度人事工作總結(jié)

1、2009年度人事工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼即逝、時間飛快，2009年整個年度即將過去，回顧全年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗和教訓為我們來年的發(fā)展有重大、非凡的意義。2009年人力資源在公司大力領(lǐng)導下，服務和支持公司前端業(yè)務部門，為公司行政后勤的服務保障等工作方面開展中作出了一些成績，但同時也存在一些不足，需要在后期的工作中進行改善。一、 找出最適合我司招聘途徑，招聘成本降到最小。在年初根據(jù)我司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進行綜合評價，選擇內(nèi)部推薦及網(wǎng)絡招聘為我司全年招聘主要途徑，一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。2009年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)60人左右，

2、共安排接待面試人次近400次。在招用的人員中公司內(nèi)部推薦占一半以上，通過網(wǎng)絡招聘占一半。全年共開通兩家網(wǎng)絡招聘會員，分別是前程無憂和中國人才熱線，一家綜合性人才網(wǎng)站，一家專業(yè)性網(wǎng)站。通過推薦及網(wǎng)絡招聘途徑的方式，最大限度的控制了招聘的直接成本，特別是對一些關(guān)鍵崗位的招聘尤為突出。通過此種途徑招聘在全年招聘直接費用控制在7000元以下，并且網(wǎng)絡招聘明年上半年不需再開通會員。在招聘中嚴格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴格把好面試官，很好的防治了低素質(zhì)、品質(zhì)惡劣人員進入公司，保證了整個公司人員隊伍素質(zhì)健康。二、 保障公司人員合理流動，無不合理人員流動現(xiàn)象出現(xiàn)。 公司全年每個月人員流動都是

3、在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和重點管理人員基本無重大流失。全年保持合理人員流動保障了我司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動時良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。三、 加強培訓，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務技能。在全年中人力資源組始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在每月結(jié)合公司實際需求制度詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓30多次，平均每月2-3次。培訓內(nèi)容包括公司制度、法律知識、企業(yè)文化、專業(yè)技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價值

4、觀。通過一系列的培訓幫助員工在自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對公司企業(yè)文化的認知程度等方面有很大的提高。特別是對前端業(yè)務部門人員的培訓，公司始終作為重點培訓對象重點組織，請領(lǐng)導結(jié)合實例，系統(tǒng)全面地對業(yè)務員做專業(yè)的培訓指導，現(xiàn)場回答業(yè)務員在實際遇到的問題，幫助業(yè)務員解決實際困難，對員工的幫助巨大。在7月份還組織一次全體員工的拓展訓練，指導員工考慮問題，結(jié)合實際設(shè)置目標，解決問題，完成目標的能力。在團隊精神、組織紀律方面對員工的啟發(fā)很大，讓絕大多數(shù)員工認識到任務完成的程序和方法的重要性，團隊精神起到重要作用。四、 建立獎勵約束機制，推動公司績效考核進行在本年度里公司摸索建立了以工作重點、關(guān)鍵任務為考核內(nèi)

5、容，以中下層員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)到員工工作積極性，特別是明確、約束員工工作職責方面改善較大。通過全年的考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己職責更加明確?？冃Э己苏T導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。績效考核推進在一定程度上也促進了員工隊伍綜合素質(zhì)的提高，由于公司推行優(yōu)勝劣汰的競爭機制，在員工參加公司的培訓同時，也促進了員工自身學習意識提高，剝離了部分不適合在公司發(fā)展的員工，保障員工隊伍健康成長，促進員工整體水平提高。通過一年的考核，員工

6、進一步明確了考核目的，在此基礎(chǔ)上員工的思想意識也隨著轉(zhuǎn)變，從不理解到理解，最后接受。部分員工主動性也有所提高，工作積極性也有所增長，員工按時、按量完成工作的情形多了，工作效率得到了有效保障，工作質(zhì)量也有所提高。為保障工作得以順利完成，公司依據(jù)制度盡量做到獎罰分明，好則獎之、壞則罰之。五、 逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程今年是公司管理規(guī)范化實踐的一年，從公司實際出發(fā)，建立大批適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，刪除繁文縟節(jié)，精簡不合理的地方。使管理活動依據(jù)制度進行，按流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障公司順利進行。在公司管理活動的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進步。特別是明

