲方同意接收，則由乙方留給甲方，甲方不予補(bǔ)

15、償。甲方如不同意接收，乙方應(yīng)將房屋恢復(fù)原狀。4、乙方一人租賃多套房源，可以根據(jù)物業(yè)公司要求改變房屋結(jié)構(gòu)（墻、樓梯、衛(wèi)生間等）；且租賃期滿，商戶須將房屋結(jié)構(gòu)恢復(fù)原狀，且保證房屋處于正常使用狀態(tài)。5、租賃期滿或合同解除后，乙方超過(guò)交付期限5日仍留置在租賃房屋、場(chǎng)地的物品，視為乙方的拋棄物，甲方有權(quán)自行處理，乙方無(wú)權(quán)就此向甲方提出任何賠償要求。八、 轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓和交換1、乙方在租賃期內(nèi)，需事先征得甲方的書(shū)面同意，方可將該房屋部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，在合同期內(nèi)，因轉(zhuǎn)租獲得的收益歸乙方所有（如轉(zhuǎn)讓費(fèi)或租金差價(jià)）。未經(jīng)甲方同意乙方擅自轉(zhuǎn)租的，甲方有權(quán)單方解除合同。2、在租賃期內(nèi)，乙方將該房屋轉(zhuǎn)讓給他人承租或與

16、他人承租的房屋進(jìn)行交換，必須事先征得甲方書(shū)面同意。轉(zhuǎn)讓或交換后，該房屋承租權(quán)的受讓人或交換人應(yīng)與甲方簽訂和本合同條款內(nèi)容一致的租賃合同。3、在租賃期內(nèi)，甲方如需出售該房屋，應(yīng)提前三個(gè)工作日通知乙方。乙方在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。根據(jù)國(guó)家法律，甲方出售本房屋給第三人后，該第三人將作為本合同的甲方，本合同繼續(xù)有效。九、 解除本合同的條件1、甲、乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，本合同終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任：（1）該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)依法提前收回的；（2）該房屋因社會(huì)公共利益被法定征用的；（3）該房屋因城市建設(shè)需要被依法列入房屋拆遷許可范圍的；（4）該房屋毀損、滅失或者被鑒定為危險(xiǎn)房屋

17、的；（5）出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致合同已無(wú)法履行的。2、甲、乙雙方同意，除本合同其他約定之外，有下列情形之一的，合同的相對(duì)一方可書(shū)面通知解除本合同；解除合同通知自到達(dá)另一方時(shí)生效。（1）甲方未按時(shí)交付該房屋，經(jīng)乙方催告后滿1個(gè)月仍未交付的；（2）乙方為未征得甲方同意擅自改變房屋用途，致使房屋損壞的；（3）因乙方原因造成房屋主體結(jié)構(gòu)損壞的；（4）乙方逾期不支付租金累計(jì)超過(guò)15個(gè)工作日的；3、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止合同，并收回房屋，場(chǎng)地，剩余租金不予退還。（1）利用所承租的房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的；（2）在所承租房屋，貨場(chǎng)加工，銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的；（3）拒絕接受甲方管理，多次勸說(shuō)無(wú)效的。（4）將

18、商鋪用于倉(cāng)庫(kù)和住宿等非營(yíng)業(yè)性質(zhì)的；十、 違約責(zé)任1、乙方未征得甲方書(shū)面同意或者超出甲方書(shū)面同意的范圍和要求裝修房屋或者增設(shè)附屬設(shè)施的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)房屋原狀并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。乙方拒不恢復(fù)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方已交租金不予返還。 2、租賃期間，非本合同第九條第1項(xiàng)規(guī)定的情況，乙方中途擅自退租者，甲方無(wú)需通知乙方即可將乙方租賃的商鋪再出租給第三方，乙方已交租金 和經(jīng)營(yíng)保證金不予退還，且乙方擅自退租，甲方對(duì)乙方的裝修不予補(bǔ)償，乙方須按房屋現(xiàn)狀向甲方交付房屋并不得損壞屋內(nèi)裝修。3、乙方不得在合同期內(nèi)將所租用的房屋、貨場(chǎng)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租，如確因經(jīng)營(yíng)需要轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借時(shí)，乙方需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方書(shū)面同意，

