現(xiàn)代交際禮儀復(fù)習(xí)資料大全

1、單選1、情意性手勢(shì)，主要用于帶有強(qiáng)烈感情色彩的內(nèi)容，其表達(dá)方式極為豐富，感染力極強(qiáng)。2、象征性手勢(shì)，主要用來(lái)表示一些比較復(fù)雜的感情和抽象的概念，從而引起對(duì)方的思考和聯(lián)想。（可填空）3、指示性手勢(shì)，主要用于指示具體事物或數(shù)量。4、形象性手勢(shì)，主要作用是模擬事物的形狀，以引起對(duì)方的聯(lián)想，給人一種具體明確的印象。5、韓國(guó)婦女一般情況下不與男子握手。6、韓國(guó)人對(duì)數(shù)字“4”十分反感，不少韓國(guó)人也不喜歡“13”。多選（還可作判斷和名解）P671、美國(guó)人類(lèi)學(xué)家和心理學(xué)家霍爾將人類(lèi)的交往空間劃分為四種區(qū)域，親密距離（45厘米以?xún)?nèi)）個(gè)人距離（46120厘米），其語(yǔ)義為親切、友好社交空間（120360厘米），其語(yǔ)

2、義為嚴(yán)肅、莊重公共距離（360厘米以上）名解1、禮儀，是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范 ，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。2、禮節(jié)，是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。3、禮貌，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。4、社會(huì)公德，是指一個(gè)社會(huì)中全體成員都必須遵守的、借以維護(hù)社會(huì)正常生活秩序的各種行為規(guī)范的總和。5、交際，是人在共同社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達(dá)到相互了解，彼此吸取對(duì)方的長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友情，和諧合作，促進(jìn)事業(yè)成功；或彼此滿(mǎn)足相互間的精神慰藉，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加社

3、會(huì)群體的聚合力。6、交際禮儀，是指人們?cè)诮煌顒?dòng)中約定俗成的各種行為規(guī)范及其實(shí)施程序。7、晚禮服，用于晚間宴會(huì)或外交場(chǎng)合，有正式和略正式之分，在款式上沒(méi)有固定的格式，但都有高格調(diào)和正統(tǒng)感。8、話題，是人們?cè)诮徽勚兴婕暗念}目范圍和談資內(nèi)容，也是一些由相對(duì)集中的同類(lèi)知識(shí)、信息構(gòu)成的談話資料及其相應(yīng)的語(yǔ)體方式、表達(dá)語(yǔ)匯和語(yǔ)氣風(fēng)格的總和。9、公函，是指按照正規(guī)公文手續(xù)處理較重要問(wèn)題時(shí)所使用的函件，它有完備的公文格式。10、儀式，是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、莊嚴(yán)、隆重、熱烈的正式場(chǎng)合里，為了激發(fā)起出席者的某種情感，或者為了引起其重視，而鄭重其事地參照合乎規(guī)范與管理的程序，按部就班地舉行某種

4、活動(dòng)的具體形式。11、開(kāi)業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開(kāi)始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專(zhuān)門(mén)的儀式。12、奠基儀式，是指一些重要的建筑物，在動(dòng)工修建前，正式舉行的慶賀性活動(dòng)。13、交接儀式，是指施工單位將業(yè)已建設(shè)完成的工程項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位時(shí)所舉行的慶祝典禮儀式。14、剪彩儀式，是有關(guān)組織為了慶賀其成立開(kāi)業(yè)、大型建筑物落成、新造的車(chē)船和飛機(jī)出廠、道路橋梁落成首次通車(chē)、大型展銷(xiāo)會(huì)、展覽會(huì)的開(kāi)幕而舉行的一種慶?；顒?dòng)。15、頒獎(jiǎng)儀式，是指為了表彰、獎(jiǎng)勵(lì)某些組織和個(gè)人所取得的成績(jī)、成就而舉行的儀式。16、洽談會(huì)

