嚕嚕家紡營(yíng)銷方案

1、嚕嚕家紡營(yíng)銷方案1、網(wǎng)店整改作為一家皇冠級(jí)不的淘寶店鋪，依舊有一些地點(diǎn)需要整改，如何講， 那個(gè)是你們的銷售前線，是你們的門面。（1）美工的改進(jìn)縱觀你店鋪的美工設(shè)計(jì)，有些凌亂。你們的產(chǎn)品專門專業(yè)，要把這種 專業(yè)通過每一個(gè)頁(yè)面每一個(gè)細(xì)節(jié)展現(xiàn)給你的顧客。在淘寶上選購(gòu)家紡產(chǎn)品 的大多為女性，女性對(duì)第一印象是專門注重的，應(yīng)該抓住這一特性，在細(xì) 節(jié)處把網(wǎng)店的溫馨和專業(yè)體現(xiàn)出來，力爭(zhēng)讓點(diǎn)擊進(jìn)入的顧客在第一時(shí)刻就 產(chǎn)生信任感和購(gòu)買欲。主頁(yè)的 LOGO 和基調(diào)色，看起來不太適合，太暗的顏色，讓人有些壓 抑的感受，建議選用暖色系的色調(diào)做基調(diào)色，讓顧客覺得親和力強(qiáng)。基調(diào) 色的選擇，要考慮到家紡產(chǎn)品帶給人的“家的溫馨

2、”的理念，也要注意體 現(xiàn)出你們的專業(yè)。在一個(gè)頁(yè)面上，盡量不要使用超過三種色彩，也不要用 對(duì)比度太大的色彩。選定你們的基調(diào)色，再適當(dāng)?shù)倪x擇同色系的色彩來突 出一些重點(diǎn)。（2）首頁(yè)的改進(jìn)在首頁(yè)的最顯要位置，放一段簡(jiǎn)短的企業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹，字?jǐn)?shù)不能 太多，不是每個(gè)人都有耐心看完幾百上千字再去選東西，而且頁(yè)面有限， 言簡(jiǎn)意賅的介紹一下企業(yè)的進(jìn)展、經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特色，讓顧客大致的了 解一下你們，要緊是體現(xiàn)出你們的專業(yè)和能夠定制任何家紡產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 那個(gè)也能夠再做一個(gè)任務(wù)，讓威客們幫你完成。在介紹的下方，把你們當(dāng)季最熱賣最值得舉薦的單品和當(dāng)季最優(yōu)待的 單品放上去，接著再放掌柜舉薦超值珍寶和經(jīng)典火爆熱賣單品

3、?，F(xiàn)在你們 頁(yè)面上的掌柜舉薦超值珍寶和經(jīng)典火爆熱賣單品就做得蠻好，只是，底色 看起來太暗，圖片的放置也讓人覺得有些亂。另外，那個(gè)客服聯(lián)絡(luò)方式的那個(gè)地點(diǎn)，讓它顯得整潔些，現(xiàn)在那個(gè)放 置的方法，也讓人覺得有些亂你們的分類，確實(shí)是專門詳細(xì)了，顧客專門容易找到自己想找的東西， “加入收藏”那幾個(gè)字，就能夠不要了，想收藏的會(huì)在上面“收藏本店鋪” 處點(diǎn)擊收藏。和主頁(yè)上圖片的底色存在同一個(gè)咨詢題，確實(shí)是一級(jí)菜單的 圖片顏色過深。最下面的那個(gè)金號(hào)織業(yè)和金號(hào)浴巾毛巾睡衣等等是不是一 個(gè)系列的關(guān)系，如果是，就不要都做成一級(jí)菜單，該是下拉菜單的就做成 下拉菜單。我認(rèn)真看過掌柜的產(chǎn)品，有一些是窗簾床品和桌布沙發(fā)巾的套

