美容院運營管理手冊

1、美容院運營管理手冊 美容院運營管理手冊前言很高興您成為xx大家庭的一員你將在這個環(huán)境中學習到高效的工作方法完善的管理方式并獲得最大的經營利益和工作樂趣xx的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的我們強調團隊精神及每一個加盟店對工作的執(zhí)著熱忱和投入你的成功就是xx的成功因為我們深知我們的光采來自你的風彩xx店面規(guī)范化管理為您進行全方位咨詢服務超強管理的支持是您成功的最佳保障全盤輸出全方位為您解決難題美容院五大管理體系員工管理最佳激勵培訓方案充分調動美容師的積極性輕松管理運營管理規(guī)范化標準化運營管理模式讓您的美容院店面管理形象設計標準化統(tǒng)一化促銷管理全套系統(tǒng)促銷管理方案是美容院發(fā)展市場的保障 顧客

2、管理規(guī)范化顧客檔案管理具體顧客制度完美確保提高顧客忠誠度 店面運營管理一人員配置店長1名店員若干檢測人員1名可由培訓較專業(yè)的美容師代崗位責任店長的職責內容1基本功能通過管理與監(jiān)督掌握美容院的日常銷售工作2職責1業(yè)績管理以業(yè)績達成為最高要務分配目標將店內的各項目標傳達給部屬要掌握每日每周每月累計等的目標達成情況并依據實際情況制定對策呈美容院店主核準 2 員工管理對員工日常工作進行監(jiān)督和管理包括遲到早退儀容儀表待客禮儀衛(wèi)生等的全面管理pop廣告的制作張貼陳列臺擺放整理c店面店內的巡視待客應對d商品的銷售保管存貨的盤點工作特訂貨的檢查確認販賣活動推行和促銷4店務管理對店內設備貨品賬目安全措施等進行全

3、面管理 培訓管理對新進員工及老員工做好日常的培訓工作幫助新老員工提高專業(yè)技能具體為a根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃b培訓計劃應充分考慮公司企業(yè)文化專業(yè)知識產品知識服務禮儀銷售技巧顧客反對意見及疑議等c根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓實際解決店內問題從而提高店面業(yè)績 會員管理對店內的顧客進行科學有效的管理提高顧客對品牌的認知度具體為銷售管理根據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作a根據店面實際情況制定合理的月周日銷售計劃及制定銷售目標b根據銷售計劃制定相適應當地消費情況的促銷方案并報總公司及代理商批準c根據方案實施銷售計劃及促銷方案結束后對以上兩種方案進行最終總結根據員工表

4、現情況進行獎勵d對員工銷售能力的管理及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決 對銷售工作進行分析每日檢查貨源情況好銷補充滯銷退倉或做出合理化建議確保銷售3績效評定標準達到全店的銷售目標店內員工的通力合作提供良好而適宜的賣場對公司所有的財產有保護的義務執(zhí)行公司各項制度賬目清楚帳實相對每周的業(yè)務報告按時交給公司店長一日工作流程一營業(yè)前1組織晨會的召開a人員狀況確認出勤休假輪班服裝儀容儀表及精神狀況b傳達公司重要文件及通知c昨日營業(yè)狀況確認分析d針對營業(yè)問題指示有關人員改善e分配當日工作計劃2店內狀況確認a店面展柜試用裝的衛(wèi)生清潔情況b店內貨品的陳列補貨促銷訂貨等c電器燈光音樂宣傳資料等準備情

5、況d暢銷貨品的儲備及展示確認二營業(yè)期間無顧客時的工作有序的安排好員工的工作及其他準備工作時刻為銷售做好準備1 記錄當天晨會日志2 顧客資料的整理錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理3 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺提醒店員補上4 監(jiān)督店員的工作情況錯誤地方及時糾正5 監(jiān)督促銷活動的實施和進展提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹6 對新員工作出相應的指導和培訓7 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習8 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單吸引顧客到店針對人流量少的店面9 贈品的合理贈送時刻維護顧客服務 10接收貨品準備清點并及時入庫與電腦pos核對11時刻維持店內的衛(wèi)生狀況有顧客時的工作時刻圍繞銷售做好

