構建渠道運營精細化管理體系,助力提升渠道掌控力

1、成果上報申請書成果名稱構建渠道運營精細化管理體系，助力提升渠道掌控力成果申報單位中國移動通信集團廣東有限公司成果承擔部門/分公司業(yè)務支持中心項目負責人姓名項目負責人聯(lián)系電話和 Email成果專業(yè)類別*業(yè)務支撐所屬專業(yè)部門*業(yè)務支持中心成果研究類別*現(xiàn)有業(yè)務優(yōu)化省內評審結果*（按填寫說明4）關鍵詞索引（35個）應用投資50萬元（指別的省引入應用大致需要的投資金額）產品版權歸屬單位對企業(yè)現(xiàn)有標準規(guī)范的符合度：（按填寫說明5）如果該成果來源于研發(fā)項目，請?zhí)顚懷邪l(fā)項目的年度、名稱和類型（類型包括：集團重點 研發(fā)項目、集團聯(lián)合研發(fā)項目、省公司重點研發(fā)項目、其他研發(fā)項目） ，可填寫多個：隨著全業(yè)務和互聯(lián)網

2、時代到來，市場競爭更加激烈，社會渠道發(fā)展質量及效益等綜合 管理工作越來越重要，對系統(tǒng)支撐渠道精細管理提出了更高的要求，對社會渠道的監(jiān)管工 作提出了新挑戰(zhàn)。由于缺之對社會渠道運營狀況快捷有效的監(jiān)控，無法及時捕捉社會渠道運營異常信息， 無法全面透徹分析區(qū)域渠道的健康度和競爭態(tài)勢，無法及時跟蹤區(qū)域渠道的客戶發(fā)展質 量，亟需建立一套渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)一系列的渠道運營精細化管理。構建基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運營精細化管理體系，建立“渠道監(jiān)控-分析核實-決 策支持-效果跟蹤”的閉環(huán)管理流程，實現(xiàn)對社會渠道運營情況的監(jiān)控、預警、分析與治理， 助力社會渠道監(jiān)管，提升社會渠道掌控力和運營效益。渠道深度監(jiān)控

3、系統(tǒng)，根據渠道運營的現(xiàn)狀，結合微區(qū)域信息，形成了一套標準化、體系化的指標體系，對渠道運營進行全面監(jiān)控、評估。通過搭建渠道統(tǒng)一視圖、渠道健康度 模型、渠道客戶發(fā)展質量預警模型和渠道養(yǎng)卡識別模型，實現(xiàn)渠道統(tǒng)一管理、渠道健康度 評估、客戶質量發(fā)展評估以及養(yǎng)卡號碼/養(yǎng)卡渠道的識別等應用與管理。以 GIS地圖的方 式，形象地展現(xiàn)出整個營銷區(qū)域范圍內的渠道分布情況、渠道的業(yè)務發(fā)展情況，能更直觀 地讓渠道管理者分析掌控渠道的運營情況。體系投入運營半個月以來，全省節(jié)約酬金（虛增客戶酬金 +虛增業(yè)務的營銷成本）成本 約200萬元；全年預測，可節(jié)約可能的虛增用戶酬金成本 3000萬元以上，取得了很好的 經濟效益。

4、有效管理區(qū)域內的渠道競爭格局，有效改善社會渠道網點的收入結構和分布， 規(guī)范SP管理，最終提升對社會渠道掌控力和管理水平， 有著深遠的社會效益和管理效益。 省內試運行效果：描述成果引入后在本省試運行方案、取得的效果、推廣價值和建議等。1. 經濟效益1、投入運營半個月以來，全省節(jié)約酬金（虛增客戶酬金 +虛增業(yè)務的營銷成本）成本約200萬元；2、全年預測，可節(jié)約可能的虛增用戶酬金成本 3000萬元以上；2. 社會效益1、有效管理區(qū)域內的渠道競爭格局，維護整個通信行業(yè)的和諧健康發(fā)展2、有效改善社會渠道網點的收入結構和分布3、規(guī)范SP管理，提升移動的品牌和形象3. 管理效益1、有效提升客戶和業(yè)務質量2、

