銷售實習心得內容

1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！銷售實習心得內容 通過實習，讓自己找出自身情況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備，下面是我給大家整理的銷售實習心得內容，歡送大家借鑒與參考，確定對大家有所關心。 銷售實習心得內容1 一、實習目的 本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便進步自己的理論力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關心自己以后更加順當?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?一般來說，學校的生活環(huán)境和社會

2、的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。 二、畢業(yè)實習內容 自實習開頭，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是支配我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后效勞兩個根本過程。售前就是非常理解產品并把產品介

3、紹給消費者使之理解。售后就是產品出現(xiàn)問題使問題得到解決的效勞。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡潔的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡潔，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開頭只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學閱歷。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等學問和理論結合起來用在里面。在銷售中有許多是課本上學不到的閱歷，就像銷售時要留意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開頭! 三、畢業(yè)實習中的體會和進步 在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自

4、己已經不是一個大同學了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有閱歷的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的理解，通過理解也發(fā)覺該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素養(yǎng)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺或許不是商品，而是企業(yè)員工的看法，看法的好挺直關系到顧客的滿足程度3、管理層的管理人才比擬少4、售后效勞沒有所說的那么好，有時不太準時。 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產

5、品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是挺直表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

6、2、身體的預備。 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)學問的預備。 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把

7、合適他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 4、對顧客的預備。 當我們理解了相關的產品學問的的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的理解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉合適他性格的和穿衣風格的服裝。 四、實習感言和總結 實習感言：剛踏入社會，要能以的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，主動投入工作，專注工作，合理安排時間熬煉身體。自身加強培育自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避自

8、己優(yōu)勢的同時努力去彌補自己的優(yōu)勢，不斷鼓勵自己要做個強者。要知道“認識自我，懂得“挑戰(zhàn)自我，注重“超越自我，最終“實現(xiàn)自我的精神去為人處事。 總結：雖然沒有在會計的崗位上實習，但作為一個會計人員，工作中要有良好的專業(yè)素養(yǎng);從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要精確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確用法每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們肯定要加強本人對數(shù)字的敏感度，準時發(fā)覺問題解決問題彌補破綻。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要搜集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要互相配和整理睬計信息，對

9、外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時肯定要留意溝通方法，協(xié)調好互相間的工作關系。在學好專業(yè)根底的根底上還要拓寬學習領域。 銷售實習心得內容2 實習是對一位大學畢業(yè)生專業(yè)素養(yǎng)的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，那就是社會閱歷。實習是每一個大學畢業(yè)生必需擁有的一段經受，他使我們在理論中理解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問也翻開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，實習是我們把學到的理論學問應用在理論中的一次嘗試。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習讓我明白一個道理，那就是書到用時方恨少，是非經過不知難。有了這次實習閱歷

10、為以后自己的順當工作打下來一個堅實的根底。 本次的學習目的有以下幾個方面： 1、熬煉自己的動手力量，將學習的理論學問運用于理論當中，開拓視野，完善自己的學問構造，打到熬煉力量的目的。 2、對社會有一個更好的理解，使自己在將來的電子行業(yè)可以有清晰的認識，清晰知道自己的愛好以及擅長所在。 3、把握銷售方面的一些學問和技巧，并且理解一個公司的銷售流程，使自己學到更多不同該領域的學問。 4、培育自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的進展打下堅實的根底。 以下是我的實習報告。 一、實習單位及崗位簡介 (一)實習單位的簡介 北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)供應集成電路及相關電子元器件，并集產品方案推廣

11、、技術支持、銷售效勞為一體的專業(yè)代理銷售型公司。公司致力于為廣闊產業(yè)伙伴供應全方位的半導體產品效勞。 公司經營范圍及資質：bourns電位器北方區(qū)代理，分銷micorchip，ir，ti、ns、ma_im、ad、_ilin_等國際知名半導體產品及美國ei高溫鋰電池，kulite、e+h等傳感器。業(yè)務涉及領域：cpld/fpga各種中凹凸端及現(xiàn)場可編程規(guī)律技術、pci總線及usb接口技術、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術等領域。 產品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網絡通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè) 公司合作伙伴：國內貿易同行、電子產品制造商、廣

12、闊科研院所等 企業(yè)理念：開拓創(chuàng)新、誠信經營、顧客至上、合作共贏 客服理念：專業(yè)、熱情、高效 公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內外產業(yè)伙伴的溝通合作，一如既往的為終端客戶供應最先進的產品技術、化的解決方案、最敏捷的物流效勞、競爭力的產品價格。 公司擁有一批閱歷豐富的專業(yè)銷售及技術團隊，同時為了協(xié)作不斷壯大的客戶需求，公司已在北京、深圳等地相繼設立區(qū)域運營中心，企業(yè)內部管理啟用高效的erp軟件平臺，進一步整和了各地電子元器件資源。 北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目的是成為以客戶需求為第一，以客戶滿足為宗旨的電子零組件代理 (二)實習崗位的簡介 電話營銷(tmk)的定義為：通過用法電話，來實現(xiàn)有方案

