[導(dǎo)游資格考試(全國)密押題庫與答案解析]導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬84

1、導(dǎo)游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬84導(dǎo)游資格考試(全國)密押題庫與答案解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬84導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬84一、判斷題問題:1. 觀賞人文景觀時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客愛護(hù)公物、保護(hù)文物，不攀登騎跨或胡寫亂畫。答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:2. 游客要求住單人間，導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整。若調(diào)配不成，在飯店有空房的情況下可以滿足其要求，但房費(fèi)由提出方自理。答案:A考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:3. 在國際、地區(qū)航班上，按旅客票價(jià)等級(jí)給每位旅客提供免費(fèi)行李額，但兒童及嬰兒無免費(fèi)行李額。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:4. 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員有為游客提供服務(wù)和引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。

2、答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:5. 調(diào)整游客情緒用的轉(zhuǎn)移注意法是指導(dǎo)游將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚，并一分為二地分析事物的兩面性及其與游客的得失關(guān)系的一種方法。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:6. 旅客乘坐動(dòng)車可免費(fèi)攜帶的桿狀物品的長(zhǎng)、寬、高之和不超過160厘米。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:7. 導(dǎo)游講解水平的高低不能作為判斷導(dǎo)游綜合水平的主要內(nèi)容。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:8. 導(dǎo)游嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度是導(dǎo)游語言準(zhǔn)確性的前提。答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:9. 長(zhǎng)沙某地陪小王接待一個(gè)從北京飛抵長(zhǎng)沙的法國旅游團(tuán)，在接站前往下榻飯店的路上，小王應(yīng)提醒游客調(diào)整時(shí)間。答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)

3、范問題:10. 為避免誤機(jī)，離開當(dāng)天不要安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽，安排自由活動(dòng)要預(yù)留充足的時(shí)間。答案:B考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)問題:1. 旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況，地陪應(yīng)該_。A.立即報(bào)告城管人員B.嚴(yán)厲批評(píng)小販的行為C.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員D.提醒游客不要上當(dāng)受騙答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:2. TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指_。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.場(chǎng)合D.目的答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:3. 導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔?，要求?dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給_。

4、A.媒體B.當(dāng)?shù)卣瓹.當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門D.旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:4. 游客在由機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)前往下榻飯店或首個(gè)參觀游覽點(diǎn)的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導(dǎo)游講解工作，稱為_。A.景區(qū)內(nèi)容講解B.首次沿途導(dǎo)游C.本地知識(shí)介紹D.即時(shí)信息介紹答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:5. _就是在導(dǎo)游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游方法。A.歸納法B.演繹法C.觸景生情法D.問答法答案:C考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:6. 乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不超過_毫升。A.10B.50C.100D.200答案:C考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:

5、7. 受旅游景區(qū)委派或安排，為游客提供旅游景區(qū)導(dǎo)游講解的專職人員或兼職人員指的是_。A.地方陪同導(dǎo)游B.全程陪同導(dǎo)游C.出境旅游領(lǐng)隊(duì)D.景區(qū)導(dǎo)游答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:8. 我國外匯的管理方針是_。A.嚴(yán)禁私自買賣B.集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)C.控制流通、積極管理D.限制管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:9. 如果個(gè)別游客要求更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)該_。A.請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門B.和組團(tuán)社聯(lián)系C.向游客解釋，不能隨意更換D.同意更換，費(fèi)用由游客自理答案:C考點(diǎn) 游客個(gè)別要求的處理問題:10. 離境退稅時(shí)，退稅額不超過_的，游客可自行選擇退稅方式。A.1000元B.2000元C.500

6、0元D.10000元答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:11. 下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是_。A.外幣現(xiàn)鈔B.珍貴文物C.瀕危動(dòng)物D.珍稀植物答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:12. 由于旅游供給方的過錯(cuò)，使游客的利益受到較大損害而引起強(qiáng)烈不滿時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的道歉技巧是_。A.引申式道歉B.自責(zé)式道歉C.柔和式道歉D.迂回式道歉答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:13. 我國規(guī)定的離境退稅的對(duì)象是在我國境內(nèi)連續(xù)居住不超過_天的外國人和港澳臺(tái)同胞。A.150B.183C.240D.300答案:B考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:14. 某導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中過多地關(guān)照部分游客，引起了另一些游客的不悅