5、，是指有關(guān)各方代表充分闡述己方的各種設(shè)想，聽(tīng)取他方的不同意見(jiàn)，并通過(guò)詳細(xì)陳述己方的理由，反復(fù)同對(duì)方交換看法或做出某種讓步，消除相互間的距離，最后各方取得一致，達(dá)成協(xié)議。17、贊助，是指組織對(duì)某一社會(huì)事業(yè)、事件無(wú)償?shù)亟o予捐贈(zèng)和資助，從而擴(kuò)大組織的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立美好形象的活動(dòng)。18、涉外禮儀，就是在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往工作中，對(duì)外賓表示尊重、友好的各種禮節(jié)、儀式及慣用形式。19、禮賓次序，是指在涉外交際中，對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列。20、隱私，就是指一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)和其他某些方面的考慮，因而不愿意公開(kāi)，不希望外人了解或是打聽(tīng)個(gè)人私密、私人事宜。21、女士?jī)?yōu)先，在一

6、切社交場(chǎng)合，每一位成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地區(qū)尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)女性，并且想方設(shè)法為女士排憂解難，只有這樣才能體現(xiàn)出紳士風(fēng)度。22、會(huì)談，是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、軍事、宗教以及其他共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)，洽談協(xié)商。填空1、在現(xiàn)代社會(huì)，使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)他人態(tài)度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規(guī)范。2、儀式指行禮的具體過(guò)程或程序，它是禮儀的具體表現(xiàn)形式。3、禮俗是由歷史形成的，普及于社會(huì)和群體之中并植根于人們心理中。4、現(xiàn)代禮儀具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。5、禮儀作為顯示生活中卓有成效的交往工具，在于禮儀的核心是

7、建立在以禮為中心的道德規(guī)范上。6、社會(huì)公德包含共同道德規(guī)范、人道主義精神、共同行為準(zhǔn)則。7、家庭美德的核心就是尊老愛(ài)幼。8、人們的各種交際活動(dòng)自始自終都有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的規(guī)律可循，這就是禮儀的原則。9、在正常情況下，通常應(yīng)當(dāng)每半個(gè)月左右修剪一次自己的頭發(fā)。10、儀容美的基本要求是化妝適度。11、美容化妝必須堅(jiān)持美化、自然、協(xié)調(diào)的原則。12、面部皮膚的經(jīng)常護(hù)理和保養(yǎng)，是實(shí)現(xiàn)儀容美的首要前提。13、著裝時(shí)，應(yīng)遵循人們公認(rèn)的三原則：時(shí)間原則、環(huán)境原則和個(gè)性原則。14、色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對(duì)比法和呼應(yīng)法。15、在社交場(chǎng)合穿西服的男士講究“三一律”，就是男士在正式場(chǎng)合時(shí)應(yīng)使公文包、腰

8、帶、皮鞋的色彩相同。16、總體上要求正裝色彩應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好將其控制在三種色彩之間。（可判斷）17、女士西裝式樣較多，它的領(lǐng)型就有西裝“V”字領(lǐng)、青果領(lǐng)、披肩領(lǐng)等。18、飾物的佩戴要注意與個(gè)人的風(fēng)格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致。19、佩戴首飾時(shí)在色彩上，要力求同色。20、儀態(tài)是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。21、禮儀小姐的站立，一般可采取立正的姿勢(shì)或“丁”字步。22、一個(gè)人的舉止端莊，行為文明，動(dòng)作規(guī)范，是良好素養(yǎng)的表現(xiàn)。23、社交距離的疏遠(yuǎn)狀態(tài)為210-360厘米。24、近體度，是指交往雙方保持空間位置的接近程度，它表示雙方對(duì)個(gè)人和社會(huì)空間理解。（可名解）25、介紹是社交活動(dòng)最常見(jiàn)，也是最重要的

9、禮節(jié)之一。26、若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可按位次尊卑順序進(jìn)行介紹。27、進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘為佳。28、根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守尊者先伸手的原則。29、交談是交流思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。30、在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達(dá)到雙方交流信息，溝通思想的目的。31、在人際交往中，學(xué)會(huì)選擇話題，就能使談話有個(gè)良好的開(kāi)端。32、閑談是指社交人士在見(jiàn)面之后、談判之前隨意、輕松地簡(jiǎn)短地談?wù)撘恍o(wú)關(guān)的話題，以達(dá)到交流的目的或緩和氣氛的目的。（可名解）33、接電話首先應(yīng)做到迅速接，力爭(zhēng)在鈴響三次之前就拿起話筒。34、電話交談