13、、有組織并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿足度、維護老顧客等市場行為的手法。勝利的電話營銷應當使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯許多，挺直銷售(directmarketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(databasemarketing)、一對一營銷(onetoonemarketing)、呼叫中心(callcenter)、客戶效勞中心(customservicecenter)等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業(yè)制造商機，增加收益。 二、實習內容及過程 (一)熟識環(huán)境 有人可能會覺得驚奇，熟識環(huán)境屬于哪門的電話營

14、銷實習呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我為什么要把熟識環(huán)境作為電話營銷實實習的內容之一呢?緣由在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他假如可以在最短的時間內熟識所在的環(huán)境，那么他就把握了主動權，他的適應環(huán)境的力量是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟識所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速. (二)培訓 第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用做俯臥撐來激發(fā)斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的銷售經理金

15、勝來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清晰理解到自己公司的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不負責的人，也不會為公司帶來多大的價值。 我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產品是集成電路芯片。金勝經理給我們簡潔地講了電子元器件的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些勝利例子。但是要真正理解它的話就不是一件簡單的事情，你還要理解到它的消費品牌，這且品牌都是國外知名的samsung、mot、tos、ma_im、adi、ti、n_p、mic、er、phi和atmel等

16、等?？蛻糁滥慵屹u什么產品，為什么要買你的電子元器件呢?你的優(yōu)勢又在在哪里?這些都不是說培訓一兩天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清晰?看似簡潔的東西其實一點都不簡潔，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就會進展壯大，這一點都不簡潔! (三)查找客戶資料 利用網絡途徑來獵取企業(yè)終端客戶的選購負責人的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件，假如說在前期銷售過程中你沒有較多、質量較高的資料，那么你就在銷售中處于被動，找不到消費企業(yè)的選購，聯(lián)絡選購負責人的時機就少，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有時機與客戶合作成單。所以說找資料是整個

17、銷售工作的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。 找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松。第一次資料是金經理給我已經找好的企業(yè)名稱和電話號碼聯(lián)絡客戶。其次次就是給我們培訓怎么去找資料，那一天金經理簡潔給我們講了客戶資料如何搜集：通過中國儀表網、各地電子黃頁、地方企業(yè)電子名錄、中國工控網、百度搜尋得等多種方式來獵取資料。第一次的任務是每人60個選購負責人的電話號碼，這可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理特別沒底，我走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網查找，電話聯(lián)絡，這樣一來60個資料并不難。 (四)尋求報價 就是以電話溝通為主，通過搜集來的資

18、料打電話給那些企業(yè)選購負責人，介紹自己公司和主做產品品牌型號，有的選購是工科出身懂得產品型號，有的是專職的負責選購，只在有方案的時候才會想供給商詢價，許多選購部門的電話都被我們同行人打爛了，當客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的電話，有些客戶是不給你任何說話的時機。他們總會想些理由來回絕你，看法極不好甚至是惡語中傷。這也很正常，每個人心里都會對生疏電話有所防范，客戶不認識你當然不會輕易地信任你。有些客戶又比擬忙，很煩，不情愿去聽你說什么。 談天與電話互相相成，用電話溝通獵取客戶的姓名職稱，郵箱和傳真，用文字談天來增加彼此的認識和感情認知，只要反復不斷地電話聯(lián)絡和每天不連續(xù)談天

19、就有時機獵取客戶詢價方案，有詢價的時機就能促成合作單子。每一個報價，都是新的開頭。 (五)會談跟單 做完客戶的產品型號報價后，你的價格適宜但客戶不肯定會來向你選購訂貨，客戶一般都有老的供給商，有的都是合作許多年，選購與供給商不經是生意上合作更是個人私交上伴侶。要想獵取合作的時機，就得讓選購對你更高的認識和情感認知。功夫不負有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶也會被真誠所感動，合作也就水到渠成。一年的虛心學習和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。但是如今需要熬煉的是自己的力量適應社會的力量，我信任自己肯定是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲! 三、實習收獲與體會 (一)自身力量 通過這次電話營銷

20、實習后，發(fā)覺自己所存在的許多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)覺的，自身的整體力量缺乏，比方說溝通力量、一些銷售技巧、與同事與指導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與教師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。例如說有的客戶雖然已經做單，以前以為萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作與學習，以及湯經理和金經理在開會給我重點講到與老客戶的維護和深度開發(fā)問題。的確感覺到一個新客戶開發(fā)比擬難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有是十個老客戶，只要維護好了，在以后的下單選購過程當中

