第1章電子商務概論

1、開篇案例開篇案例v案例一案例一永不落幕的網交會永不落幕的網交會v案例二案例二 28歲的互聯(lián)網高帥富歲的互聯(lián)網高帥富v案例三案例三 高校淘寶創(chuàng)業(yè)班高校淘寶創(chuàng)業(yè)班（視頻采訪視頻采訪）開篇案例開篇案例v 思考題：思考題：（1）通過）通過“網上廣交會網上廣交會”的出現(xiàn)和發(fā)展，簡述電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，簡述電子商務在現(xiàn)代經濟社會中的地位。在現(xiàn)代經濟社會中的地位。（2）電子商務對我們日常生活產生了哪些影響？）電子商務對我們日常生活產生了哪些影響？（3）“零成本創(chuàng)業(yè)零成本創(chuàng)業(yè)”有多難？有多難？四、電子商務對社會經濟的影響四、電子商務對社會經濟的影響三、電子商務應用模式三、電子商務應用模式二、電子商務的含義二

2、、電子商務的含義一、電子商務的起源與發(fā)展一、電子商務的起源與發(fā)展第第1章章 電子商務概述電子商務概述一、 電子商務的起源與發(fā)展1. 從傳統(tǒng)商務到電子商務從傳統(tǒng)商務到電子商務2. 電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展1. 從傳統(tǒng)商務到電子商務從傳統(tǒng)商務到電子商務（1 1）2020世紀世紀6060年代至年代至9090年代年代 基于基于EDIEDI的電子商務的電子商務 電子數(shù)據交換(Electronic Data Interchange，EDI)在60年代末期產生于美國，美國首先利用電子設備使簿記工作自動化(無紙辦公)，降低了成本，提高了效率。從最初單項業(yè)務的電子化，逐步發(fā)展成應用第三方服務或商業(yè)增值網(V

3、AN)，以統(tǒng)一的數(shù)據標準，進行多項業(yè)務的電子化處理，形成了計算機、局域網和數(shù)據標準為框架的商務系統(tǒng)，即基于EDI的電子商務。1. 從傳統(tǒng)商務到電子商務從傳統(tǒng)商務到電子商務（2 2）2020世紀世紀9090年代以后年代以后基于基于InternetInternet的電子商務的電子商務 這一階段因特網迅速普及，逐步從大學、科研機構走向百姓家庭和企業(yè)，其功能從信息共享演變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具。同時，以XML(可擴展標識語言)為代表的新技術不斷涌現(xiàn)，它們不僅能融合原有的EDI系統(tǒng)，還可協(xié)調和集成異構數(shù)據、支持不同應用平臺，能電子化處理整個商業(yè)信息。從此，局限于局域網、基于EDI的電子商務發(fā)生了質的

4、飛躍，形成了以計算機和信息技術為支撐、基于Internet的電子商務。1. 從傳統(tǒng)商務到電子商務從傳統(tǒng)商務到電子商務（3 3）20002000年以來年以來EE概念電子商務概念電子商務 由于電子商務的全球性、方便快捷性、低成本等不可比擬的優(yōu)勢，伴隨著信息技術的發(fā)展、個性化需求的不斷增加和不同企業(yè)的大量進入，其內涵和外延在不斷充實，逐步擴展到了E(Electronic電子)概念的高度，開拓了更廣闊的應用空間。凡是通過電子方式進行的各項社會活動，即利用信息技術來解決問題、創(chuàng)造商機、降低成本、滿足個性化需求等活動(包括電子政務、電子醫(yī)務、電子軍務等)，均被概括為E概念的電子商務。2. 電子商務的發(fā)展電

5、子商務的發(fā)展（1）電子商務在國際的發(fā)展電子商務在國際的發(fā)展 第一個階段第一個階段初期的爆炸式發(fā)展。初期的爆炸式發(fā)展。 第二個階段第二個階段2000年以后經歷的寒冬。年以后經歷的寒冬。 第三個階段第三個階段近年來開始的復蘇穩(wěn)步發(fā)展。近年來開始的復蘇穩(wěn)步發(fā)展。2. 電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展（2）電子商務在中國的發(fā)展電子商務在中國的發(fā)展 a.中國網民規(guī)模與普及率 中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC ）2012年1月發(fā)布的數(shù)據顯示，截至2011 年12 月底，中國網民規(guī)模突破5 億，達到5.13 億，全年新增網民5580 萬2. 電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展（2）電子商務在中國的發(fā)展電子商務在中國的

6、發(fā)展 b.2007.122011.12網絡購物用戶規(guī)模及使用率2. 電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展（2）電子商務在中國的發(fā)展電子商務在中國的發(fā)展 c.20072011年中國網絡購物市場交易規(guī)模2. 電子商務的發(fā)展電子商務的發(fā)展（3）電子商務發(fā)展趨勢電子商務發(fā)展趨勢基礎縱深化基礎縱深化交易便捷化交易便捷化運作國際化運作國際化需求個性化需求個性化商務無線化商務無線化a.電子商務全程化電子商務全程化二、電子商務的含義1 電子商務定義電子商務定義2 電子商務的內涵及特點電子商務的內涵及特點3 電子商務的組成電子商務的組成4 電子商務功能電子商務功能1. 電子商務定義電子商務定義v 世界各機構對電子商務的

