責(zé)任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內(nèi)涵

1、責(zé)任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內(nèi) 涵責(zé)任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內(nèi)涵企業(yè)文化的形成和培養(yǎng)將決定企業(yè)的命運(yùn)，它是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別其它企業(yè)，無法模仿和復(fù)制的主要標(biāo)識(shí)，是企 業(yè)真正的核心競爭力。 對(duì)于構(gòu)成企業(yè)文化重要組成部分的責(zé) 任文化，它貫穿和融合在企業(yè)文化的精神化、制度化和行為 化的各個(gè)層面之中。 基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的責(zé)任文化是企業(yè)文 化發(fā)展進(jìn)入新階段后的新內(nèi)涵，是公司未來可持續(xù)發(fā)展的重要保障。一、責(zé)任文化的內(nèi)涵和構(gòu)成責(zé)任文化是企業(yè)文化發(fā)展的新階段。所謂責(zé)任文化，就 是將責(zé)任的落實(shí)提升到企業(yè)文化管理的高度，從價(jià)值觀、制 度、行為和物質(zhì)的層面融入以責(zé)任為中心的企業(yè)文化。簡言 之，責(zé)任文化是組織及其全體成員共同

2、信奉并實(shí)踐的、以責(zé) 任理念為核心的價(jià)值觀。責(zé)任文化涵蓋了企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價(jià)值 觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的 集合，是社會(huì)責(zé)任的有效載體，更是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的力 量源泉。一是價(jià)值觀層面的責(zé)任文化。它是指引企業(yè)在市場競爭中信奉的經(jīng)營理念和行事準(zhǔn)則，也是明確企業(yè)成員關(guān)于責(zé)任理念的群體心理定勢和價(jià)值取向。價(jià)值觀在企業(yè)責(zé)任文化中起著核心的作用。企業(yè)責(zé)任文化是以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的， 不僅對(duì)企業(yè)和員工的行為取向起著引導(dǎo)性作用，也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。二是制度層面的責(zé)任文化。它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)盈利目 標(biāo)，要求員工共同遵守的辦事規(guī)程，又是處理其相互之間生 產(chǎn)關(guān)系

3、的各種規(guī)章制度和組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。 企業(yè)制度的完備與否、現(xiàn)代化程度高低，是員工遵循崗位責(zé) 任的法理依據(jù)。三是行為層面的責(zé)任文化。 它是以企業(yè)全體成員的負(fù)責(zé) 任行為為形態(tài)的企業(yè)文化，蘊(yùn)含在企業(yè)管理經(jīng)營的各環(huán)節(jié)之 中，引導(dǎo)各責(zé)任主體在行動(dòng)中主動(dòng)擔(dān)負(fù)責(zé)任。行為層面的責(zé) 任文化是提升企業(yè)內(nèi)部管理效率、促進(jìn)良好外部信譽(yù)形成的保障，是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。二、責(zé)任文化的特點(diǎn)1責(zé)任文化是一種集體文化責(zé)任文化是一種集體文化， 推動(dòng)企業(yè)在戰(zhàn)略與治理中強(qiáng) 調(diào)共同作戰(zhàn)、共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神以及積極和諧、蓬勃向上 的工作氛圍，進(jìn)而推動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)的每一位員工協(xié)調(diào)一致地 行動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期目的。2.責(zé)任文

4、化是一種使命文化責(zé)任文化是一種使命文化， 不同企業(yè)的責(zé)任文化有著不 同的具體表現(xiàn)形式， 但所有企業(yè)的責(zé)任文化都肩負(fù)著對(duì)各個(gè) 利益相關(guān)方履行責(zé)任的使命。 責(zé)任文化會(huì)在不同的企業(yè)內(nèi)外 部產(chǎn)生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對(duì)外影響。3責(zé)任文化是一種可持續(xù)文化責(zé)任文化是一種可持續(xù)的文化，其在現(xiàn)代企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上，以責(zé)任為核心內(nèi)涵，不斷發(fā)展并呈現(xiàn)出獨(dú)特的企 業(yè)精神、鮮明的企業(yè)形象、高效的管理風(fēng)格。責(zé)任文化可有 效為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供導(dǎo)航和支撐，保障企業(yè)走負(fù)責(zé)任的發(fā)展路線，打造負(fù)責(zé)任的企業(yè)品牌，傳播負(fù)責(zé)任的企業(yè) 形象，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。三、電網(wǎng)企業(yè)推進(jìn)責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)意義電網(wǎng)屬于公用事業(yè)， 是

5、關(guān)系到國計(jì)民生和千家萬戶的重 要行業(yè)。一開燈、一關(guān)燈，開關(guān)之間蘊(yùn)含了電網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任。 履行社會(huì)責(zé)任也是電網(wǎng)企業(yè)的職責(zé)所在。因此，責(zé)任文化天 然存在于電網(wǎng)企業(yè)的文化建設(shè)中。我們提出將責(zé)任文化，與 電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、法治文化 一起，作為電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分和核心要素， 對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、 實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的現(xiàn) 實(shí)意義。1建設(shè)責(zé)任文化，是豐富電網(wǎng)企業(yè)文化的必要內(nèi)涵隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)電力需求的依賴性加深，形成蘊(yùn)含社會(huì)責(zé)任理念的責(zé)任文化，越來越成為電網(wǎng)企業(yè)的必然追求。一方面，持續(xù)安全生產(chǎn)、保障電力安全穩(wěn)定運(yùn)行，提供高可靠 性的電力能源，是電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)盡責(zé)任和

