管理規(guī)范化提高執(zhí)行力制度講座

1、 在太和控股制度建設(shè)培訓(xùn)班上的發(fā)言在太和控股制度建設(shè)培訓(xùn)班上的發(fā)言主講人：主講人：萬來紅萬來紅管理規(guī)范化管理規(guī)范化 提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力 主講人簡介： 現(xiàn)職務(wù)：太和控股企管總監(jiān)，資深商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人 職稱：高級經(jīng)濟師，注冊審計師 現(xiàn)社會職務(wù)： 全國大型百貨企業(yè)貿(mào)聯(lián)會 副理事長 中國商業(yè)文化研究會 常務(wù)理事 中國百貨協(xié)會高峰論壇 顧問 武漢企業(yè)家協(xié)會 副會長 武漢商業(yè)文化研究會 副會長主要著作與管理成果： 主持編寫武商集團全優(yōu)質(zhì)量管理文件、武商集團五年發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范管理理論與實踐、時代的風(fēng)采、股份制改革務(wù)實、武商五十年等書籍，部分著作出版發(fā)行。一、一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 1 1、堅持建立現(xiàn)代企業(yè)制度

2、的改革方向 什么是現(xiàn)代企業(yè)制度呢？簡單地歸納起來，就是十六個字：“產(chǎn)權(quán)明晰，政企分開，職責(zé)明確，管理科學(xué)”。這四句話，就是我們建立太和管理模式始終遵循的準(zhǔn)則，也是推動企業(yè)管理制度的新的管總大方向。 2、堅持在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新太和太和“BBOPBBOP管理模式管理模式” 品牌管理（Brand Management） 預(yù)算管理（Budget Management） 目標(biāo)管理（Management by Objectives） 績效管理（Performance Management）二、管理理論二、管理理論 一是規(guī)范管理理論一是規(guī)范管理理論：指在企業(yè)中既依靠機器運轉(zhuǎn)和操作來制約人的勞動，又通過管

3、理制度及流程來制約和引導(dǎo)人的行為。規(guī)范管理要對企業(yè)管理重的三大要素進行有效控制： 人 通過崗位規(guī)范（又稱崗位描述、崗位說明書）來 控制，做到人盡其責(zé)。 事 通過環(huán)節(jié)規(guī)范來控制，做到事循其規(guī)。 權(quán) 通過系統(tǒng)規(guī)范來控制，做到權(quán)施其度。 規(guī)范管理體系的理論基礎(chǔ)是企業(yè)界十分推崇的三大原理（科學(xué)管理原理，系統(tǒng)管理原理，程控管理原理）構(gòu)成的。在實施過程中強調(diào)“三個結(jié)合與三個為主”：即理論與實踐結(jié)合，以實踐為主；定性與定量結(jié)合，以定量為主；他控與自控結(jié)合，以自控為主。 二是全面質(zhì)量管理理論二是全面質(zhì)量管理理論 全面質(zhì)量管理的理論與實踐，是我國企業(yè)界普遍推行的一種重要管理方式，也是推行ISO9001:2000

4、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要內(nèi)容。 全面質(zhì)量管理有五大特點：一是綜合性，強調(diào)綜合系統(tǒng)；二是整體性，強調(diào)相互合作，上下一致；三是民主性，鼓勵個人實行自我控制，發(fā)揮部門的主動性；四是全員性，強調(diào)各環(huán)節(jié)，各人員參入管理；五是穩(wěn)定性，強調(diào)工作秩序規(guī)范化、制度化、程序化。 三是三是A管理模式管理模式 A管理模式強調(diào)企業(yè)必須有一套公開、公正，能被各方接受的利益分配系統(tǒng)，讓人們相信各方權(quán)益能得到保護和尊重，才能一心一意地開拓和經(jīng)營。A管理模式研究企業(yè)自上而下的科學(xué)權(quán)力分配，闡述職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的企業(yè)行政能力。 A管理模式包括以下九個方面的內(nèi)容：組織系統(tǒng)；企業(yè)文化系統(tǒng)；垂直指揮系統(tǒng)；橫向聯(lián)系系統(tǒng)；檢查反饋系統(tǒng)；預(yù)算

5、計劃系統(tǒng)；人才選用和招聘系統(tǒng)；培訓(xùn)系統(tǒng)；激勵系統(tǒng)。三、管理框架三、管理框架 中華人民共和國公司法明確規(guī)定：公司是指依照公司法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司。 公司是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展。 太和產(chǎn)權(quán)關(guān)系大體上分為三個層次： 資產(chǎn)管理層：太和實業(yè)股份有限公司（簡稱太和實業(yè)）。就好像國家設(shè)的國資管理部門一樣，行使資產(chǎn)管理權(quán)。 決策運作層：太和控股股份有限公司（原簡稱太和集團，現(xiàn)更名為太和控股）。是太和的投資中心、決策中心，享有資產(chǎn)收益、選擇管理者等權(quán)利。 生產(chǎn)經(jīng)營層：太和服飾股份有限公司（簡稱太和服飾），是太

