銷售員的工作職責(zé)

1、銷售員的工作職責(zé)銷售員的工作職責(zé)銷售員工作職責(zé)在銷售現(xiàn)場，而對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客 做而 對而溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，答復(fù)顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客 做出購置 決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷 售員決不只是 把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方 的事，因此站在顧 客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。銷售員的工作職責(zé)包括兩個方面：1. 為顧客提供效勞。2. 幫助顧客做出最正確的選擇。 銷售員在了解顧客需求心理的根底 上， 使顧客相信購置某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。銷售員如何幫助顧客呢？2幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；3向顧客介紹產(chǎn)品的特點

2、；4向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；5答復(fù)顧客對商品提出的疑問；6說服顧客下決心購置此商品；8讓顧客相信購置此種商品是一個明智的選擇。一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意 , 提 許多好的 建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括 :1. 宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背 后的 品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的根底上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介 紹一種品 牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為 此，銷售員要 做好以下工作：1通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和 企 業(yè)形象，提高品牌知名度。 2 在賣場派

3、發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。2. 產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和效勞技巧，提高消費者的購置欲 望， 實現(xiàn)更多的銷售。3. 產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和 POP維護(hù)工作，保持產(chǎn) 品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。4?收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方而收集并向公司反應(yīng)信息。1收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議， 及時妥善地處理顧客異議 , 并 及時向主管匯報。2收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主 管 匯報。3收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建 立 并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最正確的宣傳和促銷支持。4了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。5.帶動終端營業(yè)員或效勞員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自 己做好 銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和效勞人員做好自己公司 產(chǎn)品的銷售。 為此，銷售員要做到： 1 傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的根底上做好銷售。2示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自 己 的產(chǎn)品。(