10、所持續(xù)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3-5分鐘為宜。35、應(yīng)使打電話的人先擱下電話，接電話的人再放下電話。（可判斷）36、收發(fā)電子郵件禮儀，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，發(fā)送講究，注意安全。37、信函通常指信件，一般包括社交信函、商務(wù)信函、公務(wù)信函等。38、信函的格式通常包括稱(chēng)呼、正文、署名、日期以及信封等幾個(gè)部分。39、請(qǐng)柬一般應(yīng)提前4-10天寄出或親自送達(dá)。40、旅行裝備的原則：精簡(jiǎn)原則、美觀原則、舒適方便原則。41、簽字儀式是組織與對(duì)方經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，再互換正式文本的儀式。（可名解）42、正規(guī)的簽字應(yīng)為長(zhǎng)桌，其上最好鋪設(shè)深綠色的臺(tái)呢。43、插放國(guó)旗時(shí)，在其位置與順序上，必須依照禮賓序列而行。4

11、4、籌備和舉行開(kāi)業(yè)儀式始終應(yīng)按照熱烈、隆重、節(jié)約、縝密的原則進(jìn)行。45、奠基儀式舉行地點(diǎn)應(yīng)選擇在動(dòng)工修建建筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)，一般在建筑物的正門(mén)右側(cè)。46、奠基石上的字體，最好用白底金字或黑字。47、交接儀式在時(shí)間上貴短忌長(zhǎng)，以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。48、聯(lián)歡會(huì)長(zhǎng)度一般在兩小時(shí)左右為宜。49、冷餐會(huì)舉辦時(shí)間一般安排在中午12時(shí)或下午6時(shí)，用餐時(shí)要一次少取，多次取用。50、吃西餐過(guò)程中，若想放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈八字形放在盤(pán)子上。51、茶話會(huì)應(yīng)講究實(shí)效，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以12小時(shí)為宜。52、求職面試的基本方法有電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等。53、涉外交往的基本通則，是指在接觸外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守并應(yīng)用的有

12、關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。（可名解）54、在國(guó)際交往中，其禮賓次序主要按賓客的身份與職務(wù)高低，依次排列。55、獻(xiàn)花是常見(jiàn)的迎送外賓時(shí)用來(lái)表達(dá)敬意的禮儀之一。56、會(huì)見(jiàn)多是禮節(jié)性的，而會(huì)談多為解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。57、會(huì)見(jiàn)的具體時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以半小時(shí)左右為宜。58、涉外雙邊會(huì)談通常采用長(zhǎng)方形或橢圓形會(huì)談桌。不管什么形式的會(huì)談，均以面對(duì)正門(mén)為上賓。59、收信人和寄信人的名址，必須用藍(lán)色或黑色墨水書(shū)寫(xiě)。60、泰國(guó)常用的見(jiàn)面禮行合十禮。61、加拿大素有楓葉之國(guó)的美譽(yù)，國(guó)旗正中繪有三片紅色楓葉。判斷1、描眉之后應(yīng)使眉形具有立體感，在具體手法上要注意兩頭淡，中間濃；上邊淺，下邊深。2、“由”字形臉，應(yīng)選擇

