銷(xiāo)售員的工作職責(zé)

1、銷(xiāo)售員的工作職責(zé)銷(xiāo)售員的工作職責(zé)銷(xiāo)售員工作職責(zé)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，而對(duì)顧客，銷(xiāo)售員是一個(gè)推銷(xiāo)員，他們直接和顧客 做而 對(duì)而溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，答復(fù)顧客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客 做出購(gòu)置 決策。把產(chǎn)品賣(mài)出去是銷(xiāo)售員的天職，但成就一個(gè)好的銷(xiāo) 售員決不只是 把產(chǎn)品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方 的事，因此站在顧 客與企業(yè)的角度，銷(xiāo)售員的職責(zé)包括以下方面。銷(xiāo)售員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：1. 為顧客提供效勞。2. 幫助顧客做出最正確的選擇。 銷(xiāo)售員在了解顧客需求心理的根底 上， 使顧客相信購(gòu)置某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。銷(xiāo)售員如何幫助顧客呢？2幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；3向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)

2、；4向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的益處；5答復(fù)顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；6說(shuō)服顧客下決心購(gòu)置此商品；8讓顧客相信購(gòu)置此種商品是一個(gè)明智的選擇。一個(gè)好的銷(xiāo)售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意 , 提 許多好的 建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。站在公司的角度，銷(xiāo)售員的職責(zé)包括 :1. 宣傳品牌。銷(xiāo)售員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背 后的 品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的根底上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介 紹一種品 牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。為 此，銷(xiāo)售員要 做好以下工作：1通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和 企 業(yè)形象，提高品牌知名度。 2 在賣(mài)場(chǎng)派

3、發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售：利用各種銷(xiāo)售和效勞技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)置欲 望， 實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。3. 產(chǎn)品陳列。做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和 POP維護(hù)工作，保持產(chǎn) 品與助銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。4?收集信息。銷(xiāo)售員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方而收集并向公司反應(yīng)信息。1收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議， 及時(shí)妥善地處理顧客異議 , 并 及時(shí)向主管匯報(bào)。2收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主 管 匯報(bào)。3收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建 立 并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最正確的宣傳和促銷(xiāo)支持。4了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管反映。5.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或效勞員做好本產(chǎn)品銷(xiāo)售。銷(xiāo)售員不僅要自 己做好 銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和效勞人員做好自己公司 產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 為此，銷(xiāo)售員要做到： 1 傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的根底上做好銷(xiāo)售。2示范：銷(xiāo)售員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì)終端店員如何銷(xiāo)售自 己 的產(chǎn)品。(