行政前臺職位個人工作總結(jié)報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！行政前臺職位個人工作總結(jié)報告 國內(nèi)企業(yè)行政前臺職位人員緊缺,同時流失狀況嚴峻。在建立行政前臺素養(yǎng)模型時,不僅要考慮勝任力因素,還要參加留任因素,構(gòu)建雙核心特征的素養(yǎng)模型。今日我給大家整理了行政前臺職位個人工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。 行政前臺職位個人工作總結(jié)范文一 20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營 銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的奉獻大、挺直，但公司既然設(shè)了這個崗位，指導(dǎo)必定認為有 其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織構(gòu)造中的一局部， 都是為了公司的

2、總體目的而努力。 在這 9 個月的時間里我在公司指導(dǎo)和 同事的關(guān)懷關(guān)心下， 順當完成了相應(yīng)的工作， 當然也存在很多缺乏的地方需要改良， 現(xiàn)將 2021 年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1、前臺接待 接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人， 2021 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴格根據(jù)公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。 2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 仔細接聽任何來電，精確率到達 98%;可以委婉并合理對待

3、騷擾電話，進步工作效率; 發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資 料缺漏。如有信件也準時交給了相關(guān)人員。 3、臨時大事處理 飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請 購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提早去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題挺直聯(lián)絡(luò)商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解

4、決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂 工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)絡(luò)票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的指導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給指導(dǎo)或同事確認酒店具體信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝愿，2021 年累計訂生日蛋糕 17 個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置 的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處

5、書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng) 計匯總，都可以按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動進步大家團隊意識，并很好的熬煉了身 體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果 是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改良的地方。 三、 其它工作 在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂 工程文檔;幫助營銷部薛義明，

6、與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的學(xué)問。 四、工作中的缺乏 1、選購辦公用品時沒有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多專心，多操勞。 2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示 了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng) 象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩

7、的活動，并組織施行過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20xx年工作方案 1、進步自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強與公司各部門的溝通。理解公司的進展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲 備， 一方面能準時精確地答復(fù)客戶的問題， 精確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要答復(fù)客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的關(guān)心，她熱心耐煩教我很多，也對我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢， 20xx 迎 20xx，如今已是新的一年，在這一年

8、里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自 己的綿薄之力! 行政前臺職位個人工作總結(jié)范文二 不知不覺已經(jīng)參加公司兩個多月了，剛開頭我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也獲得了肯定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向指導(dǎo)作簡要匯報： 一、前臺日常工作主要包括 1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤; 2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈; 二、行政工作方面

9、 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗。 三、人事管理方面 1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并準時交由財務(wù)制作工資表。 2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫應(yīng)聘登記表入職簡歷表等做好、入職員工的檔案管理。填寫派車單請假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下

10、幾個方面的工作： 1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。 2、在日常工作中留意搜集信息，以備時常只需。例如快遞公司的名片等。 3、處理好日常行政管理管理，幫助指導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。 4、加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習，深化理解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助指導(dǎo)及銷售人員的工作。 作為一名前臺行政工作人員，需要把握的學(xué)問還許多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務(wù)力量。最終感謝指導(dǎo)可以供應(yīng)給我這個工作平臺，是我有時機和大家共同進步、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間

11、里工作的熱情關(guān)心。雖然我還有很多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。 行政前臺職位個人工作總結(jié)范文三 自-參加-公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問技能，各方面都有了的提升。在指導(dǎo)的支持 和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司指導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情詳情化、條理化、標準化 前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護

12、辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，進步效率。只永不懈怠的進步自己，才能 勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作詳情處理得 當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、

13、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解 到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其別人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消 極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自 己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各

14、部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時 的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更杰出。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位， 開展什

15、么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的根底上，和同事主動協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學(xué)習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習， 培育自己的各項力量。 目前，我通過-學(xué)習了相關(guān)專業(yè)學(xué)問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的知 識。通過

16、這些學(xué)習，使自己的技能有了肯定程度的進步，也更盼望能在以后的工作中有 時機參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上進步工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習，真實感受到身邊 的每位指導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學(xué)習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習出來或做出來的，有時候也需要汲取別人 身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒可以準時 的發(fā)覺問題，更談不上準時解決?？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家 供應(yīng)便利的效勞。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到指導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3)工作效率低下：由于自身學(xué)問構(gòu)造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。