19、否則甲方有權(quán)終止合同，所交租金和經(jīng)營(yíng)保證金等費(fèi)用拒不退款。4、甲方因乙方違反本合同約定解除合同時(shí)，除雙方另有約定外，乙方應(yīng)按本條款第3項(xiàng)約定承擔(dān)違約責(zé)任。十一、其他條款1、乙方保證按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定合法經(jīng)營(yíng)，保證不在本房屋內(nèi)從事任何違反國(guó)家法令、法規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；乙方房屋符合消防安全條例；若乙方因違反國(guó)家法律、法規(guī)而收到政府部門(mén)的處罰，乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方的全部損失。甲方有權(quán)提前終止合同。2、甲、乙雙方在簽署本合同時(shí)，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)異議。如一方違反本合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。3、甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商

20、解決不成的，雙方同意選擇依法向甲方所在地人民法院起訴解決。4、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章，乙方交清租金和經(jīng)營(yíng)保證金后生效。合同一式三份。其中：甲方兩份，乙方一份，均具有同等效力。（以下無(wú)正文，為簽署頁(yè)） 出租方（甲方）： 承租方（乙方）： 法定代表人： 法定代表人： （或授權(quán)代表） （或授權(quán)代表） 簽約日期： 簽約日期：銷(xiāo)售流程催繳首付款、收集按揭資料。（由負(fù)責(zé)該客戶的工作人員執(zhí)行。）交定金簽合同(由客服部執(zhí)行)銷(xiāo)控確認(rèn)房源是否可銷(xiāo)售（由客服部執(zhí)行）客戶看房選房（包括參觀沙盤(pán)、樓書(shū)資料、實(shí)地看房）繳納契稅等相關(guān)費(fèi)用，辦理確權(quán)手續(xù)（由客服部執(zhí)行）辦理按揭手續(xù)（由客服部執(zhí)行） 商鋪銷(xiāo)售管理規(guī)定1、 嚴(yán)格

21、銷(xiāo)控環(huán)節(jié)，嚴(yán)防一房二賣(mài)；2、 嚴(yán)格核價(jià)體系，確保價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤；1、 銷(xiāo)售始終是公司的重要環(huán)節(jié)，全員均有義務(wù)銷(xiāo)售尾盤(pán)，并可按照公司現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)政策提傭；2、 嚴(yán)禁炒房、嚴(yán)禁收受客戶任何形式的回報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，予以除名；3、 嚴(yán)禁惡意隱瞞房源事實(shí)情況、惡意欺騙客戶；4、 嚴(yán)禁私自承諾、不實(shí)承諾，如因個(gè)人行為給公司造成損失，視情節(jié)輕重予以警告、記過(guò)、經(jīng)濟(jì)處罰直至除名，觸犯法律的依法移交司法機(jī)關(guān)處理。商品房買(mǎi)賣(mài)合同及相關(guān)附件文本略倉(cāng)庫(kù)借用協(xié)議書(shū) 甲方：宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）根據(jù)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就乙方借甲方倉(cāng)庫(kù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商

22、一致，達(dá)成如下協(xié)議，以資信守。第一條：甲方提供本公司所管理的商鋪給乙方作為倉(cāng)庫(kù)，房號(hào)為： 。 第二條：借用期限1、乙方無(wú)償借用期從 年 月 日至 年 月 日止。2、借用期滿前乙方需繼續(xù)使用，應(yīng)提前一個(gè)月與甲方再次協(xié)商，雙方可協(xié)商租賃該房屋，到本協(xié)議終止后重新簽訂合同。如有多家競(jìng)爭(zhēng)，在同等條件下乙方享有優(yōu)先權(quán)。第三條：相關(guān)費(fèi)用1、 乙方須向甲方支付倉(cāng)庫(kù)使用費(fèi)：【 0 】元。（【 0 】元/月）2、 甲方正式交房屋給乙方使用后，如產(chǎn)生相關(guān)物業(yè)費(fèi)，管理費(fèi)及設(shè)備、房屋等方面的維修所發(fā)生的費(fèi)用由乙方自己承擔(dān)。3、水電費(fèi)按計(jì)量表計(jì)算，由乙方另行支付。4、若甲方因房屋出借行為而產(chǎn)生稅費(fèi)，相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

