助理人力資源師考試歷年真題詳情分析與考點(diǎn)提綱

1、歷年真題詳情分析與考點(diǎn)提綱（資料整理：汕大研究生韓德華）助理人力資源師考試歷年真題詳情分析與考點(diǎn)提綱5第一部分：真題分析一、人力資源規(guī)劃2003年5月關(guān)于工作崗位分析與設(shè)計(jì)內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 10分2003年8月關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟簡(jiǎn)答題 10分2004年6月關(guān)于人力資源管理成本種類及含義簡(jiǎn)答題 12分2004年11月關(guān)于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡(jiǎn)答題 10分2005年5月關(guān)于人力資源規(guī)劃類別及含義的簡(jiǎn)答題 11分2006年5月關(guān)于人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目及編制費(fèi)用預(yù)算程序的綜合題 20分2007年5月關(guān)于設(shè)計(jì)工作說明書的設(shè)計(jì)題 22分2007年11月關(guān)于勞動(dòng)定員計(jì)算題 15分2008年5月關(guān)于工作

2、崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡(jiǎn)答題 10分2008年5月關(guān)于人工成本測(cè)算的計(jì)算題 20分歷年來在這個(gè)環(huán)節(jié)很少有相關(guān)的考題二、人員招聘與配置2003年5月有關(guān)設(shè)計(jì)員工招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分2003年8月關(guān)于組織一次人才市場(chǎng)招聘會(huì)的準(zhǔn)備工作、審查申請(qǐng)表及面試方面的案例分析題 20分2003年11月關(guān)于招聘中如何甄別簡(jiǎn)歷及在面試中如何獲取真實(shí)信息的技巧問題的案例分析題 18分2004年6月關(guān)于錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算錄用結(jié)果的計(jì)算分析題 20分2004年11月關(guān)于心理測(cè)試的概念、具體內(nèi)容及實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題的綜合題 20分2005年5月關(guān)于招聘成本效益分析的計(jì)算題 20分2005年11月關(guān)于招聘成

3、本效益分析的計(jì)算題 22分2006年5月關(guān)于設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表的方案設(shè)計(jì)題 20分2007年5月關(guān)于員工配置中匈牙利法應(yīng)用的計(jì)算題 20分2008年5月關(guān)于情景模擬法中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用方法的簡(jiǎn)答題 10分三、培訓(xùn)與開發(fā)2003年5月關(guān)于培訓(xùn)組織與實(shí)施的案例分析題 20分03年8月計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率計(jì)算題 15分2003年11月2004年6月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分2004年11月關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)員工入職培訓(xùn)制度的方案設(shè)計(jì)題 20分2005年5月關(guān)于培訓(xùn)管理及培訓(xùn)規(guī)劃的綜合題 20分2005年11月關(guān)于設(shè)計(jì)入職教育培訓(xùn)方案的方案設(shè)計(jì)題 20分2006年5月關(guān)于利用資源模型計(jì)算培訓(xùn)成

4、本的方法和意義 20分2007年5月關(guān)于選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題 18分2007年11月關(guān)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程評(píng)估表的方案設(shè)計(jì)題 25分2008年5月關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題 20分可能的題型有簡(jiǎn)答題和計(jì)算題，特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇四、績(jī)效管理2003年5月關(guān)于采用成對(duì)比較法的計(jì)算題 12分2003年5月關(guān)于選擇績(jī)效考評(píng)方法的案例分析題 20分2003年8月關(guān)于銷售人員考評(píng)應(yīng)注意哪些問題的簡(jiǎn)答題 10分2003年11月關(guān)于對(duì)管理人員考評(píng)的步驟和方法簡(jiǎn)答題 12分2004年6月關(guān)于績(jī)效考評(píng)中信度與效度的概念和相互關(guān)系簡(jiǎn)答題 8分2004年11月關(guān)于區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別簡(jiǎn)答題