5、有效提升卡號資源使用率和周轉率3、提升對社會渠道掌控力和管理水平4、提高社會渠道發(fā)展質量及效益等；文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據成果研究類別，主體內容的要求有差異，具體要 求一、項目背景渠道是我司最占優(yōu)勢的市場競爭法寶，我司憑借強大的社會渠道搶占客戶資源，建立 強大的客戶覆蓋網。但目前全面進入了全業(yè)務競爭的時代，渠道的管理需要從市場開拓期 的粗放式經營轉型為精細化管理。目前在廣東公司的渠道類型、數量眾多，且大部分的新 增放號和近半的數據業(yè)務通過社會渠道完成銷售，社會渠道在運營成本和深入社區(qū)服務等 方面的優(yōu)勢，使得通信行業(yè)各運營商在社會渠道的爭奪上日趨激烈，與此同時，中國電信 收

6、購聯(lián)通C網、中國聯(lián)通換股中國網通、中國鐵通并入中國移動帶來的電信業(yè)重組，必將 加劇電信業(yè)間的競爭，社會渠道的管控難度將進一步加大。一方面，目前在渠道管理方面的投入日益加大，必須合理控制成本，將有限的資源向 高價值渠道傾斜，提升資源利用率，確保中國移動在渠道特別是社會渠道方面的競爭優(yōu)勢， 這就需要對社會渠道客觀評估，建立分級管理機制，從酬金、政策等方面進行差異化扶持。另一方面，目前缺乏對渠道運營狀況的實時、有效監(jiān)控，無法及時捕捉社會渠道運營 異常信息，不能有效防范社會渠道的流失，針對部分社會渠道存在的違規(guī)與套利行為，缺 乏科學和客觀地判定和甄別，難以從源頭上杜絕和防范。因此，有必要加強社會渠道運

7、營 監(jiān)控，通過對社會渠道業(yè)務的波動分析和預警，有針對性采取措施，防止社會渠道尤其是 高價值社會渠道的流失；同時，及時發(fā)現(xiàn)渠道的不正當運營行為，通過加大考核和處罰力 度，規(guī)范渠道行為，防范合作風險。面對錯綜復雜的形勢，由于信息監(jiān)控與精細化管理的不到位，使渠道管理者面臨著在 渠道管理上的一系列的困惑：我們的業(yè)務和終端主要是那些渠道或代理商在銷售？如何監(jiān)管社會渠道的發(fā)展質量？如何發(fā)現(xiàn)治理重點？區(qū)域的渠道競爭格局如何？如何針對競爭激烈的區(qū)域重點投放營銷資源？如何有效管控渠道的業(yè)務發(fā)展質量？如何評估渠道的布局是否合理？哪些需要加強渠道布局？哪些又過于飽和？ 渠道發(fā)展的健康度如何？運營效益究竟如何？投入？

8、產出？而目前的渠道信息系統(tǒng)缺少深度的監(jiān)管治理和決策支持功能，面臨著無法及時捕捉社 會渠道運營異常信息和違規(guī)行為；無法全面透徹分析區(qū)域渠道的健康度和競爭態(tài)勢；無法 及時跟蹤區(qū)域渠道的客戶發(fā)展質量等一系列的問題。故亟需建立一套渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)一系列的渠道運營的精細化管理體系。二、實現(xiàn)方案1. 整體思路：基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運營精細化管理體系構建基于渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)的渠道運營精細化管理體系，建立“渠道監(jiān)控-分析核實-決 策支持-效果跟蹤”的閉環(huán)管理流程，實現(xiàn)對社會渠道運營情況的監(jiān)控、預警、分析與治理， 助力社會渠道監(jiān)管，提升社會渠道掌控力和運營效益。一個體系：渠道運營精細化管理體系兩個目

9、標：渠道監(jiān)控一一全方位監(jiān)控渠道運營情況，助力對渠道經營問題的準確判斷決策支持一一審視渠道發(fā)展的長短板，提供科學的決策支持與問題治理 四個步驟：渠道監(jiān)控-分析核實-決策支持-效果跟蹤分析核實效果跟蹤2. 渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)框架渠道深度監(jiān)控系統(tǒng)分為應用層、功能層、數據匯總層、數據層等四個框架，規(guī)劃分為 兩期建設形成。功能層 數據匯總層 渠囿深度監(jiān)控系統(tǒng)1 I業(yè)務耗鮭渠道童爭格就控評點毓庭監(jiān)許觀掘證監(jiān)控渠追統(tǒng)一視圖案道黃海監(jiān)控渠道銷售塔端監(jiān)揑賓道悄值分析競爭対手渠直監(jiān)控監(jiān)控捋際管理渠道蠻卡監(jiān)控得迺客戶發(fā)槪質屋預醫(yī)橫型渠道離網預番模型業(yè)務異動預警摸型經端品牌陛號備好識別模型數據層01菜市數據挖掘BOSS