4、 餐，是不是能夠增加一個(gè)“套餐系列”的分類，如果有想要如此的系列產(chǎn) 品的顧客，也方便掃瞄些，不用苦苦的找。另外，也能夠增加“按風(fēng)格分 類”“按顏色分類”如此的分類方式，如按風(fēng)格分類就分田園風(fēng)格、公主風(fēng) 格等等，按顏色分紅色、粉色等等，也許會(huì)讓顧客更容易找到自己心儀的 產(chǎn)品，只是，相應(yīng)的，工作量也會(huì)增大，但為了銷售量的上升，一點(diǎn)點(diǎn)辛 勞估量掌柜的也可不能計(jì)較的。還有一個(gè)小細(xì)節(jié)，你的導(dǎo)航頁(yè)面中有一個(gè)“窗簾掃盲知識(shí)” ，掃盲那個(gè) 字眼，看起來不太妥當(dāng)，如何講是個(gè)貶義詞。導(dǎo)航分類，建議為“首頁(yè)” “購(gòu)物須知”“窗簾文化”“原創(chuàng)床上用品知 識(shí)”“購(gòu)物保證”“郵費(fèi)設(shè)置”，“企業(yè)大事記”。在“購(gòu)物須知”里把

5、該和所 有顧客講清晰的，例如講顧客的權(quán)益和義務(wù)，店鋪的權(quán)益和義務(wù)，顯現(xiàn)咨 詢題的解決方法等等寫清晰； “窗簾文化”里寫一些窗簾的常識(shí)，如各種面 料的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)季節(jié)適合用什么顏色的窗簾等等；重要的是“企業(yè)大事記” 那個(gè)頁(yè)面，把企業(yè)進(jìn)展的所有大事都記下來，讓顧客了解你的成長(zhǎng)歷程， 體會(huì)到企業(yè)的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵。（3）頁(yè)面的改進(jìn) 你們家的圖片，打開的比較緩慢，大致是因?yàn)檫x擇的模版的緣故，而 且，圖片的大小不一致。建議掌柜每一個(gè)珍寶的掃瞄頁(yè)面，都放置大小接 近的圖片，每個(gè)珍寶的細(xì)節(jié)圖，都選用一樣多，一樣次序的圖片，先兩張 整體，一張完全垂下的，一張系起來的，再來三到五張的細(xì)節(jié)圖，一張簾 頭，一張面料細(xì)節(jié)

6、，幾張?jiān)撜鋵毜奶厣?，把最美的?xì)節(jié)部分特寫出來， 因此，我講的這些是對(duì)窗簾而言。掌柜的店里窗簾專門漂亮，看得出，圖 片都幾乎沒有通過專門的處理，這是你的優(yōu)勢(shì)，完全實(shí)物實(shí)拍，但，是不 是能夠適當(dāng)?shù)陌褕D片美化一點(diǎn)點(diǎn)，相對(duì)來講，你店里的床品的圖片就誘人 得多。適當(dāng)?shù)奶幚?，讓你的產(chǎn)品看上去更美，也并不違抗你店里的實(shí)物實(shí) 拍原則的。珍寶詳情的產(chǎn)品介紹，應(yīng)該不厭其煩的盡可能詳盡，如何講這也算得 上家庭的大件，顧客買回家是要使用相對(duì)長(zhǎng)的一段時(shí)刻的，顧客也會(huì)因?yàn)?那個(gè)緣故慎之又慎，接觸不到實(shí)物，依靠的確實(shí)是圖片和產(chǎn)品介紹，詳細(xì) 的介紹會(huì)讓顧客多一些了解多一點(diǎn)信任。頁(yè)面上的字，不管是產(chǎn)品介紹依舊其他介紹或連接

