總監(jiān)面試應(yīng)試技巧

1、總監(jiān)面試（答辯）指引引言 目前我公司在投標(biāo)過程中，遇到業(yè)主要求進(jìn)行總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理面試、答辯的情況越來越多，總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理答辯占到評(píng)標(biāo)分值的比例也越來越高，可以說，總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理答辯（以下統(tǒng)稱總監(jiān)答辯）的成敗往往決定了投標(biāo)的成敗。這是因?yàn)椋?、總監(jiān)答辯可以拉開較大分值。目前投標(biāo)往往價(jià)格不是主要因素。尤其在上海地區(qū)投標(biāo)，價(jià)格都是一樣的，拉不開分?jǐn)?shù)，技術(shù)標(biāo)方面，只要我們認(rèn)真做，估計(jì)不會(huì)較大距離的輸給人家，因此總監(jiān)答辯的分?jǐn)?shù)往往是勝負(fù)的關(guān)鍵。2、總監(jiān)答辯不僅僅影響到答辯部分的分值，印象分很重要。印象好了，可能標(biāo)書其他部分的分值也上去了，專家打分的時(shí)候畢竟還是帶著一些感情因素的。為此，我們認(rèn)為有必要對(duì)總

2、監(jiān)答辯環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證進(jìn)行一些研究與探討，以提高公司在投標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)力。一、業(yè)主對(duì)答辯活動(dòng)的期待招標(biāo)單位安排總監(jiān)答辯環(huán)節(jié)的意圖是什么？他們期待好的投標(biāo)單位怎樣進(jìn)行表現(xiàn)？正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有明確了業(yè)主對(duì)答辯活動(dòng)的期望，才能更好地、有針對(duì)性地安排答辯事宜。當(dāng)然，不同的業(yè)主會(huì)有不同的期待，這要根據(jù)具體項(xiàng)目的情況進(jìn)行分析。我們遇到過的一些情況，能反映出業(yè)主的有些共同心態(tài)，列舉如下。 希望投標(biāo)單位重視本項(xiàng)目。業(yè)主期望好的投標(biāo)單位能夠?qū)Ρ卷?xiàng)目有足夠的重視程度。一般而言，重視體現(xiàn)在幾個(gè)方面：n 擬派總監(jiān)是否為本公司的品牌總監(jiān)，與本項(xiàng)目的 “切合”性；n 參與答辯的人數(shù)是否足夠多；n 重要人物的出席，董

3、事長(zhǎng)、總經(jīng)理或公司其他高管； 總監(jiān)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。這是業(yè)主安排總監(jiān)答辯環(huán)節(jié)最重要的訴求，希望能在定標(biāo)前對(duì)總監(jiān)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)有一個(gè)直觀的了解。業(yè)主期望了解總監(jiān)以下幾個(gè)方面：n 基本情況。如年齡、學(xué)歷、職稱、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)年限等。n 從業(yè)經(jīng)歷。是否曾從事建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等監(jiān)理相關(guān)專業(yè)的職務(wù)？擔(dān)任監(jiān)理多少年？做過哪些監(jiān)理崗位？n 工程經(jīng)歷。類似工程經(jīng)歷，尤其是類似工程的監(jiān)理經(jīng)歷，特別是擔(dān)任類似工程總監(jiān)的經(jīng)歷。n 綜合素質(zhì)。包括表達(dá)能力、反應(yīng)能力、應(yīng)變能力、細(xì)節(jié)表現(xiàn)，甚至是穿著打扮、習(xí)慣用語(yǔ)、口頭禪等都會(huì)對(duì)總監(jiān)的綜合素質(zhì)造成正面或負(fù)面的影響。n 能否到位。 總監(jiān)（投標(biāo)單位）對(duì)本項(xiàng)目

4、的熟悉深度。一般而言，業(yè)主希望投標(biāo)單位尤其是總監(jiān)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了深入的了解，反映在以下幾個(gè)方面：n 招標(biāo)文件、圖紙已看過，對(duì)工程由整體了解，對(duì)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了分析、研究；n 已到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘，對(duì)地質(zhì)情況、周邊環(huán)境有一定了解；n 全程參與投標(biāo)文件的編制，對(duì)如何做好監(jiān)理工作進(jìn)行了全面的策劃。 總監(jiān)（投標(biāo)單位）對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)準(zhǔn)備?？赡軙?huì)提一些技術(shù)問題，看看投標(biāo)單位是否進(jìn)行了研究，答辯現(xiàn)場(chǎng)是否安排專業(yè)監(jiān)理工程師到場(chǎng)等。 總監(jiān)（投標(biāo)單位）對(duì)本項(xiàng)目的組織準(zhǔn)備。主要涉及到監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與監(jiān)理人員的安排。 投標(biāo)單位的綜合運(yùn)作能力與素質(zhì)。如投標(biāo)單位對(duì)答辯環(huán)節(jié)的人員安排、答辯發(fā)言人的安排，服裝是否統(tǒng)

