物流部崗位職責(zé)ppt課件

1、 物流部崗位職責(zé)目目 錄錄 物流主管崗位職責(zé) 任務(wù)規(guī)范 客服專員崗位職責(zé) 任務(wù)規(guī)范 庫房主管崗位職責(zé) 任務(wù)規(guī)范 司機 崗位職責(zé) 任務(wù)規(guī)范 庫管員 崗位職責(zé) 任務(wù)規(guī)范崗位職責(zé)-物流主管以客戶為導(dǎo)向按要求協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的任務(wù)關(guān)系，為客戶提供物流配送過程咨詢。對異常事故貨品出現(xiàn)延遲、缺貨、損毀等問題、贊揚進展快速有效的處置，處置結(jié)果及時回復(fù)。對物流配送費用的嚴(yán)厲控制，確保符合預(yù)算及行業(yè)規(guī)范。與客戶及承運商建立良好協(xié)作關(guān)系，定期、合理的對承運商進展評價，對承運商資源的貯藏，確保物流部配送任務(wù)正常運轉(zhuǎn)。本部門訂單滿足率95%、配送及時率95%、清點差別率阿芙98%、貨損率5等諸多效力性和質(zhì)量性的KP

2、I目的的達(dá)標(biāo)率。擔(dān)任搜集加客戶意見信息，客戶對物流效力的建議及意見，不斷提升客戶稱心度擔(dān)任對第三方物流公司的效力質(zhì)量進展評價。掌握物流行業(yè)法律、法規(guī)，隨時掌握行業(yè)物流規(guī)范。公司物流運作數(shù)據(jù)的分析，制定各類分析報表，報表、報告到達(dá)100%的準(zhǔn)確率。外部協(xié)調(diào)及內(nèi)部管理，對外協(xié)調(diào)各相關(guān)部門確保本部門任務(wù)順暢進展對內(nèi)部行政制度的執(zhí)行情況進展監(jiān)視和檢查 任務(wù)內(nèi)容及規(guī)范-物流主管類別考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)滿分業(yè)務(wù)指標(biāo)70%本部門各項服務(wù)性和質(zhì)量性KPI指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率訂單滿足率（96%）、配送及時率（95%）、盤點準(zhǔn)確率（99%）、貨損率（5）15運費核算及控制嚴(yán)格控制各項物流成本，將物流配送費用控制在合理范圍15

3、客戶意收集及物流服務(wù)質(zhì)量評估負(fù)責(zé)收集加客戶意見信息，客戶對物流服務(wù)的建議及意見，不斷提升客戶滿意度負(fù)責(zé)對第三方物流公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估10物流數(shù)據(jù)及各類報表、報告的制作和編寫公司物流運作數(shù)據(jù)的分析，制定各類分析報表，報表、報告達(dá)到100%的準(zhǔn)確率。定期分析庫存情況，能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。 10掌握物流行業(yè)法律、法規(guī)，隨時掌握行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)并能掌握物流行業(yè)法律、法規(guī)、隨時掌握行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)，并將其運用到實際工作中10外部協(xié)調(diào)及內(nèi)部管理對外協(xié)調(diào)各相關(guān)部門確保本部門工作順暢進行對內(nèi)部行政制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查 10行政指標(biāo)30%遵守崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，以及其他各項規(guī)章制度 10接受上級

4、領(lǐng)導(dǎo)安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。10工作積極主動，能夠主動承擔(dān)本職工作以外的其它工作，并出色完成10崗位職責(zé)-客服專員以客戶為導(dǎo)向按要求協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的任務(wù)關(guān)系，為客戶提供物流配送過程咨詢。對異常事故貨品出現(xiàn)延遲、缺貨、損毀等問題、贊揚進展快速有效的處置，處置結(jié)果及時回復(fù)。對物流配送費用的嚴(yán)厲控制，確保符合預(yù)算及行業(yè)規(guī)范。與客戶及承運商建立良好協(xié)作關(guān)系，定期、合理的對承運商進展評價，對承運商資源的貯藏，確保物流部配送任務(wù)正常運轉(zhuǎn)。運輸單據(jù)的審核整理、登記、保管，運輸數(shù)據(jù)分析。及時同加盟商、客戶、庫房主管核對、更新加盟商、客戶的根本信息，保證發(fā)貨所需信息的準(zhǔn)確性。擔(dān)任搜集

5、加客戶意見信息，客戶對物流效力的建議及意見，建立檔案，及時向部門經(jīng)理反響。擔(dān)任對第三方物流公司的效力質(zhì)量進展評價。擔(dān)任搜集、貯藏第三方物流公司資源。任務(wù)內(nèi)容及規(guī)范-客服專員類別考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)滿分業(yè)務(wù)指標(biāo)70%貨品的在途跟跟蹤貨品出倉庫后12小時內(nèi)通知客戶，全程跟進貨品的在情況，確保貨品在規(guī)定的運輸時效內(nèi)到達(dá)15對到貨異常情況的處理及時解決貨品到貨時出現(xiàn)的各類異常狀況15運費核算及控制嚴(yán)格控制各項物流成本，將物流配送費用控制在合理范圍15第三方物流服務(wù)質(zhì)量的評估對第三方物流服務(wù)質(zhì)量做出合理評估，定期與負(fù)責(zé)人溝通合作中的問題15公司送貨車的行程安排合理安排車輛出行路線及送貨時間10行政指標(biāo)30%