6、和品牌的直接載體。 太和管理層又可以分為三個層級： 一是決策核心 二是經(jīng)營機構(gòu) 三是辦事機構(gòu)四、主要內(nèi)容四、主要內(nèi)容 公司制度以內(nèi)容上來講，應(yīng)包括以下三個方面的內(nèi)容：即公司權(quán)力制度、公司組織制度、公司管理制度。 （一）組織架構(gòu) 包括：部門、崗位、管理層次、編制和指揮線。 部門：指承擔(dān)一定職能的辦事機構(gòu)； 崗位：指每一名員工的工作職責(zé)； 管理層次：指部門與部門、崗位與崗位之間的隸屬關(guān)系； 編制：指定員定崗定責(zé)； 指揮線：指指揮權(quán)力和請示報告工作的路徑。 （二）崗位說明書 在企業(yè)中，每一項工作都有一個部門管轄，都有一份文件描述它，這叫部門職能。 在部門中，每一項工作都有一名員工承擔(dān)，也有一份文件描

7、述它，這叫崗位說明書。 崗位說明書分為兩大類： 一是領(lǐng)導(dǎo)崗位由崗位名稱、直接上級、直接下級、本職工作、直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主要權(quán)力、管轄范圍、崗位范圍、崗位素質(zhì)常模等內(nèi)容組成。 二是員工級崗位。其格式內(nèi)容包括崗位名稱、直接上級、本職工作、工作責(zé)任、主要權(quán)力、管轄范圍、崗位素質(zhì)常模組成。（三）工作制度 太和管理模式的基本思路是“四個一”： 一單位一構(gòu)架 一崗位一職責(zé) 一環(huán)節(jié)一制度 一系統(tǒng)一流程 （四）工作流程 所謂程序，就是一種被固化的工作步驟，表示事情進行的先后次序，是把工作“流水線”化的一種制度。 所謂流程，就是將工作程序作為一個又一個模塊，組合起來就成為工作流程。 例如例如：銷售部門開展一

8、次特賣活動，需要商品部提供商品，策劃部提出方案，財務(wù)部核定價格、成本，總務(wù)部提供后勤支援等。這件工作布置以后，各部門都必須按照流程分工的內(nèi)容，各管一段，各盡其責(zé)，才能達(dá)到特賣的目的。 提倡“上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務(wù)上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務(wù)”的理念，事前規(guī)定好各部門的職責(zé)和權(quán)限。五、企業(yè)文化五、企業(yè)文化 “拼搏、創(chuàng)新、高效、務(wù)實”的企業(yè)精神； “體現(xiàn)人生價值，創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)理念； “創(chuàng)中國名牌，做百年企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)。1、依法依規(guī)治理企業(yè)，是推行全優(yōu)質(zhì)量管理文件的核心理念 我們提倡“法、理、情”，不搞“情、理、法”。我們大聲呼吁“制度大于總經(jīng)理”，“在制度面前人人平等”。沒有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，沒有這樣的氛圍

9、，推行規(guī)范管理就一定會流于形式。 2、以人為本，以崗位為基礎(chǔ)，推行“四做工作法”，是推行全優(yōu)質(zhì)量管理文件的根本。 每名員工都要牢記這四句話：“崗位職責(zé)主動做，上級命令堅決做，當(dāng)天的事當(dāng)天做，競爭上崗爭著做?！?、以執(zhí)行為重點，提高執(zhí)行力，是推行全優(yōu)質(zhì)量管理文件的關(guān)鍵。 我們提倡： “一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)?！?“上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為基層服務(wù)，員工為客戶服務(wù)?！?我們要求管理實現(xiàn)“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化） 4 4、以業(yè)績論英雄，堅持“數(shù)據(jù)為綱，業(yè)績評人”，是推進全優(yōu)質(zhì)量管理文件的重要標(biāo)準(zhǔn)。 檢驗品牌經(jīng)營成敗的標(biāo)準(zhǔn)：一是消費者的滿意程度，二是企業(yè)的經(jīng)濟效益，三是員工的工作業(yè)績。 太和提倡“以事業(yè)用人，以情感待人，以待遇留人，以業(yè)績考核人”。 太和推行：“目標(biāo)管理、預(yù)算管理、績效管理”，其最終評判標(biāo)準(zhǔn)都一定要落實到業(yè)績上。