中央廣播電視大學(xué)(小企業(yè)管理)

1、中央廣播電視大學(xué) 2007 2008 學(xué)年度第一學(xué)期 “開放本科 ”期末考試 工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試卷一、將你的學(xué)號、姓名及分校 (工作站 )名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上，試卷和答題紙均不得帶出考場。一、任意選擇題 ( 下列各題有 l 一 4 個選項是正確的。每小題 2 分，共 30 分)1 小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是： ( ABD )A 利基經(jīng)營 B 差異化經(jīng)營C. 綜合經(jīng)營 D. 聯(lián)合經(jīng)營2 維護國家市場秩序的立法有： ( C )A. 個人所得稅法 B

2、 國有企業(yè)財產(chǎn)監(jiān)督管理條例c. 反不正當競爭法 D 商業(yè)銀行法3 一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是： ( ABCD )A 成本法B 市場價值評估法C. 盈利能力評估法D 資產(chǎn)價值評估法4 企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險上要有： ( ACD )A. 價格風(fēng)險 B 利率風(fēng)險C. 質(zhì)量風(fēng)險 D. 銷售風(fēng)險5 以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是 ( D ) 。A. 消費者 B 供應(yīng)者C. 競爭者 D 經(jīng)銷商6 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比是 ( BC ) 。A. 先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊B 兒有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出C. 更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色D 穩(wěn)定性較強

3、 7股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是 ( B ) 。A 董事會 B ，股東大會c 總經(jīng)理 D. 董事長 8企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的 ( AC ) 等因素的影響。A. 產(chǎn)業(yè)類型 B 規(guī)模C. 實力 D 地理位置9以下選項中，屬于商業(yè)計劃與工程可行性報告共同包括的內(nèi)容是 ( CD ) 。A. 管理因素分析 B 經(jīng)營戰(zhàn)略分析C 經(jīng)濟效益分析 D 技術(shù)分析10 下列打關(guān)交易費用的說法巾正確的是 ( ABCD ) 。A 交易費用是一系列的制度成本B 交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C.隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減D.企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用11 下列關(guān)于風(fēng)險的說法錯

4、誤的是 ( B )。A風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除B 風(fēng)險是不町測量的C.風(fēng)險伴隨著收益，風(fēng)險越大，收益越大D. 風(fēng)險是不斷變化的12 下列屬于適合小企業(yè)牛存發(fā)展的分散型部門的是( CD )。A.石化 B 鋼鐵C.紡織品 D 副食品13 家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在 ( ACD ) 。A融資成本低 B 技術(shù)成本低C用人成本低 D. 經(jīng)營管理成本低14 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( C ) 。A能力測試 B. 上作情景模擬C.面試 D. 品行鑒定15.小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是 ( ABCD )。A.需求推動 B. 量力而行C.持續(xù)創(chuàng)新 D 綜合效益二、判斷題 ( 判斷正誤并改正。

5、每小題 3 分，共 12 分 )1企業(yè)危機的最顯著特點是其破壞性。( X )2 積極性節(jié)稅就是運用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。(V )3 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的土要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險低。( X )4 特許經(jīng)營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。 (X )三、簡答題 ( 每小題 1o 分，共 30 分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分 )1 企業(yè)如何實現(xiàn)道德規(guī)范 ?2 服務(wù)商品具有哪些特點 ?3 簡述波特的五種競爭力模型。四、論述題 (12 分)試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的優(yōu)勢與制約因素。五、案例分析 (16 分 )案例：自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過一陣子，也有沒畢業(yè)就開了公司的，但時下似于冷了許多。王永

6、強 是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時曾一度受到用人單位的青瞇，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。畢業(yè)不久，他與朋友一起開了一家文化公司，可真正千起來后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實情況并不像他想得那么簡 單，場地、演員、宣傳都需要錢。好歹搞了一次小型演出還賠了。王永強從被人羨慕的位置上一下子掉下來， “摔得挺痛的。 ”他對記者說，但他不死心，能堅持還得堅 持，租不起辦公場地，他就把公司開在了家里，搞不了活動就寫稿子、寫劇本，免費給人家策劃節(jié)日、活 動，目的只有一個：東山再起。1 導(dǎo)致王永強創(chuàng)業(yè)失敗的原因是什么 ?對原因進行解釋 ?( 日分 )2 關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本案例給我們帶來哪些啟示 ?(8 分)試卷代號： 1068中

