2017年電大小企業(yè)管理形成性考核冊--答案

1、小企業(yè)管理作業(yè) 1 當你學習完教材第 1 、第 2 、第 3 章之后，完成以下兩個任務：一、教材的第一章從三個方面論述了小企業(yè)的基本特點，請你用實例加以說明。 要求：1、認真閱讀教材第一章的相關內容，準確理解小企業(yè)所具有的基本特點。2、通過網(wǎng)絡、報紙、雜志等各種手段，查找我國或者國外小企業(yè)的相關資料。 至少選擇 2個小企業(yè)的案例。3、字數(shù)在 1000 左右。二、創(chuàng)業(yè)計劃應該由誰來編制？一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應該符合哪些要求？ 要求：1、通讀教材第三章的相關內容后在回答問題。2、字數(shù)在 500 左右。 中小企業(yè)的基本特點 一、小型企業(yè)的基本特點1企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣 小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分（

2、占 1000 萬家的 99%） ， 是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎。2體制靈活，組織精干 小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式形式，生產(chǎn)決策、市場營銷、 人力資源、組織結構、 層次、管理人員等方面表現(xiàn)適應性強，經(jīng)營手段靈活。3管理水平相對較低 從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內部管理制 度，經(jīng)營也不夠規(guī) 范。4產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱 資本總量小，生產(chǎn)規(guī)模和資本有機構成一般較低，生產(chǎn)設備相 對落后，工藝陳舊，產(chǎn)品 標準化程度低，技術含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。5“家族” 色彩濃 目前，占小型企業(yè)主導地位的是民營企業(yè)， 而民營企業(yè)大部分為 ?家族 ? 企業(yè)， “親緣” 關系較重。束縛了人

3、才的引進和使用。 中國小企業(yè)的定義和數(shù)量三、小企業(yè)的定義和標準。小企業(yè)是相對于大企業(yè)而言的概念。 小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè) 和成長階段的企業(yè)， 包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。 中國過 去劃分企業(yè)的標準主要根據(jù)銷售 額和資產(chǎn)總額指標， 并結合行業(yè)特點確定。 2003 年 2 月， 新確定的小型企業(yè)標準增加了 企業(yè)職工人數(shù)指標， 小企業(yè)的人數(shù)在零售 業(yè)為 100 以下，最高的建筑業(yè)為 600 人以下。三、小企業(yè)案例1、我國第一家由農(nóng)民興辦的股份合作制企業(yè)開弦弓絲廠1928 年,絲市沉寂,絲價疲軟,改良絲出于木制絲車 ,手工操作 ,水份不勻 ,斷頭較多 ,終無法與 廠 絲匹敵

4、而致 滯銷 . 女蠶校及開弦弓村領導人深悟 : 工欲善其事 , 必先利其器 . 遂有建立合 作社 的動議 . 是年底 ,經(jīng)女蠶校校長鄭辟疆 ,推廣部主任費達生及村領導人周保山, 陳杏蓀等人的支 持, 于 1929 年 2 月成立 吳江縣震澤鎮(zhèn)開弦弓有限責任生絲精制運銷合作社, 報名者 400 余戶, 共集資 753 股（每股 20 元）另外還向江蘇省農(nóng)民銀行及震澤江豐農(nóng)工銀行貸得4700 元,用以籌建絲廠 .4 月,在村東購得建廠用地 4 畝（其中桑地 2.6 畝,低田 1.4 畝 ）. 奠基以 前,還請 戲班在空地上演戲 ,免費招待村民 ,以示慶祝 ,借此夯實地基 , 節(jié)約工費 .工期 45

5、 天, 建成廠房 17 間及樓房 6 間, 耗建筑費 9700 元. 同時挑選繅絲成績優(yōu)秀的青年女子 ,施以 2 個多月的技術 培訓,作好人員 準備.7 月進入設備安裝及試車階段 , 共設坐繅車 32 臺, 復搖 車 16 臺,另有煮繭 烘繭及鍋爐發(fā)電等設備 ,總設備費用 2.1 萬元.8 月 5 日,汽笛長鳴 ,一 縷黑煙裊裊升起 , 中國第 一個農(nóng)村機械絲廠誕生 , 全村觀呼雀躍 , 本村農(nóng)民絲 70 余人進廠工 作. 開工初時 , 日產(chǎn)廠絲 20 市斤,投產(chǎn) 2 個月后產(chǎn)絲 12 擔,其中一等絲 10 擔, 每擔售價 1534 元; 二等 2 擔,每擔售價 1425 元,據(jù)費達生女士回憶