5、一等，綜合反映出投標(biāo)單位是否重視本項(xiàng)目，是否對(duì)答辯過程進(jìn)行了策劃、預(yù)演以及精心的安排，細(xì)節(jié)方面反映出的投標(biāo)單位的綜合實(shí)力。 緣份的追求。有的業(yè)主決策者（多為民營(yíng)企業(yè)主）希望通過答辯環(huán)節(jié)，觀察總監(jiān)的面相、談吐、衣著等各方面，以追求一種合作的緣份。二、答辯環(huán)節(jié)安排的注意事項(xiàng)根據(jù)上述對(duì)業(yè)主期望的了解，我們認(rèn)為應(yīng)在安排答辯環(huán)節(jié)時(shí)注意以下幾個(gè)方面，以提高答辯的質(zhì)量。 答辯班子的選擇。宜以人數(shù)眾多為原則。一般應(yīng)安排公司高管、總監(jiān)、監(jiān)理班子主要骨干（含總監(jiān)代表、副總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理負(fù)責(zé)人）等出席，必要時(shí)安排公司專家組有關(guān)人員出席。 總監(jiān)安排應(yīng)具有針對(duì)性，有類似工程業(yè)績(jī)，應(yīng)參加投標(biāo)文件的編制，對(duì)項(xiàng)目情況要深入了解

6、，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過踏勘，最好跟招標(biāo)單位進(jìn)行過接觸，獲得其正面評(píng)價(jià)的更佳。 事先要進(jìn)行策劃與預(yù)演。以做到總監(jiān)為主，合理補(bǔ)充（公司情況、重視程度可由公司領(lǐng)導(dǎo)談，專業(yè)問題可由專業(yè)工程師談，但都不應(yīng)影響總監(jiān)的主體地位，理清紅花和綠葉的關(guān)系）?？偙O(jiān)有些問題認(rèn)為沒有把握的，可以適當(dāng)往其他人推，比如“這個(gè)問題涉及到公司整體安排，請(qǐng)我們公司某某某談?wù)劇?，又比如“這個(gè)問題涉及到某某某專業(yè)，作為我總監(jiān)，還是從事前、事中、事后三個(gè)階段，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)理工程師的作用，具體技術(shù)方面請(qǐng)我們公司某某某專業(yè)的某某某工程師談一談”。這樣就能體現(xiàn)出我們公司答辯團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，總監(jiān)是其中的靈

7、魂。 總監(jiān)應(yīng)準(zhǔn)備幾個(gè)問題，并針對(duì)性地做好預(yù)備答案，對(duì)這些預(yù)備答案應(yīng)反復(fù)寫、讀、背，做到滾瓜爛熟最好。演練能說出三分，正式答辯往往只能說出一分、二分。因此應(yīng)寄希望于演練能說出十分，正式答辯再少打點(diǎn)折，整體分?jǐn)?shù)就高了。 細(xì)節(jié)的控制。比如統(tǒng)一著裝，一些不雅口頭語(yǔ)的避免等?？偙O(jiān)尤其應(yīng)注意不要過分緊張，有的總監(jiān)答辯時(shí)滿頭大汗，語(yǔ)無(wú)倫次，未能發(fā)揮平時(shí)水平，都是過分緊張導(dǎo)致的，建議擺正心態(tài)，積極準(zhǔn)備，盡量爭(zhēng)取，不行就算了。三、答辯環(huán)節(jié)經(jīng)常遇到的問題與建議答案1、請(qǐng)做自我介紹。建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行回答。n 基本情況。如年齡、學(xué)歷、職稱、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)年限等。n 從業(yè)經(jīng)歷。是否曾從事建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單