6、必然要求。責(zé)任始 終貫穿于電網(wǎng)企業(yè)的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理的全過程，責(zé)任存在于每一分、每一秒。另一方面，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任，是國有企業(yè)發(fā)展的題中之義。因此，深入開展責(zé)任文 化建設(shè)，是豐富電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)容、促進(jìn)企業(yè)健康持 續(xù)發(fā)展的必然選擇和現(xiàn)實(shí)需要。2.建設(shè)責(zé)任文化，是促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)實(shí) 需要隨著電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解、細(xì)化落實(shí)，高 度的責(zé)任心、責(zé)任感和各種負(fù)責(zé)任的行為需要融入到每個(gè)具 體的崗位中。通過員工積極承擔(dān)崗位責(zé)任，狠抓執(zhí)行，才能 確保公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，中國南方電網(wǎng)公司提出了“服務(wù)好、管理好、形 象好的國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將“主動(dòng)承擔(dān)社

7、會(huì) 責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”明確為企業(yè)使命，切實(shí)承擔(dān)起維 護(hù)公眾利益的責(zé)任、 電力普遍服務(wù)的義務(wù)和重大災(zāi)害責(zé)任在 先的義務(wù)，積極在構(gòu)建和諧社會(huì)中做出表率。這些滿懷責(zé)任 感的電力人的付出，不僅體現(xiàn)了“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀，也見證了經(jīng)過時(shí)間沉淀形成的責(zé)任文化所激發(fā) 出的巨大力量。因此，在推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地時(shí)，突出抓 好責(zé)任文化建設(shè)顯得尤為重要。四、電網(wǎng)企業(yè)推進(jìn)責(zé)任文化的建議1. 自覺履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，建設(shè)有責(zé)任感的企業(yè)企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的履行， 將其作為企業(yè)文化建設(shè)的重 要組成部分，是踐行承諾的重要表現(xiàn)。一是堅(jiān)持誠實(shí)守信、 依法合規(guī)經(jīng)營，以良好的業(yè)績回報(bào)社會(huì)。二是以人為本，不 斷提高員工

8、滿意度。責(zé)任是相互的，企業(yè)需要負(fù)責(zé)任的員工， 員工也需要企業(yè)對(duì)其負(fù)責(zé)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工 共同成長。三是積極參與社會(huì)公益事業(yè)。量力而行，以高度 的社會(huì)責(zé)任感積極參與科普傳播、賑災(zāi)、志愿者活動(dòng)等社會(huì) 公益事業(yè)。四是主動(dòng)與利益相關(guān)方溝通，彰顯企業(yè)形象。在2013年5月開展的南方電網(wǎng)公司 “社會(huì)責(zé)任活動(dòng)周” 中，廣州供電局青年志愿者走進(jìn)農(nóng)民工子女學(xué)校，傳播科學(xué) 用電科普知識(shí)，向市民展示減少停電時(shí)間的八種先進(jìn)設(shè)備“利器”，有效提升了社會(huì)各界對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)同感。同時(shí)， 主動(dòng)通過大眾媒體向公眾展示所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，有效促進(jìn)了可信賴、具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象的累積和強(qiáng)化。2. 加強(qiáng)制度建設(shè)，以

9、崗位責(zé)任制強(qiáng)化責(zé)任到位企業(yè)完善的建規(guī)章、 立制度能夠讓員工明確自身的具體 職責(zé)。責(zé)任文化建設(shè)需要與員工崗位責(zé)任相互融合，通過崗 位責(zé)任的執(zhí)行與落實(shí)強(qiáng)化責(zé)任承諾，保證責(zé)任的有序?qū)崿F(xiàn)。 企業(yè)責(zé)任文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要規(guī)章制度的保障，不僅 要求每個(gè)人做到責(zé)任到位，還要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的相互配 合，以自動(dòng)自覺的責(zé)任行為做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，從而形 成整體責(zé)任。許多電力工人在平凡的崗位上，默默奉獻(xiàn)，已 將崗位責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動(dòng)。作為廣州供電局電纜專業(yè)中為數(shù)不多的高級(jí)技師之一， 陸浩臻幾十年專研電纜技術(shù)，以精湛的技藝，獲得了日本技 術(shù)督導(dǎo)對(duì)他“像繡花般做電纜”的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，陸浩臻 及其團(tuán)隊(duì)成功安裝調(diào)試

10、 500千伏超高壓交聯(lián)電纜， 打破了外 國在該領(lǐng)域的技術(shù)壟斷，以出色的技術(shù)詮釋了崗位責(zé)任。這 些員工都是遵章守紀(jì)、落實(shí)崗位責(zé)任制的典范。3打造責(zé)任品牌，營造良好的責(zé)任文化氛圍在責(zé)任文化建設(shè)過程中，需要營造良好的責(zé)任文化氛圍。一是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。充分利用各種培訓(xùn)資源和載 體，全面開展責(zé)任理念教育，組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)奉獻(xiàn) 的理念，不斷強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一全體員工對(duì)責(zé)任 文化的認(rèn)識(shí)。二是加強(qiáng)宣傳。對(duì)重責(zé)任、講奉獻(xiàn)的員工典型 進(jìn)行宣傳報(bào)道，給予立功表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在公司內(nèi)部形成相互學(xué) 習(xí)、相互影響的良好氛圍，將責(zé)任意識(shí)融入思想，并在行為 中得到強(qiáng)化，使責(zé)任文化成為推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的力量源 泉。三是打造責(zé)任品牌。國內(nèi)外已有多家企業(yè)開始了責(zé)任品 牌建設(shè)的探索工作。廣州供電局近年來也提出了打造供電企業(yè)“責(zé)任品牌” 的品牌建設(shè)新路徑。以責(zé)任