6、細節(jié)工作提高業(yè)績1 準備記錄進美容院的每一位顧客提供店面到店人數水平值2 隨時幫助后進員工的銷售提高后進員工的銷售能力 3 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成及時調整銷售計劃4 緊盯每一個員工的成交能力隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值5 時刻關注目前銷售與計劃的差距將情況告知員工激勵員工再接再勵為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力6 處理營業(yè)中顧客投訴7 服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒8 空缺商品再次檢查并補貨提醒店員嚴格防范產品丟失三營業(yè)結束1 各項營業(yè)報表的填寫分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標2 收銀現金每日交接班時由負責存到銀行或由負責收取 店員職責內容1基本職務功能從

7、事店內服務以及商品的販賣工作2職責為顧客提供優(yōu)質服務努力完成銷售目標出樣并及時更換新樣品整理樣品收貨進倉整理倉庫保持倉庫整齊和清潔參與盤點確實完成店長交待的任務收集顧客資料及顧客對商品的建議幫助顧客填寫會員登記表提供顧客咨詢服務根據公司要求布置賣場促銷品檢測人員不在時承擔檢測工作美容院員一日工作流程美容院工作人員應提前0分鐘到達店內做好各項準備工作一營業(yè)前1參加晨會a向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋b聽從店長分配當日工作計劃c申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具2檢查準備商品a復點過夜的商品參加完晨會后要做的第一件事就是根據商品平時的擺放規(guī)律對照商品的賬目將過夜商品進行過目清點和檢查不論

8、實行的是正常的出勤還是兩班倒對隔夜后的商品都要進行復點以明確各自所負的責任在復點商品時如果發(fā)現疑問或問題應及時地向店長匯報請示處理b補充商品在復點商品的過程中根據銷售規(guī)律和市場變化對品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品要盡快地補充做到庫有柜有續(xù)補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上盡量保證當天的銷量c檢查商品標簽在復點的同時還要對商品價格進行逐個檢查對于附帶價格標簽的商品應檢查價簽有無脫落模糊不清移放錯位的情況有脫落現象的要重新制作模糊不清的要及時更換錯位的要及時糾正d輔助工具與促銷用品的檢查準備營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備是營業(yè)前準備工作的一項重要內容沒有完備的工具和用品要做好營業(yè)工作和提高

9、服務質量是不可能的員事先要將工具與促銷品放在固定的位置并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣隨時留意工具與促銷品是否完好如有污損破裂現象要及時地向店長換領二營業(yè)期間無顧客以做臨時工作和學習為主并時刻做好服務的準備1 做好顧客資料登記工作2 柜臺空缺產品及時申補3 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生4 將工作日志記錄完整5 對銷售中遇到的問題及時討論總結以便為下一個顧客做好更完善的服務有顧客所有準備的結果是為了有更高的業(yè)績1 積極地根據顧客需求介紹產品并講清會員可享受的優(yōu)惠服務2 時刻明確自己的銷售目標了解完成計劃的情況對未完成的銷售任務進行合理分析和調整3 隨時了解自己接待顧客的成交率及時分析并努力提高4 公司促銷活動及時告

10、知顧客促進每單銷售的達成5 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析并告之店長為提高員工銷售總結好經驗三營業(yè)結束1 各項工作數據地整理上報2 柜臺貨品整理3 打掃衛(wèi)生包干區(qū)4 收回店外物品5 關閉照明電器6 簽退離開賣場檢測人員職責檢測設備的維護和使用為客戶進行免費的身體檢測對產品進行側面推薦根據客戶檢測數據提供簡單的咨詢美容院客戶的日常咨詢問診以及對產品的推薦美容院來電咨詢的電話筆錄以及客戶資料的詳細記錄已購買客戶的電話回訪及回訪記錄產品知識醫(yī)學常識的普及與培訓美容院促銷活動現場的講解促銷終端社區(qū)現場活動的參與考核標準美容院的日常銷量客戶檢測數據準確度檢測數據的總結整理已購買客戶的回訪率及回訪質

11、量按周期購買的首推率有效客戶資料的總結整理設備配置及維護美容院設備檢測用計算機一臺檢測儀器一臺導入儀一臺計算機維護按照計算機的使用說明規(guī)范操作使用ups保護電源使用防火墻等軟件使計算機免受病毒侵害不得在計算機上安裝游戲等其他軟件遠離小孩和水源安全用電如出現軟硬件故障請通知專業(yè)人員維修檢測儀器維護檢測儀器未確定導入儀維護導入儀未確定訂貨管理1美容院訂貨管理由店長執(zhí)行正確執(zhí)行訂貨工作是使美容院正常營運的必備因素無論訂得過多或過少均會對美容院造成負面的影響過多的訂貨-將會造成不必要的浪費可能因為產品的過期或因存貨過多而導致產品的積壓過少的進貨-將會造成單店的斷貨進貨頻率增加耗費時間人力成本 安全庫存