6、遵守崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，以及其他各項規(guī)章制度 10接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。10工作積極主動，能夠主動承擔(dān)本職工作以外的其它工作，并出色完成10崗位職責(zé)-庫房主管庫存物品的出庫，在出庫手續(xù)齊全的前提下，組織庫管員及時完成物資的備貨、復(fù)核、包裝等作業(yè)。對入庫物品進展質(zhì)量、數(shù)量方面時行驗收，確保入庫物品與數(shù)量與單據(jù)相符，同時符合質(zhì)量規(guī)范.接納并保管好物資入庫的原始憑證等資料；對物品進、出庫手續(xù)的及時辦理。擔(dān)任托運單據(jù)的填寫，與物流承運商、物流客服進展及時、正確移交。擔(dān)任同辦公室往來單據(jù)的移交任務(wù)。擔(dān)任庫區(qū)日常環(huán)境的檢查，庫區(qū)貨品碼放的合理規(guī)劃以及庫房物平安的監(jiān)視和

7、檢查任務(wù)。庫房包裝費用的控制。指點并監(jiān)視庫管員執(zhí)行物流部、公司各項規(guī)章制度。組織庫管員對庫存物品的周清點、月盤、年終清點任務(wù)。庫房防火、防盜、防潮管理任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容及規(guī)范-庫房主管類別考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)滿分業(yè)務(wù)指標(biāo)70%存貨的安全對庫房工作進行全面管理，監(jiān)督下屬員工，保證在庫物資的安全15出、入庫貨品的驗收及清點保證出、入庫產(chǎn)品的數(shù)量及質(zhì)量均符合公司要求15庫區(qū)的合理劃分，貨位的合理調(diào)整每月提前確定人員及數(shù)量，并在社保規(guī)定的時間內(nèi)辦理完保險，與財務(wù)提供的賬單要核對無誤10組織庫管員對在庫物資進行周、月、年盤點工作發(fā)現(xiàn)帳、物不符時，找出原因予以調(diào)帳或上報公司領(lǐng)導(dǎo)處理，保證盤點準(zhǔn)確性，差異率控制在發(fā)

8、貨額的千分之一10庫房防火、防盜、防潮管理工作。庫房存儲物資合理保管，保證產(chǎn)品符合存儲條件10庫房各項工作流程設(shè)計與調(diào)整不斷改進庫房各項工作流程，提高工作效率20行政指標(biāo)30%遵守崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，以及其他各規(guī)章制度 10接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。10監(jiān)督并指導(dǎo)庫管員嚴(yán)格遵守庫房工作流程、管理制度，對下屬員工考核 10崗位職責(zé)-司機本地貨品的及時、平安送達(dá)，外埠退貨的提取任務(wù)。嚴(yán)厲遵守交通規(guī)那么，確保行車平安。仔細(xì)填寫出車單、道路公里數(shù)。對車輛的保養(yǎng)及維護堅持車容整潔、堅持車況良好。車輛費用的控制，盡能夠降低維修、油耗等費用。 。任務(wù)內(nèi)容及規(guī)范-司機類別考核

9、內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)分值業(yè)務(wù)指標(biāo)80%北京店鋪的貨品配送確保48小時內(nèi)將貨品送至指定店鋪20對車輛的保養(yǎng)與維護減少車輛維修的頻率，爭取小20對車輛的費用的控制 將車輛費用嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)25遵守交通規(guī)則嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全15行政指標(biāo)20%遵守崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，以及其他各項規(guī)章制度 10接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。10崗位職責(zé)-庫管員對庫房內(nèi)進、出貨物的數(shù)量、質(zhì)量進展嚴(yán)厲清點及檢查。對所發(fā)貨品按規(guī)定流程進展包裝。庫房內(nèi)貨品的合理碼放、貨位調(diào)整。庫區(qū)環(huán)境的日常維護、庫區(qū)平安的檢查任務(wù)。配合上級主管實施周清點、月清點、年終清點。擔(dān)任對庫存產(chǎn)品的質(zhì)量進展適時監(jiān)控。庫房物資擺放、清理、整頓任務(wù)。對庫存物品一致編號，建立固定資產(chǎn)卡片，一物一卡。 任務(wù)內(nèi)容及規(guī)范-庫管員類別考核內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)分值業(yè)務(wù)指標(biāo)70%對在庫物資的保管保證物資安全，降低損耗15對庫房內(nèi)進、出貨物的數(shù)量、質(zhì)量進行嚴(yán)格清點及檢查。確保出入庫產(chǎn)品外觀符合驗收標(biāo)準(zhǔn)15發(fā)貨品按規(guī)定流程進行包裝包裝需