8、位等監(jiān)理相關(guān)專業(yè)的職務(wù)？擔(dān)任監(jiān)理多少年？做過哪些監(jiān)理崗位？n 工程經(jīng)歷。類似工程經(jīng)歷，尤其是類似工程的監(jiān)理經(jīng)歷，特別是擔(dān)任類似工程總監(jiān)的經(jīng)歷。n 獲獎(jiǎng)情況。包括個(gè)人獲獎(jiǎng)，所參加的工程的獲獎(jiǎng)情況。2、請(qǐng)問一周能到位幾天。建議回答至少5天，外地項(xiàng)目總監(jiān)可以強(qiáng)調(diào)一下吃住在現(xiàn)場(chǎng)。3、請(qǐng)問目前在什么項(xiàng)目擔(dān)任什么職務(wù)。建議回答目前沒有具體項(xiàng)目，或儲(chǔ)備在什么項(xiàng)目，或某項(xiàng)目任總監(jiān)，該項(xiàng)目處于收尾階段，將于 時(shí)間（早于投標(biāo)項(xiàng)目開始時(shí)間）結(jié)束。4、請(qǐng)問對(duì)本工程重點(diǎn)難點(diǎn)有什么理解。建議用一句很簡(jiǎn)練的話，概括出投標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)，然后再展開描述。如龔總在概括上海中心工程的特點(diǎn)用了十六個(gè)字“超高高層、超深基坑、六星酒店、極

9、限工期”。同類工程也有人用“高、大、精、深”來概括其重點(diǎn)、特點(diǎn)。因此，應(yīng)對(duì)工程情況進(jìn)行深入了解，并事先進(jìn)行準(zhǔn)備。對(duì)于具體項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)，有些案例可供參考。案例一：以上海環(huán)球金融中心為例。 技術(shù)難點(diǎn)（以環(huán)球項(xiàng)目為例） 工程測(cè)量 造型獨(dú)特，邊截面多；且建筑物的單體多，建筑物垂直偏差控制、同芯度控制；施工中受陽(yáng)光和風(fēng)的影響大 樁基工程 樁徑大，超長(zhǎng)樁，縮頸、坍孔風(fēng)險(xiǎn)大，泥漿控制要求高 深基坑工程 基坑深度深，開挖面積大，臨近黃埔江和擬建的地鐵12號(hào)線，周圍道路管線保護(hù)要求高，出土壓力大。如采用兩墻合一或逆作法，需要充分經(jīng)驗(yàn)支撐 結(jié)構(gòu)工程 大體積混凝土施工與裂縫防治技術(shù)；高流態(tài)及超高泵送混凝土施工技

10、術(shù)難度高 鋼結(jié)構(gòu)工程 鋼結(jié)構(gòu)制作和施工難度大，質(zhì)量控制難度大 幕墻工程 幕墻工作量大，幕墻結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，大面積幕墻安裝平整度控制，幕墻防滲性能，幕墻節(jié)能指標(biāo)控制 機(jī)電安裝工程 系統(tǒng)多、量大，技術(shù)先進(jìn)，綜合布置要求高，聯(lián)動(dòng)調(diào)試難度大；點(diǎn)多面廣，質(zhì)量控制和成品保護(hù)難度大。 管理難點(diǎn)（以環(huán)球項(xiàng)目為例） 進(jìn)度目標(biāo)要求高 工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度高、進(jìn)度協(xié)調(diào)（業(yè)主發(fā)包和采購(gòu)、設(shè)計(jì)出圖、專業(yè)配合）工作量大 各種界面管理繁多 主設(shè)計(jì)與專業(yè)設(shè)計(jì)界面、施工作業(yè)界面、專業(yè)工序界面、總承包和專業(yè)分包界面 多單位工程、量大面廣、交叉施工 導(dǎo)致質(zhì)量控制、安全管理難度高 大臨設(shè)施場(chǎng)地緊張 地下室可建范圍貼近用地范圍線，施工大臨設(shè)施

11、、材料堆場(chǎng)安排緊張，給進(jìn)度控制、安全文明施工管理帶來難度 組織協(xié)調(diào)工作量大 參建單位眾多，涉及多方利益、不同層次利益協(xié)調(diào)，交叉施工多，國(guó)內(nèi)、國(guó)際項(xiàng)目管理混合模式 全過程安全控制 工程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多，重大危險(xiǎn)源多，尤其是大型機(jī)械施工安全、高空墜落、深基坑開挖、防火、臨時(shí)用電等案例二：以大連裕景中心為例。 裕景中心工程的建設(shè)重要性與社會(huì)關(guān)注度大連裕景中心工程是北中國(guó)最高建筑，位于大連市中心，建成后必將成為大連新地標(biāo)，其建設(shè)過程聚焦著世界的目光。根據(jù)我們從事大連期貨大廈工程等項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，大連裕景中心項(xiàng)目作為重大工程存在如下特點(diǎn)： 社會(huì)關(guān)注度高，領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，新聞媒體高度敏感； 施工過程中易受到各類觀光者、