12、2安全庫存的設計平均每天發(fā)貨金額物流周期最低庫存數例如美容院平均每天報單3人報單金額3000元從公司發(fā)貨到美容院平均要3天則美容院的安全庫存3000元3天 9000元即當美容院還有9000元庫存時店長就應該向公司訂貨了考慮到特殊情況或物流延誤的發(fā)生應該更早一些向公司訂貨3美容院訂貨步驟每月常規(guī)補貨一次每月30日庫存對帳確定美容院庫存數量確定美容院補貨數量美容院訂單美容院補貨補足到原始進貨數月中不定期補貨美容院達到安全庫存期確定美容院庫存數量確定美容院補貨數量店長下訂單公司補貨補足到原始進貨數正確地執(zhí)行訂貨系統(tǒng)可助于美容院做到不積貨不斷貨能給加專賣節(jié)省不必要的存儲空間和避免不必要的損耗財務管理1

13、銷售日報表每天公司總部的發(fā)貨通知每天的報單重復消費紀錄收貨紀錄美容院原始進貨每月的常規(guī)補貨月中的不定期補貨紀錄庫存紀錄每天的庫存數據紀錄與公司庫存對帳美容院每月結算補貨以及下訂單前與公司進行庫存對帳下訂單依據美容院安全庫存每月銷售狀況確定補貨時間和補貨量向公司下訂單退換貨紀錄依據美容院退換貨制度執(zhí)行退換貨流程倉儲管理商品儲存之區(qū)域依照下列原則1流動性暢銷性2近似性3體積大小重量4特性如易竊易燃易腐流動性高的體積大而重的物品盡量移至待出區(qū)附近以方便撿貨作業(yè)體積太小不易保管或容易失竊之物品以特殊之儲柜架儲存并放置在辦公區(qū)之附近以便于保管進貨美容院收貨人員由店長承擔店長不在崗位時由職務代理承擔公司送

14、貨人員于送交貨物時必須填寫進貨驗收單一式三聯詳細寫明送貨內容及訂購單號碼連同所送之貨品送到指定之收貨處依公司規(guī)定送至收貨處并進入接收區(qū)并由收貨人員進行驗收收貨人員核對進貨驗收單與訂購單無誤后在進貨驗收單上簽章將第一聯退公司送貨人員以為送貨之憑證收貨人員將進貨驗收單之號碼抄錄在貨品上同時在訂購單上亦填入進貨驗收單號碼與收貨日期收貨人員根據進貨驗收單檢查及載明下列各項 1 貨品編號 2 品名規(guī)格 3 交貨者名稱 4 交貨數量 5 實際接收數量 6 收貨日期收貨人員若發(fā)現送來之貨品混有其它貨品或其它特殊狀況時必須在進貨驗收單接收狀況欄內書明以為公司檢驗之參考驗收注意事項1貨號2品名3數量規(guī)格4包裝5

15、有效日期驗收無誤之商品再由收貨人員以色筆將該貨品之儲位于驗收時書寫于貨品包裝上以便利存放定位收貨人員于驗貨時如有溢收數量應通知公司視實際情況是否補開進貨驗收單否則拒收店長應依據進貨驗收單每日提出應交未交物品并進行跟催次月日前應提出超交欠貨統(tǒng)計資料收貨人員核對貨品數量與商品總數是否相符于安排貨品進入倉庫后在進貨驗收單二至三聯良品總數欄蓋倉庫接收章如非店長收貨因再送請店長核章拒收運輸出貨原則上不接受退貨唯下列狀況得接受退貨1貨品搬運中損壞2品項錯誤3瑕疵品回收4延遲逾時5地點錯誤司機于送貨至門市時如有上述情形應將退回品項及原因記錄于銷貨單上經與公司確認于返回公司后運輸依據銷貨單上記錄制作銷貨退回單

