六西格瑪黃帶基礎(chǔ)知識題庫-B(新)

1、2015年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識培訓測試(B卷)適用范圍：岀題教師：試卷滿分100分，考試時間120分鐘；英文字母書寫要清楚、規(guī)范、正確。一、單選題，以下各題有多個選項，其中只有一個選項是正確的，請選擇正確答案并填寫在答題卡上(本大題滿分80分，每小題1分)1.六西格瑪管理是一項自上而下的管理活動， 的支持和參與程度直接決定六西格瑪管理的成敗。A .黑帶大師B.高層領(lǐng)導C.綠帶D.黑帶A . DMAICB . SIPOC C . DFSSD . PDSA15 .幸運的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個游戲先要交10元錢，然后選擇一個轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)動指針，指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù),如果你期望贏到最多的錢，那么應(yīng)

2、選擇哪個轉(zhuǎn)盤？Z.Z/ A 2X 20 10 14 6| 16 1 4I丿 10|1 20 8 0 / 6 16 J ZP丿A .B .C .D .2在確認卷煙制造過程中煙絲水分與加工時間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時，以下哪種方法最有效?A 直方圖B.控制圖C 散點圖D.排列圖3下列哪項準確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念？A 盡可能提高作業(yè)的全自動化程度C .加強對產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗和測試，減少顧客抱怨4以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法，不正確的是:A顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達方式C 顧客不抱怨代表顧客滿意B 持續(xù)不斷地識別和消除浪費D 數(shù)據(jù)驅(qū)動解決問題B顧客期望得到滿足則顧客滿意D顧客滿意程度

3、會隨時間變化5朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指：A質(zhì)量策劃-質(zhì)量控制-質(zhì)量改進B 質(zhì)量目標-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進C .質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標-質(zhì)量控制D 質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進6下述關(guān)于項目目標 SMART原則的解釋，正確的是：A 具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的B 挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時間限制的C 具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時間限制的D 具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的7關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是：A 六西格瑪管理是一種統(tǒng)計工具，其強化了產(chǎn)品檢驗中抽樣技術(shù)的應(yīng)用B 六西格瑪管理將強化組織以顧客(包括內(nèi)部顧客)為關(guān)注

4、焦點16 .零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提岀的？A.費根堡姆 B .朱蘭 C .戴明D.克勞斯比17 .某公司正在全面推進六西格瑪管理，人力資源部將降低車間一線流失率作為改進項目。在項目啟動時，團隊就項目目標 的表述有不同意見，以下最恰當?shù)氖牵篈.半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低 50%B.提高某車間一線員工的滿意度，進而大幅度降低流失率C.將某車間一線員工的工資提高50%，使流失率為零D.簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零18 .在談到激勵技巧時，常常會提到馬斯洛( Maslow )的“人的五個基本需求”理論。馬斯洛認為：人們的最初激勵來自于 最低層次的需求，當這個需求被滿足后，

5、激勵便來自于下一個層次的需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高的順序是：A.安全需要-生存需要-尊重-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)B .生存需要-安全需要-尊重-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)C.生存需要-安全需要-歸屬感-尊重-成就或自我實現(xiàn)D .生存需要-安全需要-歸屬感-成就或自我實現(xiàn)-尊重19 .精益生產(chǎn)強調(diào)要“正確地確定價值”。以下對“價值”理解正確的是：A .價值大小是以制造工序的復雜程度來衡量的B .價值大小是以活動花費的時間和成本來衡量的C .價值大小是以顧客認為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為其付款來衡量的D .價值大小是以公司對活動的戰(zhàn)略定位來衡量的20 .魚骨圖中的魚頭代表