7、，導(dǎo)游覺察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給予關(guān)照和幫助，逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是_。A.迂回式道歉B.柔和式道歉C.引申式道歉D.自責(zé)式道歉答案:A考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:15. “迎客松的主干高大挺直，修長(zhǎng)的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手。”這里運(yùn)用的修辭手法是_。A.比喻B.雙關(guān)C.比擬D.示現(xiàn)答案:C考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:16. 游客甲得知導(dǎo)游小王和其親戚住在同一條街上，因此請(qǐng)求導(dǎo)游小王幫忙轉(zhuǎn)遞一包腌制的蘿卜干，導(dǎo)游小王應(yīng)_。A.為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)B.婉言拒絕C.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示D.交給旅行社，由旅行社轉(zhuǎn)遞答案:B考點(diǎn) 游客個(gè)別要求

8、的處理問題:17. 在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū)，旅游者以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)，這說明游客_。A.遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)B.遵守當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣C.尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣D.尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龃鸢?C考點(diǎn) 導(dǎo)游素質(zhì)要求問題:18. _又叫情緒化服務(wù)，是導(dǎo)游為了調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)。A.導(dǎo)游服務(wù)B.導(dǎo)購服務(wù)C.心理服務(wù)D.審美服務(wù)答案:C考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:19. 全國各地的朋友都喜歡在十月份到四川米亞羅景區(qū)看紅葉，這屬于觀賞原理中的_。A.觀賞方位B.流動(dòng)觀賞C.觀賞距離D.觀賞時(shí)機(jī)答案:D考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:20. 由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待方部門的原因造成的事故

9、稱為_。A.將成事故B.已成事故C.責(zé)任事故D.非責(zé)任事故答案:D考點(diǎn) 旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理三、多選題(下列各題有二至四個(gè)正確答案)問題:1. 示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)地描述出來的一種修辭手法。示現(xiàn)一般有_等形式。A.冥想B.追述C.預(yù)想D.懸想E.回憶 A B C D E答案:BCDE考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:2. 游客乘坐飛機(jī)時(shí)，不可以在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有_。A.重要文件B.外交信袋C.易碎物品D.易腐物品E.手術(shù)刀、雕刻刀 A B C D E答案:ABCD考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)問題:3. 引用的修辭方法包括_三種形式。A.直引B.借引C.明引D.意

10、引E.暗引 A B C D E答案:CDE考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:4. 導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)有_。A.在景區(qū)的游覽指示圖前向游客說明游覽線路B.確定講解主題，引導(dǎo)游客去發(fā)現(xiàn)最獨(dú)特之處C.講解不同的內(nèi)容時(shí)，靈活使用各種講解技法D.講解熟悉或擅長(zhǎng)的內(nèi)容時(shí)，不過于張揚(yáng)賣弄E.面面俱到，邊看邊講，盡量走完整個(gè)景區(qū) A B C D E答案:ABCD考點(diǎn) 導(dǎo)游技能問題:5. 地陪的前期準(zhǔn)備工作主要有下列的_。A.知識(shí)準(zhǔn)備B.能力準(zhǔn)備C.心理準(zhǔn)備D.物質(zhì)準(zhǔn)備E.落實(shí)接待事宜 A B C D E答案:ACDE考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:6. 以下屬于導(dǎo)游服務(wù)原則的是_。A.和平友好原則B.維護(hù)游客合法權(quán)益的原

11、則C.平等交易原則D.注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的原則E.滿足游客合理需求的原則 A B C D E答案:BDE考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:7. 三星級(jí)飯店的設(shè)施必須滿足的條件包括_等。A.客房?jī)?nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料B.衛(wèi)生間采取有效的防滑、防濺水措施，通風(fēng)良好C.應(yīng)有管理及安保人員24個(gè)小時(shí)在崗值班D.客房?jī)?nèi)應(yīng)有遮光和防噪音措施E.應(yīng)提供早、中、晚餐服務(wù) A B C D E答案:ABD考點(diǎn) 導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)問題:8. 散客旅游快速發(fā)展的主要原因是_。A.散客旅游價(jià)格比較低廉B.散客旅游比團(tuán)隊(duì)旅游更具靈活性C.旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷越來越豐富D.多種旅游方式出現(xiàn)，個(gè)性化需求日益增強(qiáng)E.信息化的發(fā)展，尤其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游者提供了更廣闊的選擇空間 A B C D E答案:BCDE考點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問題:9. 導(dǎo)游講解以客觀現(xiàn)實(shí)為依托，_體現(xiàn)了導(dǎo)游活