培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件

1、培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 課 程 內(nèi) 容 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第一單元第一單元我們對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的理解培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是經(jīng)驗(yàn)的分享培訓(xùn)是經(jīng)驗(yàn)的分享培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫員工人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)員工人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)的目標(biāo)一、公司為什么要辦訓(xùn)練？一、公司為什么要辦訓(xùn)練？ 二、學(xué)員要什么？二、學(xué)員要什么？ 三、培訓(xùn)師期待什么？三、培訓(xùn)師期待什么？ 三方面都滿

2、意，三方面都滿意，才是好老師，才是好課程才是好老師，才是好課程培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第二單元第二單元企業(yè)培訓(xùn)模式的建立培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件企業(yè)培訓(xùn)操作模式企業(yè)培訓(xùn)組織分為： 直線型組織 事業(yè)部組織培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件總經(jīng)理總經(jīng)理 主管副主管副總總?cè)耸驴偙O(jiān)人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理講師講師 各級(jí)管各級(jí)管理者理者各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 員工員工培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件一、培訓(xùn)管理委員會(huì)一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助

3、理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)管理委員會(huì)：培訓(xùn)管理委員會(huì)： 制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)營運(yùn)管理日常培訓(xùn)營運(yùn)管理 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行

4、政工作培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) 培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件各級(jí)管理者：各級(jí)管理者： 員工技能管理員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 實(shí)施在崗培訓(xùn)實(shí)施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 員工：員工： 提供個(gè)人培訓(xùn)需求提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要求參加培訓(xùn)按要求參加培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣慣 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗

5、培訓(xùn)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件講師：講師： 課程調(diào)研與課程開發(fā)課程調(diào)研與課程開發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研究學(xué)習(xí)研究培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。高培訓(xùn)有效性。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第三單元第三單元企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)

6、行教材課件培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 管理者 高層、中層、基層 職能管理者、技術(shù)管理者、業(yè)務(wù)管理者 員工 新員工、老員工 技術(shù)人員、銷售/市場人員、客戶服務(wù)人員、行政職能人員培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同 管理類、技能類、文化類 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的不同 根據(jù)需求的不同培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 集團(tuán)培訓(xùn)部 中高層管理類、企業(yè)文化 子公司培訓(xùn)部 通用管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、入職培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 如何建立培訓(xùn)課程體系 有步驟、有規(guī)劃 明

7、確分工、明確目標(biāo)、訂立詳細(xì)、可實(shí)施計(jì)劃 明確需求 定期調(diào)查、尋訪 資源搜索、共享 外部、內(nèi)部 師資建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)體系、統(tǒng)一培養(yǎng) 互通有無 內(nèi)部課程共享、師資共享、節(jié)約成本培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件新員工員 工中層干部高層干部企業(yè)文化技能方法管理培訓(xùn)體系之我見，培訓(xùn)體系之我見，.培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 集中訓(xùn)練國際化人才 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 專業(yè)技能訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系進(jìn)修教育 管理技能 職業(yè)技能 智慧訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 質(zhì)量 基層 價(jià)值鏈 服務(wù)訓(xùn)練體系 中層經(jīng)理 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 高層海外訓(xùn)練 內(nèi)部師資提供的培訓(xùn) 部門自辦工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才

8、能體系海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系完整的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件課程體系的建設(shè)課程體系的建設(shè) 1、管理類課程系列：、管理類課程系列： 5、通用技能課程系列：、通用技能課程系列： 4、自我發(fā)展課程系列：、自我發(fā)展課程系列： 3、員工課程系列：、員工課程系列： 2、專業(yè)課程系列：、專業(yè)課程系列： 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件二二 、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹序號(hào) 人員分類學(xué)分/財(cái)年 備注 1總裁室成員 36 2副總經(jīng)理以上干部 24不含總裁室成員 3經(jīng)理級(jí)干部 16包括助總、副經(jīng)理 4員工級(jí) 10包括主管、助理 5新員工 4新進(jìn)公司員工培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課

