競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)深圳咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特約管理顧問(wèn)廣西人才學(xué)會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)中心特約專(zhuān)家圣比特管理顧問(wèn)團(tuán)首席咨詢(xún)師競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件 課程大綱課程大綱一、導(dǎo)言一、導(dǎo)言二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型五、人力資源成果展示五、人力資源成果展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？日美公司的對(duì)比日本公司成功的關(guān)鍵要

2、素之一，是其人力資源政策的成功！競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件 美國(guó)：截止90年代末以前，人力資源的管理被看作是較底水準(zhǔn)的事務(wù)性工作，涉及的人員不過(guò)是專(zhuān)長(zhǎng)于填寫(xiě)政府規(guī)定的表格、從事薪酬發(fā)放和調(diào)查士氣、實(shí)施最初招聘的面試等等。如果有哪個(gè)經(jīng)理說(shuō)他們的下一個(gè)工作是在人力資源部的話，他幾乎不會(huì)在回家的路上停下來(lái)買(mǎi)上一瓶慶賀的香檳酒。相反，人力資源部曾一向是一個(gè)把那些在快速發(fā)展的某個(gè)階段出了岔子但卻謹(jǐn)慎、可靠的經(jīng)理派去的地方。絕大多數(shù)總經(jīng)理一向沒(méi)有或只有很有限的方法對(duì)特定組織的人力資源管理進(jìn)行明智的、辨證的思考。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件日本：在傳統(tǒng)的日本公司，事情完全相反：人力資源的管理是中層

3、總經(jīng)理唯一最重要的責(zé)任，而這方面工作的成功是發(fā)展至最高管理層的先決條件。在大型日本公司里，高級(jí)人力資源經(jīng)理被當(dāng)作是公司精英。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件l基于拙劣的人力資源政策的成功，恐怕是不可能的。l人力資源政策的改善對(duì)組織成功的效果是十分巨大的。l人力資源管理核心要點(diǎn)是在于極大的不規(guī)則性，尤其在今天員工特定的能力、知識(shí)、技能的狀況下。l通過(guò)卓越的人力資源管理構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比通過(guò)其他方面實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為牢固，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更難仿效。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件我國(guó)管理理念的沿革改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)20多年年，經(jīng)歷了3個(gè)階段：8080年代：全面質(zhì)量管理年代：全面質(zhì)量管理“質(zhì)量是企業(yè)的

4、生命線”（日本彩電、海爾的質(zhì)量案例）；9090年代：全面重組、兼并年代：全面重組、兼并“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”（CISCO是典范）；2121世紀(jì)：人本管理世紀(jì)：人本管理“人力資源開(kāi)發(fā)”（關(guān)注環(huán)境和人）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件什么是人本管理？尊重人的人格；肯定人的長(zhǎng)處；服務(wù)人的需要；開(kāi)發(fā)人的潛能。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：“基于人本管理的人力資源管理從一開(kāi)始基于人本管理的人力資源管理從一開(kāi)始提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！”“人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性

5、和純事務(wù)性的工作中走出來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作。變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作?！备?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件基本理念基本理念“一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過(guò)于有關(guān)人的決定，因?yàn)槿藳Q定組織的整體實(shí)力”P(pán)eter Drucker競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件統(tǒng)計(jì)結(jié)果：有形資源的投入，以滿足人們有形需求的比例將越來(lái)越?。欢鵁o(wú)形產(chǎn)品中的投入和就業(yè)人數(shù)將越來(lái)越多。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件什么驅(qū)使客戶(hù)的忠實(shí)度？產(chǎn)品？產(chǎn)品？營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)？品牌？品牌？服務(wù)？服務(wù)？員工？員工？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4

6、)課件優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)觀點(diǎn)之一：?jiǎn)T工之所以離職，不滿的是經(jīng)理，而不是公司。觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信“偉大的公司”和“偉大地領(lǐng)袖”之類(lèi)的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司經(jīng)理才是最重要的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件優(yōu)秀經(jīng)理做什么？一名優(yōu)秀經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？1 1、選拔人、選拔人（尋找合適的人，正確評(píng)價(jià)和定位）2 2、提出要求、提出要求（做合適的事，目標(biāo)管理和績(jī)效考核）3 3、激勵(lì)他、激勵(lì)他（提供支持，用機(jī)制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得高興）4 4、培養(yǎng)他、培養(yǎng)他（開(kāi)發(fā)和提供發(fā)展機(jī)會(huì)）這些不是企業(yè)人力資源部門(mén)的職能，而是每一位經(jīng)理（無(wú)論什么層級(jí)）的共同職責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)

7、課件研討問(wèn)題對(duì)優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)你認(rèn)同嗎？為什么？在過(guò)往工作中你做到了哪些？還有哪些沒(méi)有做到？打算如何改善？請(qǐng)以自身的案例分析以上問(wèn)題。要求每人都發(fā)言。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件人本管理的核心理念 人們?nèi)绻鶕?jù)人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)自身優(yōu)勢(shì)勢(shì)發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高生產(chǎn)率。高生產(chǎn)率。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件優(yōu)勢(shì)的定義：優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是是. 持續(xù)的，持續(xù)的， 幾乎完美的幾乎完美的 工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件我們的傳統(tǒng)文化“只要功夫深，鐵杵磨成針”？“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛勞一份才”？“干一行，愛(ài)一行”？-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件優(yōu)勢(shì)

8、理念在配置中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)理念在配置中的應(yīng)用“找最合適的人，做最合適的事，并且找最合適的人，做最合適的事，并且讓他（她）做得高興讓他（她）做得高興”。合適的人：測(cè)量與評(píng)估！合適的事：人力資源配置！做得高興：組織環(huán)境和人力資源政策！競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念觀念體制體制技術(shù)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型基本思路：基本思路：將人力資源戰(zhàn)略和策略理念化理念化，并貫徹到各個(gè)環(huán)節(jié)；將人力資源制度和流程技術(shù)化技術(shù)化，并保持高度一致性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件五、人力資源管理成果五、人力資源管理成果高勞動(dòng)生產(chǎn)率高勞動(dòng)生產(chǎn)率：本科以上學(xué)歷者不足20%，大量學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)老化的基層員工，1998年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率53萬(wàn)元，2000年達(dá)到70萬(wàn)元。高滿意度高滿意度：（1）用人單位對(duì)招聘工作的滿意度高；（2）公司員工高認(rèn)同度和敬業(yè)度高。低離職率低離職率：1998年以來(lái)，員工離職率不足3%。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理(4)課件人力資源管理技術(shù)工作分析技術(shù)工作分析技術(shù)（崗位職責(zé)、任職資格、重要性等指標(biāo)）人事測(cè)量技術(shù)人事測(cè)量技術(shù)（性格、氣質(zhì)、職業(yè)傾向、人格特征、邏輯思維、領(lǐng)導(dǎo)力等）選拔與招聘技術(shù)選拔與招聘技術(shù)（簡(jiǎn)歷、面試、背景、情景測(cè)試、勞資談判等）績(jī)效考核技術(shù)績(jī)效考核技