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1、社工培訓(xùn)心得體會(huì)2017年8月21日至22日,清泉山莊社工參加了由東錢湖黨工委組織為期兩天的社工培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班目的在于提升東錢湖社工的個(gè)人能力素質(zhì)、精神面貌,加強(qiáng)整體隊(duì)伍的宏觀管理,以適應(yīng)東錢湖發(fā)展需要。培訓(xùn)安排課程非常豐富,不僅有精神層面的心理解讀,還有日常舉止行為的服務(wù)禮儀,更有老社工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和心得體會(huì)。大家都認(rèn)真筆記,受益匪淺。社會(huì)工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡(jiǎn)單的助人行為,通過學(xué)習(xí)我們了解到,社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力分為三部分:1、 價(jià)值理念 與其他社會(huì)學(xué)科不同,社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè),價(jià)值是社會(huì)工作專業(yè)的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值是指社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活

2、動(dòng)中所表現(xiàn)出來的價(jià)值傾向的要求和規(guī)定。作為一個(gè)專業(yè)的社會(huì)工作者,應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠(chéng)信、助人自助、自決等專業(yè)價(jià)值理念。 2、 知識(shí)體系社會(huì)工作者除應(yīng)具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí),應(yīng)熟悉與社會(huì)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)。3、 實(shí)務(wù)能力社會(huì)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政管理等社會(huì)工作方法,協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題,克服困難,挖掘潛能,恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)過程中,應(yīng)能夠與各類服務(wù)建立專業(yè)關(guān)系,對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題做出預(yù)估,制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)協(xié)議,能夠獨(dú)立接案、結(jié)案和提供跟進(jìn)服務(wù)

3、,能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估,能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃,整合、運(yùn)用相關(guān)社會(huì)服務(wù)資源,拓展服務(wù)領(lǐng)域,影響社會(huì)政策。其中俞復(fù)玲書記向我們分享的“俞復(fù)玲365社區(qū)服務(wù)工作法”讓我們印象尤其深刻。此工作法有兩層含義:一是倡導(dǎo)全年365天時(shí)時(shí)處處為社區(qū)居民提供快速、便捷、精細(xì)化服務(wù);二是內(nèi)容包括“三聯(lián)”、“六服務(wù)”、“五機(jī)制”,涵蓋建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)規(guī)程3個(gè)方面。是集合全區(qū)社區(qū)工作者的智慧與力量,結(jié)合各社區(qū)工作特色,積極探索形成的實(shí)用有效的工作方法。書記還向我們分享了一個(gè)提高物業(yè)費(fèi)率的案例,通過黨員代表,骨干人員的帶頭作用,以小部分人帶動(dòng)大多數(shù)人,最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)率的大幅度提高。從中我們學(xué)習(xí)到社區(qū)要帶好服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)居民的需求,將工作落實(shí)到實(shí)處,切切實(shí)實(shí)解決每家每戶的民生問題。社區(qū)工作者要進(jìn)一步提高技能,發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用,引領(lǐng)居民自助互助,形成良好的氛圍。社區(qū)還要繼承和融合各自的亮點(diǎn)與特色,堅(jiān)持創(chuàng)新與發(fā)展,提高居民的幸福指數(shù)和滿意指標(biāo)。社區(qū)不僅僅是政府的一個(gè)窗口,更是一個(gè)聯(lián)系的紐帶,細(xì)小的一句話、一個(gè)舉動(dòng)就能感染居民的心,這需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟募?xì)致完善、不斷的學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運(yùn)用各種方法為居民排憂解難,

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