23、5、押金1000元/間，雙方解除協(xié)議后15天內(nèi)，無(wú)息退還。第四條：倉(cāng)庫(kù)用途1、乙方將倉(cāng)庫(kù)用于：【 倉(cāng)儲(chǔ) 】（ 禁止裝修，禁止做任何改造）。若乙方違反用途，甲方有權(quán)解除合同。2、乙方可在甲方同意的情況下，制作門(mén)頭，以起到廣告的作用。第五條：違約責(zé)任1、雙方不得隨意中止協(xié)議，否則須賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。2、乙方未在本協(xié)議第三條規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納款項(xiàng)時(shí)，則本協(xié)議自動(dòng)解除。3、乙方如發(fā)生下列行為之一時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并保留索賠權(quán)：1)逾期未繳納相關(guān)費(fèi)用超過(guò)30天；2)破產(chǎn)、解散或被查封；3)乙方將房屋轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人經(jīng)營(yíng)，或利用辦公場(chǎng)所進(jìn)行違法活動(dòng)；4)乙方改變借用房屋的使用性質(zhì),不做倉(cāng)庫(kù)使用。5)

24、嚴(yán)重違反本協(xié)議的規(guī)定。4、本協(xié)議解除時(shí)，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的日期內(nèi)結(jié)清各種款項(xiàng)。按甲方要求時(shí)間將所借用的房屋歸還甲方，如乙方逾期十五日不搬遷，視為乙方放棄倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品，甲方有權(quán)自行處置。且乙方占用房屋期間，應(yīng)按照每日【 100 】元向甲方承擔(dān)房屋使用費(fèi)用。第六條：免責(zé)條件房屋因不可抗拒的原因?qū)е職p或造成雙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第七條：債權(quán)與債務(wù)乙方不承擔(dān)甲方遷入前債權(quán)債務(wù)，甲方亦不承擔(dān)乙方遷入期限間的債權(quán)債務(wù)。第八條：房屋修繕與保護(hù)1、乙方對(duì)房屋內(nèi)及附屬設(shè)備負(fù)有愛(ài)護(hù)的責(zé)任，如因乙方使用不當(dāng)失造成房屋及設(shè)施的毀損，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。2、乙方不得隨意改變房屋的結(jié)構(gòu)，不能毀損建筑物的結(jié)構(gòu)和表

25、面，如有損壞應(yīng)予復(fù)原。3、除非房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)房屋的日常使用和維護(hù)。第九條：消防與治安乙方應(yīng)注意房屋內(nèi)消防安全，做好消防設(shè)施的保護(hù)工作，不得在屋內(nèi)堆放易燃易爆的危險(xiǎn)品，否則發(fā)生意外事故所造成的一切損失及后果，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。第十條：乙方必須遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)定，服從甲方對(duì)房屋的統(tǒng)一管理。第十一條：本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)議解決。因本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的交由房屋所在地法院通過(guò)訴訟方式解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份。 甲 方： 乙 方： 簽約代表： 簽約代表： 日 期： 日 期：裝修流程商戶裝修指引 宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司報(bào)批圖紙資料