13、宜表現(xiàn)額角寬帶的發(fā)型，而中長(zhǎng)發(fā)型較好。3、“甲”字形臉，宜選擇能遮蓋前額的發(fā)型，一般說(shuō)來(lái)兩頰及后發(fā)應(yīng)蓬松而飽滿(mǎn)，額部稍垂劉海，頂部頭發(fā)不宜豐隆，以遮住過(guò)寬的額頭。4、典型的午后禮服要佩戴帽子、提包，還要佩戴項(xiàng)鏈。5、冷色、深色屬收縮色，暖色、淺色則為擴(kuò)張色。6、使用首飾要注意講究規(guī)則：在數(shù)量上以少為佳，下限是零，上限是三，必要時(shí)可以一件首飾也不戴，若有意同時(shí)戴多種時(shí)，在數(shù)量上不要超過(guò)三種。7、伸出食指手勢(shì)在法國(guó)、緬甸等國(guó)家則表示請(qǐng)求、拜托之意。8、先將職位低的介紹給職位高的。9、上下級(jí)之間握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。10、在接受他人相贈(zèng)的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。11

14、、不論男女，在洗手間都有人使用的情況下，后來(lái)者必須排隊(duì)等待。12、幫助賓客提攜行李物品時(shí)，要主動(dòng)熱情，但同時(shí)應(yīng)尊重賓客的意愿。凡賓客堅(jiān)持要自己提的物品，不要過(guò)分熱情地強(qiáng)行幫助提攜。13、一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳，應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿(mǎn)地毯。14、交談過(guò)程中要注意掌握和控制語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120個(gè)字左右為宜。15、自己隨身帶的物品，不可放置面試考官辦公桌上。16、上樓時(shí)，尊者、婦女在前，下樓時(shí)則相反。17、主人為不相識(shí)的來(lái)賓進(jìn)行介紹時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先把男士介紹給女士，以示對(duì)女士的尊重。18、在上樓梯時(shí)，男士要跟隨在女士的后面，相隔一兩級(jí)臺(tái)階的距離；下樓梯時(shí)，男士應(yīng)該先下。19、女士?jī)?yōu)先的具體

15、做法，主要適用于社交場(chǎng)合，在商務(wù)場(chǎng)合，人們強(qiáng)調(diào)的是男女平等或是忽略性別。20、懸掛國(guó)旗時(shí)，以掛旗人為準(zhǔn)，面對(duì)墻壁左為上，右為下。掛旗時(shí)，掛旗人必然面對(duì)墻壁，這時(shí)左為上，懸掛客方國(guó)旗，右為下，掛主方旗。21、韓國(guó)男子見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣微微鞠躬后握手，并彼此問(wèn)候。22、日本人忌紫色和綠色。23、沙特阿拉伯人忌用左手遞送東西，厭惡別人用眼睛盯著自己。24、泰國(guó)人在一般交際應(yīng)酬時(shí)不喜歡握手，而是行合十禮。25、不能用手去觸摸佛像的頭。26、新加坡口味喜歡清淡，偏好甜食，講究營(yíng)養(yǎng)，平日愛(ài)吃米飯和各種生猛海鮮，對(duì)于面食不太喜歡。27、在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)或是大聲講話，德國(guó)人認(rèn)為都是十分無(wú)禮的。28、與澳大利亞的男士

16、們相處，感情不能過(guò)于外露，大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類(lèi)的動(dòng)作。29、感恩節(jié)又稱(chēng)火雞節(jié)，為每年11月的第四個(gè)星期日。簡(jiǎn)答1、什么是禮儀，包含哪些內(nèi)容？禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范 ，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。包含禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式和禮俗。2、現(xiàn)代禮儀包含哪些內(nèi)容，有何特性？現(xiàn)代禮儀包含禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式和禮俗。具有文明性、共通性、多樣性、變化性、規(guī)范性和傳承性等特性。3、現(xiàn)代禮儀的功能？ 弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng) 提高自身修養(yǎng) 完善個(gè)人形象 改善人際關(guān)系 塑造組織形象 建設(shè)精神文明4、社會(huì)公德包含的內(nèi)容有哪些？ 共同道德規(guī)范 人道