9、件做好具體工作的一點(diǎn)體會(huì)做好具體工作的一點(diǎn)體會(huì)1、系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；2、針對(duì)需求、確定課源、設(shè)計(jì)日程；針對(duì)需求、確定課源、設(shè)計(jì)日程；3、制定流程、職責(zé)到人、細(xì)致可行；制定流程、職責(zé)到人、細(xì)致可行；4、善于總結(jié)、及時(shí)更新、進(jìn)取創(chuàng)新。善于總結(jié)、及時(shí)更新、進(jìn)取創(chuàng)新。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第四單元第四單元如何制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃（案例）（案例）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件內(nèi)容概述內(nèi)容概述一、一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位；培訓(xùn)部的職責(zé)定位；二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)；二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)；三、培訓(xùn)部的工作計(jì)劃；三、

10、培訓(xùn)部的工作計(jì)劃；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；五、培訓(xùn)部的費(fèi)用預(yù)算；五、培訓(xùn)部的費(fèi)用預(yù)算；六、培訓(xùn)部的資源需求六、培訓(xùn)部的資源需求; （ 附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求附件：對(duì)規(guī)劃工作的要求。）。）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？）本部門做什么（功能）？） 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要近可能量化所確定的年度重點(diǎn)

11、工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、要明確、集中，且跳起來夠的著集中，且跳起來夠的著”。）。）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件三、部門的工作計(jì)劃三、部門的工作計(jì)劃（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí)施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí)施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。）戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。）對(duì)工作計(jì)劃的說明：對(duì)工作計(jì)劃的說明： （略）（略）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件四、部門的組織結(jié)構(gòu)四、部門的組織結(jié)構(gòu)

12、培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件五、部門的費(fèi)用預(yù)算五、部門的費(fèi)用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。）（提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） 總部標(biāo)準(zhǔn)總部標(biāo)準(zhǔn) 部門預(yù)算部門預(yù)算 原因說明原因說明交通費(fèi)（元交通費(fèi)（元/人月）：人月）：通訊費(fèi)（元通訊費(fèi)（元/人月）：人月）：差旅費(fèi)（元差旅費(fèi)（元/人年）：人年）： （同總部標(biāo)準(zhǔn)）（同總部標(biāo)準(zhǔn)）招待費(fèi)（元招待費(fèi)（元/人月）：人月）：申請(qǐng)購置固定資產(chǎn)：申請(qǐng)購置固定資產(chǎn)：1、噴墨傳真機(jī)、噴墨傳真機(jī) 2、 微麥微麥3、高配置電腦（臺(tái)式四臺(tái)、便攜筆記本三臺(tái)）、高配置電腦（臺(tái)式四臺(tái)、便攜筆記本三臺(tái)） 4、掃描儀、掃描儀 5、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼照相機(jī) 6、數(shù)碼錄音機(jī)

13、、數(shù)碼錄音機(jī)2部部本部門總體費(fèi)用預(yù)算額：本部門總體費(fèi)用預(yù)算額：（參考報(bào)表：總部職能部門預(yù)算報(bào)表）（參考報(bào)表：總部職能部門預(yù)算報(bào)表）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件六、部門的資源需求六、部門的資源需求1、部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：、部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況現(xiàn)有人員情況 待聘情況待聘情況 全年編制預(yù)算全年編制預(yù)算2、待聘人員編制的需求理由：、待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D：3、新招聘員工到崗時(shí)間分解計(jì)劃；、新招聘員工到崗時(shí)間分解計(jì)劃； A： B： C： D：其它需求：其它需求：培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第五單元如何做培訓(xùn)項(xiàng)目管理培

14、訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件7.2，培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級(jí)管理及后備人才，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級(jí)管理及后備人才，赴中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)知名商學(xué)院，進(jìn)行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的赴中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)知名商學(xué)院，進(jìn)行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的或管理學(xué)院不便提供的教育和培訓(xùn)）。或管理學(xué)院不便提供的教育和培訓(xùn)）。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，選派高級(jí)管理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，選派高級(jí)管理/交易崗位以上人員及交易崗位以上人員及后備人才赴國外知名商學(xué)院、跨國企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，集中短訓(xùn)。后備人才赴國外知名商學(xué)院