26、清單：1、商鋪裝修平面圖2、門(mén)頭裝修效果圖繳納費(fèi)用清單：1、 裝修保證金；2、 垃圾清運(yùn)費(fèi)；咨 詢到營(yíng)銷(xiāo)中心現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)申報(bào)資料、繳納費(fèi)用（1）填寫(xiě)相關(guān)表格（2）準(zhǔn)備裝修圖紙等資料（3）繳納相關(guān)費(fèi)用需客戶簽字的文本：1、裝修申請(qǐng)表 2、消防責(zé)任書(shū)3、施工安全管理責(zé)任書(shū) 4、裝修守則申 報(bào)提交相關(guān)資料（2天內(nèi)審批完成） 辦理裝修入場(chǎng)手續(xù)審批同意后，發(fā)放進(jìn)場(chǎng)裝修通知書(shū)發(fā)放進(jìn)場(chǎng)裝修通知書(shū)，裝修期間貼于門(mén)口顯明處。完成裝修，書(shū)面申請(qǐng)，物業(yè)部驗(yàn)收。退 押 金驗(yàn)收不合格，責(zé)令整改、罰款直至整改合格。驗(yàn)收合格之日起，向物業(yè)公司申請(qǐng)退還。商鋪裝修標(biāo)準(zhǔn) 裝修守則1、門(mén)頭裝修標(biāo)準(zhǔn)： 1）最低材質(zhì)要求鋁塑板，不得使用噴

27、繪； 2）前后左右及四至： 以柱子的中線作為兩家鄰居的分界線，不得超越； 二三樓的界限為二樓窗沿上限，不得超越； 所有門(mén)頭出外墻1.3米（位于裝飾柱位置的商鋪需緊貼裝飾柱施工，不得增加門(mén)頭厚度）； 3）未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁占用公用走廊（消防通道）的門(mén)頭位置； 4）門(mén)頭裝修標(biāo)準(zhǔn)參考門(mén)頭樣式示意圖。2、 空調(diào)室外機(jī)位置由物業(yè)部門(mén)指定。3、 所有電線，需穿阻燃管，室內(nèi)開(kāi)關(guān)負(fù)荷不準(zhǔn)增大，若需增容需報(bào)供電部門(mén)辦理增容手續(xù)，由供電局統(tǒng)一安裝。4、 商鋪原則上不允許改建排水系統(tǒng)，使用人如有特殊需要加設(shè)水池或改建排水系統(tǒng)時(shí)，必須先經(jīng)市場(chǎng)物業(yè)管理部審核批準(zhǔn)，并采取防滲漏措施方可施工并保證不損害鄰居利益。5、 樓面活荷載

28、（可移動(dòng)荷載）357.1kg/m2，切勿用重物撞擊地面。6、 室外設(shè)有避雷裝置，請(qǐng)注意保護(hù)，不得拆卸和截?cái)啾芾滋炀€和地線的連接。7、 隔墻為非承重墻，可拆除但不可懸掛重物。8、 室內(nèi)柱子均為承重柱，不可破拆、打洞、焊接。9、 室內(nèi)裝修不得設(shè)立廚房、臥室（樣板房除外），須符合消防規(guī)范。一式兩份，一份留檔、另一份給客戶。 簽約人： 日期：市場(chǎng)管理?xiàng)l例第一章 總 則第一條 宿遷鼎美商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)管理公司”）依法享有對(duì)“金鼎家居廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本市場(chǎng)”）的經(jīng)營(yíng)管理，為了創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全、有序、規(guī)范、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)商品交易市場(chǎng)登記管理辦法、江蘇省商品

29、交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例等有關(guān)法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)則。第二條 所有進(jìn)入本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)則。第三條 在本市場(chǎng)從事商品經(jīng)營(yíng)的自然人、法人和其他組織必須是合法的經(jīng)營(yíng)者。第四條 經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)對(duì)所有進(jìn)入本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)對(duì)違反本規(guī)則的經(jīng)營(yíng)者發(fā)出限期整改意見(jiàn)。經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)接受經(jīng)營(yíng)管理公司的監(jiān)督、檢查，并按照其整改意見(jiàn)進(jìn)行整改。第二章 治安保衛(wèi)管理第五條 經(jīng)營(yíng)管理公司將積極與政府有關(guān)職能部門(mén)（社區(qū)、派出所、交管局等）通力合作，做好本市場(chǎng)治安管理工作。第六條 經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)內(nèi)依據(jù)本市場(chǎng)地理建筑特點(diǎn)制定科學(xué)合理的治安防范措施（如適當(dāng)?shù)难策壜肪€及頻率等）,同時(shí)市場(chǎng)