12、拜訪者、探秘者的干擾； 質(zhì)量、安全目標(biāo)不容有失，任何事故的影響將會(huì)無(wú)限放大； 造型新穎，技術(shù)先進(jìn)，構(gòu)造復(fù)雜，給工程建設(shè)帶來較大難度； 工程質(zhì)量目標(biāo)、具有挑戰(zhàn)性； 進(jìn)度總目標(biāo)以及階段性里程碑目標(biāo)與大連的城市大事件相呼應(yīng)，須確保進(jìn)度目標(biāo)“后墻不倒”。因此，如果項(xiàng)目不能按照計(jì)劃建成，或者在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)任何偏差，特別是質(zhì)量問題和安全事故，將會(huì)引起強(qiáng)烈社會(huì)輿論反響，監(jiān)理公司必須與其他參建單位一起，在項(xiàng)目目標(biāo)上嚴(yán)格控制。務(wù)必將工程建設(shè)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全方位、全過程控制，確保整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的圓滿完成。 大連裕景中心工程建設(shè)的管理難度根據(jù)我監(jiān)理上海環(huán)球金融中心工程、大連期貨大廈工程的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們對(duì)

13、大連裕景中心項(xiàng)目的了解，我們認(rèn)為大連裕景中心項(xiàng)目存在以下管理上的難點(diǎn)： 周圍環(huán)境極為復(fù)雜，高樓林立，已建成的公寓樓同處一個(gè)基坑； 本工程地下4層，基坑開挖深度20米； 整個(gè)工程施工過程中各種工況下（尤其是基坑施工階段）對(duì)周邊環(huán)境的影響須引起各參建單位的高度重視； 超高空作業(yè)防飄灑措施須到位，避免周圍投訴與賠付； 場(chǎng)地狹窄，平面布置難度大，施工過程中需多次翻場(chǎng)； 垂直運(yùn)輸機(jī)械、設(shè)備的選型及平面布置，使用過程中的管理、協(xié)調(diào)；大噸位鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件、設(shè)備構(gòu)件的垂直運(yùn)輸保證； 施工圖紙深化設(shè)計(jì)的管理與集成，保證設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，減少各專業(yè)協(xié)調(diào)面的返工，促進(jìn)工期的推進(jìn)； 邊設(shè)計(jì)邊施工，無(wú)法保證圖紙齊全全面

14、開工的前提下，須重視進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵線路的保證，抓住主要矛盾與工程全面推進(jìn)相結(jié)合； 多專業(yè)全面立體交叉施工，造成工作面協(xié)調(diào)、專業(yè)協(xié)調(diào)界面特別多，難度大，豪華精裝修成品保護(hù)要求高； 超高層深基坑工程，危險(xiǎn)源及不利環(huán)境因素點(diǎn)多面廣，安全控制及文明施工管理難度大； 施工過程中各類廢棄物、噪音、振動(dòng)等對(duì)人與環(huán)境的影響需采取控制； 高峰期將有眾多施工單位數(shù)千人同時(shí)在場(chǎng)地內(nèi)作業(yè)，其管理難度很大且存在一定的風(fēng)險(xiǎn)； 參建單位眾多，須充分重視組織協(xié)調(diào)與項(xiàng)目文化的建設(shè)，形成“項(xiàng)目利益高于一切”的文化?？傊?，大連裕景中心工程的建設(shè)過程是一個(gè)系統(tǒng)工程，監(jiān)理工作是其中的一個(gè)子系統(tǒng)，我們必須以工程管理科學(xué)的思想、組織、方法和

15、手段指導(dǎo)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理過程，精心策劃、精密組織、精細(xì)管理，使得整個(gè)項(xiàng)目在動(dòng)態(tài)過程中處于受控狀態(tài)。 大連裕景中心工程建設(shè)的技術(shù)難度 本工程高度空前、造型獨(dú)特、邊角截面多，建筑物垂直偏差控制、同芯度控制要求高，且施工測(cè)量受陽(yáng)光、溫度、風(fēng)力、荷重等因素的影響，工程測(cè)量面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)； 大體積混凝土底板一次性連續(xù)澆筑的質(zhì)量控制和裂縫防治是監(jiān)理工作的重點(diǎn)； 高標(biāo)號(hào)混凝土在本項(xiàng)目框架巨柱和剪力墻上的大量應(yīng)用，增加了本工程的施工難度； 泵送砼一次泵送到約380m高度，其泵送技術(shù)的選擇，對(duì)混凝土原材料的選擇、配合比的優(yōu)化及泵送設(shè)備的選型等均提出了極高的要求； 核心筒及外圍框架柱爬摸系統(tǒng)的應(yīng)用及安全控制；