6、什么？C 六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D 六西格瑪管理倡導的是持續(xù)改進的文化，將推動組織文化變革8精益生產(chǎn)推行過程中，一項重要的工作是持續(xù)開展價值流分析(VSM )，關(guān)于價值和價值流相關(guān)概念的敘述中，不正確的是：A 有價值的活動就是能為客戶增加效用、客戶認可的、愿意付費的產(chǎn)品、服務(wù)等流程活動B 正確的確定價值就是指企業(yè)從顧客的觀點來確定從設(shè)計到生產(chǎn)到交付的全部過程，實現(xiàn)顧客需求的最大滿足C 價值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價值的全部活動D 價值就是產(chǎn)品或者服務(wù)的標價，是成本和利潤的總和9六西格瑪管理最早由哪個公司提岀？A 通用電氣B 霍尼韋爾C.索尼D 摩托羅拉10某六西格瑪

7、項目團隊聲稱其項目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達到6 o水平，理論上其每百萬次缺陷數(shù)為：A.關(guān)鍵的XB.主要原因C.次要原因D .結(jié)果A. 6210 B . 233C. 3.4D . 011 在六西格瑪管理的學習過程中，黃帶需要知道用來表征準確度的特征參數(shù)是：A .中位數(shù)B .偏倚C.標準差D .眾數(shù)12某黃帶項目團隊測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4、6,它們的眾數(shù)為:A . 4B . 5C. 9D . 813 .在六西格瑪黃帶知識的學習中，我們能夠知道六西格瑪管理改進的階段和步驟分別是:A . 4,10 B . 5,10 C . 6,9 D . 5,914 .在六西格瑪管理中，針對新

8、產(chǎn)品/新流程設(shè)計的模式為：21.當要了解兩個連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時，應(yīng)做以下哪種圖?A.散點圖B .控制圖C .因果圖22 .某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必須至少提前D.直方圖3天進行預(yù)訂，租賃費用1000元。如果下雨，顧客將無法使用該設(shè)備，但仍要支付1000元；如果沒有下雨，顧客使用建筑設(shè)備完成工作可獲得收入5000元(純收益)。若降雨的概率是30%，租賃設(shè)備獲得收益的期望值是多少？A . 1000 元B . 3200 元23 .某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布 的過程能力指數(shù)Cpk為：A . 0.67C. 4000 元D. 5000 元N ( 53,32)(注：均值=53，方差=32)，

9、上下規(guī)范限為 USL=65、LSL=35。則該過程C . 1.33D . 1.6724 .在某軸棒生產(chǎn)過程中，軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。己知長度服從均值為50,標準差0.1的正態(tài)分布，且公差范圍為49.4，50.6，則過程能力指數(shù) Cp為：A . 0.1B . 0.5C . 1D . 225 . 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，包括按順序進行的五個步驟，則這五個步驟正確的順序是：A .清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)B .清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHI

10、TSUKE)C.整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)D .整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF)、清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO)26 .容易看到，在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調(diào)查某市住房狀況,隨機抽取了 1000個住戶，測量了住房面積。在這種情況下，一般住房狀況的最有代表性的指標應(yīng)該是:A去掉一個最高值，去掉一個最低值，然后求平均值C.樣本平均值27 某綠帶欲了解生產(chǎn)過程的能力，收集數(shù)據(jù)得到以下分析結(jié)果:B .樣本中位數(shù)D 樣本

11、眾數(shù)，樣本分布中概率最高者長度 的 Process Capability SixpackXbar控制圖USL能力直方圖LSL380400正態(tài)概率圖AD:0.267，P: 0.675能力圖已知過程穩(wěn)定且正態(tài)，則以下說法正確的是：A 生產(chǎn)過程的均值偏離目標，且過程標準差太大B 生產(chǎn)過程的均值偏離目標，過程標準差尚可標與權(quán)重成本可操作性改進效果合計方案(0.4)(0.3)(0.3)方案一957方案二573方案三393方案四539C.生產(chǎn)過程的均值未偏離目標，但過程標準差太大D 對生產(chǎn)過程的均值偏離目標的情況無法做岀判斷28某項目有4種互斥的改進方案，項目組用評價矩陣打分來選擇最優(yōu)方案，結(jié)果如下表所示

