勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)計劃

1、勞 動 關(guān) 系 協(xié) 調(diào) 員 （ 三 級 ） 培 訓(xùn) 計 劃一、編制說明：本計劃根據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員 （三級）職 業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)計劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的培訓(xùn)計劃大綱。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練， 培訓(xùn)對象能夠掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)、 勞動 標(biāo)準(zhǔn)、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知識，協(xié)調(diào)用人單位與勞 動者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動者的民主協(xié)商、調(diào)處用人單位內(nèi)部勞動糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時分配：1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)2、勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞動合同管理3、集體協(xié)商和民主管理4、勞動規(guī)章制度建設(shè)5、員工申

2、訴與勞動爭議處理總課時： 120 課時四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容：模塊 1 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求：通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握 / 了解/ 熟悉）（1）了解勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道德的基本內(nèi)容（2）使學(xué)員掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)知識（3）使學(xué)員掌握勞動關(guān)系調(diào)整與保護(hù)相關(guān)知識（4）掌握勞動基準(zhǔn)基礎(chǔ)知識（5）掌握工時制度相關(guān)知識（6）掌握休假制度相關(guān)知識（7）掌握工資制度相關(guān)知識（8）掌握勞動安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 :（1）理論教學(xué)內(nèi)容 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和內(nèi)容勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的

3、發(fā)展 勞動關(guān)系概述 勞動關(guān)系的調(diào)整方式 勞動合同與集體合同工時制度休假制度 限制延長工時制度 工資制度 勞動安全衛(wèi)生制度 勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。 模塊 2 人力資源和勞動合同管理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握 / 了解/ 熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的權(quán)利沖突（3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的義務(wù)履行（4）掌握勞動合同訂立相關(guān)知識（5）掌握勞動合同生效、履行和變更相關(guān)知識（6）對勞動合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行確認(rèn)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 :（1） 理論教學(xué)內(nèi)容 人

4、力資源規(guī)劃和勞動關(guān)系基礎(chǔ) 人力資源招聘 員工培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬福利管理 我國勞動合同制度的發(fā)展 勞動合同的訂立 勞動合同的履行和變更 勞動合同的解除 勞動合同的終止 勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 勞動合同的履行和變更 勞動合同的解除 勞動合同的終止3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項目，一名實(shí)訓(xùn)老 師可以帶教 10 名學(xué)員 模塊 3 集體協(xié)商和民主管理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握集體協(xié)商和集體

5、合同的基礎(chǔ)知識 （2）協(xié)助用人單位與勞動者建立集體協(xié)商機(jī)制（3）我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系（4）了解和掌握民主管理的基本內(nèi)涵（ 5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則并準(zhǔn)確 地運(yùn)用于實(shí)踐（ 6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開的內(nèi)容及公開的渠道和形式，并 準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 :（1） 理論教學(xué)內(nèi)容 集體協(xié)商與集體合同概述 集體協(xié)商機(jī)制 工會概論 中國工會的性質(zhì)、地位、基本職責(zé) 我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系 工會與民主管理的基本內(nèi)涵 我國職工代表大會制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上方面的作用 職工代表大會制度

6、和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù) 公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則 公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開內(nèi)容及公開的渠道和形式 非公有制企業(yè)職工代表大會制度 非公企業(yè)的職工民主管理 公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會各自相應(yīng)的職權(quán)及權(quán)限（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 召開職工代表大會的四個工作階段 職工代表大會制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項目，一名實(shí)訓(xùn)老 師可以帶教 10 名學(xué)員 模塊 4 勞動規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求：通過本模塊技

7、術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握企業(yè)勞動管理相關(guān)知識 （2）掌握企業(yè)規(guī)章制度制定相關(guān)知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 :（1） 理論教學(xué)內(nèi)容 企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征 企業(yè)規(guī)章制度的目的 企業(yè)規(guī)章制度的效力 企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容 企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布 企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施 了解規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題 企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 執(zhí)行的監(jiān)督與處罰 制度的實(shí)施與維護(hù)3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項目，一名實(shí)訓(xùn)老 師可以帶教 10 名學(xué)員

8、模塊 5 員工申訴與勞動爭議處理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（掌握 / 了解/ 熟悉） （1）掌握勞動爭議調(diào)解范圍 （2）掌握勞動爭議調(diào)解組織知識（3）掌握勞動爭議調(diào)解程序（4）掌握勞動爭議仲裁范圍（5）掌握勞動爭議訴訟范圍（6）掌握勞動爭議訴訟的處理流程（7）應(yīng)對勞動爭議仲裁、訴訟前的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 :（1） 理論教學(xué)內(nèi)容 勞動爭議概述 勞動爭議處理制度概述 員工申訴 勞動爭議處理程序 勞動爭議調(diào)解程序 勞動爭議仲裁范圍及流程勞動爭議訴訟范圍 勞動爭議訴訟的處理流程 （2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 員工申訴處理 勞動爭議協(xié)商 勞動爭議調(diào)解 勞動爭議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（

