超主管個(gè)人工作總結(jié)與超年終個(gè)人工作總結(jié)匯編

1、超市主管個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在*超市工作已有 *年之久，在*和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和 培養(yǎng)下，從一名理貨員成長為 * 超市的部門主管，我深感到責(zé)任的沉重與壓力。 作為*的一名員工， 我始終以公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己， 踏踏實(shí)實(shí)做好每一 天的工作；作為一名主管，我以身作則，帶領(lǐng)部門員工以激昂的熱情奮發(fā)向上， 較好的完成門店分解的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。現(xiàn)將近*年來的工作總結(jié)如下：1、提升銷售 如何提升銷售額，完成全年銷售指標(biāo)，是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用 業(yè)余時(shí)間到 * 和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動(dòng)， 對我店沒有的暢銷品牌及品種 加以引進(jìn)，有*及公司*的全力支持， 增加了*等品

2、牌*系列：對銷售較差的商 品和供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰，改善商品結(jié)構(gòu)，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客 提供更多選擇的同時(shí)提升了銷售。因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮， 加深顧客的印象，突出季節(jié)感；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強(qiáng) 顧客的購買欲望。保證貨源供應(yīng)充足的同時(shí)減少庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)，新鮮的 商品給賣場注入了活力，帶動(dòng)賣場銷售氛圍。2、顧客服務(wù)作為社區(qū)店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。 我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多 少以及顧客所在的樓層，我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好

3、評； 針對顧客的投訴，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現(xiàn)場解決，讓顧第1 頁共11 頁 客滿意而歸。及時(shí)總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達(dá)會議 的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務(wù)。3、部門管理管理即是對人員的管理，帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合 理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé)，做好本職工作，包括商品質(zhì)量、環(huán) 境衛(wèi)生等；工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù)，在安全的基礎(chǔ)上 減少設(shè)備的不必要的損耗和修理支出，以 * 超市設(shè)備使用壽命。4、學(xué)習(xí)方面我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識， 通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企 業(yè)的一名員工必須做的一項(xiàng)

4、工作就是學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，為我所用。工作中我也存在著管理不到位， 細(xì)節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯(cuò)誤 以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門 店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第2 頁共11 頁超市年終個(gè)人工作總結(jié)以下個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！ 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在樂 天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多 的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)， 當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。 我的成長來自樂天瑪特超市這個(gè)大家庭， 為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已 的全力是義不容辭的責(zé)任。xx年 11月剛進(jìn)入

5、樂天瑪特超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌 生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我 都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾， 一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸 得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在 xx 年的時(shí)候，樂天瑪特給了我第一次機(jī) 會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策， 他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包 的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在 工作流

6、程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就 一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的 人，帶動(dòng)周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做 到的。在日常的工作中， 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干， 少說多做， 說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系， 團(tuán)結(jié)協(xié)作， 共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 注重自己在工作中存在的不足， 并積極改正。在 xx 年，樂天瑪特超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻? 頁共11 頁 基層管理人員，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績

7、的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳 列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué) 習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié) 開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員 工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮?？偨Y(jié) 3 年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

8、，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發(fā) 展奉獻(xiàn)自身全部的能量。第二篇： XX 年超市個(gè)人工作總結(jié)XX 上半年年超市個(gè)店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作， 維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)， 應(yīng)對突發(fā)事件 的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作 一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性 格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往

9、一處使不是嘴第4 頁共11 頁上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng) 用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的 想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工 作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知 （本文由 126搜集整理 ）道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的， 人員的管理也會隨之變化

10、與發(fā)展， 這需要自己保 持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自 xx市場的 50 余名員工到 xx 市場超市的 30名員工再到 8月份 xx 超市六部門乙班 40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與 學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋， 但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存， 自 己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)

11、、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超 市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、 營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接， 自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)第5 頁共11 頁踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自 己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間， 具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自

12、省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營 運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市 場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加 強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的 xx 超市事業(yè)中去，用 發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第三篇：超市安保的個(gè)人工作總結(jié)年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超 市這個(gè)大家

13、庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年 是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的 全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己 XX 的工作總結(jié)如下：1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識第 6 頁 共 11 頁我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店 長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的 參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作 中。2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說

14、都是新鮮的，也是陌生的。許多東 西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì) 的看，耐心的學(xué)， 從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào) ;從商品的促銷到新品的開發(fā)一 點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸 得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品 的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持： 做什么事情， 做了就一定把它作好。 對工作抱以熱情， 對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在 00 超 市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常

15、的工作中，對工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作 團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié) 作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng) 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參 加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。XX 年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度第7 頁共11 頁不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定 統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)

16、證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作 工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能 與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能 夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎 實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià) 格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的 業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助 我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事

17、 抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來 感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢 獻(xiàn)!第四篇：超市服務(wù)臺個(gè)人工作總結(jié) 超市服務(wù)臺個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的 XX 年中，不 論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與 辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會感謝店長，以及各 樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合， 讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。說到服務(wù)臺 XX 年的總結(jié)， 首先服務(wù)臺要為整個(gè)賣場的顧客及整個(gè)超市的員第 8 頁 共 11 頁工服務(wù)。

18、顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng) 把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客 有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客 賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料，來 說服顧客；其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上 的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了 （內(nèi)容來源好 ：）一個(gè)句號，只有揚(yáng)長 避短，才能把來年的工作做得更好。同時(shí)，我們在以下幾個(gè)方面也有所失誤。第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到 收銀臺值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)

19、人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。 （到底 有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā) 放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換退的商品，為顧客存取包裹等等） 往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的 我，深切體會到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。第二，與樓層及各個(gè)部門的 溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里， 因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時(shí)因?yàn)樘蜁c顧客發(fā)生爭吵， 以及有時(shí)顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚

20、。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作 中不會犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶 貴的意見和建議，而我將信心百倍， 全力以赴將 XX 年的工作做得更好更到位。第五篇：超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)第 9 頁 共 11 頁伴隨著平安夜的降臨， 200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲，超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)。我作為 *超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在 *超 市工作的心得體會寫出來同大家分享。 把自己在 *超市所接觸的所有事仔細(xì)歸 類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是 一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，*超市公司對下屬門店

21、的日常工作都 有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì) 節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違 紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。 起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣 做的重要性。它使我們 *超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所， 還是一個(gè)經(jīng) 營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得 *超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。 再說 一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避 免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上 小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就 成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里 處于公私分界線上的便是