30、還配備了先進(jìn)的電子監(jiān)控系統(tǒng)，做到“人防、物防、技術(shù)防”三者的完美結(jié)合。經(jīng)營(yíng)管理公司將發(fā)動(dòng)市場(chǎng)業(yè)主及經(jīng)營(yíng)者參與本市場(chǎng)的安全管理,做好“群防、群治”工作。第七條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)設(shè)專(zhuān)職管理人員、保安人員值勤、對(duì)市場(chǎng)的安全進(jìn)行管理。第八條 市場(chǎng)內(nèi)禁止撿垃圾、賣(mài)小吃等小商小販、閑雜人員隨意進(jìn)入。第九條 所有承租商鋪內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全由商品經(jīng)營(yíng)者（商鋪承租方）自己負(fù)責(zé)。第十條 商品經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方應(yīng)當(dāng)保持高度警惕性，發(fā)現(xiàn)治安隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，并立即采取措施，盡可能消除治安隱患。第十一條 商品經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，足額參加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。 第三章 消防管理第十二條 本市場(chǎng)所有的經(jīng)營(yíng)者必須服從

31、國(guó)家有關(guān)消防管理辦法和規(guī)定以及經(jīng)營(yíng)管理公司制定的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者不得損壞、破壞或隨意改動(dòng)本市場(chǎng)既有的消防設(shè)施、設(shè)備，若因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)失行為引發(fā)火災(zāi)或造成其他嚴(yán)重?fù)p失（后果），經(jīng)營(yíng)管理公司將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。第十三條 市場(chǎng)內(nèi)消防管理貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司與經(jīng)營(yíng)者（商鋪承租方）共同管理的原則。第十四條 任何人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)的義務(wù)，都應(yīng)當(dāng)遵守消防法、安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方應(yīng)當(dāng)積極參加經(jīng)營(yíng)管理公司或政府消防部門(mén)組織的消防培訓(xùn)及演練，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及消防技能，掌握常用消防器材的使用方法。提高員工消防意識(shí)，建立消防檢查制度，實(shí)行每日

32、防火檢查，下班前確認(rèn)無(wú)火災(zāi)隱患后，方可離開(kāi)。發(fā)現(xiàn)隱情，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)營(yíng)管理公司或主管消防部門(mén)并積極配合處理。第十五條 除經(jīng)營(yíng)管理公司配置的一般消防設(shè)施和器材外，經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方在租賃商鋪內(nèi)應(yīng)配置足夠的消防設(shè)施和器材（100平米以下自備干粉滅火器2瓶、100200平米4瓶、200平米以上6瓶），按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防安全警示標(biāo)志。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的器材的維護(hù)，保證消防設(shè)施和器材性性能良好。經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方設(shè)置在租賃商鋪內(nèi)的消防設(shè)施和器材，均由經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方維護(hù)，其他消防設(shè)施器材均由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司維護(hù)。第十六條 愛(ài)護(hù)消防設(shè)施器材，任何人不得在消防設(shè)施設(shè)備內(nèi)或周?chē)娣烹s物；非火警情況下，任何人未

33、經(jīng)允許不得使用、移動(dòng)消防器材或設(shè)施；保持消防通道、安全通道、安全出口的暢通。第十七條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不得超負(fù)荷用電和私拉亂接電線電器，不得違規(guī)存放易燃易爆物品。不得搭建、使用閣樓。經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要使用大功率(單件功率500W以上的)工具的，須經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司書(shū)面同意。商品經(jīng)營(yíng)者、商鋪承租方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的防范措施。第十八條 任何人都有報(bào)告火警的義務(wù)。發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，立即報(bào)警，同時(shí)關(guān)閉電源，采取必要的措施控制火災(zāi)。第十九條 建立消防獎(jiǎng)勵(lì)制度。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)在消防工作中有突出貢獻(xiàn)的或成績(jī)顯著者將給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)對(duì)商品經(jīng)營(yíng)者（商鋪承租方）遵守消防管理規(guī)則實(shí)行監(jiān)督、

