酒店領(lǐng)班主管級在崗培訓(xùn)

1、精品文檔1、企業(yè)理念培訓(xùn)課題：領(lǐng)導(dǎo)的要素 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的與時(shí)俱進(jìn)觀店培訓(xùn)體系領(lǐng)班培訓(xùn)2、崗位技能與技巧3、管理者角色認(rèn)識與定位課時(shí)：4次效果：進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)理念的學(xué)習(xí)與理解，更好地運(yùn)用在實(shí)際工作崗位中廣課題：微笑的魅力 消費(fèi)者消費(fèi)心理因素銷售技巧(課時(shí)：5次 效果：以便更好的配合主管開展班組“傳、幫、帶”廠 課題：領(lǐng)班的決斷力 領(lǐng)班的思維力 領(lǐng)班的親和力 領(lǐng)班的凝聚力 領(lǐng)班的影響力 領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)班的綜合能力 課時(shí)：8次-10次效果：明確領(lǐng)班作為基層領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色和發(fā)揮的作用可編輯精品文檔 課時(shí)：5次-8次領(lǐng)班培訓(xùn)4、如何開展基層管理工作 課題：管理的威力 跟蹤檢查的目的目標(biāo)卡的建立“跟辦事項(xiàng)”

2、和“重要事項(xiàng)”的跟蹤檢查Y課時(shí)：5次-8次效果：重點(diǎn)教會基層管理人員該如何去管人、管物管事5、有效溝通課題：有效溝通技巧的三個(gè)方面：態(tài)度、知識、技巧有效溝通的肢體語言人際風(fēng)格溝通技巧電話溝通技巧課時(shí)：5次-8次效果：逐步掌握溝通技巧更好地從事對客服務(wù)課題：如何理解執(zhí)行力執(zhí)行力在現(xiàn)實(shí)工作中的意義執(zhí)行的三化一流程化、明晰化、操作化6、執(zhí)行力的提升J、 課時(shí)：5次效果：清晰理解執(zhí)行力的含義，體現(xiàn)在日常工作中廣 課題：如何營造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的文化氣氛怎樣使人積極工作人本理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)精品文檔1、企業(yè)理念培訓(xùn)執(zhí)行力的提升酒 店培 訓(xùn)體 系主管培訓(xùn)2、崗位技能與技巧3、管理者角色認(rèn)知與定位4、如何配合上級展

3、開部門管理課題：預(yù)算管理基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀、部門預(yù)算的制定等課時(shí)：8次-10次效果：增強(qiáng)管理人員法律財(cái)務(wù)知識，提高處理事情的應(yīng)變能力課題：如何掌握控制員工的不良情緒如何激勵員工如何制定有效的工作計(jì)劃如何建立檢查督導(dǎo)體系等課時(shí)：8次-10次效果：充分了解主管工作職務(wù)的含義，通過屬下完成自己的工作目標(biāo)。課題：如何向上司匯報(bào)工作與上司的溝通技巧期望的差異授權(quán)工作的四個(gè)方面如何建立好的團(tuán)隊(duì)課時(shí)：8次效果：正確發(fā)揮主管的作用，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信課題?編什么是績效考核績效考核流程績效考核模式績效評估方法設(shè)立員工績效管理的誤區(qū)課時(shí)：8次-10次5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效考評管理培主管培訓(xùn)訓(xùn)體6、有效溝通與協(xié)調(diào)7、執(zhí)行力的提升課題：如何與下屬進(jìn)行溝通一下達(dá)命令的技巧、贊揚(yáng)的技巧與批評的方式怎樣與客戶進(jìn)行溝通各類型人的溝通課時(shí)：8次效果：各崗位人員逐漸養(yǎng)成管理溝通意識達(dá)到事半功倍。課