企業(yè)一體化管理體系課程

1、企業(yè)一體化管理體系課程22020年5月29日文檔僅供參考32020 年 5 月 29 日XXXX 企業(yè)一體化管理體系文檔僅供參考頒布令xxxx全體人員：一體化管理體系 是xxxx的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實 施和改進標(biāo)準(zhǔn)化管理的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，實施一體化管理旨在指導(dǎo)公司全體人員規(guī)范化實施管理和工作，提高全員工作效率，協(xié)調(diào)全員工作關(guān)系，改進全員工作方法，不斷提升全員工作能力，增加顧客滿意 提高會館和全員經(jīng)濟效益。本體系根據(jù)會館發(fā)展現(xiàn)狀會進行相應(yīng)的調(diào)整。本體系適用于公司全體人員，公司全體人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。本體系自簽發(fā)之日起生效并頒布實施。青島 xxxxxxxx 有 限公司簽發(fā)日期：6月7日

2、任命書xxxx全體員工:為加強對公司一體化管理體系運作的監(jiān)督與指導(dǎo)，特指定xxxx人事行政部負責(zé)人為我公司 一體化管理體系 的管理代表。其職責(zé)是：1、 確保一體化管理體系所需的過程得到建立、實施和保持2、 向總經(jīng)理報告一體化管理體系的業(yè)績和任何改進的需求3、 確保在整個公司內(nèi)提高滿足客戶需求的意識；4、 代表公司就一體化管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。公 司名稱:青島xxxxxxxx有限公司總經(jīng)理:楊 昆日 期：52020年5月29日文檔僅供參考一體化目標(biāo)xxxx 全體員工 :為貫徹落實公司一體化管理體系的各項要求,實現(xiàn)社會利益,員工利益 ,顧客利益 ,公司利益的公司文化理念,特制定公司及各部門的質(zhì)

3、量目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo),做為衡量各項工作結(jié)果的依據(jù)。希望每一位員工能以完成各項目標(biāo)為已任 ,推動公司發(fā)展,樹立公司形象,增強集體榮譽感,實現(xiàn)公司的社會責(zé)任。質(zhì)量目標(biāo)公 司:員工滿意率100%,顧客滿意率100%;合作伙伴滿意率100%廚房部:菜品滿意率不低于95%,非正常原因退菜率達到 0%;前 廳 部 : 客 戶 滿 意 率 達 到 95%信息傳遞及時率100%,資產(chǎn)保存率100%銷售部:投訴回訪率100%;VIP 客戶滿意率達95%物業(yè)安保 :突發(fā)事件處理率100%設(shè)備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行率100%維修及時率100%、返修率不高于1%責(zé)任內(nèi)消防設(shè)施完好率100%財務(wù)部:經(jīng)營核算準(zhǔn)確

4、率100%,資金安全率100%,資產(chǎn)保存率100%公司應(yīng)收應(yīng)付準(zhǔn)確率100%采購部:原材物料采購及時率達100%,原材料質(zhì)優(yōu)價廉標(biāo)準(zhǔn)達100%人事行政部：人員在崗率A 85%監(jiān)督一體化管理體系實施100%策 劃 部 : 營 銷 活 動 提 升 經(jīng) 濟 效 益 達 到 20%營銷活動提升品牌效應(yīng)達到 100%劇 社:節(jié)目新穎率不斷提升,培養(yǎng)各類新生力量節(jié)約目標(biāo)公 司 : 節(jié)約能源,降低成本,合理聘用人力資源廚 房 部 : 節(jié)約水、電、氣,合理應(yīng)用原材物料前 廳 部 : 節(jié)約用水、用電,合理配置人力資源,低值易耗品的合理用量。物 業(yè) 部 :合理規(guī)劃,節(jié)約用電、水等能耗管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象廢舊物料回收率100%人事行政部:節(jié)約用電、 用紙廢棄辦公用品回收率100%職業(yè)健康安全目標(biāo)公 司 :無安全事故發(fā)生廚 房 部 :無工傷事故發(fā)生; 安全培訓(xùn)計劃實施率100%前 廳 部 :無顧客傷害事故發(fā)生; 無員工工傷事故發(fā)生安全教育培訓(xùn)計劃實施率100%物 業(yè) 部 :無重大