17、主義精神 共同行為準(zhǔn)則5、中國(guó)傳統(tǒng)禮制中的倫理道德主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 提倡尊長(zhǎng)愛(ài)幼 實(shí)行忠君孝親、尊卑貴賤的等級(jí)制度 維護(hù)人倫關(guān)系6、人際關(guān)系的一般結(jié)構(gòu)中包括哪些要素？ 具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人 具有特定的交際動(dòng)機(jī) 具有相互認(rèn)知 具有相互溝通 具有心理和行為上的互動(dòng) 具有一定的交往情境7、如何習(xí)得交際禮儀？ 樹(shù)立學(xué)習(xí)禮儀的意識(shí) 陶冶尊重他人的情感 鍛煉履行禮儀的意志 養(yǎng)成遵從禮儀的行為8、化妝禮節(jié)有哪些？ 化妝的濃淡視時(shí)間而定 不能在公共場(chǎng)所里化妝 工作時(shí)間不能化妝 女士不要在男士面前化妝 不要非議他人的化妝 男士化妝應(yīng)適當(dāng) 不要借用他人的化妝品9、著裝應(yīng)注意哪些方面？ 注意協(xié)調(diào)（可能填空）

18、 注意色彩 注意場(chǎng)合10、男士西裝怎樣穿著？首先，要穿好襯衫。其次，要注意內(nèi)衣不可過(guò)多。再次，要打好領(lǐng)帶。再其次，要鞋襪整齊。最好，要扣好口子。11、風(fēng)度如何培養(yǎng)？風(fēng)度的培養(yǎng)是人內(nèi)在氣質(zhì)的展現(xiàn)風(fēng)度的培養(yǎng)離不開(kāi)良好的德、才、學(xué)、識(shí)風(fēng)度的培養(yǎng)應(yīng)注意經(jīng)常的訓(xùn)練12、介紹的基本規(guī)則在為他人做介紹時(shí)，必須遵守尊者優(yōu)先了解情況的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。具體如下： 先將男士介紹給女士 先將年輕著介紹給年長(zhǎng)者 先將未婚女子介紹給已婚女子 先將職位低的介紹給職位高的 先將家庭成員介紹給對(duì)方13、在國(guó)內(nèi)外交往中，除了握手之外還有有哪些常見(jiàn)的其他見(jiàn)面禮？點(diǎn)頭禮舉

19、手禮脫帽禮注目禮拱手禮鞠躬禮合十禮擁抱禮親吻禮吻手禮14、簡(jiǎn)述閑談的技巧選擇話題，注意話題的安全性適時(shí)提問(wèn)注意反應(yīng)閑談的語(yǔ)言要求，要注意禮貌對(duì)人，不要出語(yǔ)傷人，要注意機(jī)智幽默15、簡(jiǎn)述名片的用途介紹自身維持聯(lián)系顯示個(gè)性拜會(huì)他人16、打電話應(yīng)注意什么？時(shí)間適宜有所準(zhǔn)備注意禮節(jié)17、商務(wù)信函的禮儀規(guī)則格式正確稱(chēng)謂得體內(nèi)容得當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范結(jié)尾講究仔細(xì)審校18、饋贈(zèng)禮品的禮儀精心包裝表現(xiàn)大方認(rèn)真說(shuō)明19、接受饋贈(zèng)的禮儀受禮坦然當(dāng)面拆封 拒禮有方20、乘坐轎車(chē)禮儀講究上下順序注意車(chē)上談吐舉止 親自駕車(chē)的禮儀，如果親自駕車(chē)，應(yīng)自覺(jué)遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，表現(xiàn)出良好的駕車(chē)風(fēng)度。21、正式迎送儀式的程序首先，迎送人員應(yīng)提前到達(dá)其次，安排獻(xiàn)花再次，相互介紹最后，陪車(chē)22、開(kāi)幕式的主要程序第一，宣布儀式開(kāi)始，全體肅立，介紹來(lái)賓第二，邀請(qǐng)專(zhuān)人揭幕或剪彩第三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門(mén)第四，主人致詞答謝第五，來(lái)賓代表發(fā)言祝賀第六，主人陪同來(lái)賓參觀，開(kāi)始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開(kāi)始23、洽談會(huì)要做哪些準(zhǔn)備人員配備信息準(zhǔn)備議程準(zhǔn)備24、簡(jiǎn)述展覽會(huì)的特點(diǎn)形象的傳播方式極好的溝通機(jī)