2020年房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)

1、2020 年房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我 慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就 沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這 管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。 自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方 面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力， 以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地 產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué) 十分的幸運(yùn)。20XX年已經(jīng)走

2、過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一. 業(yè)務(wù)能力方面。 1. 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。 在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不 同需求。 2. 對(duì)市場(chǎng)的了解。 不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀 天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪?“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化 而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累， 了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯 出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。 3. 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。 因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能

3、會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)， 客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中， 我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu) 勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。 二. 個(gè)人素質(zhì)能力方面。 1. 誠(chéng)實(shí) 做生意，最怕 “奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生 售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò) 程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。 2. 熱情。 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn) 銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。 3、耐心 房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)

4、所以， 不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起 來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做 “無(wú)用功 ”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才 轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向 的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成 交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助 的，維護(hù)好關(guān)系。 在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐 心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4. 自信心。 這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不

5、到的收獲。 對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有 需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。 5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家 團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò) 誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 才會(huì)更仔細(xì)地去 工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大 的誤工和浪費(fèi)。 7、規(guī)范自己的工作流程 . 在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí) 慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做

6、的事情，減少丟三落四現(xiàn) 象的出現(xiàn)。 20 xx 年即將過(guò)去，從年初的 “國(guó)五條”到年末的多地樓市政策調(diào)整，房地產(chǎn) 政策經(jīng)歷了先緊、走穩(wěn)、再緊的政策風(fēng)波。據(jù)相關(guān)研究 “中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨 勢(shì)報(bào)告會(huì) ”發(fā)布的內(nèi)容稱(chēng)： “宏觀穩(wěn)、微觀活 ”成為了 20 xx 年房地產(chǎn)政策的關(guān)鍵 詞，不同城市政策導(dǎo)向出現(xiàn)分化 ，全國(guó)的大環(huán)境對(duì)和縣這樣一個(gè)四線城市的 樓市影響也非常大，在這種情況下工程部在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下改變工作 思路、強(qiáng)化過(guò)程管理、加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)、施工全過(guò)程、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)的成 本控制，有效降低了建造成本，再結(jié)合強(qiáng)有力的銷(xiāo)售途徑，讓公司在全國(guó)樓市 都不是很景氣的情況下，脫穎而出，提前完成了公

7、司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。作為工程 管理一線的我們也從新一任領(lǐng)導(dǎo)班子那里學(xué)習(xí)到了怎樣去加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)管理水平。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足， 進(jìn)而不斷提高自己能力目的，就自己在 20 xx 年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行 回顧和總結(jié)。 一、工程管理 工程管理工作是我們工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù) 12 年的工程管理工作，我更 加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，克服了 種種困難，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了三期工程7#10#地塊的主體結(jié) 構(gòu)、裝飾裝修分部工程等，在年底前爭(zhēng)取具備分戶驗(yàn)收條件，三期工程其他各 地塊樁基施工、基礎(chǔ)施工及主體結(jié)構(gòu)施工，

8、目標(biāo)是年前全部結(jié)構(gòu)封頂。我們嚴(yán) 格遵守對(duì)工程進(jìn)行 “三控制 ”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素 的控制， 加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān) 系。 目前，總體來(lái)說(shuō)，鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程的進(jìn)度和質(zhì)量還是比較理想的，但 也存在一些問(wèn)題。值得我們反省，總結(jié)如下幾點(diǎn)： (1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期計(jì)劃或 調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣 的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。 (3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。 (4)部 分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)等都是需要通過(guò)加強(qiáng) 管理來(lái)進(jìn)行改觀。 二、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理

9、工作 嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收， “百年大計(jì)，質(zhì)量第一 ”，為使工 程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制。 所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn) 品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。 強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)化。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的 施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使 施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。注重工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作 不拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng) “拖拉機(jī) ”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這 “四 勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目

10、部各方形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)良好 局面。 三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方 在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn) 題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順 暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有 序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培 訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的 學(xué)習(xí)工作。 3、還需要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通

11、， “早謀劃、早安排 ”，做好一切施工 前后準(zhǔn)備工作。 4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的 實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全;管理投 入不到位等。 總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與 不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂 措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困 難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。 四、確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是 20 xx 年工作重點(diǎn) 戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，我們更要明確工作的思 路。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)， 20 xx 年我們要重點(diǎn)做好以下 幾項(xiàng)工作： 1.鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程 20 xx 年底前完成各項(xiàng)驗(yàn)收、達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn) ; 2.中央華府工程主體結(jié)構(gòu)施工、后期裝飾工程基本完成，爭(zhēng)取在20 xx 年第 二季度達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn) ; 五、結(jié)束語(yǔ)： 結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技 術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性