21、確定會第一個想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己的信任和工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 (二)專業(yè)技術 在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，百度搜尋，實在不行虛心請教指導，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰. (三)心理調整 雖然我們在學校里學到的理論學問大局部與理論格格不入，但既然選擇了這個崗位我們就要喜愛它，擔當自己的崗位職責，虛心請教，在工作中勤于動手，不斷積累閱歷，以進步我們的實習效率，以致將來為社會奉獻出自己的一份責任與愛心。路

22、漫漫其修遠兮，吾將上下而求索通過一個月的理論學習，我學到了很多在校內內無法學到的學問，這些珍貴的人生經受將鼓勵我在以后的人生路上勇于理論，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的根底，成為我受益終生的珍貴財寶。在一個多月的實習過程中，我對整個銷售行業(yè)的運作形式和日常操作程序都有了肯定的理解。在此過程中，我不僅在我的銷售學問領域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經受中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財寶。 四、實習總結 畢業(yè)實習，是同學從學校步入社會的過渡階段，是讓同學在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。三年的大同學活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，到底還是離現(xiàn)實有一段間隔 。通過

23、畢業(yè)實習，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學學問去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的銷售員。這次實習不僅使我更加理解了銷售這一行業(yè)，從中學到的學問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。 通過這次實習，我深切的理解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。只有培育自身的獨立力量，不過分的依靠，自己主動的去發(fā)覺問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的力量，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂

24、的東西。通過學習，才能獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最合適自己的東西。另外如何與人和諧相處，良好的進展溝通，是一名實習生必需要學會的。努力把自己培育成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應社會環(huán)境的人而努力。以上是我的工作總結，這是一段布滿艱辛和收獲的經受，這是一段布滿美好和歡樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財寶。 一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力肯定會有回報，而我將會仍舊連續(xù)努力。 銷售

25、實習心得內容3 一、引言 唯物主義講理論是檢驗真理的標準。在課堂上，我們學習了許多的理論學問，但是假如我們在實際當中不能敏捷運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論學問應用到實戰(zhàn)當中。 我們怎樣才能把課本上的學問敏捷恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速進展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在_月_日走進了大商電器。在大商電器，我承受跟為有用的銷售學問，而每天的理論操作，又增加了我的實戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。 我覺得在大商電器里我學會了許多的學問，更是深切的體會到了大商電器全體員工這

26、種：我是大商電器忠實的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商的精神。在此，我感謝給我這次實習時機和指導的經 二、實習總結 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在把握產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條： 1精神狀態(tài)的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表

27、表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是挺直表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 2身體的預備 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)學問的預備 在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要_品牌的電器時候，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛

28、衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我還不清晰電器的品牌，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把合適他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。 三、實習的目的 人的一生中，校內并不是永久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的理論一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會理論加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔 ，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受訓練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達，為將來打下堅實根底。我會不斷理論，在

29、理論中熬煉，在理論中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進展。 本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便進步自己的實戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關心自己以后能更加順當?shù)厝谌氲缴鐣?，投入到自己的工作中?一般說來，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育同學的學習力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問與業(yè)務力量。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作理論，通

30、過對社會工作的理解指導課堂實習。實際體會銷售人員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應力量、組織力量、協(xié)調力量和分析解決實際問題的工作力量。 銷售實習心得內容4 隨著我國經濟的飛速進展和人民生活程度的不段進步，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車企業(yè)如同雨后春筍快速的進展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的_以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建立小康社會

31、的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 一、實習目的 1.更快的適應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通。 2.理解汽車各種品牌，價格，性能。 3.理解公司管理形式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在理論中的應用。 4.透過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。 二、實習時間 三、實習地點 _4s店 四、實習資料 1.把握汽車的銷售流程。 2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經。 3.學會運用相應的銷售技巧。 4.更好的理解汽車各方面的信息，對各種車型進展比擬。 5.真正理解“汽

32、車市場的含義。 五、汽車銷售流程圖 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤 1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫助。語氣盡量熱情懇切。 2.詢問：詢問的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問務必耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的詢問時效勞的適度性要有很好的把

33、握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦需要充分理解競爭車型的情況，以便在對自己產品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而進步客戶對自己產品的認同度。 4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進展體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商

34、開頭之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分理解。 6.簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思索和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡潔的簽約氣氛。 7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要持續(xù)潔凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時理解顧客對我們汽車的評價及其用法情況，要提示顧客做保養(yǎng)。 六、實習總結 短短幾周的實習期過去了，而我在_公司實習感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的許多事情

35、不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了程經理，之后就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。 我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就獨特的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻理解了時間對我的考驗。 店里的那些人都獨特好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。 而我的主要任務就是學，跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以

36、與顧客溝通，我生來就是一個比擬開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，但是我并不介意，這或許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們常常對我說：要想賣好車，就務必先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在寬闊的天空中，不明白我的目的在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。此刻的顧客也獨特難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