5、10分2005年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法的合理選擇及實(shí)施的綜合題 20分2005年11月關(guān)于績(jī)效管理制度基本內(nèi)容的簡(jiǎn)答題 12分2006年5月關(guān)于員工考評(píng)程序的簡(jiǎn)答題 10分2007年5月關(guān)于績(jī)效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法的簡(jiǎn)答題 12分2007年11月關(guān)于績(jī)效管理流程中考評(píng)階段的組織實(shí)施簡(jiǎn)答題 10分2008年5月關(guān)于績(jī)效考評(píng)方法按效標(biāo)分級(jí)分類及觀察量表法的應(yīng)用 20分五、薪酬管理2003年5月關(guān)于福利總額預(yù)算的計(jì)算題 10分2003年8月關(guān)于薪酬制度設(shè)計(jì)方面的方案設(shè)計(jì)題 25分2003年11月關(guān)于薪酬調(diào)查、確定人員工資水平方面的計(jì)算題 22分2004年6月關(guān)于薪酬制度調(diào)整方面的綜合題

6、20分2004年11月關(guān)于住房公積金計(jì)算辦法的計(jì)算題 20分2005年5月關(guān)于公司獎(jiǎng)金(調(diào)整方案設(shè)計(jì))分配辦法的方案設(shè)計(jì)題 20分2005年11月關(guān)于制定合理薪酬管理制度的案例分析題 36分2006年5月關(guān)于薪酬調(diào)查過程中應(yīng)收集哪些信息(影響因素信息)的綜合題 40分2007年5月簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因 12分特別注意制定員工薪酬(薪酬管理)的原則，如何設(shè)計(jì)合理的薪酬管理制度,如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配方案等問題六、勞動(dòng)關(guān)系管理2003年5月關(guān)于訂立集體勞動(dòng)合同的程序簡(jiǎn)答題 10分2003年8月關(guān)于試用期間雙方不能就崗位調(diào)整問題達(dá)成一致的處理方法案例分析題 20分2003年11月關(guān)于對(duì)違反勞

7、動(dòng)紀(jì)律員工解除勞動(dòng)合同的法律規(guī)定案例分析題 18分2004年6月關(guān)于工傷待遇的法律規(guī)定的綜合題 20分2004年11月關(guān)于勞動(dòng)合同到期續(xù)訂勞動(dòng)合同的法律規(guī)定的綜合題 20分2005年5月關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系制度的含義及特點(diǎn)的簡(jiǎn)答題 9分2005年11月關(guān)于工資支付方面的案例分析體 18分2006年5月關(guān)于勞動(dòng)合同的概念及特點(diǎn)的簡(jiǎn)答題 10分2007年5月關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的案例分析題 15分2007年11月關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式的簡(jiǎn)答題 15分2008年5月關(guān)于集體勞動(dòng)合同法律規(guī)定的案例分析題 20分本章涉及到多種法規(guī)，原點(diǎn)較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)。第二部分：考點(diǎn)提綱第一

8、章 人力資源規(guī)劃 (本模塊29題)第一節(jié)：1.工作崗位分析的內(nèi)容（p2-3）2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（p4-6）3.工作說明書的分類（p6）b4.崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別（p7）5. 工作崗位分析的程序（p7-9）6.起草和修改工作說明書的具體步驟（p9）7.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則及其應(yīng)處理的幾個(gè)關(guān)系（p15）8.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（p16-18）第二節(jié)：9.從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有哪些？（p26）10.企業(yè)定員的原則有哪些？（p27-28）11.為貫徹精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則，企業(yè)定員應(yīng)做好哪些工作？（p27）12.在編制定員時(shí)，應(yīng)處理好企業(yè)內(nèi)部哪些關(guān)系？（p27）13.