34、檢查。商品經(jīng)營(yíng)者（商鋪承租方）有義務(wù)配合監(jiān)督，接受檢查。第四章 環(huán)境衛(wèi)生管理第二十一條 本市場(chǎng)的衛(wèi)生管理以政府主管部門(mén)既定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以經(jīng)營(yíng)管理公司清潔衛(wèi)生服務(wù)為主,以經(jīng)營(yíng)者配合清潔衛(wèi)生工作為輔，做好衛(wèi)生管理工作。第二十二條 經(jīng)營(yíng)管理公司具體負(fù)責(zé)執(zhí)行本市場(chǎng)公共區(qū)域的保潔工作。定期組織人力、物力對(duì)公共場(chǎng)所、設(shè)施進(jìn)行清理、消毒、維護(hù)；定期進(jìn)行消滅“四害”工作。第二十三條 經(jīng)營(yíng)管理公司雖然對(duì)本市場(chǎng)公共區(qū)域?qū)嵭袑?zhuān)人保潔，但仍有賴于全體商品經(jīng)營(yíng)者（商鋪承租方）的通力合作，維護(hù)社會(huì)公共道德，才可確保地方清潔。根據(jù)合理劃分責(zé)任的原則，本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所承租商鋪室內(nèi)的清潔、衛(wèi)生、防蟲(chóng)工作應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者自行負(fù)責(zé)。第

35、二十四條 本市場(chǎng)因正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將垃圾用塑料袋包裝妥當(dāng)，擺放到經(jīng)營(yíng)管理公司指定的位置，經(jīng)營(yíng)管理公司清潔工每天將定時(shí)清理。經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者亂扔、亂放垃圾以及其他違反本市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處罰。第二十五條 本市場(chǎng)禁止隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、包裝紙、亂倒污（茶）水的行為。所有參與經(jīng)營(yíng)的人員必須自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，對(duì)不良行為有義務(wù)進(jìn)行制止。第二十六條 本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者可在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)擺放盆花（景）等以美化經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境，不得將商品置放于租賃場(chǎng)地以外的區(qū)域展示，POP、L架等現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)廣告按規(guī)定置放，不得影響通道的暢通，不得影響他人的經(jīng)營(yíng)。第二十七條 經(jīng)營(yíng)管理公司將加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)

36、者責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的日常檢查。第五章 經(jīng)營(yíng)秩序管理第二十八條 本市場(chǎng)遵循經(jīng)營(yíng)者自律與經(jīng)營(yíng)管理公司管理相結(jié)合、共同發(fā)展的原則。第二十九條 經(jīng)營(yíng)者之間應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第三十條 經(jīng)營(yíng)者必須按市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司的統(tǒng)一要求進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者在合同期內(nèi)不得將所承租商鋪閑置，否則，經(jīng)營(yíng)管理公司將按雙方所簽訂的協(xié)議進(jìn)行處理。第三十一條 經(jīng)營(yíng)者商鋪內(nèi)的展架、貨物、辦公物品等擺放要安全、整齊、美觀，不得占道經(jīng)營(yíng)，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域生火做飯、聚眾飲酒、打牌、大聲喧嘩等。第三十二條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理公司在本市場(chǎng)倡導(dǎo)推行的“文明經(jīng)營(yíng)，服務(wù)第一，客戶至上”的原則，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)客戶要注意用語(yǔ)文明、熱