7、定義世界各機構對電子商務的定義（1）WTO電子商務專題報告中定義： 電子商務就是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售、流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運及電子支付等一系列的貿易活動。（2）美國政府在其“全球電子商務綱要”中的定義： 電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。政府組織側重從宏觀方面對電子商務進行定義政府組織側重從宏觀方面對電子商務進行定義1. 電子商務定義電

8、子商務定義v 企業(yè)對電子商務的定義企業(yè)對電子商務的定義（1）IBM公司提出的定義公式：Web+IT=EC 即在網絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用，把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網結合起來的應用。（2）HP公司認為： 電子商務是指從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。它能夠使人們以電子交易手段完成物品和服務的等價值交換。企業(yè)側重于從企業(yè)經營管理的微觀方面界定電子商務。企業(yè)側重于從企業(yè)經營管理的微觀方面界定電子商務。1. 電子商務定義電子商務定義v 學者對電子商務的定義學者對電子商務的定義1. 電子商務定義電子商務定義v 電子商務的定義：電子商務的定義： 電子商務

9、是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計算機網絡）的基礎上進行的企業(yè)的經營管理和市場貿易等現(xiàn)代商務活動。 電子商務不僅是一種新型的市場商務運作 模式，同時還影響到企業(yè)的內部組織結構和管理模式。2 電子商務的內涵及特點電子商務的內涵及特點v 電子商務的內涵電子商務的內涵 前提：前提：電子，即現(xiàn)代信息技術，包括計算機技術、數(shù)據庫技術等； 核心：核心：掌握電子商務理論與技術的人 基礎：基礎：成系列、成系統(tǒng)的電子工具 對象：對象：流通、分配、交換2 電子商務的內涵及特點電子商務的內涵及特點v 電子商務的技術特點電子商務的技術特點信息化、虛擬性、集成性、可擴展性、安全性、系統(tǒng)性v 電子商務的應用特點電

10、子商務的應用特點 商務性、服務性、協(xié)調性、社會性、全球性3 電子商務的組成電子商務的組成4 電子商務的功能電子商務的功能 廣告宣傳 咨詢洽談 網上訂購 網上支付 電子賬戶 服務傳遞 意見征詢 交易管理三、電子商務應用模式1 B2B2 B2C3 C2C1 B2Bv B2B概述概述企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務模式被稱為B2B。電子商務B2B的內涵是企業(yè)通過內部信息系統(tǒng)平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。中國目前比較出名的 B2B網站有：阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網、中國制造交易網、中國制造網等。1 B2Bv B2B兩種模

11、式兩種模式 （1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B 這種模式又可以稱之為行業(yè)B2B。 垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。 類似網站有中國紡織網、東方鋼鐵在線等。（2）面向中間交易市場的）面向中間交易市場的B2B 這種模式又可以稱之為區(qū)域性B2B。 這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過 程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供交易的機會。 類似網站有Alibaba、慧聰網、中國制造網、瀛商網、環(huán)球資源網，中國網庫等。1 B2Bv 影響中國影響中國B2B電子商務的發(fā)展因素電子商務的發(fā)展因素1 B2BvB2B盈利模式盈利模式1 B2BvB2B

12、盈利模式盈利模式 目前，B2B領域已經出現(xiàn)四種比較成型的盈利模式。 （1）以阿里巴巴為代表的外貿店鋪式B2B交易平臺。 （2）以慧聰為代表的內貿商情式B2B交易平臺模式。 （3）買麥網開創(chuàng)的全功能型B2B交易平臺模式。 （4）以中化網、中香化學網為代表的，依托行業(yè)發(fā)展的垂直交易模式。2 B2CvB2C概述概述B2C是企業(yè)對消費者的電子商務模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網上商店，消費者通過網絡購物、網上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間與空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌

13、的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。目前，在因特網上遍布了各種類型的B2C網站，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費品和服務。2 B2Cv B2C商務模式商務模式（1）從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析）從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析 賣方企業(yè)買方個人模式。 比較典型的代表是亞馬遜網上書店 http:/。 買方企業(yè)賣方個人的電子商務。 應用最多的就是企業(yè)用于網上招聘人才。（2）根據交易的客體分析）根據交易的客體分析 無形商品和服務的電子商務模式 有形商品和服務的電子商務模式2 B2CvB2C盈利模式盈利模式2 B2CB2C盈利模式盈利模式（1）銷售本行業(yè)產品。（2）銷售衍生產品。（3

14、）產品租賃。（4）拍賣。（5）銷售平臺。（6）特許加盟。（7）會員。（8）上網服務。（9）信息發(fā)布。（10）廣告。（11）咨詢服務。3 C2Cv C2C概述概述C2C以1999年易趣成立為標志，采用C2C模式的主要網站有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，C2C采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供商務平臺給個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。3 C2Cv 中國中國C2C簡史簡史1999年：邵亦波創(chuàng)立易趣網，創(chuàng)中國C2C先河。 1999年8月：易趣網正式上線。 2002年3月：eBay注資易趣網3000萬美元。 2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C網站淘寶網。 2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網。 3 C2Cv C2C購物流程購物流程（1）搜索搜索有以下幾種方法。 明確搜索詞。 用好分類。 妙用空格。 精確搜索。使用雙引號.使用加減號.使用減號. 不必擔心大小寫。3 C2Cv C2C購物流程購物流程 （2）聯(lián)系賣家搜索到商品后，先和賣家取得聯(lián)絡，多了解商品的細節(jié)，詢問是否有貨等。多溝通能增進買家對賣