9、1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項目，一名實(shí)訓(xùn)老 師可以帶教 10 名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理馮立平 華東理工大學(xué)出版社 2006 年 7 月勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）鑒定方案一.鑒定方式勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識 考試采用閉卷計算機(jī)機(jī)考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識考試和操作技能考核 均實(shí)行百分制，成績皆達(dá) 60分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分 別補(bǔ)考。理論知識考試方案（考試時間90分鐘）題型、題題型考試方式鑒

10、定題量分值配分判斷題35135單選題機(jī)考45145多選題10220小計一90一100分三.操作技能考核方案考核項目表職業(yè)（工種）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序 號項目名稱單元 編號單元內(nèi)容考核 方式、用選考 方法考核時間（mi n）配分1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1勞動關(guān)系基礎(chǔ)筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動標(biāo)準(zhǔn) 和勞動合 同管理1勞動標(biāo)準(zhǔn)管理筆試必選10102勞動合同管理筆試必選25203民主管理 和集體協(xié) 商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動規(guī)章制度建設(shè)1勞動規(guī)早制度的制疋筆試抽一15152勞動規(guī)章制度的實(shí)施5員工申訴 和勞動爭 議處理1勞動爭議仲裁筆試

11、抽一25202勞動爭議訴訟備 注勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）理論知識鑒定要素細(xì)目表職業(yè)/模塊名稱勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級三級職業(yè)代碼序號鑒定點(diǎn)代碼名稱內(nèi)容分?jǐn)?shù) 系數(shù)重要系數(shù)備注早節(jié)目占八、r 1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)r 15r 911勞動關(guān)系法律知識69111勞動關(guān)系概述1911111勞動關(guān)系的概念和基本特征1121112勞動關(guān)系的主體1931113勞動關(guān)系分類15112勞動關(guān)系的調(diào)整方式294r 11 121勞動法律的直接調(diào)整1551122企業(yè)有效的規(guī)章制度和集體合同調(diào)整用人單 位內(nèi)部的勞動關(guān)系29r 11 3勞動合同與集體合同r 19611131集體合同和勞動合同的區(qū)別11 9114勞動關(guān)系的保護(hù)257r

12、11 41勞動監(jiān)察118111 l42勞動爭議處理1 11 991143勞動爭議仲裁與勞動監(jiān)察的區(qū)別2512勞動基準(zhǔn)法律制度951121工時制度I 1I 5101211標(biāo)準(zhǔn)工時制的內(nèi)容15111212特殊工時制的內(nèi)容19122休假制度21121221公休假日制度的內(nèi)容19131222法定節(jié)假日制度的內(nèi)容1914r 12 23年休假制度的內(nèi)容r 291511224探親假制度的內(nèi)容1I 1123限制延長工時制度1916r 12 131延長工時的含義151711232我國限制延長工時制度的內(nèi)容I 1I 9124工資制度2918r 1241工資的含義:1919112 I42最低工資的含義I 1I 92

13、01243最低工資的保障與監(jiān)督15r 125勞動安全衛(wèi)生制度r 2r 9211251勞動安全衛(wèi)生設(shè)施15221252勞動安全衛(wèi)生條件19231253勞動安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報告和處理15126勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定19251261對女職工的特殊保護(hù)1926r 1262對未成年工的特殊保護(hù)r 1r 92人力資源和勞動合同管理30921人力資源管理109211人力資源規(guī)劃2527飛1 111:人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過程15292113人力資源供求調(diào)節(jié)2530：2114:勞動關(guān)系基本知識r 1r 51 212人力資源招聘1 21 9312121工作

14、分析2532：2122:招聘系統(tǒng)概要r 1r 9331 21 123人才招聘渠道21 9213員工培訓(xùn)與開發(fā)2936：2131:員工培訓(xùn)與開發(fā)概述r 1r 5371 2132人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識1 11 1382133人力資源培訓(xùn)開發(fā)25392134r培訓(xùn)效果評估r 1r 51 214績效管理1 21 9402141績效管理概要2541：2142:績效管理系統(tǒng)r 2r 942I 21 I43r績效評估的方法I 1I 9215薪酬制度2943：2151:薪酬福利概述:1544I 2152薪酬管理I 1I 9452153薪酬設(shè)計29462154:福利管理1r 5I 22 I:勞動合同I 20I 9

15、221我國勞動合同制度的發(fā)展1547211:我國勞動用工制度的歷史沿革r 1r 548I 22 I12:勞動合同法律制度日漸兀善1 111222；勞動合同的訂立49492221r訂立勞動合同的原則1950I 22 I22；勞動合同的形式和訂立時間I 2I 9512223勞動合同的期限和試用期1952：2224;勞動合同的內(nèi)容2r 9532225:勞動合同的生效和無效252226勞動合同訂立要求29223勞動合同的履行和變更49542231r勞動合同履仃的原則19552232當(dāng)事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)19562233特疋情況下勞動合同的履仃25572 :34:勞動合同的變更r 1r 9224勞動