16、大規(guī)模用鋼量的鋼結(jié)構(gòu)制作與安裝是本工程施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，其難度包括：大截面、大噸位構(gòu)件的制作與安裝，復(fù)雜節(jié)點(diǎn)與鑄鋼構(gòu)件的應(yīng)用，厚鋼板的焊接質(zhì)量控制，伸臂桁架初裝與終固的控制； 核心筒的垂直度控制，核心筒與周邊框架的不均勻沉降與壓縮變形，導(dǎo)致核心筒與周邊框架柱施工技術(shù)難度加大； src技術(shù)、升臂桁架、巨型斜撐構(gòu)件的大量應(yīng)用，大截面的鋼構(gòu)件與密集的鋼筋布置，導(dǎo)致砼密實(shí)度控制難度加大； 主樓和裙房之間后澆帶封閉時(shí)機(jī)的選擇和施工質(zhì)量的控制； 單元式外幕墻及支撐結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作精度、安裝定位的準(zhǔn)確性控制； 頂部五星級(jí)酒店、辦公區(qū)域大堂和公共區(qū)域等豪華高級(jí)裝修的材料選擇、工藝確定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定； 由于

17、本項(xiàng)目的功能復(fù)雜、系統(tǒng)龐大、調(diào)試周期長(zhǎng)，其機(jī)電系統(tǒng)綜合調(diào)試方案制定、審查與實(shí)施是監(jiān)理控制的重點(diǎn)； 整個(gè)項(xiàng)目的各類管線的綜合集成以及與結(jié)構(gòu)、裝修的配合應(yīng)引起深化設(shè)計(jì)單位、施工單位及監(jiān)理單位的高度重視； 本工程智能化要求高、子系統(tǒng)多，其綜合布線及線纜測(cè)試、設(shè)備區(qū)安裝質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的難點(diǎn)；請(qǐng)注意只要選出其中一些主要的內(nèi)容用很簡(jiǎn)練的語(yǔ)言講出來就可以了，其他的可以選擇幾個(gè)次重要的一筆帶過，一般不要超過4個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)，當(dāng)然，可以根據(jù)答辯時(shí)間的安排適當(dāng)增減。5、請(qǐng)談?wù)勅绾巫龊帽卷?xiàng)目的監(jiān)理工作。對(duì)于這個(gè)問題，應(yīng)談出監(jiān)理工作對(duì)工程特點(diǎn)、難點(diǎn)的針對(duì)性，以及總監(jiān)對(duì)整個(gè)監(jiān)理工作的全面、整體負(fù)責(zé)的態(tài)度。一般應(yīng)談以下

18、幾個(gè)方面。（1）監(jiān)理工作的整體構(gòu)思。如：在監(jiān)理工作中我們將秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、增值、典范”服務(wù)理念，依靠公司技術(shù)骨干、專家顧問組強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，多年積累的工程經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)庫(kù)，通過強(qiáng)有力的組織保障和管理，在工程實(shí)施過程中進(jìn)行質(zhì)量事前預(yù)控和過程跟蹤、旁站，認(rèn)真、主動(dòng)、踏實(shí)地做好監(jiān)理的協(xié)助與協(xié)調(diào)，狠抓安全文明監(jiān)理，注重環(huán)境保護(hù)，確保工程各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（2）總監(jiān)工作的風(fēng)格。如：本人監(jiān)理風(fēng)格：“預(yù)控為主，強(qiáng)化過程，嚴(yán)格監(jiān)理，監(jiān)幫結(jié)合”預(yù)控為主：包括對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、施工方案的認(rèn)真審核，減少和盡量避免設(shè)計(jì)圖紙、施工方案缺陷引起的返工，另一方面針對(duì)每一個(gè)分部分項(xiàng)工程容易出現(xiàn)的進(jìn)度、質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的控制措施。

19、強(qiáng)化過程：要求監(jiān)理人員通過連續(xù)不斷的檢查、檢測(cè)與旁站，力爭(zhēng)在施工過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，盡可能的避免質(zhì)量返工，減少因返工造成的工期、投資損失。嚴(yán)格監(jiān)理：對(duì)施工階段的人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到防微杜漸、措施有力、令行禁止，確保工程質(zhì)量和工程安全。監(jiān)幫結(jié)合：在施工過程嚴(yán)格監(jiān)理的同時(shí)，通過會(huì)議、協(xié)商、溝通的形式，指出問題、分析原因、制定措施、督促落實(shí)。（3）監(jiān)理的主要工作內(nèi)容。 工作重點(diǎn)：組織、協(xié)調(diào)、管理、控制 安全為根本、質(zhì)量為重點(diǎn)、進(jìn)度為主線 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)的預(yù)控 重視施工總體布置和安排 重視施工單位質(zhì)量安全體系的建設(shè) 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目利益最大化 為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)監(jiān)理目標(biāo)，可從以下三方面闡