16、一式二聯貨品載運回公司后司機與倉管收貨人員確認退回之原因是否符合并依狀況判定為再入庫報廢退回廠商三類經品管人員簽認后銷貨退回單第一聯交運輸第二聯自存退貨作業(yè)流程店長將欲退貨品放于暫存區(qū)隨時對退貨資料查詢及更改并通知公司進行退貨作業(yè)進貨退出單一式三聯于公司送貨時辦理退貨作業(yè)并經送貨人員簽認后第二聯退回公司第三聯自存第一聯交公司會計庫存每一單品引進后須由店長設立存貨卡目的在于該貨品之儲位大小特性每批采購量等每日對存貨做一盤點惟未來貨量品項增加時可采分區(qū)盤查相關盤點作業(yè)依盤點管理作業(yè)儲區(qū)內應限定店內人員出入以確保門禁管理并作好整理整頓保持清潔及設備貨品定位商品保存檢核重點1溫度濕度控制2通風良好3防

17、漏排水4防鼠防蟲害5重的貨品盡量放置在低處6棧板臺上貨品高度及重量要符合規(guī)定7以膠帶圈住貨品以保持安穩(wěn)性8棧板架之承戴量要仔細規(guī)劃及維護9地面之承戴量及平坦性要規(guī)劃及維護客訴處理面對顧客抱怨 顧客的抱怨隨時隨地可能發(fā)生一旦顧客的抱怨得不到妥善解決負面的信息將會擴散而且顧客抱怨往往發(fā)生在銷售現場處理不及時將會給產品銷售帶來很大損失甚至激發(fā)出更大規(guī)模的負面信息傳播因此及時正確的處理顧客抱怨是銷售人員的一項基本功顧客抱怨的真相有期望才有抱怨顧客抱怨證明顧客對企業(yè)或者產品有相當的認同并且期待得到更好的服務或者產品顧客的抱怨是珍貴的情報 許多公司花大量的人力物力想了解顧客有什么不滿這些不滿往往是產品升級

18、換代服務方式提升營銷模式變革的重要誘因并不是每個人都會把不滿表現出來而是選擇再不光顧希望得到認真的對待 希望有人聆聽 希望有反應有行動 希望得到補償 希望被認同被尊重顧客在抱怨時想得到什么 當顧客不滿意時 4的顧客會說出來 96的顧客會默默離開 90的顧客會永遠也不買這個品牌這些不滿的顧客會把這種不滿傳遞給8-12 個顧客這8-12個顧客還會把這個信息傳遞給20個人 產品吸引一個新顧客的難度和成本是留住老顧客的倍1心中產生不良影響 2不再購買 3不再向人推薦進行負面的宣傳顧客抱怨處理原則 1售前售中售后的服務提供以及處理顧客抱怨不是由某個部門或某個人來完成的需要企業(yè)員工的共同努力 2顧客在產品

19、使用中出現問題可能不會想到服務部門或品牌負責人而是先想到導購人員因此面對抱怨顧客導購人員要有一站式服務理念 3顧客投訴導購人員目的并不是找麻煩而是遇到了解決不了的需要幫助的問題這恰恰是導購展示自己展示公司的絕好機會 4導購在處理問題上首先要想到自己是為顧客帶來滿意的人而不能推卸說這不是我的責任這不關我的事等等正確的做法是和顧客一道及時妥善地解決問題 5以慢為快當顧客找到企業(yè)或者品牌時說明顧客已經做好了相應的時間準備此時導購人員記住一點現在是你快他不快與其潦潦草草把問題解決不好還不如扎扎實實把問題消滅掉有時候慢就是快如問處理異議 找出抱怨產生的原因要懂得向顧客道歉并穩(wěn)定其情緒妥善地處理不同的抱怨

20、通常使用的幾種方式正面回答側面攻擊 引出話題轉變立場 全觀市場求同存異 轉變角色 直截了當如何預防抱怨的產生銷售優(yōu)良的產品 掌握商品的特點和使用方法以便銷售時為顧客提供更多咨詢 嚴格檢查產品不要銷售有污損有缺陷的產品提供良好服務 服務的方式 技能性服務 態(tài)度性服務顧客抱怨產生以后怎么辦1耐心聆聽不要爭辯聆聽的目的是不和顧客理論 顧客產生抱怨說明在心理和物質上已經受到某種程度的傷害 2要真切誠懇地接受抱怨 3要首先站在顧客角度思考和說話你體諒他他也會體諒你的接受抱怨1品質不良2功效不明顯3商標不清楚使用不當造成的正確地分析出抱怨的原因商品的質量不良企業(yè)提供的服務不佳1廣告宣傳夸大其辭2服務承諾沒

