人際關(guān)系課程PPT優(yōu)秀課件

1、1建立良好的人際關(guān)系2000年年8月月2建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 內(nèi)內(nèi) 容容 概概 要要引言引言人際關(guān)系緣何難處人際關(guān)系緣何難處最難處理的人際關(guān)系最難處理的人際關(guān)系人際關(guān)系糟糕的個(gè)人原因人際關(guān)系糟糕的個(gè)人原因改善人際關(guān)系的方法改善人際關(guān)系的方法 3建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 引引 言言我們無時(shí)不生活的人際關(guān)系當(dāng)中我們無時(shí)不生活的人際關(guān)系當(dāng)中人際關(guān)系在每個(gè)人的生活中都占有重要地位人際關(guān)系在每個(gè)人的生活中都占有重要地位人際關(guān)系之于人生的順逆成敗有決定性作用人際關(guān)系之于人生的順逆成敗有決定性作用成功者都在人際關(guān)系上得到哺育、救援和協(xié)助成功者都在人際關(guān)系上得到哺育、救援和協(xié)助失敗

2、者無不在人際關(guān)系方面遭遇到傷害和挫折失敗者無不在人際關(guān)系方面遭遇到傷害和挫折謀事必先謀人。理順人際關(guān)系是事業(yè)成功的基礎(chǔ)謀事必先謀人。理順人際關(guān)系是事業(yè)成功的基礎(chǔ)4建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系我們處于哪些人際關(guān)系里？我們處于哪些人際關(guān)系里？個(gè)個(gè) 體體公司人際關(guān)系公司人際關(guān)系家庭人際關(guān)系家庭人際關(guān)系社會(huì)人際關(guān)系社會(huì)人際關(guān)系5建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系我們生活在復(fù)雜的人際關(guān)系之中我們生活在復(fù)雜的人際關(guān)系之中社會(huì)人際關(guān)系社會(huì)人際關(guān)系公司人際關(guān)系公司人際關(guān)系家庭人際關(guān)系家庭人際關(guān)系與鄰里的關(guān)系、與朋友的關(guān)系、與鄰里的關(guān)系、與朋友的關(guān)系、與社區(qū)的關(guān)系、與社區(qū)的關(guān)系、與服務(wù)人員的關(guān)系與服務(wù)

3、人員的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與同業(yè)的關(guān)系、與異性的關(guān)系與同業(yè)的關(guān)系、與異性的關(guān)系與父母的關(guān)系、與妻子的關(guān)系、與父母的關(guān)系、與妻子的關(guān)系、與丈夫的關(guān)系、與子女的關(guān)系、與丈夫的關(guān)系、與子女的關(guān)系、婆媳關(guān)系、妯娌關(guān)系婆媳關(guān)系、妯娌關(guān)系6建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系人際關(guān)系緣何難處？人際關(guān)系緣何難處？思想觀念的差異思想觀念的差異性格的差異性格的差異感情的差異感情的差異心理的差異心理的差異知識(shí)修養(yǎng)的差異知識(shí)修養(yǎng)的差異能力的差異能力的差異興趣的差異興趣的差異利益的關(guān)系利益的關(guān)系7建立良好的人際關(guān)系建立良好

4、的人際關(guān)系幾種最難處理的人際關(guān)系幾種最難處理的人際關(guān)系上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系同行關(guān)系同行關(guān)系同事關(guān)系同事關(guān)系合作關(guān)系合作關(guān)系男女關(guān)系男女關(guān)系8建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系一、上下級(jí)關(guān)系一、上下級(jí)關(guān)系 對(duì)立、尷尬的狀態(tài)對(duì)立、尷尬的狀態(tài)上級(jí)處于高高在上的位置，下級(jí)會(huì)產(chǎn)生壓力和距離感上級(jí)往往以挑剔的眼光看下級(jí)，下級(jí)總覺得頭上有道緊箍咒上級(jí)大多有很強(qiáng)的自尊心，但未必很好地對(duì)待下級(jí)的自尊上級(jí)往往擔(dān)心下級(jí)在能力和業(yè)績方面超過自己， 下級(jí)為了對(duì)付上級(jí)往往帶上假面具上級(jí)有權(quán)力進(jìn)行批評(píng)、處罰，下級(jí)的武器則是抱怨、寫匿名信 化解矛盾的方法化解矛盾的方法上級(jí)尊重、信任下級(jí)，下級(jí)高效率的工作上級(jí)親切、和善，有人

5、情味，下級(jí)感激圖報(bào)上級(jí)言而有信、以身作則，下級(jí)循規(guī)蹈矩9建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系二、同行關(guān)系二、同行關(guān)系 復(fù)雜微妙的關(guān)系復(fù)雜微妙的關(guān)系同行是冤家。同行之間存在共同利益同行之間更離不開合作同行既是朋友，又是冤家；既是戰(zhàn)友，又是對(duì)手； 既有交流，有須設(shè)防 化解矛盾的方法化解矛盾的方法捐棄前嫌，真誠協(xié)作合理讓步，獲得雙贏多多溝通，增加了解10建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系三、同事關(guān)系三、同事關(guān)系 復(fù)雜難處的關(guān)系復(fù)雜難處的關(guān)系工作上的競(jìng)爭(zhēng)職務(wù)和能力的嫉妒功利性的交往幫派斗爭(zhēng)日常行為的摩擦 化解矛盾的方法化解矛盾的方法公平競(jìng)爭(zhēng)保持健康的心態(tài)君子之交淡如水不偏不倚立身端正11建立良好的人