20、述監(jiān)理工作方法： “事前、事中、事后”監(jiān)理控制方法 “人、機(jī)、料、法、環(huán)”五因素分析 監(jiān)理手段“組織措施，技術(shù)措施，管理措施，合同措施”（4）監(jiān)理的組織。關(guān)于監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)：（以環(huán)球項(xiàng)目為例）監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則“層次清晰，責(zé)任明確，管理暢通，控制有力”團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：“專業(yè)、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新” （以環(huán)球項(xiàng)目為例）建立總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)體系，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的各類專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員，專業(yè)組合完善、年齡搭配合理，制定各層次、各專業(yè)人員崗位責(zé)任制。本工程采用直線制監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表和項(xiàng)目監(jiān)理總工程師各一名，按專業(yè)設(shè)置主樓土建、裙房土建、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電

21、設(shè)備、裝飾裝修、幕墻、測(cè)量、安全監(jiān)理組和總監(jiān)辦公室（含見證取樣、資料），設(shè)置各專業(yè)副總監(jiān)，配備各專業(yè)工程師和監(jiān)理員。根據(jù)我們對(duì)本項(xiàng)目一系列的管理和技術(shù)挑戰(zhàn)的分析，為能順利完成好這一世界頂級(jí)大廈的監(jiān)理工作，在設(shè)置監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)時(shí)公司給予高度重視，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，組織公司各類優(yōu)秀人才擔(dān)任各監(jiān)理組的負(fù)責(zé)人和骨干，其中不乏國(guó)內(nèi)或上海的專家；同時(shí)，公司總師室專家組從技術(shù)上給予全力支持，確保為業(yè)主提供良好的技術(shù)咨詢服務(wù)。關(guān)于監(jiān)理內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、建設(shè)目標(biāo)、工程的難點(diǎn)及特點(diǎn)、承發(fā)包模式等具體情況編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。并對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行交底，明確監(jiān)理工作流程、監(jiān)理工作方法和措施及

22、監(jiān)理工作制度，明確監(jiān)理人員分工和責(zé)職、監(jiān)理檢查點(diǎn)設(shè)置和檢查方法等。落實(shí)監(jiān)理內(nèi)部管理制度和績(jī)效考核管理，定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和交流，確保監(jiān)理工作專業(yè)、有序、高效，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)于監(jiān)理溝通協(xié)調(diào)工作認(rèn)真、主動(dòng)、踏實(shí)地做好監(jiān)理的協(xié)助與協(xié)調(diào)，是工程順利完成的必要保證。根據(jù)參建單位合同關(guān)系、管理關(guān)系，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，擬出各項(xiàng)工作程序、報(bào)審流程、標(biāo)準(zhǔn)表式以及管理制度，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)、有序有效的開展各項(xiàng)工作。我公司追求在設(shè)計(jì)方案、招標(biāo)采購(gòu)、合同洽談等方面為業(yè)主當(dāng)好參謀；以抓好質(zhì)量、安全為前提，大力推動(dòng)工程進(jìn)度為目的，通過會(huì)議、座談、交流等手段做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與協(xié)助工作。6、具體的監(jiān)理控制工作。質(zhì)量控制的監(jiān)理工作（

23、以環(huán)球項(xiàng)目為例）施工組織設(shè)計(jì)及方案的審查合格分包商資質(zhì)的審查確認(rèn)與深化設(shè)計(jì)有關(guān)的監(jiān)理工作工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備供應(yīng)廠家的審查和確認(rèn)嚴(yán)格對(duì)材料/構(gòu)配件/設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)核查材料/構(gòu)配件/設(shè)備使用的過程監(jiān)控抓住關(guān)鍵工序進(jìn)行質(zhì)量控制。堅(jiān)持“方案先行，樣板引路”督促總包和各分包做好成品保護(hù)做好工程竣工驗(yàn)收監(jiān)理工作 進(jìn)度控制措施（以環(huán)球項(xiàng)目為例） 引用先進(jìn)的管理理念和管理工具 三周滾動(dòng)計(jì)劃具體落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行和操作 主動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)出圖進(jìn)度、業(yè)主招標(biāo)、采購(gòu)進(jìn)度 合理安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展 分層次組織協(xié)調(diào)管理措施 分層次策劃協(xié)調(diào)會(huì)議制度 設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)主管技術(shù)顧問，解決技術(shù)協(xié)調(diào)問題 建立更順暢的溝通渠道，