16、合同的解除49582241用人單位解除勞動合同2959飛242r勞動者解除勞動合同:2r 9601 22 143:試用期解除和協(xié)商一致解除勞動合同1 11 9612244不得解除勞動合同的情形19飛25:勞動合同的終止r 3r 9621 22 151:勞動合同期滿終止的情況1 11 9632252雙方主體資格消滅的情況29642253:合同期滿不能即行終止須順延的情形19651 22 154:合同期滿不得終止的情形1 11 9226勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)疋49662261用人單位的有關(guān)義務(wù)19671 22 162:勞動者的有關(guān)義務(wù)1 21 9682263經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計算29692264違

17、法解除或終止勞動合同的處理19:3:集體協(xié)商與民主管理:20931集體協(xié)商與集體合同109311集體協(xié)商與集體合同概述65:31 111集體合同的種類與效力r 11713112集體合同的內(nèi)容25723113集體合同的簽訂29:31 12:集體協(xié)商r 4973I 3121集體協(xié)商代表I 3I 9743122集體協(xié)商的程序19:32 民主管理r 109I 321工會概論I 2I 5753211中國工會的性質(zhì)2176:32 112中國工會的地位2177I 3213中國工會的基本職責(zé)I 1I 5322工會與民主管理2578r 3221職工民主管理的概念r 1179I 3222我國職工民主管理的歷史發(fā)展

18、I 2I 1803223工會履行的基本職責(zé)2581:3224民主管理制度的基本形式2582I 32 I25企事業(yè)單位民主管理的法律、政策依據(jù)I 2I 9323公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度29833231公有制企事業(yè)單位職工代表大會的適用范圍2584I 32 I32職工代表大會的基本規(guī)則I 25853233召開職工代表大會的四個工作階段29863234職工代表大會的主要職權(quán)29324公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開制度29873241廠務(wù)公開的主要內(nèi)容29883242廠務(wù)公開的主要途徑和形式2989r 3243廠務(wù)公開的工作格局r 1r 9325非公企業(yè)的職工民主管理25903251非公企業(yè)職工（

19、代表）大會的性質(zhì)、任務(wù)， 基本原則和實(shí)現(xiàn)途徑25911 3252非公企業(yè)職工（代表）大會制度的基本規(guī)則1 21 5923253非公企業(yè)職工（代表）大會制度的主要職權(quán)2593326非公有制企業(yè)的廠務(wù)公開制度194勞動規(guī)早制度建設(shè)10r 941企業(yè)勞動規(guī)早制度概述1 61 9411企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征25944111企業(yè)規(guī)章制度的涵義11951 4112企業(yè)規(guī)章制度的特征1 21 596412企業(yè)規(guī)章制度的目的15413企業(yè)規(guī)章制度的效力19974131企業(yè)規(guī)早制度的性質(zhì)r 15984132勞動規(guī)章的法定有效條件11 9994133企業(yè)規(guī)章制度的約束力19100414企業(yè)規(guī)早制度的內(nèi)谷r 19

20、（415企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布11 91014151企業(yè)制定規(guī)章制度的有效要件19102r 4152合法有效的企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施行為r 1542企業(yè)勞動規(guī)章制度的實(shí)施41 9103421企業(yè)勞動規(guī)章制度實(shí)施的目的11104422企業(yè)勞動規(guī)早制度的執(zhí)仃:191051 423企業(yè)勞動規(guī)章制度執(zhí)行特點(diǎn)I 2I 5106424企業(yè)勞動規(guī)早制度的監(jiān)督與處罰19107425企業(yè)勞動規(guī)章制度信息完善及反饋機(jī)制r 15108426規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題15427企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)291094271:規(guī)章制度的維護(hù)1r 91101 4272:制度建設(shè)的加強(qiáng)I 2I 51114273變更制度的條件29

21、5員工申訴和勞動爭議處理259:51勞動爭議申訴及仲裁129511勞動爭議概述391125111勞動爭議的概念和特征211135112勞動爭議的分類15114I 5113勞動爭議與民事爭議區(qū)別I 1I 5512勞動爭議處理制度概述151155121我國勞動爭議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25r 51 :4勞動爭議處理程序r 591185141勞動爭議協(xié)商程序191195142勞動爭議調(diào)解程序291205143勞動爭議仲裁程序2952勞動爭議訴訟處理139521勞動爭議訴訟制度1091211 5211:勞動爭議訴訟制度概述1 21 112

22、25212勞動爭議仲裁與訴訟的關(guān)系29123:52 13r勞動爭議訴訟程序291245214勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行29522勞動爭議中的證據(jù)處理35125:52 121:民事證據(jù)規(guī)則:251265222勞動爭議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定19勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級）操作技能鑒定要素細(xì)目表職業(yè)（工種）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等 級三級職業(yè)代碼序 號代碼名稱內(nèi)容重要系數(shù)備注項目單元細(xì)目1勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)911勞動關(guān)系基礎(chǔ)91111勞動爭議的處理52112 :勞動關(guān)系的認(rèn)定及保護(hù)912勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞動合同管理13121勞動標(biāo)準(zhǔn)頭施管理14122限制延長工時制度的實(shí)施55123限制延長工時制度的實(shí)施56124工資制度的管理17125最低