6、際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系四、合作關(guān)系四、合作關(guān)系復(fù)雜難處的關(guān)系復(fù)雜難處的關(guān)系利令智昏斤斤計(jì)較明爭(zhēng)暗斗推委扯皮化解矛盾的方法化解矛盾的方法著眼長遠(yuǎn)顧全大局平衡利益適當(dāng)讓步12建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系五、男女關(guān)系五、男女關(guān)系 難以把握的關(guān)系難以把握的關(guān)系親熱過頭易被人議論疏遠(yuǎn)冷淡則遭怨恨互相鄙視會(huì)影響感情彼此爭(zhēng)斗則讓人笑話 化解矛盾的方法化解矛盾的方法保持正確的價(jià)值觀保持合理的距離保持不卑不亢的態(tài)度遠(yuǎn)離桃色旋渦13建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系人際關(guān)系糟糕的個(gè)人原因人際關(guān)系糟糕的個(gè)人原因語言不妥語言不妥行為不當(dāng)行為不當(dāng)態(tài)度偏激態(tài)度偏激私心過重私心過重好出風(fēng)頭好出風(fēng)頭孤高自傲孤高自

7、傲性格沉悶性格沉悶14建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系一、語言不妥一、語言不妥禍從口出惡語傷人言多必失到什么山唱什么歌見什么人說什么話跨文化交際的語言鴻溝適當(dāng)管好自己的嘴15建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系二、行為不當(dāng)二、行為不當(dāng)入鄉(xiāng)隨俗察言觀色保持克制力不拘小節(jié)要不得莫為小事傷和氣勿以善小而不為16建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系三、態(tài)度偏激三、態(tài)度偏激心態(tài)的失衡鉆“牛角尖”的尷尬不近人情，自取其辱固執(zhí)驕狂，自討苦吃惟我獨(dú)尊，惹人憎惡變換角度，剔除私心17建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系四、私心過重四、私心過重以自我為中心為金錢喪人格疑神疑鬼看淡金錢考慮長遠(yuǎn)為別人著想18建立

8、良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系五、好出風(fēng)頭五、好出風(fēng)頭過分張揚(yáng)，遠(yuǎn)離群體自我欣賞，冷落別人刻意表現(xiàn)，做作虛偽風(fēng)光占盡，毀謗相隨適當(dāng)控制表現(xiàn)欲經(jīng)常想想自己的弱點(diǎn)讓比自己更優(yōu)秀的人登場(chǎng)注意別人的反映19建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系六、孤高自傲六、孤高自傲惟我獨(dú)尊，作風(fēng)霸道孤芳自賞，缺少自知曲高和寡，朋友稀少傲氣凌人，自受其辱人貴有自知之明發(fā)現(xiàn)別人的長處低下高貴的頭顱走進(jìn)群眾中20建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系七、性格沉悶七、性格沉悶抑郁寡歡，自我封閉心境陰沉，缺少活力寡言少語，難以溝通走出自我的“壁壘”向朋友敞開心扉多參與集體活動(dòng)21建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系改善人際關(guān)系

9、的方法改善人際關(guān)系的方法1、哼哈法2、忍耐法3、慎于言法4、謹(jǐn)于行法5、敬而遠(yuǎn)之法6、化干戈為玉帛法7、以靜制動(dòng)法8、以情感人法9、回避鋒芒法10、巧言贊美法11、間接疏通法12、賠禮道歉法22建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系1 1、哼哈法、哼哈法多用糊涂語言巧妙轉(zhuǎn)移話題利用反詰回避2 2、忍耐法、忍耐法大度能容忍辱負(fù)重忍讓有方23建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系3 3、慎于言法、慎于言法忌全面否定忌以勢(shì)壓人忌惡語傷人忌當(dāng)眾批評(píng)忌使用戲謔言辭4 4、謹(jǐn)于行法、謹(jǐn)于行法夾住尾巴三思后行三省吾身暫時(shí)擱置求教于人24建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系5 5、敬而遠(yuǎn)之法、敬而遠(yuǎn)之法抱樸守拙退避三舍心遠(yuǎn)地自偏6 6、化干戈為、化干戈為 玉帛法玉帛法坦然面對(duì)危機(jī)以誠感人情法兼顧25建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系7 7、以靜制動(dòng)法、以靜制動(dòng)法靜可有更多的余地靜中有動(dòng)此時(shí)無聲勝有聲8 8、以情感人、以情感人攻心為上細(xì)微之處見人心患難見真情26建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系9 9、回避鋒芒法、回避鋒芒法不直接揭底不直接對(duì)抗不直接進(jìn)攻不直接拒絕轉(zhuǎn)換一個(gè)角度1010、巧言贊美法、巧言贊美法投