15、、跨國企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，集中短訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件7.3，師資來源師資來源國內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授國內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司總裁公司總裁公司外部專業(yè)培訓(xùn)師公司外部專業(yè)培訓(xùn)師世界一流跨國企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流世界一流跨國企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流管理學(xué)院講師管理學(xué)院講師培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件8.1，培訓(xùn)內(nèi)容（模塊）的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容（模塊）的設(shè)置培訓(xùn)的核心模塊：培訓(xùn)的核心模塊：宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化先進(jìn)管理理念的介紹與應(yīng)用

16、的研討先進(jìn)管理理念的介紹與應(yīng)用的研討職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和技能的提升職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和技能的提升培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件8.2.1，培訓(xùn)方式（技術(shù)方法）培訓(xùn)方式（技術(shù)方法）參與的培訓(xùn)方式參與的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化。宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚(yáng)企業(yè)文化。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，提供系統(tǒng)化、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)

17、服務(wù)。提供系統(tǒng)化、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第七單元培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件一、培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)需求 內(nèi)容內(nèi)容1、從培訓(xùn)績效看培訓(xùn)需求、從培訓(xùn)績效看培訓(xùn)需求2、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見問題、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見問題3、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑4、分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、分析培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件源頭思考源頭思考v 檢查管理績效檢查管理績效v 分析績效差距分析績效差距v 測評(píng)員工能力測評(píng)員工能力v 測評(píng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力測評(píng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力v 分析能力差距分析能力差距v 確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)體系

18、的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析分析公司戰(zhàn)略及關(guān)鍵能力要求分析公司問題及根源決定培訓(xùn)是否是最佳手段提出培訓(xùn)方案并與高層及業(yè)務(wù)部門訪談培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)價(jià)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見的問題探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見的問題 找不到有效的切入點(diǎn)找不到有效的切入點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析強(qiáng)調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析 經(jīng)理和員工不知道自己需求什么經(jīng)理和員工不知道自己需求什么 存在不切實(shí)際的期望與想法存在不切實(shí)際的期望與想法 訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑經(jīng)營目標(biāo)與方針經(jīng)營目標(biāo)與方針

19、專長能力的要求專長能力的要求 管理問題的解決管理問題的解決 個(gè)人生涯的發(fā)展個(gè)人生涯的發(fā)展 未來競爭的著眼點(diǎn)未來競爭的著眼點(diǎn)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件經(jīng)營目標(biāo)與方針經(jīng)營目標(biāo)與方針 經(jīng)營目標(biāo)與策略經(jīng)營目標(biāo)與策略 高層領(lǐng)導(dǎo)的指示高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 訪談訪談 質(zhì)量管理與展開質(zhì)量管理與展開 目標(biāo)層級(jí)化展開目標(biāo)層級(jí)化展開 績效指標(biāo)的擬定績效指標(biāo)的擬定 競爭導(dǎo)向與思考競爭導(dǎo)向與思考 標(biāo)桿設(shè)定標(biāo)桿設(shè)定 最佳做法最佳做法掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑專長能力的要求專長能力的要求職業(yè)專長職業(yè)專長 建立專長能力的藍(lán)圖建立專長能力的藍(lán)

20、圖人際關(guān)系人際關(guān)系 自我成長自我成長 按照專長能力分析內(nèi)涵按照專長能力分析內(nèi)涵 知識(shí)知識(shí) 技能技能 心態(tài)心態(tài)培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑管理問題的解決管理問題的解決分析：個(gè)人績效不好的原因分析：個(gè)人績效不好的原因分析：組織績效不好的原因分析：組織績效不好的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析：造成管理盲點(diǎn)的原因分析：造成管理盲點(diǎn)的原因培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑個(gè)人生涯的發(fā)展個(gè)人生涯的發(fā)展員工志向興趣的面談員工志向興趣的面談員工工作滿意度調(diào)查員工工作滿意度調(diào)查生涯愿景與自我成長生涯愿景與

21、自我成長組織發(fā)展與自我成長的動(dòng)態(tài)配合組織發(fā)展與自我成長的動(dòng)態(tài)配合培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑未來競爭的著眼點(diǎn)未來競爭的著眼點(diǎn)v 組織發(fā)展與變革管理組織發(fā)展與變革管理v 接班人培養(yǎng)計(jì)劃接班人培養(yǎng)計(jì)劃v 組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成v 個(gè)人終身學(xué)習(xí)的開展個(gè)人終身學(xué)習(xí)的開展培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)需要分析 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 前:現(xiàn)象 搜集資料 分析資料 實(shí)施培訓(xùn) 后:收益 顯示工作 組織和制度 領(lǐng)導(dǎo)層的 培訓(xùn)計(jì)劃 提高工作 表現(xiàn)問題 態(tài)度與行為 基礎(chǔ)于： 表現(xiàn) *策劃 *一般性課程 *組織 *組織 *架構(gòu) *