12、：（注：成本權(quán)重為0.4,成本越低得分越高；可操作性權(quán)重為0.3，越易操作得分越高；改進效果權(quán)重為0.3，效果越顯著得分越高。每個指標得分為 1、3、5、7、9五檔）則應(yīng)該選擇哪種方案？A .方案一B 方案二C.方案三29 高端流程圖在六西格瑪項目中的作用是：A 定義項目的績效指標B.界定項目的實施范圍30 .卡諾分析Kano主要用于：D 方案四C.獲取客戶需求D 說明流程的細節(jié)A .問題分析B.市場分析C.顧客需求分析31 為分析電動車傳動系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，采用x -R控制圖進行分析，X圖和R圖正確的用法是:A同時考慮兩張圖，只有兩圖都存在異常點時才判定為異常，僅一張圖異常仍可判斷過程

13、是正常的B. 同時考慮兩張圖，若 X圖有異常，則R圖中對應(yīng)的點也一定會出現(xiàn)異常C. 先分析R圖，判斷過程波動是否出現(xiàn)異常D 先分析X圖，判斷過程波動是否出現(xiàn)異常32 .關(guān)于六西格瑪設(shè)計（DFSS）的說法，錯誤的是：A 要組成跨職能的 DFSS團隊D.差異分析B. DFSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計也可以用于流程設(shè)計C . DFSS的基本理念是通過設(shè)計減少產(chǎn)品或過程的波動33.對并行質(zhì)量工程中“并行”一詞的準確理解應(yīng)是：A 產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成C .產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計應(yīng)同時完成34以下哪項體現(xiàn)了“防錯”的應(yīng)用？A 定期抽檢供應(yīng)商提供的電阻元器件，防止不合格元器件進入生產(chǎn)線B .將基于DO

14、E方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導書中C .在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動檢測裝置進行100%檢驗，一旦有不合格自動報警D 在現(xiàn)場使用圖片和簡單說明指導員工正確操作35.六西格瑪項目確定目標時遵循：A . SWOT 分析B . SMART 原則36.填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯誤，即 張訂單上發(fā)現(xiàn)60個缺陷，那么DPO為:A. 0.04B. 0.08D . DFSS項目只需要設(shè)計部門參與B.可以邊設(shè)計、邊生產(chǎn)D.多條流水線共同生產(chǎn)C. TARGET4個機會,C. 0.0137.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：A每天打電話的次數(shù)B 每天打電話的總時間38.測量儀器能夠識別并反映的最小變化范圍的能力:D利

15、益最大化原則1 產(chǎn)品的型號；2具體交貨日期；3 質(zhì)量要求；4.價格，在1500A 分辨力B.線性 C.穩(wěn)定性 D 偏倚39.下列關(guān)于規(guī)格限和控制限的說法，不正確的是：A 規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計的，而控制限是基于過程的B 規(guī)格限是針對于單個產(chǎn)品的，而控制限是為統(tǒng)計量設(shè)定的C 規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D .規(guī)格限一定比控制限寬D. 0.02C 每天未接電話的個數(shù)D 每天電話撥岀的區(qū)域40.在老七種工具中，不包含以下哪個工具：A 排列圖B.親和圖 C.控制圖D.分層圖41因果圖一般用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。以下描述不正確的是：A

16、制造類從人、機、料、法、環(huán)、測（ 5M1E ）方面尋找 B.服務(wù)類/管理類從人、政策、程序和場所設(shè)施（4P）方面尋找C 能夠查找到最可能的原因D 能夠查找到最根本的原因42散布圖也叫散點圖，其是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標圖。以下描述不正確的是：A .可以判斷出趨勢B .能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系 C.相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)43. 排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因?qū)绗F(xiàn)頻率高低的一種圖表，其原理是原因。使用排列圖時，不正確的是：A 尋找不良的情況統(tǒng)計資料44. 分層圖是按照一定的類別，A 可以與排列圖一同使用B 頻率計算和累計C 只解決排第一位的問題把收集到的資料加以分類整理的一種方