10、CTMS3. 渠道運營管理指標體系根據渠道運營的現(xiàn)狀，結合微區(qū)域信息，形成了一套標準化、體系化的指標體系，對 渠道運營進行全面監(jiān)控、評估。19渠道運營管理指標體系 、渠道運營J充值繳裁1】業(yè)務辦理I_.辦理客戶I .服務質量J號卡雷售1 .終端銷售I集團業(yè)務渠道資源I號碼I5陽卡I充越卡L2G終端I3G終端I英他終端_I_預忖費套卡客戶維系I發(fā)展用戶數I離網用戶數通話用戶數I 凈增用戶數Ii 零次早戶數I 用戶fRPU I 中高端占比I區(qū)域網絡4. 基于GIS的渠道監(jiān)控界面系統(tǒng)通過GIS電子地圖方式直觀展示自營渠道、社會渠道以及競爭對手渠道的地理分 布，并按照各渠道的運營情況，以統(tǒng)計圖的形式直

11、觀體現(xiàn)在地圖中，同時能夠在電子地圖 上通過點擊方式下鉆查看各渠道更進一步的運營信息。渠道基本信息-H4l Qh-AW r MWHSct MBH：一社耳F住. b T空電!* IW*W4sairsr: Mrft：1益比：在:* Hd4 :4-加Jlfelt JfliC : dlfrfiE-! =* P-m：mV EM、tirFF1 睥燈衛(wèi)!r1*帝応轉141也犠料:曲WI:fid為器TE 1-ycTti F 1 T -1 L口 巾多維度查詢r亠Ua眉渠道運營數據5. 渠道健康度評估模型渠道健康度評估側重于服務營銷綜合貢獻度評測，根據業(yè)務賦權與因子分析法賦權結 合得到某市移動社會渠道單個網點健康度

12、指標權值：維度舉収車指標變量1權重1經營規(guī)范性熾麻）巡檢標準（排他、嗎業(yè)勢范圈等）客戶質（30%養(yǎng)匚疑似度m一-次充值率濫活后戰(zhàn)至三個月以內1育效客戶占比（汕冗）銷肖及推廣能力（4礎）月均套卡銷量門均數據業(yè)涪銷售章月均普通業(yè)務量6. 渠道客戶發(fā)展質量預警模型渠道客戶發(fā)展質量預警模型從短期和長期兩方面監(jiān)控社會渠道新入網客戶的通信行為、消費行為、在網率等情況，客觀準確的監(jiān)控、評估、分析社會渠道客戶發(fā)展質量加權指標加權系數加權指數預警條件預警級別低核心業(yè)務量客戶占比0,4短期指標加權指 數P1Pl=50%紅色低ARPU用戶占比0.340%=Pl50%黃色零次客戶占比0.320%=P140%橙色N3月

13、新增客戶在網率0.2P2=40%紅色N-6月新增客戶在網率0.3長期指標加權指 數P240%P2=50%黃色_累計新增在網岀0.550%P2=60%橙色月扮地市渠道類型渠道.茗稱.逗道星級短期指標 加權指數2011年4月我們監(jiān)揑到某社會渠道短期指 標發(fā)出橙邑預警短期指 加權措 預警組涮期指標 加權指數護宀左昔從化街口201104 廣州伯呂宏輝通信四星級 21.10% 橙色 96.37% 正常 占 銷售點氐期指標 加權指數 預警級別月份四星級世常0,32%四雖級疋常0.00%經過對該集道逬行 調控，該社會渠道短 期指標逐步回復正常94,24% 止常201106 廣州指囂旦洋亡去乂從化街口2Q11

