物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)

1、物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)公司工作總結(jié)即將過(guò)去 ,回憶這一年來(lái)的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 ,按照公司的部署和 要求 ,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作 ,工作模式和方式上均有了 新的突破和改變 ,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作一內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性 ,同時(shí)效勞質(zhì)量也有了相對(duì)提高 ;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了效勞人員綜合素質(zhì)和效勞水平。二涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行 ,積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決

2、,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均到達(dá)了預(yù)想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí) ,注意加快工作節(jié)奏 ,提高工作效率 ,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù) ,力求周全、準(zhǔn)確、適度 ,防止疏漏和過(guò)失二、房屋交接工作 全年共辦理業(yè)戶房屋交接 691 套,其中住宅 674 套,商品房 27 套 ,對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提 出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理 ,維修的處結(jié)率達(dá) 100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。三、投訴處理工作 全年投訴主要集中在住戶房屋廚房、衛(wèi)生間及地下室漏水、東區(qū) 11-16 的車庫(kù)維修 ,防 盜門維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題 ,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量 ,將

3、投訴率降到最低。針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查 ,最終得以有效解決。四、效勞、維護(hù)工作一日常維護(hù)。 東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理 ,維修處結(jié)率 100%,西區(qū)主要為新交接房的 維修 ,根據(jù)?交接驗(yàn)收單?中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。二收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除空置房外 ,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為 100%。三環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法 ,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔 ,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn) 象,并組織了年終

4、衛(wèi)生大檢查 ,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。四裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督 ,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)處理 ,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少 ,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴 ,未對(duì)樓頂和 各樓道造成損壞。五平安管理。由于西區(qū)存在局部在建工程,加大了平安管理工作 ,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、 摩托車被盜事件 7 起。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和 僥幸思想 ,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,防止類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季平安嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,并實(shí)施了平安大檢查。五、社區(qū)文化建設(shè)為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè) ,在擴(kuò)建局部

5、休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶 ?；顒?dòng) ,大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。表達(dá)了人性化管理的宗旨。六、存在的問(wèn)題和努力的方向一存在的問(wèn)題：一年來(lái) ,我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī) ,但也存在一些問(wèn)題和缺乏 ,主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索 ,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余 ,工作效率有待進(jìn)一步提高 ;第二： 有些工作還不夠 過(guò)細(xì) ,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位 ;第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求 第四：車輛管理有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn) ;第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不 嚴(yán)謹(jǐn) ,造成局部跑、冒、滴、

6、漏現(xiàn)象 ;第七：管理本錢較高 ,企業(yè)虧損嚴(yán)重 ;第八：工程部維修效 率低 ,在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象。二努力方向：在新的一年里 ,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ,努力提高工作效率 ,為公司開(kāi)展壯大 ,奉獻(xiàn)力量。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè) 加強(qiáng)管理 ,團(tuán)結(jié)一致 ,勤奮工作 ,形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三：標(biāo)準(zhǔn)車輛停放與 管理 ,改善其混亂局面 ;第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀 ,盡量將水電虧損降到最低 ;第五：成立業(yè)主委員會(huì) ,解決維 修資金的收繳與使用等問(wèn)題 ,減少企業(yè)在大、中修方面的支出 ,防止公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán) 格控制供暖本錢 ,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢、提高