21、有兌現 3職員無意間行為 4導購代表服務方式欠妥有效地處理抱怨原則 1樹立顧客永遠是對的觀念 2克制自己避免感情用事 3牢記自己代表的是企業(yè)和公司的形象 4迅速 5誠意 6說明事件的緣由要點 1發(fā)生了什么事件 2如何發(fā)生的 3為什么不滿意 4當時的導購代表是誰 5還有其他不滿意的原因嗎 6顧客講理嗎 7顧客希望用什么方式解決 8是老顧客還是新顧客 9記錄好狀況留總結用減輕抱怨的初期訣竅 1妥善使用非常抱歉這句話來平息顧客的情緒 2盡早了結顧客抱怨背后的希望 3顧客堅定語調高昂地復述一件事情時通常是顧客的本意 4當反復強調缺點而不主動提出或不強烈要求退貨時說明希望該商品減價銷售耐心聽完顧客抱怨巧

22、妙應付情緒激動者誠意地向顧客道歉按照正確的方法溝通解決問題撤換當事人改變場所改變時間如實在難以處理依照不同原因分別處理問題的訣竅一處理商品品質不良引發(fā)的顧客抱怨 1向顧客誠心地道歉 2奉送新商品或禮品 3如果因該商品造成精神或物質損失應該給以即時準確地安慰賠償 4為維護企業(yè)和品牌信譽仔細調查此類商品流入顧客手中的原因防止此類事情再次發(fā)生二處理商品使用不當引發(fā)的顧客抱怨1誠懇地道歉 2如果商品受到損害責任又屬于自己或者銷售終端則應該以新產品來交換舊產品為補救方法如果顧客同意通過其他方式彌補要在第一時間完成彌補 3如果調換商品仍不能挽回顧客的損失應協(xié)助顧客要求銷售終端采取一定的措施給予補償安慰 4

23、導購應該從多方面掌握積累各種知識避免因知識缺乏而造成的種種問題三處理態(tài)度不佳引發(fā)的顧客抱怨 1主管或調解人應該仔細聽完顧客的陳述然后向顧客保證今后一定要加強導購的教育不讓此類情形發(fā)生 2主管陪同當事人一起向顧客賠禮道歉以得到原諒 尤其是顧客非常激動時 3主管要徹底改善導購代表的服務態(tài)度關鍵在于他們的觀念培養(yǎng)加強優(yōu)質服務的培訓并加以監(jiān)督四由于誤會產生的顧客抱怨 1語氣要婉轉不要讓顧客難堪 2不要老強調自己同這件事情無關清白無辜處理顧客退貨 不要強調當初為什么不想好之類的話而是要秉承賣方要盡量滿足顧客的希望與需要這條不變的規(guī)律探尋顧客退貨的原因 公司有規(guī)定要先等顧客將意見表達完整再闡述自己的處境

24、注意不是立場 詳細解釋公司規(guī)定請顧客體諒自己的處境在相應的框架內協(xié)商解決辦法 基本方案議定后可作適當讓步如何對待顧客的錯誤一應該采取的態(tài)度1尊重體諒顧客 2委婉地安慰顧客并仔細聽顧客說明意見 3表達企業(yè)盡可能減少顧客損失的態(tài)度 4妥善處理好被污損的產品二處理顧客過錯可選擇的辦法 1請顧客單獨協(xié)商不在銷售地點交涉 2詳細分析過程講明公司規(guī)定請顧客諒解 3積極回應顧客的抱怨4虛擬一個上級利用虛擬上級表達處理意見把自己變成一個周旋的角色5請顧客體諒自己的處境引導他站在自己的立場思考解決辦法運營模式項目設計護理項目膠原蛋白彈力活膚面部護理膠原蛋白美白保濕面部護理膠原蛋白緊致抗皺眼部護理清潔膠原蛋白盈亮

25、潔面乳膠原蛋白盈亮潔面乳膠原蛋白盈亮潔面乳去角質膠原蛋白磨砂潔面乳膠原蛋白磨砂潔面乳清潔清水清水爽膚膠原蛋白滋潤亮膚水膠原蛋白滋潤亮膚水膠原蛋白滋潤亮膚水導入膠原蛋白粉調爽膚水或精華液或精油膠原蛋白粉調爽膚水或精華液或精油膠原蛋白粉調精油或精華液按摩膠原蛋白粉調按摩膏膠原蛋白粉調按摩膏膠原蛋白粉調精華液或精油面膜膠原蛋白水晶面膜膠原蛋白壓縮面膜貼膠原蛋白緊致修護眼膜貼爽膚膠原蛋白保濕營養(yǎng)水膠原蛋白保濕營養(yǎng)水精華液 膠原蛋白活膚精華液 膠原蛋白清潤平衡保濕精華液 膠原蛋白緊致修顏精華液 膏霜膠原蛋白面霜膠原蛋白精華保濕日霜 晚霜膠原蛋白抗皺修紋緊致眼霜注護理流程口服膠原蛋白服務產品價格 魅藍元素

