人力資源二級第三章考綱

1、解釋：企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是鼓勵各個利益主體參加培訓(xùn)的 積極 性。鼓勵包括三方而：對員工的鼓勵 ; 對部門及其主管的鼓勵； 對企業(yè)本 身的鼓勵。四培訓(xùn)考核評估制度解釋：評估作為培訓(xùn)開展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)己經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識。 目 的既 是檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時為培訓(xùn)獎懲制度確實立提供依據(jù) , 也是標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。培訓(xùn)評估考核必須 100%進(jìn)行，并且要標(biāo)準(zhǔn)一致，過程開放、公 平。五培訓(xùn)獎懲制度解釋：獎懲制度是保障前而幾項培訓(xùn)管理制度能夠得以順利執(zhí)行 的關(guān) 鍵，在制定培訓(xùn)獎懲制度時一定要明確培訓(xùn)可能出現(xiàn)的各種優(yōu) 劣結(jié)果的 獎懲標(biāo)準(zhǔn)，如果獎懲標(biāo)準(zhǔn)不一或不明確，那么失去了此制度 的有效性

2、。六培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 內(nèi)容：通過制度躲避培訓(xùn)風(fēng)險需考慮兩點：一是企業(yè)根據(jù)?勞動 法? 與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系 ; 二是根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況 考慮與受 訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求：簡單看內(nèi)容 戰(zhàn)略性、長期性、適用性。四、企業(yè)培訓(xùn)制度：培訓(xùn)制度：即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法 律、 規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包插培訓(xùn)的法律和政令、培 訓(xùn)的具體 制度和政策兩個方面。企業(yè)培訓(xùn)的 具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康開展的根 本保 證，涉及兩個培訓(xùn)主體一一企業(yè)和員工。目的：使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容，主要是調(diào)發(fā)動工參與培訓(xùn)

3、 的積 極性。崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最根本和最重要的組成局部。 按職 務(wù)崗 位進(jìn)行培訓(xùn)，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員的總體素質(zhì)。崗位培訓(xùn)制度化核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措 施的 實行。由管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評估制度，勞動、 人事、工 資制度，崗位資格證書等一系列配套制度組成。實施教育培訓(xùn)是員工培養(yǎng)的重要手段。五、員工開展方案的制定是員工培養(yǎng)的前提條件。制定步驟：1、進(jìn)行員工需求分析 ; 2、設(shè)計人員培養(yǎng)方案和開展 方案; 3、 行動方案的設(shè)計與開發(fā) ; 4、對人才培養(yǎng)與開展活動的實施 與管理; 5、對 人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評估。六、員工開展規(guī)劃的層次和內(nèi)容：1、按規(guī)劃的層次，分

4、三個層面：A 整體開展方案：涉及企業(yè)培訓(xùn)形勢分析、培訓(xùn)總體目標(biāo)、企業(yè) 培訓(xùn) 資源、企業(yè)培訓(xùn)策略等全局性的指導(dǎo)。B 培訓(xùn)管理方案：是指導(dǎo)性方案，聯(lián)系整體開展方案和部門培訓(xùn) 方案 的關(guān)鍵；C部門培訓(xùn)方案：是培訓(xùn)整體方案得以貫徹的根本保障。2、按規(guī)劃的時間，分三個局部：A 長期開展規(guī)劃：明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距和 資源 的配置影響培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵因素B 中期培訓(xùn)規(guī)劃：是長期方案的進(jìn)一步細(xì)化，又為培訓(xùn)實施方案 提供 了參照物C 短期特定工程培訓(xùn)方案：培訓(xùn)實施方案最重要的兩個考慮因 素 是可操作性和效果。七、確定培訓(xùn)對象：當(dāng)其需，當(dāng)其時，當(dāng)其位，當(dāng)其愿一運用績效分析方法：步驟看會內(nèi)容即可績效

5、考評能夠提供員工現(xiàn)有績效水平的有關(guān)證據(jù)。二運用任務(wù)與能力分析方法：重點在于如何提供改善和提高的 時機。此法分析培訓(xùn)需求可分為三類：多項選擇重復(fù)性需求、短期性需求、長期性需求三根據(jù)組織開展需要分析：步驟1、確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ; 2、確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題 ; 3、確認(rèn)培訓(xùn)資 源;4、 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象；八、要點：1、員工個人績效差距分析：P94-95看懂2、 確定培訓(xùn)需求和對象，需從幾方面考慮：P95-96知道3、最需要培訓(xùn)的三種人：通過必備技能缺項測試，確定需要補 充單 項技能的人；因組織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技 術(shù)、新 工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的

6、人；因組織 需要，或 因個人長遠(yuǎn)開展的需要而需要培訓(xùn)的人。4、培訓(xùn)需要分析的實施程序P97看看九、培訓(xùn)需求分析：是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活 動 或過程。培訓(xùn)需求的層次分析：1、 組織層次分析：確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符 合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求；2、 工作崗位層次分析：確定各個工作崗位的員工到達(dá)理想的工作業(yè) 績所必須掌握的技能和能力。3、 員工個人層次分析：確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工 績效標(biāo)準(zhǔn)對員工技能的要求這間是否存在差距。十、培訓(xùn)方法的分類與選擇：必須會1、 針對事實和概念的教育培訓(xùn)：講義法、工程指導(dǎo)法、演示法、參觀等；2、針對解決問題的能力培訓(xùn)：

7、案例分析法、 文件筐法、課題研 究法、 商務(wù)游戲法等；3、針對創(chuàng)造性的培訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價交換的思考方法等；4、針對技能培訓(xùn)：實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法等；5、針對態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育的培訓(xùn)：面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練法、管理方格 理論培訓(xùn) 等；6、針對根本能力的開發(fā)：自我開發(fā)的支持、OJT、將集中培訓(xùn)運用 在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。十一、培訓(xùn)方法：知道并會解釋每種方法，及優(yōu)缺點和適用范 圍 P104-112十二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原那么： 政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應(yīng)、務(wù)求實效。 十三、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)考慮三點： 要適應(yīng)需求;要

8、突出能力;要具有超前性。 十四、選擇培訓(xùn)機構(gòu)的決策根底： 培訓(xùn)內(nèi)容;接受課程培訓(xùn)的學(xué)員；企業(yè)自身特點。 十五、設(shè)置培訓(xùn)課程的根本環(huán)節(jié)： 課程定位一一確定目標(biāo)一一注重策略一一選擇模式一一進(jìn)行評價 基木原那么：符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 ; 符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī) 律主要原那么；表達(dá)企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目標(biāo)進(jìn)行人力資源開發(fā)十六、培訓(xùn)評估層次與方法：P133列表十七、培訓(xùn)評估：是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。培訓(xùn)效果：是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。培訓(xùn)成果分為：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投 資回 報率。全程評估的三個階段： 培訓(xùn)前的評估、培訓(xùn)中的評估、培訓(xùn)后的 評估。承前啟后作用的評估一一年