7、，除了要專門重點(diǎn) 突出的，都用一樣的字體一樣的大小。2、網(wǎng)上營(yíng)銷（1）保持銷售人員的專業(yè)與親和力，以及隨時(shí)待命 這幾天的觀看中，我發(fā)覺你店鋪的在線客服依舊相當(dāng)專業(yè)的，對(duì)業(yè)務(wù) 專門熟練，幾乎能做到有咨詢必答，態(tài)度也專門好，這點(diǎn)專門好。但看起 來你店里的客服在線時(shí)刻不固定，有時(shí)候?qū)ｉT晚還有客服在，有時(shí)候大白 天的卻沒有一個(gè)人在，這一點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上銷售專門不利，凡是應(yīng)該有顧客在的 時(shí)候，就應(yīng)該有客服隨時(shí)預(yù)備接待客戶，顧客看中了你店里的東西，卻沒 有一個(gè)人能夠?yàn)樗ㄋ┳鼋榻B，也許就流失了那個(gè)客戶，不是每個(gè)人都 一定會(huì)等到你們有人的時(shí)候再來買，也許他會(huì)改變主意選擇不家，那個(gè)一 定要注意。做到皇冠級(jí)不了，而且

8、是有實(shí)體店，應(yīng)該工作人員比較多吧， 如果工作量確實(shí)太大，而且太辛勞，就實(shí)行輪班制度，盡量保持早上 8 點(diǎn) 到晚上 12 點(diǎn)都有客服在線。客服人員一定要對(duì)店鋪的所有產(chǎn)品所有制度都 了如指掌，對(duì)客戶的咨詢題也要百咨詢不厭，態(tài)度一定要謙和，講話要有 親和力，那個(gè)親和力，不是一味的稱對(duì)方為“親”來體現(xiàn)的，是要確有用 心來和客戶溝通，用專業(yè)和真誠(chéng)打動(dòng)客戶。（2）定期的優(yōu)待活動(dòng)是人就愛廉價(jià)，專門是女的。優(yōu)待活動(dòng)總是比較容易打動(dòng)人的。你的 店鋪有自己的店鋪 VIP 制度，老客戶是享受店鋪 VIP 優(yōu)待的，只是，家紡 產(chǎn)品并不是隨便想買就買的東西，老顧客回頭再買的幾率比不上衣服等等 高消耗品，更多的優(yōu)待要針對(duì)

9、新客戶。你店里的東西，價(jià)格確實(shí)相對(duì)實(shí)惠， 大致是因?yàn)槟闶菑S商直截了當(dāng)供貨，省卻了中間許多供應(yīng)的環(huán)節(jié)，利用你 的那個(gè)優(yōu)勢(shì)，把一部分確實(shí)專門吸引人的產(chǎn)品略微提升一點(diǎn)價(jià)格，再在那 個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上制造一些優(yōu)待，例如講，本來你想 388 賣出去的東西，你 給它定價(jià) 508塊，再給個(gè)買滿 500 立減 100的優(yōu)待，顧客會(huì)覺得自己得了 實(shí)惠，你也許還能夠多賺一點(diǎn)?，F(xiàn)在淘寶店鋪慣用的優(yōu)待方式比較多。我建議你能夠使用以下幾種： 一是我剛剛建議的買立減，一個(gè)是你店鋪原有的買滿多少成為店鋪 VIP,還 能夠使用換購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、套餐優(yōu)待，每月每周特價(jià)等等。買立減的優(yōu)待方式實(shí)施起來比較簡(jiǎn)單，顧客買滿多少減多少，例如講 買