6、 , 所產(chǎn)廠絲分別售與上海緯成公司 及華順綢莊 .年終結算獲利 10870 元, 社員獲得豐厚的紅利 .翌年 ,又添置繅絲車及復搖車各 5 臺, 全廠職工增至 87 人.小企業(yè)管理作業(yè)二一、 認真閱讀文字教材第五章，完成下列表中的內容。創(chuàng)新企業(yè)優(yōu)勢：1、 在小企業(yè)的組織結構、 經(jīng)營范圍、 人員設置等多方面， 創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行 構 建。2、 在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務上面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹立自己的品牌。3、 在經(jīng)營場所選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權。4、 在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開避廣闊的市場。劣勢：1、 新企業(yè)、新技術、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接的經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風險 較

7、 大。融資比較困難。2、 由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。3、 新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很能吸引人才。4、 一切從頭開始， 企業(yè)內外各種關系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調， 雜志繁多， 創(chuàng)業(yè)者常常被搞 得 疲憊不堪。必備條件：1 、 擁有專利技術。2、 擁有工作經(jīng)驗和一定量的客戶群。3、 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。特許經(jīng)營 優(yōu)勢（受許人方面） ：1、加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風險小， 并且可以得到特許人金融方面的幫助。2、受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓和指導。3、受許人可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模廣告宣傳等各種促銷活動， 使公眾熟悉的特許經(jīng)營 企 業(yè)的服務商標、所有權、專利與外觀設

8、計，有利于提高競爭力。4、特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，可隆低成本，保證貨源。 劣勢（受許人方面） ：1、經(jīng)營方式上沒有自主權，受制于特許人，使其增長受限制。2、受許人必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。3、受許人必須接受經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。4、一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)的問題，會連累所有企業(yè)。 特許經(jīng)營的優(yōu)點（特許人方面） ：1、每開設一家特許經(jīng)營分店都可以收取特許經(jīng)營費， 而且還可以收取管理費， 增加特許人 的 收入。2、特許經(jīng)營有利于提高特許經(jīng)營在當?shù)氐闹取?、特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，集中精力提高企業(yè)的管理水平。、特許經(jīng)營能經(jīng)較快的速度、 以較少的資金進行規(guī)模擴張， 且最

9、終回購成功的特許加盟分 店 的機會。缺點（特許人方面） ：1、對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度較弱。2、一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的信譽。3、運作支持費用增加， 為維持特許經(jīng)營關系、 進行核算及一些通常的服務， 在授權特許經(jīng) 營 中花費要比集權的組織花費更多。 特許經(jīng)營所必須具備的條件？ 特許經(jīng)營，俗稱連鎖加盟， 根據(jù)當前法律法規(guī)規(guī)定，必須具備下列條件才是合法的商業(yè)特許 經(jīng)營。1、特許人必須是合法存續(xù)的企業(yè)，個人不得開展商業(yè)特許經(jīng)營。2、特許人必須擁有注冊商標、專利、專有技術、企業(yè)標志等經(jīng)營資源；3、特許人必須擁有為被特許人提供經(jīng)營指導、技術支持和業(yè)務培訓的等服務的能力；4、擁有至少兩

10、個直營店，并且經(jīng)營時間至少滿一年；5、特許人應當在首次簽訂商業(yè)特許經(jīng)營合同之日起十五日內向省級或者國家商務部門申請 辦理備案；6、特許人應當在訂立特許經(jīng)營合同之日前至少 30 日，以書面形式向被特許人提供 商業(yè)特 許經(jīng)營管理條例第二十二條規(guī)定的信息，并提供特許經(jīng)營合同文本。7、特許人向被特許人提供的信息應當真實、準確、 完整， 不得隱瞞有關信息， 或者提供虛 假信息。8、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。家族企業(yè) 優(yōu)勢：1、 創(chuàng)業(yè)成本低。2、 企業(yè)內部易于建立較高的信任度。3、創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)主要的管理者，對核心技術和核心業(yè)務比較熟悉。劣勢： 1 、 家族企業(yè)能吸納并留住家族以外的優(yōu)秀人才。2 、 家族企業(yè)

11、在人事安排上常常因人設職。必備條件： 1、 明確家族成員的股權占有情況。 2 、 建立合理的董事會決策制度。 3 、 聘 用專業(yè)化的管理隊伍。 4 、 逐步實現(xiàn)決策的民主化。二、 什么是差異化戰(zhàn)略？結合小企業(yè)的特點說明小企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。 小企業(yè)差 異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差 別優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1 差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進入障礙。 2 差異化戰(zhàn)略有助于降低顧客的敏感程度。 3差異化戰(zhàn)略有助于增強小企業(yè)的討價還價能力。 4 差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)防止替代品 的威脅。小企業(yè)管理作業(yè)三當你學習完教材第 7