24、加快協(xié)調(diào)效率 分層次組織協(xié)調(diào)管理措施（以環(huán)球項(xiàng)目為例） 分層次策劃協(xié)調(diào)會(huì)議制度 設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)主管技術(shù)顧問，解決技術(shù)協(xié)調(diào)問題 建立更順暢的溝通渠道，加快協(xié)調(diào)效率 量大面廣、交叉施工的質(zhì)量安全監(jiān)理措施（以環(huán)球項(xiàng)目為例）l 施工前必有方案，方案沒批準(zhǔn)不得施工l 實(shí)行網(wǎng)格化管理，劃小管理單位落實(shí)各方責(zé)任l 樣板先行，明確施工工藝標(biāo)準(zhǔn) 界面管理的監(jiān)理措施（以環(huán)球項(xiàng)目為例）l 提出各界面的技術(shù)要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)l 及時(shí)對(duì)界面的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)l 督促總包做好各界面的移交管理工作7、具體的監(jiān)理專業(yè)技術(shù)工作。深基坑開挖及圍護(hù)難點(diǎn)： 基坑開挖深、土方工程量大 周圍道路管線及現(xiàn)有建筑保護(hù)經(jīng)驗(yàn)：深基坑工程（開挖15m

25、-18m）施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)（環(huán)球金融中心、綠洲仕格維大酒店、交銀金融中心、寶礦國(guó)際廣場(chǎng)、大連期貨大廈建議： 基坑圍護(hù)、支撐方案的選擇與論證（地下連續(xù)墻、密排樁、錨桿、鋼支撐、砼支撐、土錨等的選用） 建議基坑圍護(hù)采用密排樁（圍護(hù)結(jié)構(gòu)施工（包括降水） 土方開挖、周圍道路及管線保護(hù) 建議慎重采用兩墻合一或逆作法（墻面平整度、滲漏、工程進(jìn)度、施工組織） 信息化施工大體積砼工程控制措施： 底板混凝土施工（估計(jì)厚度將達(dá)3米左右） 混凝土配比降低水化熱，砼內(nèi)表溫差控制 供應(yīng)計(jì)劃原材料、生產(chǎn)能力、路程、備用泵站 澆筑方案施工縫留置、泵車布置、澆筑方向、振搗控制 測(cè)溫方案布點(diǎn)合理性、自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)、及時(shí)報(bào)警 保溫措施

26、內(nèi)降溫、外保溫經(jīng)驗(yàn)： 環(huán)球金融中心厚底板（7.8m)，一次澆筑量世界紀(jì)錄施工監(jiān)理（6萬(wàn)立方米）主體鋼結(jié)構(gòu)工程控制重點(diǎn)： 鋼結(jié)構(gòu)原材料控制（原材料見證取樣） 鋼構(gòu)件制作廠駐廠監(jiān)理（制作過程跟蹤監(jiān)控） 鋼結(jié)構(gòu)吊裝施工（垂直度、標(biāo)高的控制） 鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量控制（焊工考試、焊接工藝評(píng)定、焊縫質(zhì)量檢查） 厚板焊接的質(zhì)量控制（預(yù)熱、層間溫度控制、后熱、探傷檢查） 鋼結(jié)構(gòu)防腐、防火涂料施工質(zhì)量控制（原材料、涂層厚度、粘結(jié)力）經(jīng)驗(yàn)： 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)（用鋼量2.2萬(wàn)噸，最大厚度125mm）、環(huán)球金融中心（用鋼量6萬(wàn)噸，最大厚度100mm ）大連期貨大廈、南京朗詩(shī)城市廣場(chǎng)鋼管砼工程控制重點(diǎn)： 鋼管制作與安裝（見