14、05 廣州 雷呂宏輝通信 占 銷售點工從化街口 宏輝通信地市渠道類型渠道名稱渠道星級無期指標 加權拒數短期指標 抑權抬數 預警級別長期指標 加權指數長期指標 加權指數 預警級別wume： -瞬二*王-96.17% 正常7. 養(yǎng)卡號碼與養(yǎng)卡渠道識別通過業(yè)務分析、數據探索/建模、模型結果與優(yōu)化模型驗證四步驟識別全省渠道養(yǎng)卡客 戶，定位渠道養(yǎng)卡號碼，追溯養(yǎng)卡渠道，從源頭打擊不法渠道商，全面監(jiān)控渠道養(yǎng)卡，規(guī) 范渠道管理。渠道養(yǎng)卡識別模型橈型苗果 二丄玉理醴證JI I I I通過d科方式對全昔 樓型準諭性逆行遍證：K中1司保復癢 卡祥本救擁驗證|2.吳道業(yè)藥ttt量廳I為驗證3,迪信疔再驗證 菠帯較高呦

15、查準率 與查全車振據業(yè)錚翌驗1分 齒養(yǎng)卡廳力業(yè)昇特后L邁誡訐為r )M 鑒箱征“瓠據業(yè)莠“ 理端-蔭注圏、充 仏縣嘶*空共119令份析燮星鞘119個劉析亶量 進訐敎廂抹翥|迪 昱舉類片違搏建渠 道養(yǎng)卡識剛檢型I 揉姿出區(qū)分厘輟為 朋顯的甜牛樓型有 數輸入變屋K全省疑戦菲卡號 硒判建規(guī)則;(11壘彩壯擇住特證 (21芹訊持粧Z.全總共iR刖出教 活時I同g傘月內新瞎 答戸有*萬疑傾渠 過詐卡號昭占h 全省斷緒喜戸*. * 洱；止縫T、* * *且.8. 業(yè)務分析(1) 模型分析對象以廣州為例，取激活時間介于201010月至201103月的所有品牌號碼：包括全球通、動感地帶、神州行、TD-SCDM

16、A，共7958404個；分析月末號碼狀態(tài)為有效用戶：剔除正常銷戶的移動用戶，但保留所有停機號碼；非特殊功能號碼：剔除測試號碼、公免號碼和內部員工號碼等特殊用機類型;非特殊號碼產品：剔除產品標識屬于上網卡、數據卡等專用號碼的用戶(2)模型輸入變量與業(yè)務部門溝通渠道養(yǎng)卡的各種行為，通過業(yè)務經驗對渠道養(yǎng)卡可能的各種行為進行分析，梳理出基本信息、通話行為、消費特征、數據業(yè)務、終端、交往圈、充值、基站8類共119個分析變量進行數據探索。將119個分析變量進行數據探索，探索并篩選出區(qū)分度較為明顯的 30個模型有效輸 入變量，包括通話行為、交往圈、消費特征、辦理業(yè)務等、異常業(yè)務特征、高頻與充值7大類。(3)

17、渠道養(yǎng)卡建模方法模型采用標準的K-means簇聚分類算法將正常用戶和養(yǎng)卡號碼劃分開，其中模型輸 入變量如上頁，算法的數學描述如下：輸入：類數心輸出：K個集合 i二12.K,是第i類里面的用戶集合。 過程：假設要聚成K個類召隨機決定K個類中心01口屮)ZJ1).WW2在第皈聲代中，樣本集乃用如不方法分類：對所有口2K i?j.若 IlZ-Z/kllZ-ZXII 則 Z e w令由得到的SJk)的新的類中心為I(k+1)令 =刃可住+期卩 最小。=1.2“K則乙茂+ 1)=工乙對于所有的F】.2K叫心俐1,若邳陽1)二爪則終止否則哋2取K = 8,根據具體用戶構成的復雜情況進行變動，復雜性高的就選

18、取更高 的K值*經過簇聚分類后，每類的用戶有幾種情況：疑似養(yǎng)卡號碼、主流用戶、低質用戶、中 高端客戶等：群群特征描述占比群群特征描述占比疑似養(yǎng)卡號碼群1漫游、基站、被叫、計費主叫 方面均處于較低水平，此外， 贈送余額與次月贈送余額較 高，且進入申請停機比例高2.11%低質用戶群1.用戶的消費較低，2.通話 量較少，3.交往圈較小，但 同一代理商的用戶之間交 往圈沒有什么關系，4.很少 換手機，而且不會與很多人 共用手機6.11%疑似養(yǎng)卡號碼群2漫游、基站、被叫、計費主叫 方面均處于較低水平，此外， SP、數據業(yè)務的消費比例最高， 且進入欠費停機的比例高1.77%正常用戶群1.消費能力中等。不同

