企業(yè)IT外包服務(wù)合同.doc

1、企業(yè) IT 外包服務(wù)合同要點甲方選擇乙方的IT 外包服務(wù)，雙方訂立企業(yè)IT 外包服務(wù)合同。企業(yè) IT 外包服務(wù)合同甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行， 加強雙方責任感， 經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商， 就甲方選擇乙方的 IT 外包服務(wù)達成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。一、甲乙雙方1. 甲方為電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)；2. 乙方為向電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件提供相關(guān)維護管理的服務(wù)商。二、保密問題雙方同時簽訂保密協(xié)議，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務(wù)。三

2、、 服務(wù)內(nèi)容及方式1. 服務(wù)內(nèi)容（ 1 ）提供免費的企業(yè) IT 信息咨詢服務(wù)。（ 2 ）終端計算機服務(wù)內(nèi)容包括：電腦硬件故障排除； 軟件故障排除； 電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除；安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理；系統(tǒng)軟件的安裝、恢復、優(yōu)化，病毒清除及防范；上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享， 打印設(shè)備共享； 客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復； 常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、 操作使用指導； 客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導；客戶自購的維修零部件的檢測安裝；設(shè)備內(nèi)部機件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。（3 ）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)內(nèi)容包括配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)， 使需上網(wǎng)設(shè)備能接通網(wǎng)絡(luò)，對防火墻，

3、路由器的配置， 開發(fā)或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強系統(tǒng)安全；局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)終端故障排除等。（ 4 ）專業(yè)軟件的安裝與調(diào)試（ 5 ）服務(wù)器服服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝， 配置相關(guān)應(yīng)用服務(wù)； 配置服務(wù)期網(wǎng)絡(luò)，防火墻；及時安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補丁；服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份；服務(wù)器故障的診斷與排除等。（6 ）企業(yè)管理軟件服務(wù)內(nèi)容包括對應(yīng)服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝配置，應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置，企業(yè)管理軟件的安裝與部署，內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)的初始化，數(shù)據(jù)的備份；管理軟件的故障診斷與排除等。2. VIP 會員服務(wù)方式（1）提供天的初始系統(tǒng)的安全部署；（2）每月上門維護服務(wù)不少于天；（3）服務(wù)有效期內(nèi)的小時電話支持；（4）服務(wù)有效

4、期內(nèi)小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持 ，傳真支持，電子郵件支持；（ 5 ）服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時處理；四、服務(wù)標準與服務(wù)承諾1. 乙方為甲方建立設(shè)備維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。2. 乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。3. 乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。4. 乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責地提供專業(yè)化、高水準的微笑服務(wù)。5. 乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護：（ 1 ）甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞；（ 2 ）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞；（ 3 ）自然災(zāi)害等不可抗拒因

5、素造成的甲方設(shè)備損壞。五、付款甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季、半年或年來支付服務(wù)費用。甲方付費可以選擇。1. 服務(wù)的價格， 參見乙方的官方網(wǎng)站 。雙方同時約定價格和租用時間。2. 服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時，雙發(fā)核定好價格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。六、開具服務(wù)發(fā)票乙方首到甲方交納的服務(wù)費個工作日內(nèi)，寄出等值服務(wù)發(fā)票；設(shè)備采購發(fā)票由設(shè)備供應(yīng)商開具。 雙方各自承擔中國有關(guān)機構(gòu)根據(jù)中國稅法向其征收的所有與合同執(zhí)行有關(guān)的稅費。七、付費與續(xù)費甲方使用乙方提供的IT 服務(wù)時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前天通知甲方，甲方需在服務(wù)到期前續(xù)費。

6、甲方續(xù)費有多種選擇：，甲方續(xù)費時，同樣可以享受當期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。八、合同違約與終止1. 乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同；2. 甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同；3. 因不可抗拒力因素導致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。九、法律適用及爭議解決1.本合同適用中華人民共和國法律。2. 因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：（1 ）提交位于（地點）的仲裁委員會仲裁。仲裁裁決是終局的，對各方均有約束力；（2 ）依法向所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。十、合同生效1. 本合同之簽訂之日起生效。2. 本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式， 由雙方授權(quán)代表