10年HR管理經(jīng)驗推薦：做最有價值的中層

1、2013年01月 做最有價值的中層 何謂何謂中層中層？ 中層的中層的價值價值和和意義意義？ 中層應該具備哪些中層應該具備哪些能力能力？ 時間窗口看管理：人成為企業(yè)核心 u企業(yè)重心變遷：企業(yè)重心變遷： u企業(yè)規(guī)模擴大：企業(yè)規(guī)模擴大： u管理半徑擴大：管理半徑擴大： u供需季節(jié)性影響：供需季節(jié)性影響： u遵循政策規(guī)定：遵循政策規(guī)定： u管理對象復雜：管理對象復雜： u管理重心遷移：管理重心遷移： u管理人才專業(yè)化：管理人才專業(yè)化： 企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品- -銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品- -生產(chǎn)人的變遷生產(chǎn)人的變遷 人多事雜，規(guī)模發(fā)展需要管理系統(tǒng)支持人多事雜，規(guī)模發(fā)展需要管理系統(tǒng)支持 跨地區(qū)經(jīng)營將成為

2、趨勢，建立總部管理服務機制跨地區(qū)經(jīng)營將成為趨勢，建立總部管理服務機制 人才供需季節(jié)性變化導致管理難度提升人才供需季節(jié)性變化導致管理難度提升 人力資源成本上升人力資源成本上升 多元職業(yè)價值觀下的激勵手段多元化多元職業(yè)價值觀下的激勵手段多元化 職業(yè)化建設和績效管理將成為管理的核心重點職業(yè)化建設和績效管理將成為管理的核心重點 管理人員需要從崗位能力上升到管理能力管理人員需要從崗位能力上升到管理能力 能力能力 模型模型 職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀 管理素質管理素質管理技能管理技能 下屬成熟度下屬成熟度 誠信度誠信度 職位權力職位權力 中層管理者勝任能力模型 上下級關系上下級關系 忠誠度忠誠度 管理風格管理風

3、格 下屬成熟度與管理風格如何匹配？ 有心無力有心無力 有力無心有力無心無心無力無心無力 有心有力有心有力 工作意愿工作意愿 心心 工作能力工作能力力力 培訓培訓+耐心耐心 目標目標+小心小心 監(jiān)督監(jiān)督+厲心厲心 授權授權+關心關心 成功愿望 親和動機 權力動機 主動性 創(chuàng)新意識 決斷力 洞察力 靈活性 責任心 自信心 壓力管理 情緒穩(wěn)定性 人際敏感 感召力 團隊合作意識 態(tài)度動機 行為風格 個性成熟度 人際合作 4.1 5.1 4.5 4.0 3.9 4.1 3.5 3.5 5.1 4.0 3.9 6.5 6.0 4.0 4.6 中層管理者心理基礎素質與管理適宜度 中層管理者管理技能提升方法

4、組織組織控制控制計劃計劃領導領導 戰(zhàn)略戰(zhàn)略理解與執(zhí)行理解與執(zhí)行 目標設置目標設置 規(guī)劃安排規(guī)劃安排 時間管理時間管理 團隊管理團隊管理 任務分配任務分配 授權管理授權管理 決策判斷決策判斷 激勵推動激勵推動 溝通協(xié)調溝通協(xié)調 人際關系人際關系 培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬 監(jiān)查反饋監(jiān)查反饋 應變調控應變調控 績效管理績效管理 戰(zhàn)略理解與執(zhí)行戰(zhàn)略理解與執(zhí)行 關鍵點一：普京與野豬的故事 關鍵點二：做像荀彧那樣的中層 目標設置目標設置 關鍵點一：五維考量法（具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、有 邏輯性的、有時限的） 關鍵點二：目標設置要與下屬溝通，達成一致后，再行發(fā)布 關鍵點三：劉備對諸葛亮的目標設置 規(guī)劃安排規(guī)劃安

5、排 關鍵點一：5S管理 關鍵點二：諸葛亮隆中對 時間管理時間管理 關鍵點一：6點優(yōu)先工作制 關鍵點二：帕累托象限（重要、緊急） 關鍵點三：麥肯錫30秒電梯理論 關鍵點四：荀彧把握戰(zhàn)機的案例 價值觀價值觀與業(yè)績并重的與業(yè)績并重的人才盤點人才盤點 認同使命認同使命 融入文化融入文化 觀望者觀望者 紅（價值觀）紅（價值觀） 休克魚休克魚 達成目標達成目標 超越目標超越目標 專（業(yè)績、能力）專（業(yè)績、能力） 團隊管理團隊管理 關鍵點一：曹操如何在逆境中解決團隊危機事件 任務分配任務分配 一、每一個人都應該照看自己的一、每一個人都應該照看自己的“猴子猴子”； 二、不要麻煩別人照看自己的二、不要麻煩別人照