19、用戶 的消費有較顯著的差異。2. 有一定數量的交往圈， 4. 很少換手機，而且不會與很 多人共用手機70.32%疑似養(yǎng)卡號碼群3同渠道同IMEI激活號碼數量達 到120個、用戶狀態(tài)正常，當 月零次通話、 數據業(yè)務異常， 數據業(yè)務費用占比達到90%以上3.02%中高端用戶群1.消費能力較強，數據業(yè)務 費用高，2.交往圈較大，3. 品牌集中在全球通12.05%疑似養(yǎng)卡號碼群4交往圈個數異常，平均只有1個、交往圈相似，存在一個號碼，很多用戶都聯(lián)系他0.84%特高質用戶群1.消費能力強，數據業(yè)務費 用高，2.交往圈較大，交往 圈中高端占比高，3.品牌集 中在全球通3.78%9. 通過時序關聯(lián)規(guī)則，進行

20、模型優(yōu)化鎖定M月的目標對象，對渠道同一天激活的套卡，按照養(yǎng)卡類型，用時間序列方法， 利用關聯(lián)規(guī)則計算群體的重合匹配程度，劃分出存在套利可能的不同群體。（1）全省模型輸入廣州模型推廣全省，對輸入變量進行了調整，輸入的不同之處：1、弱化通話、基站等條件的約束；2、簡化寬表結構，重點關注3個月內業(yè)務批量辦理行為；3、從客戶的消費特征尋找關注點，重點監(jiān)控 SP消費、數據業(yè)務消費等號碼。（2）全省渠道養(yǎng)卡識別規(guī)則總結全省入網時間小于9個月的號碼特征，得到全省疑似養(yǎng)卡號碼規(guī)則如下：A）首先滿足表A的任一批量行為條件，篩選出群體 A:這些號碼是同一個渠道商激 活，具備相似的異常行為特征，如：同一渠道同一對端

21、 IEMI、有相同的消費行為、同一渠 道同一時間辦理某項業(yè)務、異常的停機等；B）其次，根據養(yǎng)卡的消費行為特征，按照表 B變量與參數，篩選出群體B；C）根據表C設定的參數閾值，如群體B號碼個數占比群體A號碼個數達到一定的比 例，即可判定群體A為疑似養(yǎng)卡號碼。對于具有批量操作的號碼群體，考察其 SP消費與數據業(yè)務消費是否有異常：模型通 過分析消費的分布，發(fā)現(xiàn)大部分客戶低于平均值，因此選取平均值作為判斷的閾值。R 爆逼同一甬顆占W5卜退M 摞逼同一蜃額商陽E禹同-赧道柯同1MT冃一茱遇同一用冏弄越兩城一蠡冃一菜喲冋一葉問訐閒飛略同一廉慮同一日間桿趣G：趣坯同一煤道同一卅問干遹機1闔違業(yè)金同煤疋冋一M

22、T間畀承科IHS機業(yè)眉同一懈謹同=!囘卉曜同一刪章寧Pl廉卅同一rf何力曜向一GJTG童礁同一帳遭冋一役變蘇陽嚼號哥同一:品IPI-申請嶺枇片同表壷表R特證芟量與參數滿足任 一林即可)轎創(chuàng)瀕 占出高散據業(yè)務涪婁獺=平坦值 R1敵握業(yè)箸占肥怎平燥tlSFo哺務額匕平期3 AND ST 洎蟲宮出=平械套耶耶1岡一梟遵冋一肘間枇呈處 氓業(yè)奔厲齊本月樸堤)同一集道団一斟嶷潦或未生戒喑送余刊未生就電話 廣告糞寶叫交菱圍人裁:訓ANT人 均11訝般數如域惜立柱陽人額* AWP人 均發(fā)送條數噺封僭就啞儈夷 臺出高方號碼卜澈占比人達旨念SP消費炷”號硏藏占此山達 崗馭上輸血樸渥業(yè)啣就剛月抒燼則更合 例錮斤丫為