37、情接待，不得以任何理由與客戶吵罵、打架或其他不文明行為；經(jīng)營(yíng)管理公司在本市場(chǎng)的管理中將統(tǒng)一商家形象（如統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)者及其工作人員服飾、上下班時(shí)間等）。第三十三條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，不得欺詐顧客，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。對(duì)顧客的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的作出真實(shí)、明確的答復(fù)。第三十四條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)守法經(jīng)營(yíng)，履行下列義務(wù)：1、 經(jīng)營(yíng)者必須確保在市場(chǎng)內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的商品或貨物有合法來(lái)源，對(duì)所進(jìn)貨物應(yīng)當(dāng)自行查驗(yàn)并確保商品質(zhì)量，保存并提供能夠證明進(jìn)貨合法來(lái)源的原始發(fā)票、單據(jù)等。經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品或貨物必須是持有法定部門(mén)和權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，不得經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品、國(guó)家禁止上市交易的商品或經(jīng)行政機(jī)關(guān)抽查不合格的商品。如果經(jīng)營(yíng)者經(jīng)

38、營(yíng)的商品被行政機(jī)關(guān)抽查為不合格的商品，不得在本市場(chǎng)內(nèi)繼續(xù)存放和銷(xiāo)售。2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容全面、真實(shí)、明確，并遵守有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)。價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)是由國(guó)家物價(jià)部門(mén)監(jiān)制的，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括國(guó)家法律法規(guī)的商品名稱(chēng)、商品規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、單價(jià)等；3、經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品應(yīng)當(dāng)出具銷(xiāo)售憑證。憑證應(yīng)當(dāng)明確注明經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、商鋪號(hào)位、所售商品的名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)等。本市場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)的商品必須提供“三包”（即包修、包換、包退）服務(wù)。銷(xiāo)售后認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)“三包”服務(wù)卡，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好售后服務(wù)；4、經(jīng)營(yíng)者所經(jīng)營(yíng)的商品的質(zhì)量、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、計(jì)量、包裝等，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的

39、規(guī)定；第三十五條 經(jīng)營(yíng)管理公司將在本市場(chǎng)建立公開(kāi)批評(píng)制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法律法規(guī)的行為，違反本規(guī)則或合同的行為，以及不誠(chéng)信的行為，將在市場(chǎng)宣傳欄通報(bào)批評(píng)，或掛牌警告第三十六條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)建立末位淘汰制度。第三十七條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司建立商務(wù)糾紛處理制度，凡經(jīng)營(yíng)者有無(wú)責(zé)任，都應(yīng)當(dāng)態(tài)度誠(chéng)懇，做好解釋工作，力求友好協(xié)商解決。如果不能友好協(xié)商解決，應(yīng)當(dāng)將糾紛提交到本市場(chǎng)商務(wù)糾紛處理機(jī)構(gòu)。第三十八條 本市場(chǎng)將為商家提供良好的車(chē)輛管理服務(wù)。本市場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置有充足的地面、地下停車(chē)位及完善的道路網(wǎng)絡(luò)，為本市場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的條件（如方便消費(fèi)者購(gòu)物、商家商品裝卸、配送、運(yùn)輸?shù)龋?。但所有的商家?chē)輛（包

40、括外來(lái)車(chē)輛）須遵守交通管理部門(mén)制定的相關(guān)法規(guī)及經(jīng)營(yíng)管理公司（對(duì)于本市場(chǎng)）制定的相關(guān)規(guī)則。如違反，經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)作出處理，如發(fā)生交通事故，則送交管部門(mén)依法處理。第六章 交易管理第三十九條 商品交易應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、質(zhì)價(jià)相稱(chēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第四十條 經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)對(duì)本市場(chǎng)所有商家的經(jīng)營(yíng)及商品交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)管理公司將在本市場(chǎng)設(shè)置客戶服務(wù)中心為本市場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)者購(gòu)物提供便利服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)、處理商家之間、商家與消費(fèi)者之間的矛盾及配合行業(yè)主管部門(mén)對(duì)本市場(chǎng)的交易管理。第四十一條 經(jīng)營(yíng)管理公司為了規(guī)范本市場(chǎng)的商品交易行為，保護(hù)商品交易各方的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市場(chǎng)特點(diǎn)