27、鋼結(jié)構(gòu)部分） 砼原材料質(zhì)量控制（配合比、外加劑檢測(cè)報(bào)告、水泥、砂質(zhì)檢報(bào)告） 澆筑準(zhǔn)備工作控制（值班人員、技術(shù)交底、鋼管柱清理驗(yàn)收、施工機(jī)具準(zhǔn)備） 澆筑過程控制（澆筑時(shí)間、水灰比、塌落度、擴(kuò)展度、每次投料高度控制、慎用振搗、振搗時(shí)間控制、避免離析現(xiàn)場(chǎng)、每根鋼管柱內(nèi)澆筑間隔時(shí)間控制、施工縫位置、柱頂浮漿清理 密實(shí)度檢查（敲擊法，重點(diǎn)檢查環(huán)向加勁板下側(cè)部位、計(jì)量法）經(jīng)驗(yàn)： 大連期貨大廈、南京朗詩(shī)城市廣場(chǎng)、北京中海廣場(chǎng)幕墻工程控制重點(diǎn)： 幕墻深化設(shè)計(jì)的控制（建筑效果、造價(jià)與節(jié)能的統(tǒng)一） 幕墻施工的測(cè)量放線控制（保證實(shí)際施工與設(shè)計(jì)相統(tǒng)一） 幕墻的三性試驗(yàn)（風(fēng)壓、水密、氣密） 各種原材料進(jìn)廠的驗(yàn)收（鋁型材

28、、玻璃、五金件、硅膠等） 單元式幕墻制作過程監(jiān)控（工廠抽查、檢查） 幕墻現(xiàn)場(chǎng)安裝監(jiān)控（是否達(dá)到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求） 幕墻工程總體驗(yàn)收（實(shí)體防滲漏效果檢驗(yàn)、資料驗(yàn)收）經(jīng)驗(yàn)： 廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、環(huán)球金融中心、大連期貨大廈、上海復(fù)旦皇冠假日酒店、上海交銀金融大廈五星級(jí)酒店裝修重點(diǎn)： 裝飾材料品種多，應(yīng)重視原材料進(jìn)場(chǎng)控制； 重視基層和底層處理，重視細(xì)節(jié)控制； 應(yīng)重視深化設(shè)計(jì)，重視樣板間施工和成品保護(hù)。經(jīng)驗(yàn)： 眾多五星級(jí)酒店裝修監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)。建議 做好裝飾材料的選擇和進(jìn)場(chǎng)控制，裝飾材料應(yīng)環(huán)保； 做好進(jìn)場(chǎng)施工分包隊(duì)伍的選擇和控制； 做好技術(shù)交底和深化設(shè)計(jì)工作； 做好細(xì)部控制，堅(jiān)持基層和底層不處理到位不進(jìn)入下道工序

29、； 做好必要的功能性試驗(yàn)，確保其使用功能； 應(yīng)控制好裝飾和設(shè)備安裝間的關(guān)系，合理安排，兩者交叉施工。安全控制重點(diǎn)： 基坑開挖深，基坑本身安全控制是重點(diǎn)； 超高層建筑垂直交叉作業(yè)多，高空落物和臨邊防護(hù)是重點(diǎn)； 動(dòng)火點(diǎn)和臨時(shí)用電點(diǎn)多，消防安全和用電安全控制是重點(diǎn)。建議： 做好基坑開挖與支撐的方案編制和評(píng)審，嚴(yán)格按照方案實(shí)施； 做好監(jiān)測(cè)工作，隨時(shí)分析監(jiān)測(cè)報(bào)表，并指導(dǎo)施工； 做好臨邊防護(hù)和隔離措施； 做好個(gè)人勞保用品配置和使用，高空作業(yè)必須佩帶安全帶和安全帽； 做好動(dòng)火審批和檢查工作，規(guī)范用電，嚴(yán)禁使用違禁電箱； 做好安全和技術(shù)交底工作，做好日常安全巡視檢查工作； 重視應(yīng)急預(yù)案的編制和演練，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置相應(yīng)應(yīng)急物資。組織協(xié)調(diào)難點(diǎn)： 大型項(xiàng)目管理模式策劃 工程進(jìn)度總體控制和協(xié)調(diào) 業(yè)主指定分包單位或甲供材料的管理和控制 設(shè)計(jì)單位技術(shù)協(xié)調(diào)與出圖進(jìn)度控制經(jīng)驗(yàn)： 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（廊坊國(guó)際飯店白金五星級(jí)綜合改造工程、交銀金融大廈等眾多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)）建議： 制定工程相關(guān)事宜協(xié)調(diào)機(jī)制 建立參建各方的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 建立各種工地會(huì)議制度，形成口頭、書面聯(lián)系溝通方式 設(shè)計(jì)單位駐場(chǎng)或派駐場(chǎng)代表 酒店管理公司盡早介入 深化設(shè)計(jì)盡早確定 材料供應(yīng)單位、設(shè)備供應(yīng)單位、分包單位盡早確定工程創(chuàng)優(yōu)控制重點(diǎn)： 將資料的真實(shí)性、完整性與可追溯性作為工程質(zhì)量的一部分，用資料和數(shù)據(jù)來反映工程質(zhì)量的水平 。 重視細(xì)節(jié)，經(jīng)得起微觀