10、滿 1000減 108，買滿 2000 減 228，如此的比較直觀誘人，但一定要為自 己保留一定的利潤(rùn)空間，真正低利潤(rùn)的產(chǎn)品不參與如此的活動(dòng)。換購(gòu)的方式適用于買得多的顧客，給一些產(chǎn)品以保本稍帶點(diǎn)利潤(rùn)的價(jià) 格用于換購(gòu)，把利潤(rùn)放在正價(jià)的產(chǎn)品上，客服一定要把如此的優(yōu)待提醒給 客人，當(dāng)客人看中價(jià)格適合搭配換購(gòu)產(chǎn)品的正價(jià)產(chǎn)品時(shí)，就提醒他你能夠 參與到換購(gòu)的活動(dòng)，如此，一是增加銷售量，累積信用度，二是加快產(chǎn)品 銷售讓資金回籠，不至于積壓產(chǎn)品。團(tuán)購(gòu)的方式適用于團(tuán)體客人的需要，一是店鋪?zhàn)园l(fā)的團(tuán)購(gòu)，二是客服 要在客戶中挖掘有團(tuán)購(gòu)潛質(zhì)的客戶，例如講，客戶告訴你他家剛剛裝修完， 預(yù)備買窗簾床品等等家紡了，如此的客戶

11、，他是不是在一個(gè)新樓盤買了新 房子？那么他的左右鄰居是不是也是買了新房子要裝修要買家紡？那個(gè)時(shí) 候，你就能夠隱晦的去咨詢那個(gè)咨詢題，如果確實(shí)是如此的情形，你就能 夠發(fā)動(dòng)他去聯(lián)絡(luò)左右鄰居進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，除了團(tuán)購(gòu)的折扣優(yōu)待外，要專門的給 他一些優(yōu)待。只是，要他去組織團(tuán)購(gòu)的話不要輕易的講，你就告訴他現(xiàn)在 最大的優(yōu)待是團(tuán)購(gòu)的優(yōu)待，慢慢的讓他覺得發(fā)動(dòng)鄰居團(tuán)購(gòu)對(duì)他而言專門有 價(jià)值。團(tuán)購(gòu)的優(yōu)待一定要是所有優(yōu)待中最大的。套餐優(yōu)待就類似于捆綁銷售，一個(gè)產(chǎn)品搭一個(gè)產(chǎn)品銷售，你店里差不 多有了淘寶的套餐優(yōu)待，還能夠自己搭配一下家居產(chǎn)品的套餐優(yōu)待。如果 剛剛好需要這些的顧客，如此的優(yōu)待依舊有專門大的吸引力的。每月每周特價(jià)，

12、你能夠選擇一樣，如果確實(shí)工作量太大，就選擇每月 一款特價(jià)，如果工作量承諾，就每個(gè)星期更換一次特價(jià)款，把那個(gè)特價(jià)款 就放到首頁(yè)我提到的最優(yōu)待的單品的位置，每個(gè)淘寶 ID 限購(gòu)一次，不管你 是選擇每月特價(jià)依舊每周特價(jià)，一定要及時(shí)更換款式，決不能夠一直掛著 同一款，讓顧客覺得受到欺詐，一過特價(jià)優(yōu)待期，趕忙復(fù)原原價(jià)，讓顧客 覺得得到真正的優(yōu)待。真正預(yù)備來買窗簾的，大致可不能只買一幅吧，有 了那個(gè)特價(jià)款吸引住他的目光，再買些正價(jià)的產(chǎn)品，也就有了銷售量了。以上優(yōu)待方式，要在主頁(yè)顯眼的位置告訴顧客，客服在顧客來咨詢的 時(shí)候也要提醒顧客。具體選用哪種優(yōu)待方式，店主自己選擇，能夠單獨(dú)使 用一樣，也能夠多種組合。

13、例如講，買立減能夠和換購(gòu)一起用，一個(gè)顧客 達(dá)到買立減的標(biāo)準(zhǔn)，減后的金額還能夠參加換購(gòu)，一定要讓他也享受那個(gè) 活動(dòng)，店要緊注意的確實(shí)是一定要為自己留下足夠的利潤(rùn)空間。（3）定期給老顧客和潛在客戶公布新產(chǎn)品與新促銷活動(dòng)的信息（4）妥善處理交易中的任何糾紛 你店鋪的評(píng)判是專門好的，但卻也不是完全無差評(píng)，講哪個(gè)店鋪完完 全全做到?jīng)]有一個(gè)顧客在交易中感到不愉快，我估量全淘寶也難得找出幾 家。當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，一定要妥善處理，不論誰(shuí)的緣故，態(tài)度一定要好，是 你們的咨詢題，敢于擔(dān)當(dāng)趕忙改正，不是你們的咨詢題，盡力幫顧客解決 但不要過分謙遜?，F(xiàn)在的顧客，也不是個(gè)個(gè)差不多上好人，碰上無賴素養(yǎng) 低的，有得話講，確實(shí)是