7、央廣播電視大學(xué) 2007 2008 學(xué)年度第一學(xué)期 “開放本科 ”期末考試工商管理專業(yè) 小企業(yè)管理 試卷答案及評分標準( 供參考 )2008 年 1 月一、任意選擇題 ( 下列各題有 l4 個選項是正確的。每小題 2 分，共 30 分)1ABD 2C 3 ABCD 4 ACD5D6BC 7B 8 AC 9 CD10 ABCD11 B 12CD 13 ACD 14C15ABCD二、判斷題( 判斷正誤并改正。每小題3 分，共12 分)1(X) 正：企業(yè)危機的最佩著特點是具突發(fā)性。2(V)3(X) 正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高。4(X) 正：特許經(jīng)營模式不一定是創(chuàng)業(yè)

8、起步的最佳途徑，它也有缺點，選擇哪種途徑要根據(jù)企業(yè)自身的條件而定。三、簡答題 ( 每題 lo 分，共 30 分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分 )1 在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以十二個因素：(1) 企業(yè)文化的基本價值取向；(2) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；(3) 劉員工的指導(dǎo)。2 (1) 無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的；(2) 不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行；(3) 差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化；(4) 不可儲存忭，基于服務(wù)的不可感加形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn) 品一樣被曠存起來；(5) 缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任

9、何所打權(quán)的轉(zhuǎn)移。3行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是：(1) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其上要手段是價格競爭、廣告競爭、服務(wù) 競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。(2) 潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方而會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品 或服務(wù)的價格下降；另 方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn) 成本的提高。(3) 供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服 務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚乏在某些極端悄況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如 果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng)商，就會面

10、臨破產(chǎn)的危險。(4) 購買商的訓(xùn)價還價能力。劉十多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商 的討價還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā) 展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出歷史4nT- /、舞臺。(5) 替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然 會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進步的越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨 的替代產(chǎn)品的威脅也就越來越大。四、論述題 （ 共 12 分）小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市

11、場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新 活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣從而獲得 成功。 （2 分 ）具體束說小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉 足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于人企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先尋忭特點 尤為突。 （1 分 ）（2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn) 山務(wù)實性。 （1 分 ）（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提

12、供了體制上的保證， 也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力，物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了織、 制度保障。 （1 分 ）（4）、業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)土制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一 個企業(yè)的卞要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著 重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。（1 分 ）（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清 晰，政府和社會也越來越多地劉小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。（1 分 ）小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，布其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其

13、制約因素。具體如下：（1）信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這墾的信息不僅 包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求 信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了介業(yè)的創(chuàng)新，進而制約中 小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 （2 分 ）（2）資金不足的制約。大量的凋研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身 實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 （1 分）（3）人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的 種，現(xiàn)代企

14、業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的 競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養(yǎng)人 才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、 技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個技術(shù)人員往往又不得不從事 多方面的工作，使得他們在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。（1 分）（4）環(huán)境不良的制約。盡骨政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu) 惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小介業(yè)帶來一定的 負擔。 （1 分 ）五、案例

15、分析 （16 分 ）要點： 國家已出臺了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當?shù)?條件，如社會資源、行業(yè)經(jīng)驗、資金等等，缺少 一樣都不行，而大學(xué)生存這些方面一般都很欠缺 “創(chuàng)業(yè)有 風(fēng)險，人市需謹慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細思量，認真衡量自身條件后再做決定，不可只圖一時之快。 ”商機并不是隨隨便便就能變成財富的，八有當具備丌發(fā)商機的條件時，才能夠很好地子以挖掘和運用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾 蓋茨比較，但是如果沒布對軟什開發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場洞察力， 他是不可能建成微軟帝國的。觀念偏差學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般有 “初生牛犢不怕虎 ”的特點，能夠在艱難環(huán)境中頑 強地求發(fā)展。但小于剛從學(xué)校走向社會，缺乏社會經(jīng)驗和經(jīng)營管理經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)的過程中，遇到的挫折可 能會很多。對于市場風(fēng)險沒布足夠的認識還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險之一，不少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者劉于創(chuàng)業(yè)本身 的認識就有較大的偏差。一個人由學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗到輸出知識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長期艱苦的探索和磨練，