23、上同 更寺出例出Y曲 上月和環(huán)則1範合比載fUQMl活對類E號環(huán)藪占比A達 純取上E號礫數古業(yè)A迭 水安以_tE號碼牛竟占lEA送 卻灶(3)模型驗證一中山公司樣本號碼驗證與通信行為驗證對中山公司提供養(yǎng)卡樣本數據驗證，通過調整不同的閾值，全省模型查全率與查準率都很高。通過對活動范圍、通信特征與充值消費等幾個通信行為角度進行驗證，從側面反映模型的準確性比較高。四、項目的應用1.渠道運營監(jiān)控管理流程梳理設定閾值監(jiān)控與預警對社會渠 道養(yǎng)卡預 警指標設 定閾值對養(yǎng)卡指標 進行指標波 動與異動監(jiān) 控指標異 常即可收到 預警提解疑”道細 -規(guī)渠詳: 詢違會規(guī)息 仝似社違信核補是似 警道疑 證預渠“規(guī) 查實

24、會否違在行渠照辦核 存”會監(jiān)按理考 實規(guī)社強并管行 核違的加，關進 對“為道控和法結合實際情 況，合理優(yōu) 化模型，加 強社會渠道“違規(guī)行 為”監(jiān)控和 預警，規(guī)避2. 建立系統(tǒng)自動監(jiān)控報表，對社會渠道進行全面監(jiān)控與預警疑似養(yǎng)卡渠道總體月分析通過時間、地域、渠道類型、渠道星級等多個維度，分析預 警渠道的客戶發(fā)展質量情況?？梢钥吹饺「鞯厥猩鐣酪伤起B(yǎng)卡情況，包括疑似養(yǎng)卡 渠道數量、多月疑似養(yǎng)卡數量、疑似養(yǎng)卡號碼占比渠道放號量等，從而整體把握全省渠道 運營情況。市WOTftSOS上月更也鼻MB8廣州29112&152.14M38. WM381962296.88i廣州社舍事遭三星址7.071*1T3

25、3128LM5&23疑似養(yǎng)卡渠道月明細通過多個維度對社會渠道發(fā)展客戶質量進行評估，建立紅、橙、 黃三種預警級別，深入洞察客戶發(fā)展質量，輔助各級渠道管理人員加強對社會渠道管控, 提高社會渠道新入網客戶質量。冃 ftmm霰4斗吉冃阿*吉冃阿上詞號厲1屈Kt201103SQDO07913中堂網咒江向（if場 據晅幫啻店IG139ZZW4716tr邕價曾67356583.41ZD11 i掩Eros 15a7 ntFS139231980892913155ZO.&Z73. 基于GIS視圖查詢渠道GIS渠道監(jiān)控系統(tǒng)可以靈活查看疑似養(yǎng)卡渠道信息。渠道位置服務：精確顯示渠道在的地理位置以及渠道周邊環(huán)境。渠道信息

26、查看：查詢渠道基本信息以及投資建設信息等訶屈叫伽 W Mft.sm jnsotqGIS空竝倘氏外祈叩廁藥! I和咔=：此忙衣JS厲前il.wViJMn riimteSFS?*丸Fii柘HUi的1=4用=廠|二耳匕1喧g二一詳*二力iLTlI l W1I1 1 川*Id汕 *-M= FffAiS fej：*9 Lirsftl E i? - ?! f*-11 Mf壬 hm . J SJtfeElt ：-?（】:常吒4. 對不法渠道商進行治理通過對渠道進行全面的監(jiān)控與預警，及時發(fā)現(xiàn)渠道異?；蜻`規(guī)行為，對清查出的違規(guī) 渠道進行治理，規(guī)范渠道管理，助力社會渠道掌控力和運營效益的提升。分祈評估監(jiān)控與分析和評怙社士柔道的違規(guī)旳 牙功預答字TI的赴圧怕況：三、項目的主要創(chuàng)新點1. 渠道養(yǎng)卡識別模型算法創(chuàng)新：采用標準的K-means簇聚分類算法將正常用戶和養(yǎng)卡號碼劃分開，獲中國國家知識 產權局受理專利養(yǎng)卡識別方法及系統(tǒng)（專利申請?zhí)枺?00910241567.7