辦公室工作總結(jié)

1、2010年辦公室工作總結(jié)一年來，辦公室在上級局和縣局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“一個”中心（稅收工作中心），牢固樹立“三個”意識（大局意識，服務(wù)意識和責任意識），切實立足“四化”（服務(wù)標準化、管理規(guī)范化、效率高效化、環(huán)境優(yōu)美化），充分發(fā)揮“五項”職能（參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障、督促檢查），政令暢通，上傳下達，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，為我局全年各項工作的順利開展提供了有力的保障。主要作了以下幾個方面的努力：一、以信息反饋為抓手，文秘宣傳提形象。首先，完成信息調(diào)研上報任務(wù)。辦公室文秘人員今年已完成調(diào)研文章 10篇，向市局報送交流材料4篇，向縣有關(guān)部門報送調(diào)查材料4篇，局領(lǐng)導交辦的其他材料12

2、篇，發(fā)表新聞稿件 42 篇(國家級刊物3篇、省級5篇、市級34篇) ；信息方面，今年共編輯浠水國稅簡訊 條，上報各類信息 29 篇，被省級簡報采用7 篇，被市級簡報采用22 篇。其次，積極加大信息反饋力度。強化與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，在省、市各級媒體報道了我局各項稅收工作，其中：中國稅務(wù)3篇、湖北國稅5篇，黃岡日報34篇，重點對綜合績效考核、“五比三評兩考”、“十個”全覆蓋、機關(guān)效能建設(shè)、行風政風評議、黨風廉政建設(shè)、稅收規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟等方面，加大宣傳力度，展示國稅部門良好形象和精神風貌；加強系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)，建立了網(wǎng)站管理制度，明確了網(wǎng)站維護人員及其工作職責，按時保質(zhì)保量對內(nèi)

3、外網(wǎng)站管理內(nèi)容駐及時充實、及時更新、維護到位、監(jiān)管有力、內(nèi)容豐富。二、以稅法宣傳為契機，納稅遵從有促進。今年4月是第19個全國稅收宣傳月，我局緊扣“稅收?發(fā)展?民生”的主題，認真組織，因地制宜，精心策劃。一是舉辦“無碳稅宣有情服務(wù)”宣傳活動。利用全縣國稅系統(tǒng)自行車健身活動蓬勃發(fā)展之勢，組織稅法宣傳小分隊，騎自行車深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以稅收宣傳月主題和口號為主要內(nèi)容，沿路開展稅收知識小廣播和稅收宣傳咨詢活動，起到稅收宣傳由點到線、由線及面的作用，擴大稅收宣傳影響，營造稅收宣傳月氛圍。二是召開納稅人座談會。邀請全縣工商界人士、企業(yè)及個體納稅人代表參加座談會，就如何共渡金融危機難關(guān)，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，提高

4、稅收服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，聽取他們對國稅工作的意見和建議；同時，介紹最新稅收政策和國稅部門面臨的形勢，以及將要采取的應(yīng)對措施，達到溝通稅企、內(nèi)外和諧的目的。三是制作稅法宣傳彩鈴。統(tǒng)一全縣國稅中層干部的手機彩鈴，將“依法誠信納稅，共建和諧社會。我們將竭誠為您提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的納稅服務(wù)”設(shè)置為手機接聽鈴聲，擴大國稅社會影響力。四啟動“架稅企連心橋，鋪經(jīng)濟發(fā)展路”宣傳項目?？h局建立“稅企溝通qq群”，誠懇邀請全縣企業(yè)老板、財務(wù)人員或辦稅人員以及個體納稅人參加qq群，及時宣傳最新稅收政策，回答納稅人咨詢疑問；與浠水移動通訊公司聯(lián)合啟動“企信通”，建立健全稅收政策、服務(wù)內(nèi)容即時發(fā)布機制以及納稅申報溫

5、馨提醒機制，通過建立稅企互動平臺，促進稅企關(guān)系更加緊密、和諧，促進全縣稅收環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。五是電視臺播出宣傳主題及口號。與縣地稅局聯(lián)合起來，在浠水電視臺黃金時段，連續(xù)播出稅收宣傳月宣傳主題及口號30天，每天循環(huán)2次。六是開展“我為稅宣出主意”活動。鼓勵稅收干部從貼近日常生活、稅收實際和納稅人的角度出發(fā)，集思廣益，獻計獻策，征求稅收宣傳月活動的“金點子”，力求在宣傳主題、宣傳載體、宣傳內(nèi)容、宣傳形式和宣傳地點等環(huán)節(jié)，要有全方位的創(chuàng)新。三、以“三提”活動為基礎(chǔ)，機關(guān)作風保嚴謹。從今年3月中旬到年底，在全縣開展以提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力為主題的作風建設(shè)活動，并結(jié)合開展的“五個”基本

6、、“七個”體系、“十個”全覆蓋、“五比三評兩考”、龍頭帶動工程、爭創(chuàng)最佳省級文明單位等活動，確保三提活動深入開展。一是抓宣傳發(fā)動。按照方案要求，結(jié)合國稅實際，制定方案、確定目標、明確責任，召開動員會。充分運用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采取辦宣傳欄、在網(wǎng)頁上開辟專欄等多種形式，廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍。組織黨員干部重點開展三學、三找、四促主題學習討論活動，即重點組織學習中央1號文件精神、中央省市縣經(jīng)濟工作會議精神，中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則等作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以及周勇同志在三提動員會上的講話精神；嚴格按照方案要求，全面開展找差距、找潛力、找亮點的專題活動；重點圍繞如何促作風轉(zhuǎn)