22、共同目標(biāo) *個(gè)人 *個(gè)人 *文化 *技巧與職級(jí) *技術(shù)不足 *資源 - - 物質(zhì)資源物質(zhì)資源 - - 需要需要 - - 技術(shù)性技術(shù)性 - - 限制限制 - - 人事人事 - - 選擇選擇培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件分析培訓(xùn)需要；組織層面 （1）公司文化和（2）管理作風(fēng)大大主導(dǎo)經(jīng)理們的營運(yùn)，這包括了： A.公司組織架構(gòu) B. 職位說明 C. 決策風(fēng)格 D. 如何管理下屬 E. 上下溝通 這些先決條件塑造了公司的氣候，而這個(gè)氣候直接影響到整個(gè)公司的業(yè)績表現(xiàn)。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件分析培訓(xùn)需要；組織層面 業(yè)務(wù)不振的公司不一定可以用培訓(xùn)來起死回生。因?yàn)橛兄铝幸恍┮蛩兀?A.工作本身沉悶 B.

23、工資低福利差 C. 不清楚的工作步驟 D. 惡劣的工作環(huán)境 我們先看上面的一切，才可以從組織層面去分析培訓(xùn)需要。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件分析培訓(xùn)需要；組織層面此外，我們還要看：我們是否招聘了合適的人才 現(xiàn)時(shí)有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？將來有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件分析培訓(xùn)需要；職務(wù)層面先找出：職位說明 Job description 工作研究 Work study 時(shí)間分析 Time study然后從改良工作辦法、改良工具、 改良工作環(huán)境等等著手。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件分析培訓(xùn)需要；個(gè)人層面 先找出： 能力問題 (從產(chǎn)量、品質(zhì)、效率速度、領(lǐng)悟力等去看)

24、品行問題 (從缺席、被投訴、合作性、工作拖延等去看) 再將之分析為知識(shí)、技巧或態(tài)度三方面。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件如何進(jìn)行培訓(xùn)需要分析？ 訪問 觀察 問卷 數(shù)據(jù)分析 (生產(chǎn)力) 工作研究培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)需要分析的步驟：列寫目前狀況A. 目前怎樣？ B. 為什么需要培訓(xùn)？C. 嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)問題是甚么？寫出將來的憧憬A. 要去那里？ B. 要達(dá)到什么水準(zhǔn)？C. 我們現(xiàn)在看到全局嗎？搜集資料A. 雇員要甚么？B. 有甚么障礙？C. 目前雇員的知識(shí)、技巧和態(tài)度。D. 將來雇員的知識(shí)、技巧和態(tài)度 培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件培訓(xùn)需要分析的步驟：分析資料A. 將資料與憧憬印證B. 將零散

25、的資料有系統(tǒng)地串起來C. 將需要分輕重緩急將結(jié)果發(fā)表A. 將你結(jié)果向管理層發(fā)表B. 總結(jié)你的結(jié)果和提出建議制定全年大計(jì) 將你的建議演進(jìn)為一個(gè)全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件第八單元培訓(xùn)的績效考核培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件為什么要談培訓(xùn)的投資回報(bào)為什么要談培訓(xùn)的投資回報(bào)四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評(píng)估四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，作為實(shí)際評(píng)估的框架的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，作為實(shí)際評(píng)估的框架被廣為接受。被廣為接受。今天的人力資源和培訓(xùn)部門在確立今天的人力資源和培訓(xùn)部門在確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之外，還要考慮另一個(gè)衡評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之外，還要考慮另一個(gè)衡量尺量，即投資回報(bào)（量尺量，即投資回報(bào)（ROI）。）。培訓(xùn)體系的建立與運(yùn)行教材課件 評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 反映反映 參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫 “滿意程度表滿意程度表”。 參加者在課程結(jié)束時(shí)學(xué)到了多少東西（用課