前臺接待員個人工作年終總結(jié)

1、范文：前臺接待員個人工作年終總結(jié)【二】姓名：單位：日期：年月日前臺接待員個人工作年終總結(jié)【二】不知不覺我來到益佳公司已將一年了， 回想起自己的這一年的工作 經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕 身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變， 身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之 道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體 會。過去的一年里，在公司的指引下，在 XX的關(guān)心幫助及同事之間的 友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們 接觸我們公司的第一步，

2、是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前 臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺 迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一 定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司 的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。 客戶參觀時我將時刻注重保持 良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在 業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打

3、掃，清潔對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時 給打印機、復(fù)印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品 進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品 及時上報相關(guān)人員。四、及時完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作xx系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂 單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用 品領(lǐng)用表、辦公用品盤點表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它 是對上個月的總結(jié)，是對未來工作的計劃和展望。五，以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服 從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己 的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間 的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為 了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比 較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件 事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué) 習(xí)，努力工作！真誠希望