17、法。B 可以與直方圖一同使用C.可以找到最佳組合D.相關(guān)關(guān)系也可能是負相關(guān)80%的問題僅來源于20%的主要D.對頻率從高到低的排列一般與其他方法合并使用， 以下描述不正確的是：D .可以確定關(guān)鍵原因、“合某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)培訓前后各參加了一次水平相同的考試，考分都以同一標準劃分成“不合格”格”、“優(yōu)秀”三個等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓的效果，用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級，所繪制的統(tǒng)計圖如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答 4547題：人融60.般情況下過程波動主要分為隨機波動和:45.這32名業(yè)務(wù)人員培訓前考分的中位數(shù)所在的等級是:A . 1/3B . 1/658

18、.過程何時被稱為穩(wěn)定？A.只包括普通原因引起的偏差C.包括普通原因和特殊原因引起的偏差59 .控制圖的實質(zhì)是：A .判斷過程的過程能力指數(shù)C.判斷過程的生產(chǎn)能力9101L12真Ik牡續(xù)(TSL L4 D0C0- Q014OGCO.預(yù)喇特牡書p s u：yT 1T Jf4冬NPPI :mt-$4? U5-L14PPIlSL 丄J67TT. 3 7Wit合計：5紅一鳥pfk 扌 l iierss.soB .過程能力較低，過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大D.無法根據(jù)此報告判定過程能力A 合格B.不合格C.優(yōu)秀D 合格+不合格46這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過培訓，考分等級“不合格”的百分比由下降到A . 70%

19、, 30%B . 60%, 40%C. 50%, 50%D. 75%, 25%47. 估計該公司整個業(yè)務(wù)人員中，培訓后考分等級為“合格”與“優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)人員共有_人A . 192B . 224C. 240D. 160某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實行三班制，日產(chǎn)量在1000單位左右，合格品率一直在 85%左右。最近市場競爭比較激烈，為了節(jié)約成本，增強價格優(yōu)勢，公司決定對生產(chǎn)車間成立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格率。據(jù)此回答48 51題：48. F產(chǎn)品有6個需檢驗的質(zhì)量特性，為了尋找F產(chǎn)品主要的不合格類型，小組可以使用的工具有：A 控制圖 B.排列圖C.因果圖D 散布圖49通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn) F產(chǎn)品的尺寸特

20、性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小組下一步的工作可以是：A 繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖B 使用散布圖了解尺寸特性的波動情況C使用調(diào)查表了解尺寸的波動情況D繪制尺寸特性不合格因果圖50 尺寸特性的公差限為10.00.1mm，小組隨機抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的200個數(shù)據(jù)，計算得到早、中、晚 3班尺 寸特性的樣本平均值分別為 9.97、10.00、10.04,樣本標準差分別為0.02、0.03和0.03，則以下結(jié)論正確的有：A 早班的尺寸特性偏離公差中心最遠B晚班比中班的尺寸特性的合格率低C .早班尺寸特性的波動最小D .不同班次尺寸特性的分布相同51小組最終順利地找到尺寸特

21、性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進措施，F(xiàn)產(chǎn)品的合格率提高到 98%，為了鞏固改進效果，小組決定對尺寸特性進行監(jiān)控，適宜的工具或手法是：A .因果圖B .直方圖C. X-R圖D . NP圖52 .甲乙兩人對10個零件的某個部位進行測量，甲的測算數(shù)據(jù)是均值=6.68,方差=3.5;乙的測量數(shù)據(jù)是均值=5.02，方差=0.4,零件的真值若為5.00，下列說法正確的是：A甲測量更不精確但更準確B.甲測量更精確但更不準確C.甲測量更不精確且更不準確D.甲測量更精確且更準確53 .根據(jù)KANO模型分析顧客對手機的需求，有人提岀手機電池要安全（不能爆炸），這一需求應(yīng)屬于：A. 期望型需求（滿意度與滿足要