6、看自己的“猴子猴子”； 三、組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些三、組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子猴子”以以 及如何照看好它們；及如何照看好它們； 四、不要試圖把自己的四、不要試圖把自己的“猴子猴子”托付給別人照顧。這里的別人可托付給別人照顧。這里的別人可 能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上 天、命運等；天、命運等； 五、不要出現(xiàn)沒有人照看的五、不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上，也不要出現(xiàn)有兩個以上 “主人主人”的的“猴子猴子”； 六、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照

7、看好哪些六、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子猴子”， 更需要更需要訓練訓練下屬如何照看好他們的下屬如何照看好他們的“猴子猴子”。 猴子管理法則告訴我們 如何讓管理更有序 一、提出問題，提供方法 二、論證該方法可行性 三、制定該方法執(zhí)行方案 關鍵點一：諸葛亮如何調動下屬 授權管理授權管理 關鍵點一：放風箏原理 關鍵點二：授權不授責；士卒犯罪，過及主帥 關鍵點三：授中有控 關鍵點四：陶謙授權無能，鑄成大錯 決策判斷決策判斷 關鍵點一：荀彧知己知彼 關鍵點二：SWOT分析法 第一，了解與您企業(yè)有關的外在環(huán)境因素 S：優(yōu)勢 1.擅長什么？ 2.組織有什么新技術？ 3.能做什么別人做不

8、到的？ 4.和別人有什么不同的？ 5.顧客為什么來？ 6.最近因何成功？ 第二，了解您企業(yè)本身的內在環(huán)境因素 W：劣勢 1.什么做不來？ 2.缺乏什么技術？ 3.別人有什么比我們好？ 4.不能夠滿足何種顧客？ 5.最近因何失??？ 第三，指出您的企業(yè)應該走向何處 O：機會 1.市場中有什么適合我們的機會？ 2.可以學什么技術？ 3.可以提供什么新的技術/服務？ 4.可以吸引什么新的顧客？ 5.怎樣可以與眾不同？ 6.組織在5-10年內的發(fā)展？ 第四，指出您的企業(yè)能向何處發(fā)展 T：威脅 1.市場最近有什么改變？ 2.競爭者最近在做什么？ 3.是否趕不上顧客需求的改變？ 4.市場環(huán)境改變是否會傷害企

9、業(yè)？ 5.是否有什么事可能會威脅到企業(yè)的生存？ 激勵推動激勵推動 關鍵點一：馬斯洛需求層次理論 關鍵點二：KFC認同鼓勵原則 關鍵點三：曹操使下屬在挫敗中成長 溝通協(xié)調溝通協(xié)調 關鍵點一：雙向溝通 關鍵點二：不要輕易批評員工，認同+建議 關鍵點三：九型人格 人際關系人際關系 關鍵點一：七步人際關系法 1、一表人才 2、兩套服裝 3、三杯酒量 4、四圈麻將 5、五方交友 6、六出祁山 7、七術打馬 關鍵點二：不看人待己，只看人待人（張良與范增） 關鍵點三：劉備對呂布施仁義 培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬 關鍵點一：有教無類，因材施教 關鍵點二：準備、呈現(xiàn)、試做、追蹤 關鍵點三：鐵營盤理論 關鍵點四：諸葛亮培養(yǎng)

10、下屬 監(jiān)查反饋監(jiān)查反饋 關鍵點一：員工只做管理者監(jiān)查的事情，而不做管理者希望 的事情 關鍵點二：優(yōu)秀下屬希望被監(jiān)查，落后下屬需要被監(jiān)查 關鍵點三：基于實際工作的反饋與指導，更加有效 應變調控應變調控 關鍵點一： 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒 關鍵點二：如何應對突發(fā)事件 1.冷靜：無論情景是多么的窘迫和險惡，也不能盲目應對，要使自己由盲目變?yōu)?理智。 2.忍耐：無論對方的言語是多么的尖刻，用意是多么的惡毒，也不能急于求應， 要忍之再忍，堅決壓抑怒氣，在忍耐中三思，尋找機會去“應變”。 3.摸底：不管對方的德行是多么的兇惡和陰險，既不能憤然而上，更不能懼怕而 “降”，要摸清對方的底細和意圖，同時要想盡辦法去“摸底”，做到亂中 知彼，方能“反敗為勝”。 4.探穴：不管對方氣勢多盛，多么的得意，也不能硬攻亂撞，而是要發(fā)現(xiàn)對方的 弱點、漏洞或疏忽，探準“穴位”，發(fā)射“重磅炸彈”，出奇制勝。 5.靈活：有時對方（或情勢）在你應變前忽然發(fā)生急變，或添了“幫兇”，或事 態(tài)更復雜難辨等，既不能一味逃