12、、第 8 、第 9 章之后，完成以下任務： 請你為一家小型快餐店選擇一 個合適的地址?，F(xiàn)在開什么店比較好呢 ?開一家小型快餐加盟店是一件很好的賺錢項目，但是想賺錢，選址是第一步，小型快餐店加盟選址都需要什么呢 ?一、 了解自己和顧客 知彼知已， 百戰(zhàn)不殆。 一個品牌要知道哪些地方適合開店， 首先要了解 自己，知道自己 是誰，清楚產(chǎn)品、服務、環(huán)境和價格的組合在整個市場上處于什么水平，還 要了解自己的目 標顧客是誰， 實際上更為哪些顧客所接受和偏愛。 顧客特征中最關鍵的因素 是購買力，它決 定了一切。其次是年齡， 少年兒童、中青年和中老年的消費習慣有很大差別。 消費偏好也很 重要，北方人愛吃面，南

13、方人愛吃飯，留過學的人更容易接受西式食品等等。 已開有店鋪的 品牌可以直接從自己的顧客那里得到結論， 尚未開店的新創(chuàng)品牌就要研究產(chǎn) 品和定位相同或 相似的品牌以得出結論。二、 了解競爭對手 競爭對手不僅是敵對關系， 是店址的競爭者， 也是選址時的參照物。 要了 解主要競爭對 手的目標顧客有什么特征 ?重點在那些區(qū)域開店 ?選址策略是什么 ?他們在選址 中有何成功與 失敗之處 ?對于那些自己的產(chǎn)品、服務、環(huán)境和價格的組合與哪些競爭品牌更 為相似，與哪 些競爭品牌能形成互補關系 ?某一特定店址所在商圈內競爭對手的生存情況如 何?三、熟悉主要商圈 主要是研究重點城市的主要商圈的特征， 了解商圈是以商

14、業(yè)為主還是以 商務為主， 是市 級商圈還是區(qū)域或社區(qū)商圈，商圈內的主要商業(yè)形態(tài)是什么，商圈輻射能 力如何， 餐飲競爭 情況， 客流的數(shù)量和特征等。 結合自身的市場定位， 明確市場布局， 明 確哪些地方可以開店， 哪些地方不能開店， 尤其要確定應優(yōu)先選址的重點區(qū)域。 此外還要 重點了解了解目標顧客在 一個城市及全國的地域分布與活動規(guī)律， 例如北京的外企白領主 要在東三環(huán)附近的寫字樓上 班， 主要在中高檔百貨商場及秀水街等市場購物。 選址就要找 到目標顧客經(jīng)常出沒的地方開 店。四、廣泛尋找店址信息 好店址難找， 相信很多人都會對此有同感。 必須掌握足夠數(shù)量的優(yōu)質 備選店址， 才有可 能進行優(yōu)中選優(yōu)

15、。 如果手頭只有別人挑剩下的不良店址， 最后只能矮子里 拔大個， 不可能選 到什么好店址。 尋找店址信息最好是多管齊下， 調動一切力量尋找優(yōu)質店 址。五、店址調查 當找到一個看似不錯的店址， 但沒辦法確定是否真正可行， 此時需要進行選址 調查。 重 點調查內容包括： 確定店鋪可能的輻射范圍， 輻射區(qū)內的人口數(shù)量與特征、 競爭情 況，商圈 環(huán)境等內容。此外還要調查了解店址前的客流量、店址的可見度、便利性、攔截與 互補等。六、可行性分析 選址開店是一項風險很大的投資， 可行性分析可以重點從收益和風險兩方 面進行。 收益分析是依據(jù)店址所能帶來的客源的質量和數(shù)量在當前的產(chǎn)品價格與服務速度之 下預測能實 現(xiàn)多少營業(yè)額， 然后根據(jù)成本費用情況對盈利進行估算， 根據(jù)投資總額測算投 資回收期和回 報率。 風險分析主要是了解商圈發(fā)展、 道路改造、 人口數(shù)量與結構的變遷、 競爭變化等因素 可能對店鋪未來經(jīng)營產(chǎn)生的影響，評估實現(xiàn)預期收益的可能性。七、做出正確的決策 明確了店址未來的預期收益及實現(xiàn)收益