22、求的程度成正比）B.興奮需求C.基本需求D.以上都不對54 .有一個容量為n的樣本，其平均值為 X，標準差為S。如果樣本中某個觀測值剛好等于樣本平均值X，從樣本中將該觀測值移除，那么下列哪項是正確的？A . X和S都會變化B . X和S仍保持不變C . X保持不變，而S會增大D . X保持不變，而S會減小55 .兩個變量在做回歸分析時，相關(guān)系數(shù)等于0時，哪一種說法是正確的？A .這兩個變量沒有線性相關(guān)關(guān)系B .不好判斷C.這兩個變量是負相關(guān)的關(guān)系D .這兩個變量沒有關(guān)系56 .以下關(guān)于KANO模型的說法，不正確的是：A . KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型，期望型和興奮型B . K

23、ANO模型雖然是定性的分析模型，但完全可以被用來測評顧客的滿意度C . KANO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素D . KANO模型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化57 . 一批產(chǎn)品分一、二、三級，其中一級產(chǎn)品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此 產(chǎn)品為二級品的概率是：C . 1/7D . 2/7B. 只包括特殊原因引起的偏差D.以上都不是B.區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品D.區(qū)分偶然因素與異常因素A.異常波動與偶然波動B .偶然波動C .非隨機波動D.正常波動61 .某鋼鐵企業(yè)希望提高板材合格率，對連軋過程進行研究。已知板材車間連軋過

24、程穩(wěn)定，取30塊板材并測量其厚度，均值為5.4m m,標準差為0.2mm。板材的規(guī)格要求為 5 1mm,則該過程的Cp和Cpk分別為：A . 1.67, 2.33B . 3.33, 2.33C . 1.67, 1D . 3.33, 162 .當控制圖的控制限超出規(guī)格限時，說明：A.過程失控B.過程能力差C.需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控63 .檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料，并對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表，以下描述不正確的是：A.格式根據(jù)需要、目的而定B.越簡單越好，方便記錄C.越復雜越好，數(shù)據(jù)全面D .檢查事項應(yīng)說明清楚64 .某六西格瑪團隊對機加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進行過程能力分

25、析，其中內(nèi)徑公差要求為10.05 0.10mm，加工該種軸套的機床有兩臺，他分別從兩臺機床加工的零件中各抽取50件，兩臺機床加工的零件均來源于同一個材料批次，100件軸套的測量數(shù)據(jù)直方圖如下，針對這樣的統(tǒng)計分布，最合適的建議是：軸套內(nèi)徑的倉方圖A.數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布，應(yīng)采用Box-Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進行過程能力分析B .可能是不同的機床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布，數(shù)據(jù)需要根據(jù)機床分層，針對不同機床分別進行過程能力分析C. 數(shù)據(jù)的樣本量太多了，連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個數(shù)據(jù)就足夠了D .數(shù)據(jù)量太少了，需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù)65 .某六西格瑪綠帶項目組對一關(guān)鍵過程進行了過程能力分析，分析結(jié)果見以下MI

26、NITAB輸出的報告?；谶@一報告，你 如何評價該過程的過程能力水平?7的過程能力A.絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi)，說明過程能力很高C.過程能力很高，只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴重66 某項目團隊針對其產(chǎn)品電動工具進行顧客需求調(diào)研時，顧客表示：“下雨天，他們也常常需要外岀工作。關(guān)于顧客需求陳述的轉(zhuǎn)化中，最恰當?shù)氖牵篈. 電動工具不應(yīng)受雨水影響B(tài).電動工具必須采取防雨設(shè)計C.電動工具在雨中仍能正常工作D .電動工具要有防雨功能67 .以下哪項目內(nèi)容不屬于 5S管理活動的內(nèi)容？A .工人加工完零件后，把工裝取下，放入指定位置B. 工程師在生產(chǎn)線上安裝報警燈，生產(chǎn)線一停，報警燈亮C. 工人在交接班前