7、變、促發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、促經(jīng)濟社會發(fā)展、促社會和諧穩(wěn)定等主題開展專題討論。二是開展自查自糾。一是組織廣大國稅干部職工以先進典型為榜樣，對照先進、對照要求，查找精神狀態(tài)、自身形象、執(zhí)行力等方面存在的問題，認真開展自查自糾。二是召開專題民主生活會，查找黨員干部存在的精神狀態(tài)不佳、形象不優(yōu)、執(zhí)行力不強等方面的突出問題，分析原因、解剖思想，嚴肅認真地開展批評與自我批評。民主生活會前，廣泛征求各方意見，認真撰寫發(fā)言材料，做好充分準備。5月份，我局向社會各界和納稅人發(fā)放了征求意見函300份，截止6月28日，共收回290份，其中政風行風總體評價為“滿意”占99.3%。三是及時督查督辦。為了順利開展和完成“三提活

8、動”各階段工作任務(wù)，我們及時建立了較為規(guī)范的督查、督辦工作機制，加強了對全局性重點工作的督辦和日常檢查，對工作薄弱環(huán)節(jié)開展臨時性的突擊檢查，對辦理和落實情況及時編發(fā)通報，并作為各單位季度考核的重要依據(jù)。今年以來，先后開展了值班情況、衛(wèi)生安全等方面的檢查督辦，重新制定了月度工作例會制度，簽到值班表，重新劃分責任區(qū)，嚴格了工作紀律，明確了相關(guān)職責，加強了機關(guān)作風建設(shè)，促進了各項工作的有效落實。四、以平面管理為平臺，日常保障求質(zhì)效。第一，加強系統(tǒng)安全管理。狠抓安全管理系列制度的落實，綜合治理和平安創(chuàng)建工作得到有效開展，2010年3月，我局被黃岡市社會綜合治理委員會授予“2009年度黃岡市社會綜合治理

9、平安單位”榮譽稱號。加大系統(tǒng)車輛管理工作，盡力保障領(lǐng)導和科室公務(wù)用車，加強對駕駛員的安全教育和學習，做到了服務(wù)工作，準時出車，平安出行。第二，落實經(jīng)費預(yù)算項目管理。本著“保障運轉(zhuǎn)、實事求是、厲行節(jié)約、增收節(jié)支”的原則，嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算制度，尤其是對用品購置、車輛維修用油、水電通訊、基建維修、牌匾印刷、綠化維護等日常開支，認真履行政府采購工作程序，嚴格控制，重點把關(guān)，按月審核，及時填報。始終做到先呈報后列支，努力節(jié)約辦公開支，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本，堅持“少花錢，多辦事”，“不花錢，能辦事”，積極搞好機關(guān)運行保障工作，增強綜合服務(wù)的主動性，服務(wù)好為全局工作正常開展。三是美

10、化院內(nèi)環(huán)境。按季按月維護機關(guān)院內(nèi)綠化帶，盆景園，并為了縣局爭創(chuàng)最佳省級文明單位順利通過，新購置安裝了景觀路燈17個，對大樓玻璃幕墻首次進行了全面清洗，完成了垃圾房、停車場建造，新老宿舍電表改換，進行了展覽室的調(diào)整，實施了新展覽室的簡單裝修，食堂餐廳的改建等，保證了機關(guān)院內(nèi)煥然一新，清潔衛(wèi)生，優(yōu)美舒適。五、以督查督辦為手段，專項工作講質(zhì)量。一是完成提案任務(wù)。今年我局承辦政協(xié)議案提案1份，針對以前在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室和分局，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況進行

11、及時督導，同時在文字上嚴格把關(guān)，按規(guī)定編號、分類。在各承辦單位的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復工作，從委員反饋的意見來看，滿意率很高。二是按照縣委縣政府統(tǒng)一部署，在開展“三城同創(chuàng)”工作活動中,我們多次組織機關(guān)人員到責任段進行清掃,贏得了當?shù)鼐用竦暮迷u，受到指揮部表揚。5月中旬，湖北省浠水縣打擊和防范經(jīng)濟違法犯罪宣傳日活動在縣人民大禮堂門前隆重舉行。三是我局會同公安、工商、國土、銀行等部門，通過發(fā)放傳單、設(shè)立展板、提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)等方式，向廣大市民宣傳預(yù)防和打擊經(jīng)濟違法犯罪的相關(guān)知識，受到群眾的熱烈歡迎。四是5月30日，走進行風熱線直播間，傾聽百姓呼聲，為民解疑答惑。在1個小時的直播節(jié)目里

12、，16位熱線聽眾紛紛就辦理稅務(wù)登記程序、車購稅退稅是否真實、納稅人有哪些義務(wù)、企業(yè)所得稅納稅申報是如何規(guī)定的等問題進行咨詢。對每一個問題，都作了耐心細致的解答，直到聽眾滿意為止。六是在送溫暖獻愛心活動中，我們組織干部、職工分別向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款17660元，年終組織開展“送溫暖、獻愛心”捐款15000元，繳納慈善會費2000元。六、以公文處理為窗口，流規(guī)范程提效率。公文處理規(guī)范化，是辦公室日常工作之一，也是對收到的電子公文及時轉(zhuǎn)發(fā)和督辦，對發(fā)文按程序辦理，大力提倡“無紙辦公”。我們明確文印人員工作職責，強化公文處理的培訓力度，提高公文處理利用率。一年來，認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達，做