14、碰上這種人，你也客氣的講清晰確實(shí)是，不要讓 人覺得店大欺客。好的評(píng)判，是決定店鋪信用度的關(guān)鍵，也關(guān)系到銷售的 情形，大伙兒都明白買東西要找好店鋪啊。5）及時(shí)追蹤物流情形關(guān)于買得多的客戶，一定要及時(shí)注意貨品對(duì)方收到了沒有，一是要確 定產(chǎn)品安全達(dá)到，顧客收到了自己的東西，二是讓顧客覺得自己專門被重 視，店家的服務(wù)態(tài)度專門好，如此的話，他也情愿花點(diǎn)時(shí)刻來寫幾句好評(píng)。 好評(píng)的話對(duì)后來的新客戶不是沒有阻礙的。（6）進(jìn)展分店和代理 現(xiàn)在淘寶上有些店鋪事實(shí)上也確實(shí)是一些類似于代理或者直截了當(dāng)講 買空賣空的形式，因?yàn)樗麄冇凶銐虻臅r(shí)刻和精力能夠經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，但沒有具 有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，因此找個(gè)做得好或?qū)ｉT有優(yōu)勢(shì)的店子做

15、為依靠開個(gè)自己的 店，能夠講是分店，也能夠講是代理幫人家賣。你的店，如果有合適的人 選，也能夠進(jìn)展這種形式的分店，只要價(jià)格合理，合作的方式雙方都覺得 中意，就能夠給人家開你們的分店或代理銷售你們的產(chǎn)品，一是能夠增加 你們的知名度，不管是哪種形式，差不多上在賣嚕嚕家紡的產(chǎn)品，二也能 夠增加你們的銷售額，多家店賣你們的產(chǎn)品，不用另外開工資，而且賣的 人也還有自己的人脈，一舉多得，可行性專門高。3、網(wǎng)絡(luò)推廣要提升網(wǎng)店的銷售量，就要提升網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。（1）老顧客的舉薦淘寶有一個(gè)“秀我買到的珍寶” ，關(guān)于關(guān)系好又情愿幫忙的老顧客，能 夠讓他們用這種方式舉薦你家的珍寶。（2）百度、谷歌、雅虎等搜索

16、引擎的利用 專門多網(wǎng)絡(luò)用戶買窗簾都適應(yīng)去百度一下或谷歌一下，百度的排名是 競(jìng)價(jià)排名，事實(shí)上你不花鈔票也能夠在那兒得到一個(gè)排名的，你能夠在百 度的貼吧和明白發(fā)表一些和你店鋪有關(guān)的東西，關(guān)鍵字“嚕?！焙汀按昂煛?一定要有，注意的是百度會(huì)屏蔽你的淘寶連接，那個(gè)發(fā)了也沒什么用，不 如把你的店鋪名或掌柜名寫上去，淘寶按那個(gè)也能找到的。其他的谷歌和 雅虎，也能用類似的方法體現(xiàn)出你的店鋪。（3）淘寶的熱買單品排行 淘寶每個(gè)月都有一個(gè)本月熱買單品的排行榜，那個(gè)是比較吸引人的。（4）論壇推廣在一些熱門的論壇上，寫一些家紡的常識(shí)，例如講如何選擇，如何搭 配，什么面料的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)等，捎帶的體現(xiàn)出你的網(wǎng)店，不要給自己 的店做廣告，讓人家明白有你這么一家店