27、把機器旁的廢料、邊角料等清理干凈D文書把不同類型的文件分類整理，做上標示，放入指定位置的文件柜68 .關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以下說法正確的是：A .六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進六西格瑪A.質(zhì)量感知差距73.某黃帶準備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。 如何選用控制圖？A. 將一塊鋼板上的B. 將一塊鋼板上的C. 取一塊鋼板上的B.質(zhì)量標準差距:C.服務(wù)傳遞差距D .市場溝通差距已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10個鉆孔做一組，做10個鉆孔做一組，做10個鉆孔直徑的平均值，做I-MR 圖x -R圖X-S圖I-MR 圖D. 按照測量時間順

28、序，做，74. 高端流程圖在六西格瑪項目中的作用是：A 定義項目的績效指標B 界定項目的實施范圍C.獲取客戶需求75. 在過程能力的學習中，我們能夠確定的Cp和Cpk的關(guān)系為：D .說明流程的細節(jié)10個。則應(yīng)C. 六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D .六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具69 .某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘，一般預(yù)留60分鐘換乘時間。從北京南站到北京西站比較方便的公交路線有2條:乘坐72路公交車，可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場；從北京南站乘地鐵4號線到國家圖書館換乘地鐵 9號線。經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，乘坐 72路公交車的時間服從均值為 36分鐘，標準差為9分鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘

29、的時間服從 均值為40分鐘，標準差為4分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握？（控制原則為卩3小A .選擇72路公交車，這種方案乘車時間分布均值較小B. 選擇72路公交車，這種方案乘車在 60分鐘內(nèi)到達的概率更高C. 選擇地鐵換乘，這種方案乘車時間分布的標準差更小D .選擇地鐵換乘，這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達的概率更高70 .確定項目的目標是非常重要的工作。在確定項目目標時，以下哪個方面不可以作為制定目標的參考依據(jù)：A .行業(yè)的最佳水平B .歷史最好水平C.目前可以達到的水平D .顧客期望的水平71.某物流六西格瑪項目團隊為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)

30、，做岀排列A . CpCpk B. CpvCpk C. CpCpk76. 在制造過程中，產(chǎn)品都按照一定的要求進行質(zhì)量控制，那么產(chǎn)品要求可由:A .顧客提岀B.組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C .法規(guī)規(guī)定77. 下列陳述中，哪項不是六西格瑪倡導者的主要職責？A .充分認識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進六西格瑪管理C.管理及領(lǐng)導資深黑帶和黑帶D .以上都是B .合理分配資源，消除組織障礙D.在項目改進階段提供解決方案78. 在實施六西格瑪管理的過程中，以下哪一個不是應(yīng)用水平對比（Benchmarking）的主要目的：A .通過水平對比確定本企業(yè)的改進機會B.通過水平對比確定項目的目標C .通過水平對比尋找改進

31、方案D.通過水平對比證明比弱的競爭對手要強79. 某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序，第一道工序的西格瑪水平為4.0，第二道工序的西格瑪水平為3.0，則裝配作業(yè)的整體西格瑪水平為：D.不能根據(jù)上述信息計算岀裝配作業(yè)的整體西格瑪水平80.以下關(guān)于不合格品的描述最佳的是：圖如下:項目的Pareto 圖58.058.036.094.04.098.02.0100.0百分比 累積%10080604020其中“超期運到需要賠付運費的5%，“貨物破損需要賠付運費的300%，“運費錯誤需要賠付運費的20%。則項目團隊應(yīng)如何選擇項目？A.應(yīng)將項目界定為“降低運費錯誤率B .應(yīng)將項目界定為“降低貨物破損率C.應(yīng)將項目界定

32、為“降低貨物超期率D .應(yīng)將項目界定為“提高顧客滿意度72 .一般來說，購買理財產(chǎn)品都是有風險的，沒有固定收益也不保本。小張在銀行購買理財產(chǎn)品時被告知預(yù)期收益在8%以上，但最后僅獲得不到 3%的收益。小張認為銀行在推薦時告知收益在8%以上，自己在期滿就應(yīng)獲得 8%以上的收益；而銀行說之前告知的只是預(yù)期收益，理財產(chǎn)品沒有固定收益也不保本，于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型 看，這種現(xiàn)象屬于：A . 3.0 B . 4.0C. 3.5A.經(jīng)檢查確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C .經(jīng)檢驗確認質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D.經(jīng)檢驗尚未確認

