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文檔簡(jiǎn)介
1、校外實(shí)習(xí)總結(jié)通過這一個(gè)多月以來的校外實(shí)習(xí),我改變了許多以往 對(duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前,不僅僅是我,身邊的 許多同學(xué)對(duì)這一職業(yè)的看法大都是:工作輕松、待遇優(yōu)厚、 關(guān)系決定一切。然而,通過此次的暑期實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想 法上的偏差。同時(shí),也意識(shí)到了作為一名國(guó)家公職人員所應(yīng) 具備的各項(xiàng)素質(zhì)。下面我想用平實(shí)的語言記錄下我在本次實(shí) 習(xí)中的經(jīng)歷和感受。我的實(shí)習(xí)單位是濰坊市XX局濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局。剛到 實(shí)習(xí)單位不久,便認(rèn)識(shí)了同我年齡相仿的幾位工作人員,他 們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們?cè)诮榻B單位總體情況 和部署工作任務(wù)的同時(shí),也會(huì)親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。 他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)
2、系,有的只是考 前專注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說,如今的公 務(wù)員選拔越來越公開透明了,可鉆的空子越來越少了,任何 一名符合報(bào)考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí),不怕 沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢(mèng)想。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,實(shí)習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜, 前期主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親 切的局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校能為我們?cè)谛W(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì) 表示了贊賞和肯定,并希望我在此次的實(shí)習(xí)中能夠多學(xué)、多 看、多聽、多想。剛剛開始的一個(gè)星期中,通過觀察,我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作 并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里,我看到的不是一 杯茶,一份報(bào)消遣時(shí)間的工作人員,而是忙于接聽電話
3、,進(jìn) 進(jìn)出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的 見聞告訴我:這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日,反而比其他的 職業(yè)多了一份嚴(yán)肅,多了一份責(zé)任。一開始的實(shí)習(xí)工作并不順利,畢竟剛剛來到新的環(huán)境對(duì)很 多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù) 印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事,但是卻常 常要遇到,因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實(shí) 驗(yàn)室和家里用到的打印機(jī)比較簡(jiǎn)易,操作起來也十分方便。 當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī),面對(duì)復(fù)雜的打印要求時(shí), 不禁有些手足無措。另外,查找資料也讓我頭疼了好一陣, 面對(duì)一格格的歸類資料、一個(gè)個(gè)的檔案盒,要快速找到所需 要的文件資料還真不是件
4、容易的事情。針對(duì)打印機(jī)的操作問題,我虛心向辦公室的前輩請(qǐng)教,熟 悉每一個(gè)操作方法并記錄重要的操作步驟。然而,僅僅這樣 還不夠,比較急用的資料通常要在規(guī)定的時(shí)間前送到各個(gè)部 門,為此我采取了一邊復(fù)印,一邊裝訂的方式,但過程并非 像我想象得那么簡(jiǎn)單。一開始,一邊復(fù)印,一邊裝訂,常常 出現(xiàn)裝訂錯(cuò)誤,也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù) 印工作比較重的時(shí)候,掌心常常由于頻繁使用訂書機(jī)而出現(xiàn) 酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會(huì)到工作中那些原本看起來不 起眼的小事情,要真真正正做得好、做得有效率并不容易, 這些小事情同樣需要用心去學(xué),細(xì)心去做。此外,為了能夠快速地查找到需要的資料,我也下了一番 功夫。利用中午
5、的空閑時(shí)間,我把資料柜中的資料按照分類 畫成了示意圖,每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中 做出了標(biāo)注。一有時(shí)間,拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記,最終做 到了熟記于心。在此之后的實(shí)習(xí)工作中,也遇到了許多類似 這樣的問題,漸漸明白了有些事情除了用心去做,也要講求 方式、方法。經(jīng)過一個(gè)階段對(duì)環(huán)境的熟悉,我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩 協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實(shí)習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天,部門的領(lǐng) 導(dǎo)便告訴我,從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心,認(rèn) 真并且耐心地對(duì)待每一項(xiàng)投訴。很多投訴可能都是些常人看 來雞毛蒜皮的小事兒,但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康 同時(shí),消協(xié)也是工商行政XX局的一扇窗口,消協(xié)工作做好 了,也是給
6、工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后, 我充分認(rèn)識(shí)到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。在消協(xié)實(shí)習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來的投訴電話,雖 然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,但是現(xiàn)實(shí)情況常常更為復(fù) 雜多變,尷尬的情況也時(shí)有發(fā)生。有時(shí)投訴的消費(fèi)者由于情 緒激動(dòng)說不清情況,導(dǎo)致無法記錄投訴的詳細(xì)情況;有時(shí)投訴方是老年人,講話不免有些含糊不清;有時(shí)接到外地人的投訴,卻聽不太懂方言 當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣:有 住房投訴(預(yù)付款已交,但實(shí)物與圖紙不符) 、私家車質(zhì)量 投訴(變速箱進(jìn)水) 、用餐衛(wèi)生投訴、 通訊工具投訴 (居多)、 衣物鞋帽投訴等等。此外,接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡(jiǎn)單。消協(xié) 的調(diào)
7、解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動(dòng),經(jīng)過一 番調(diào)解勸說,雙方都不肯退讓的情況也時(shí)有發(fā)生。因此遇到 這種雙方無法達(dá)成協(xié)議,無法落實(shí)賠償金額的情況,往往采 取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦, 但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項(xiàng)糾紛, 將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案 例不斷增多,我慢慢學(xué)會(huì)了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法, 這些方法的基礎(chǔ)是中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和 有關(guān)的規(guī)定,同時(shí)也要在處理具體糾紛的時(shí)候以情感人,以 理服人,具體問題具體分析。通過一個(gè)多月以來的實(shí)習(xí),我改變了許多先前淺薄的看法, 對(duì)相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識(shí)到
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