41、，特制定以下交易規(guī)則：1、經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)有行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)證件。對(duì)其銷(xiāo)售的商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行國(guó)家定價(jià)、國(guó)家指導(dǎo)價(jià)或國(guó)家實(shí)行價(jià)格監(jiān)審的商品，應(yīng)按國(guó)家規(guī)定價(jià)格監(jiān)審規(guī)定執(zhí)行。2、交易商品的質(zhì)量、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、計(jì)量、包裝及廣告宣傳應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定（對(duì)外來(lái)人員或同類(lèi)市場(chǎng)工作人員發(fā)放的任何宣傳性資料、管理人員應(yīng)立即制止，沒(méi)收后交管理公司處理）。3、經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品應(yīng)附有購(gòu)物憑證，本市場(chǎng)銷(xiāo)售的商品必須實(shí)行“三包”（包修、包換、包退）制度。4、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的有關(guān)商品質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)作出明確、真實(shí)的答復(fù)。5、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的維修、更換、退貨等合法要求，不得無(wú)故拒絕或拖延。6

42、、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得以此減輕、減除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。7、經(jīng)營(yíng)者可進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)從事批發(fā)、零售、采購(gòu)、代購(gòu)、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)可以從事現(xiàn)貨交易，也可簽訂合同進(jìn)行預(yù)期供貨交易。8、本市場(chǎng)內(nèi)可舉辦商品發(fā)布會(huì)、訂貨會(huì)、交易會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、調(diào)劑會(huì)，主辦方應(yīng)在會(huì)期開(kāi)展前按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)和本市場(chǎng)管理公司辦理有關(guān)手續(xù)。9、本市場(chǎng)交易禁止下列行為：（一）強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市，迫使他人接受不平等或不合法的交易條件； （二）壟斷貨源，哄抬物價(jià)； （三）制造虛假供求和價(jià)格信息，使用欺詐手段銷(xiāo)售商品； （四）商品交易中的合同欺詐行為；（五）采用給予財(cái)物

43、或其他形式進(jìn)行賄賂以銷(xiāo)售商品； （六）摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；（七）使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷(xiāo)售商品或銷(xiāo)售商品數(shù)量不足；（八）使用非稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制管理的發(fā)票，代開(kāi)發(fā)票或出賣(mài)發(fā)票；（九）國(guó)家明令禁止的其他交易行為；10、禁止下列物品在本市場(chǎng)上進(jìn)行交易：（一）走私物品；（二）國(guó)家明令淘汰的商品以及過(guò)期失效的商品；（三）國(guó)家實(shí)行許可證制度而未取得許可證的商品；（四）假冒偽劣商品和無(wú)產(chǎn)地、廠名、廠址、 產(chǎn)品合格證的商品；（五）國(guó)家禁止上市交易的其他物品。 第四十二條 本市場(chǎng)所有經(jīng)營(yíng)者若違反本管理辦法第四十一條之相關(guān)內(nèi)容，則經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。包括

44、:1、執(zhí)行“商品質(zhì)量糾紛先行賠付制度”。若因經(jīng)營(yíng)方所售商品出現(xiàn)質(zhì)量或類(lèi)似問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)管理公司有權(quán)將經(jīng)營(yíng)者所繳納的保證金先行賠付給第三方（消費(fèi)者）；2、經(jīng)營(yíng)管理公司可協(xié)助本地區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)追究本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的欺詐或其它違規(guī)行為；3、經(jīng)營(yíng)管理公司可對(duì)其實(shí)行清場(chǎng)（商鋪無(wú)條件收回）；4、經(jīng)營(yíng)管理公司可對(duì)其處以罰金；5、對(duì)于本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重違法行為，經(jīng)營(yíng)管理公司將立即上報(bào)國(guó)家相關(guān)主管/執(zhí)法部門(mén)并配合其處理，追究責(zé)任人的法律責(zé)任。第七章 業(yè)態(tài)管理第四十三條 為了保證本市場(chǎng)投資方(業(yè)主)、經(jīng)營(yíng)方（商家）、經(jīng)營(yíng)管理方長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司必須維護(hù)項(xiàng)目既定的市場(chǎng)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃（所有商家的經(jīng)營(yíng)必須符合項(xiàng)目既定