9、按勞動(dòng)效率定員方法公式1-3、1-4（p28-29）14.按設(shè)備定員方法（p30）15.按崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法（p30-32）16.運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（p33）17.零基定員法的相關(guān)解釋（p36）18.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（p38-39）19.定員標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要素包括哪些內(nèi)容？（p40）20.定員標(biāo)準(zhǔn)正文框架設(shè)計(jì)的邏輯順序是什么？（p40）第三節(jié)：21.制度化管理的概念（p42）22.制度規(guī)范的類型有哪些（p43-44）23.企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成和基本職能（p44-45）24.企業(yè)人力資源管理的錄用職能包括哪些活動(dòng)？（p45）25.人力資源管

10、理制度規(guī)劃的基本步驟（p49-50）26.審核人工成本預(yù)算的方法（p52-55）27.審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（p55-56）28.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的方法（人工成本+管理費(fèi)用）（p52-56）29.人力資源費(fèi)用支出控制的程序（p56）第二章 招聘與配置(本模塊26題)第一節(jié)：1.內(nèi)部招募的缺點(diǎn)（p59）2.外部招募的缺點(diǎn)（p60）3.選擇招聘渠道的主要步驟（p60-61）4.參加招聘會(huì)的主要步驟（p61）5.采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題（p66）6.篩選簡(jiǎn)歷的方法（p67-68）7.面試的目標(biāo)（p69-71）8.面試的基本程序和技巧（p71-72）9.面試前準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作

11、？（p71）10.各種面試（初步面試、診斷面試、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試）的含義、目的、特點(diǎn)（p73-74）11.面試問題舉例（p75）12.面試提問的技巧（注意：舉例式提問）（p75-76）13.心理測(cè)試的含義和類型、基本要求（p77-78、81）14.情境模擬的特點(diǎn)與分類（p79）15.如何運(yùn)用公文處理模擬法來對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)？（p79-80)16.員工錄用決策的補(bǔ)償式方法（p82）第二節(jié)：17.成本效益評(píng)估方法（p83）18.數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估（p84）第三節(jié)：19.人員配置的原理（p86-87）20.員工配置的基本方法（p93-95）21.匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例（p95-98）22.“5s”

12、的內(nèi)在聯(lián)系（p102）23.工作輪班組織的內(nèi)容及其應(yīng)注意的問題（104-106）24.工作輪班的組織形式（p107-109）第四節(jié)：25.外派勞務(wù)工作的基本程序。（p110-111）26.被聘用的外國(guó)人入境后需做哪些工作？（p113）第三章 培訓(xùn)與開發(fā) (本模塊30題)第一節(jié)：1.培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（p116-118）2.培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（準(zhǔn)備工作4點(diǎn)+調(diào)查計(jì)劃4點(diǎn)+實(shí)施調(diào)查工作7點(diǎn)）（p118-121）3.培訓(xùn)需求信息的收集方法有哪些?（p122-124）4.如何運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法搜集培訓(xùn)需求信息? （123）5.工作任務(wù)分析法和觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)（p123-124）6.采用面談法和調(diào)查問

13、卷收集信息時(shí),應(yīng)關(guān)注哪些問題?（p122、124）7.培訓(xùn)需求調(diào)查表的設(shè)計(jì)（p125）8.實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題（p126-127）9.制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟（目的、結(jié)果、方法）（p129-133）10.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定程序（p134）11.培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理包括幾個(gè)環(huán)節(jié) （p35-137）12.培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，前期準(zhǔn)備工作有哪些？（135-136）13.企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好哪些工作？ （怎樣規(guī)避企業(yè)外部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)？）（p137-138）14.培訓(xùn)效果信息的收集渠道（p140）15.培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)（p141）16.課程評(píng)估表的設(shè)計(jì)（p142）第二節(jié)：17.直接傳授型培