33、質(zhì)量特性的產(chǎn)品二、多選題，以下各題有多個選項，其中有二個或多個選項是正確的，請選擇正確答案并填寫在答題卡上 每小題1分）81.六西格瑪價值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W，以下哪些是六西格瑪價值觀的體現(xiàn)？A .基于數(shù)據(jù)和事實的管理B.無邊界合作與突破性過程改進C .顧客驅(qū)動與顧客滿意D.注重結(jié)果和價值創(chuàng)造82.實施六西格瑪管理是多贏的戰(zhàn)略選擇。關(guān)于六西格瑪管理作用，以下說法正確的有:A.解決困擾公司的重要而復雜的難題，降低不良質(zhì)量成本C .全面提升公司的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度（本大題滿分20分,B .建立持續(xù)改進和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通壁壘D .培養(yǎng)人才，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展83 .在六西格瑪推

34、進過程中，最高管理層的作用表現(xiàn)在：A .制定六西格瑪戰(zhàn)略目標B.授權(quán)一個推進小組C.制定推進方案D .領(lǐng)導層親身參與84 .實施5S的好處包括：A .幫助減少浪費B.使工作更流暢C .使工作現(xiàn)場整潔D.提升員工的素養(yǎng)85.休哈特是著名的質(zhì)量管理專家和統(tǒng)計過程控制的創(chuàng)始人，有關(guān)休哈特的主要貢獻，以下正確的包括:A. SWOT 分析法B.控制圖C. PDCAD. QFD86 .下面關(guān)于六西格瑪改進 DMAIC流程和六西格瑪設(shè)計（DFSS）的描述，正確的是：A . DMAIC是對已有過程進行改進和優(yōu)化的方法B . DFSS是對新產(chǎn)品研發(fā)流程進行設(shè)計的方法C . DFSS不需要測量，而 DMAIC中測

35、量是一個重要階段D .當對已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計流程時，可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS方法87 .六西格瑪管理所體現(xiàn)的企業(yè)文化包括：A.顧客驅(qū)動B.基于事實和數(shù)據(jù)的管理C .跨職能團隊合作解決問題D .構(gòu)建學習型組織88 關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是：A 顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達方式B.如果顧客不抱怨可以認為顧客滿意C 顧客的滿意程度是隨時間變化而變化的D.如果顧客期望得到滿足則顧客滿意89 根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中，以下屬于一元質(zhì)量的是：A 電腦的待機時長B 電腦的CPU速度C 電腦的重量D 電腦的入臉識別開機功能90.六西格瑪項目選擇基本條件：A 原因不明B方案未知C現(xiàn)狀與

36、目標有明顯差距D 明確改進思路91 不良質(zhì)量成本中符合性質(zhì)量成本包括：A 故障成本B 分析故障原因的鑒定成本C 不增值的預(yù)防成本D 預(yù)先檢驗預(yù)防的不增值的鑒定成本92 關(guān)于六西格瑪管理的理解，以下說法正確的是：A 六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的流程改進方法體系B 六西格瑪管理旨在實現(xiàn)持續(xù)改進，實現(xiàn)顧客滿意C 六西格瑪管理對質(zhì)量改進非常有效，但不適于減少浪費D 六西格瑪管理可應(yīng)用于縮短周期時間和消除無價值作業(yè)93 某流水線設(shè)計的理論節(jié)拍是50秒，但是在實際運行時，流水線上某瓶頸工作地的作業(yè)時間不穩(wěn)定。通過長期的秒表法測時，發(fā)現(xiàn)瓶頸工作地的作業(yè)時間有時超過50秒，而其相鄰的前后工作地時間均小于50秒。為了保持流水線節(jié)拍為 50秒,可以采用的正確方法