7、確員工作息時間，服務規(guī)范和日常行為，重點整治不遵守公司規(guī)章制度，工作紀律現(xiàn)象。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請假、加薪、升職、培訓、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為后期公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我司人事管理活動的基本制度綱要，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不安制度辦事的工作習慣，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解，幫助業(yè)務部門梳理原有工作流程并制定相關(guān)工作流程及規(guī)范。六、 了解

8、員工工作看法，掌控員工心態(tài)。在平時的工作中，經(jīng)常參與員工工作、生活之中，全面了解員工對工作看法，掌握員工心態(tài)，了解員工對公司政策和規(guī)定的反應情況，為公司管理活動決策提供依據(jù)。在全年里對公司80%以上的員工進行工作看法和想法的溝通，了解我司員工整體水平和總體素質(zhì)。在溝通中進一步引導員工的想法，幫助員工規(guī)范自身的職業(yè)生涯和奮斗目標，樹立員工工作信心，培養(yǎng)員工工作激情。我司大部分員工心態(tài)比較平和，愿意跟隨公司奮斗和發(fā)展并付出自努力，員工工作積極性較高，但是也有部分員工工作比較盲目，工作間端波動性很大，對短期的利益比較重視。員工服務意識整年度有很大程度增強，服務水平得以高漲，服務技巧有所提高，員工工作

9、心態(tài)正向更積極方面轉(zhuǎn)換七、 大力推動企業(yè)文化建設(shè) 益華經(jīng)過兩年的發(fā)展基本是形成了一股自有的企業(yè)文化內(nèi)涵，在這時急需對這種文化進行傳承和發(fā)揚。在宣揚、推廣益華“同享收益，同創(chuàng)繁華”經(jīng)營理念，“誠信、創(chuàng)新、和諧、共贏”企業(yè)價值觀，追求股東滿意、客戶滿意、員工滿意的企業(yè)目標上形式是多樣的，這種理念不斷通過培訓、活動傳遞個公司每個員工，使員工對益華人有了更全面、清楚的認識，同時也逐步理解了作為一名益華人所具備的責任。公司的企業(yè)文化宣傳也不僅僅局限于行政辦公室，行政辦公室主動配合公司各個部門做公司企業(yè)文化、品牌的宣傳，在文化的輸出上雖然還只是開始，但是我們已經(jīng)做好了各方面的準備。 在2009年人事工作在

10、起得一些成績的同時，也存在一些不足。 一、招聘渠道比較單一，對關(guān)鍵人才的招聘周期較長，還沒建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡，招聘、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要，在未來公司集團多元化發(fā)展過程中，公司對人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。 二、培訓長期規(guī)劃不足，09年培訓多是結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培訓，旨在解決經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，對員工系統(tǒng)知識的培訓種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時，出現(xiàn)這方面的原因，一方面是人手不夠有關(guān)，另一方面培訓安排的不是很合理。入職和培訓計劃的銜接沒有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓計

11、劃的銜接 ，對入職人員及時納入入職教育。 三、考核還是在摸索階段，沒有形成一種完善的激勵約束機制，在后期需要進一步進行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進行適當調(diào)整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式逐步代替單純的貨幣激勵形式，提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規(guī)范、適用的激勵約束機制。 四、部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡單，不能滿足全年業(yè)務發(fā)展及崗位擴充的需要，造成在公司在中期進行改革是出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。在后期需要對公司薪酬體系進行重新檢討，以崗位職責為基礎(chǔ)，以公司盈利為目的，以同崗同薪為原則，按寬帶薪酬的模式建立起系統(tǒng)規(guī)范，適合公司未來發(fā)展的薪酬工資體系。總之，2009年是我在益華過的很有意義的一年，在這一年里我在領(lǐng)