（精選）四月份個人工作總結(jié) -總結(jié)

1、四月份個人工作總結(jié) -總結(jié) 今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西，四月份個人工作總結(jié)。下面我對四月份的學習工作做一個總結(jié)。 1、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。 在學習過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導的解答幫助，充分體會到了公司鑄造團隊，親和誠信的企業(yè)文化。通過這段時間的學習，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知

2、識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。 2、跟隨領(lǐng)導出差，在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗。 3、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識。 培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成： 一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理； 二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面； 三、通過首次見面約到第二次見面。 這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中

3、不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。 通過培訓，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。 整個培訓下來，我認識到自己的不足： 一、見到客戶信心不滿； 二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西； 三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠； 四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進； 五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。 4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。 通過打一批（已打30個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，…… 總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。 5、其他相關(guān)工作。比如搜集廣東市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等 總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極；一些學習、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。 第 3 頁