14、訓(xùn)方法有哪些？（p145）18.講授法的優(yōu)缺點(diǎn)（p145-146）19.專題講座法的缺點(diǎn)（p146）20.過程取向研討法的著眼點(diǎn)、重點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)（p146）21.研討法的優(yōu)點(diǎn)與難點(diǎn)（p146-147）22.如何用特別任務(wù)法來進(jìn)行管理培訓(xùn)？（p148）23.如何用t小組法、mtp法來進(jìn)行管理培訓(xùn)？（p152）24.為什么用角色扮演法培訓(xùn)員工（優(yōu)點(diǎn)）？適合人員？怎樣培訓(xùn)？（p152-153）25.培訓(xùn)方法的適用（p156）26.頭腦風(fēng)暴法的操作程序（p159-160）第三節(jié)：27.企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（p162163）28.培訓(xùn)服務(wù)制度的起草（怎樣在培訓(xùn)之前降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？）（p163）29.入職培訓(xùn)

15、制度的起草（p163-164）30.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的起草（怎樣在培訓(xùn)之前降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？）（p165166）第四章 績(jī)效管理( 本模塊19題)第一節(jié)：1.績(jī)效管理總流程包括幾個(gè)階段？（p170）2.績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作？（4個(gè)基本問題 + 1項(xiàng)任務(wù)）（p170-174）3.績(jī)效考評(píng)中各考官意見的合理比重（p170-171）4.績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)時(shí)，考官組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評(píng)者？（p171-172）5.從工作適用性的角度出發(fā)，為不同員工設(shè)計(jì)合適的績(jī)效考評(píng)方法。（p173-174）6.如何進(jìn)行考評(píng)時(shí)間的確定？（p174）7.績(jī)效管理的實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意的問題？（p176-1

16、178）8.績(jī)效管理的考評(píng)階段應(yīng)做好哪些工作？（p178-179）9.績(jī)效管理的總結(jié)階段應(yīng)做好哪些工作？（p180-182）10.績(jī)效管理的總結(jié)階段要完成哪些工作任務(wù)？（p182）11.績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)重視哪些工作？（p182-183）12.績(jī)效改進(jìn)的方法與策略（p188193）13.績(jī)效矛盾的沖突與解決方法（p193-194）第二節(jié)：14.品質(zhì)、行為、效果三種主導(dǎo)型考評(píng)方法的特點(diǎn)及其適用（p197-198）15.成對(duì)比較法（p199）16.關(guān)鍵事件法的特征、優(yōu)缺點(diǎn)（p200）17.行為觀察法、加權(quán)選擇量表法的優(yōu)缺點(diǎn)（p203、205）18.目標(biāo)管理法（含義、步驟、優(yōu)缺點(diǎn)（p205-2

17、06）19.為防止和解決績(jī)效考評(píng)中的偏誤，應(yīng)采取哪些必要的措施和方法？（p207-208）第五章 薪酬管理( 本模塊27題)第一節(jié)：1.薪酬的概念（p209）2.企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)（p211-212）3.企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容（p212-213）4.設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬管理制度（p212-215）解：（1）企業(yè)薪酬管理的原則（p212）（2）企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)的基本要求（p214）（3）制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)（p214215）（4）衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（p214）8.單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序（p217）9.常用工資管理制度制定的基本程序（p217）10.設(shè)計(jì)企業(yè)獎(jiǎng)金制度（p212-2

18、17）解：注意與第四題的區(qū)別（1）企業(yè)薪酬管理的原則（p212）（2）企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)的基本要求（p214）（3）制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)（214215）（4）獎(jiǎng)金制度的制定程序（p217）（5）衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（p214）11.工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的應(yīng)用實(shí)例（p219-222）第二節(jié)：12.工作崗位評(píng)價(jià)基本功能、要素、原則（p223、226、228）13.工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定（p237）14.崗位測(cè)評(píng)信度效度檢查（p241）15.各種崗位評(píng)價(jià)方法比較表5-27（p242243）16.成對(duì)比較法（p243）第三節(jié)：17.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)、其他人工成本含義、內(nèi)容（p253254）18.確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素（p254）19.核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)有哪些？（p257）20.合理人工費(fèi)用率公式及例題1（p258-259）21.應(yīng)用勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法的步驟（p258-259）22.銷售凈額基準(zhǔn)法例題1-4（p259-260）第四節(jié)：23.福利管理的主要原則（第p