26、專業(yè)護理項目膠原蛋白活膚彈力面部護理60mins單次價2680 1080會員價rmb增進細胞活化與代謝功能提升肌膚細胞含氧量助您趕走晦暗膚色令肌膚水嫩保濕富有彈性重現美白清透緊致細膩的臉龐獨有的護理療程肌膚鎖水能力大大增強 能夠快速補充膠原蛋白和各種營養(yǎng)成分使眼睛周圍皮膚滋潤保水促進眼部微血管循環(huán)加強眼部肌膚新陳代謝增強眼部肌膚的彈性收緊肌膚祛除眼部細紋延緩粗紋的產生減輕由疲勞引起的眼袋和黑眼圈等現象抑制眼干眼澀使眼部周圍皮膚柔嫩細致明眸倍添神采 第三章店面宣傳推廣顧客告知手機短信通過手機短信告知會員顧客美容院引進專業(yè)膠原蛋白護理項目歡迎現場體驗電話預約通過電話告知會員顧客美容院引進專業(yè)膠原蛋

27、白護理項目并有優(yōu)惠促銷活動歡迎現場體驗e-mail通過郵件介紹膠原蛋白護理項目并有短期免費試用活動郵遞dm通過郵寄dm介紹美容院高價引進專業(yè)膠原蛋白護理模式吸引會員關注并可以憑dm印花優(yōu)惠率先體驗周邊商業(yè)區(qū)社區(qū)散發(fā)dm在美容院所在地周邊的商業(yè)區(qū)社區(qū)散發(fā)宣傳膠原蛋白的dm告知受眾美容院高價引進專業(yè)膠原蛋白護理模式敬請光顧體驗店內面對面當會員顧客上門光顧時面對面向其介紹美容院新近引入的膠原蛋白護理菜單店面陳列項目菜單重新更新美容院菜單在顯著位置介紹膠原蛋白項目和價格或者專門制作膠原蛋白項目新菜單供顧客挑選店門易拉寶在店門顯著位置擺放易拉寶宣傳膠原蛋白新項目店門燈箱在店門燈箱處介紹膠原蛋白新項目和賣

28、點店門海報通過店門口的海報宣傳美容院的特新膠原蛋白護理模式并附促銷優(yōu)惠活動店內菜單標牌將膠原蛋白專業(yè)護理作為菜單標牌的主推項目并持續(xù)三個月以上店內dm宣傳冊店內將dm宣傳冊發(fā)到會員顧客手頭詳細介紹膠原蛋白的功效和作用以及帶給顧客的好處專業(yè)雜志宣傳在店內的免費取閱的專業(yè)雜志上發(fā)布膠原蛋白廣告建立品牌認知和信任度店內專題片視頻推廣期內在店內的電視上循環(huán)播出的企業(yè)專題片和產品專題片讓顧客詳細了解膠原蛋白的品質和效果店內精品陳列專柜在固定區(qū)域擺放的精品陳列柜用以陳列膠原蛋白系列產品以及促銷贈品和獎品店內項目操作專區(qū)vip室在美容院內設立專門的膠原蛋白護理操作專區(qū)vip室用以推廣膠原蛋白項目宣傳推廣店長

29、點單員美容師推介將膠原蛋白新項目設定為美容院的主推項目時間不少于3個月期間每一個美容院的員工都有義務向顧客推薦膠原蛋白項目并將其作為工作考核的重要指標免費試用體驗向客人提供免費試用裝并引導其體驗試用并跟蹤試用結果以上活動向辦理美容月年卡優(yōu)先電話預約的前50位顧客免費提供促銷活動會員試用體驗活動會員辦月卡年卡贈送膠原蛋白系列產品活動會員購買禮盒裝木盒裝贈送膠原蛋白化妝品活動會員購買一套10次膠原蛋白護理贈送口服膠原蛋白活動節(jié)假日的促銷活動一美容院全年促銷計劃二如何吸納新客源全年促銷計劃表全年促銷方案 新開張暫無客源促銷已開張持續(xù)特色促銷已開張增加客源促銷三美容院開業(yè)促銷流程四美容院特有創(chuàng)意促銷開業(yè)促銷方