校外實(shí)習(xí)總結(jié)

1、校外實(shí)習(xí)總結(jié)通過這一個(gè)多月以來的校外實(shí)習(xí)，我改變了許多以往 對(duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的 許多同學(xué)對(duì)這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、 關(guān)系決定一切。然而，通過此次的暑期實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想 法上的偏差。同時(shí)，也意識(shí)到了作為一名國(guó)家公職人員所應(yīng) 具備的各項(xiàng)素質(zhì)。下面我想用平實(shí)的語言記錄下我在本次實(shí) 習(xí)中的經(jīng)歷和感受。我的實(shí)習(xí)單位是濰坊市XX局濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局。剛到 實(shí)習(xí)單位不久，便認(rèn)識(shí)了同我年齡相仿的幾位工作人員，他 們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們?cè)诮榻B單位總體情況 和部署工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。 他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)

2、系，有的只是考 前專注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公 務(wù)員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何 一名符合報(bào)考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕 沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢(mèng)想。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，實(shí)習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜， 前期主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親 切的局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校能為我們?cè)谛W(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì) 表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實(shí)習(xí)中能夠多學(xué)、多 看、多聽、多想。剛剛開始的一個(gè)星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作 并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一 杯茶，一份報(bào)消遣時(shí)間的工作人員，而是忙于接聽電話

3、，進(jìn) 進(jìn)出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的 見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的 職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。一開始的實(shí)習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對(duì)很 多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù) 印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常 常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實(shí) 驗(yàn)室和家里用到的打印機(jī)比較簡(jiǎn)易，操作起來也十分方便。 當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī)，面對(duì)復(fù)雜的打印要求時(shí)， 不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣， 面對(duì)一格格的歸類資料、一個(gè)個(gè)的檔案盒，要快速找到所需 要的文件資料還真不是件

4、容易的事情。針對(duì)打印機(jī)的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請(qǐng)教，熟 悉每一個(gè)操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣 還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時(shí)間前送到各個(gè)部 門，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過程并非 像我想象得那么簡(jiǎn)單。一開始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常 出現(xiàn)裝訂錯(cuò)誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù) 印工作比較重的時(shí)候，掌心常常由于頻繁使用訂書機(jī)而出現(xiàn) 酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會(huì)到工作中那些原本看起來不 起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易， 這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細(xì)心去做。此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番 功夫。利用中午

5、的空閑時(shí)間，我把資料柜中的資料按照分類 畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中 做出了標(biāo)注。一有時(shí)間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做 到了熟記于心。在此之后的實(shí)習(xí)工作中，也遇到了許多類似 這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求 方式、方法。經(jīng)過一個(gè)階段對(duì)環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩 協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實(shí)習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天，部門的領(lǐng) 導(dǎo)便告訴我，從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn) 真并且耐心地對(duì)待每一項(xiàng)投訴。很多投訴可能都是些常人看 來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康 同時(shí)，消協(xié)也是工商行政XX局的一扇窗口，消協(xié)工作做好 了，也是給

6、工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后， 我充分認(rèn)識(shí)到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。在消協(xié)實(shí)習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來的投訴電話，雖 然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實(shí)情況常常更為復(fù) 雜多變，尷尬的情況也時(shí)有發(fā)生。有時(shí)投訴的消費(fèi)者由于情 緒激動(dòng)說不清情況，導(dǎo)致無法記錄投訴的詳細(xì)情況；有時(shí)投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時(shí)接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言 當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有 住房投訴（預(yù)付款已交，但實(shí)物與圖紙不符） 、私家車質(zhì)量 投訴（變速箱進(jìn)水） 、用餐衛(wèi)生投訴、 通訊工具投訴 （居多）、 衣物鞋帽投訴等等。此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡(jiǎn)單。消協(xié) 的調(diào)

7、解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動(dòng)，經(jīng)過一 番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時(shí)有發(fā)生。因此遇到 這種雙方無法達(dá)成協(xié)議，無法落實(shí)賠償金額的情況，往往采 取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦， 但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項(xiàng)糾紛， 將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案 例不斷增多，我慢慢學(xué)會(huì)了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法， 這些方法的基礎(chǔ)是中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和 有關(guān)的規(guī)定，同時(shí)也要在處理具體糾紛的時(shí)候以情感人，以 理服人，具體問題具體分析。通過一個(gè)多月以來的實(shí)習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法， 對(duì)相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識(shí)到